Ejercicios propuestos sobreGRÁFICOS DE CONTROL DE CALIDAD

Caso: Entrega de medicinas

Perico Pérez es el Gerente de Distribución de Home Medical, una empresa que comercializa medicamentos directamente al usuario, llevándolo a su domicilio o al lugar que señale el paciente. Perico desea que los pedidos se entreguen en un lapso menor a los 30 minutos, ya que en muchos casos la disponibilidad de la medicina es de urgencia. Los pedidos que tardan más tiempo generan protesta de los usuarios del sistema. Cada uno de los diez repartidores es responsable de entregar quince pedidos diariamente. Durante el mes anterior, Perico ha registrado la tasa porcentual de los 150 pedidos que han sido entregados a tiempo.

(A) Ayude a Perico a construir un diagrama p para estos datos.(B) ¿De qué manera el diagrama que construyó muestra que el atributo

“fracción de pedidos entregados a tiempo” está fuera de control?.

Día 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

% a tiempo 89,33 81,33 95,33 88,67 96,00 86,67 98,00 84,00 90,67 80,67

Día 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

% a tiempo 88,00 86,67 96,67 85,33 78,67 89,33 89,33 78,67 94,00 94,00

Día 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

% a tiempo 99,33 95,33 94,67 92,67 81,33 89,33 99,33 90,67 92,00 88,00