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FUNDAMENTOS
DE
SISTEMAS
24 de Octubre de 2011
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 1
SISTEMAS
Postgrado de Investigación de Operaciones
Facultad de Ingeniería
Universidad Central de Venezuela
1. Razones para el estudio de los sistemas
2. El analista de sistemas
3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 2
5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Razones para el estudio de los sistemas
NO HACERLO IMPLICARÍA:
• Fallas continuas, productos de malacalidad, servicios inconsistentes y faltade control.
Se atiende la crisis (efectos) en vez de
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 3
• Se atiende la crisis (efectos) en vez demejorar el proceso.
• Ausencia de planificación.
• La cantidad tiene prioridad sobre lacalidad.
Razones para el estudio de los sistemas
• Las responsabilidades no estánclaramente definidas. La gente estáconfundida y desmotivada.
• El cliente percibe y recibe los
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 4
• El cliente percibe y recibe losproblemas (en los productos oservicios).
Razones para el estudio de los sistemas
HACERLO IMPLICARÍA:
• Hacer énfasis en la gestión (administración).
• Atacar las causas en vez de los efectos.
• Mejoramiento continuo del producto,procesos y sistema en general, mediante el
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 5
procesos y sistema en general, mediante eluso de herramientas como las deInvestigación de Operaciones, entre otras.
• Fomentar el trabajo en equipo para lamejora.
• Medición eficiente y efectiva de los costos.
especifican producen
Cambios en el entorno
Producen incertidumbreGeneran condicionespara desarrollar las:Que puede ser resuelta
mediante
Razones para el estudio de los sistemas
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RECURSOSespecifican
asignan
producen
consumen
ESTRUCTURAS
Generan condicionespara desarrollar los:
PROCESOS
Cambios en el entorno
Producen pérdidade viabilidad
Que puede ser resueltamediante
Sistema:Ingeniería,Economía,
Administración,otros.
Analista de Sistemas
Ente Decisor
Análisis y toma de decisiones en los sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero
Apoyar la Toma de Decisiones
Interpretación
Obtener Información
1. Razones para el estudio de los sistemas
2. El analista de sistemas
3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 8
5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Concepto de analista de sistemas
Especialista que estudia losproblemas y necesidades de unaorganización para determinarcómo las personas, datos, procesosy tecnología de la información,
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cómo las personas, datos, procesosy tecnología de la información,pueden ser integrados y mejoradosa fin de satisfacer losrequerimientos de la organización.
Roles del analista de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 10
Roles del analista de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 11
Habilidades del analista de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 12
Habilidades del analista de sistemas
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 13
Estudio de requerimientos
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 14
Entendiendo los requerimientos
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 15
1. Razones para el estudio de los sistemas
2. El analista de sistemas
3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
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5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Orígenes de la noción de sistema
• La noción de sistemas puede remontarseprobablemente a los orígenes de la cienciay la filosofía.
• La frase aristótelica el todo es más que lasuma de sus partes, es una definición del
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 17
suma de sus partes, es una definición delproblema básico de los sistemas.
• Nicolas de Cusa, pensador del siglo XV,introdujo la noción de oposición y lucha delas partes dentro de una totalidad, de lasque surge una unidad de orden superior.
Orígenes de la noción de sistema
• Leibniz presagia unas matemáticasampliadas que no se limitan a expresionesnuméricas o cuantitativas y que seráncapaces de formalizar todo pensamientoconceptual.
• Al filósofo Hegel se le atribuyen las
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• Al filósofo Hegel se le atribuyen lassiguientes ideas: el todo es más que la sumade las partes; el todo determina lanaturaleza de las partes; las partes nopueden comprenderse si se consideran enforma aislada del todo; las partes estándinámicamente interrelacionadas o soninterdependientes.
Orígenes de la noción de sistema
• Blas Pascal dejó una famosa frase. “Creoque es imposible conocer las partes sinconocer el todo, como, conocer el todo sinconocer específicamente las partes”.
• El concepto de Teoría General de Sistemaslo esbozó el biólogo Ludwig Von Bertalanffy,
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lo esbozó el biólogo Ludwig Von Bertalanffy,poco antes de la Segunda Guerra Mundial.
• Koehler (1928) representa los primerosintentos para expresar la manera en la cuallas propiedades de los sistemas regulan laconducta de sus componentes, y de ahí, laconducta de aquellos.
Orígenes de la noción de sistema
• Lotka (1925) aunque no utilizaba el términogeneral de sistemas, su discusión sobre lossistemas de ecuaciones diferencialessimultáneas se hizo básica en lasubsiguiente teoría de los sistemasdinámicos.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 20
dinámicos.
• Las ecuaciones de Volterra (1939)elaboradas originalmente para el estudiode la competencia de las especies, sonaplicables a la cinética y dinámicasgeneralizadas.
1. Razones para el estudio de los sistemas
2. El analista de sistemas
3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
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5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Concepto de sistema
Etimológicamente hablando, y porrazones de concreción, se puede decirque la noción de sistema proviene dedos vocablos griegos los cuales son:syn e istemi, que traducidos a nuestro
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syn e istemi, que traducidos a nuestroidioma quiere decir “reunir en un todoorganizado” (Rodríguez Ulloa, 1995)
Concepto de sistema
• Conjunto de elementos recíprocamenterelacionados para alcanzar un fin.(Bertalanffy)
• Conjunto de partes coordinadas para lograrun conjunto de metas. (Churchman)
• Conjunto de partes coordinadas y en
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 23
• Conjunto de partes coordinadas y eninteracción para alcanzar un conjunto deobjetivos. (Johansen)
• Conjunto de elementos en interaccióndinámica, organizados en función de unobjetivo. (De Rosnay)
1. Razones para el estudio de los sistemas
2. El analista de sistemas
3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
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5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Dato, Información y Comunicación
Dato. Es un registro o anotación de un eventou ocurrencia.
Información. Es un conjunto de datos con unsignificado, o sea, que reduce laincertidumbre o que aumenta elconocimiento de algo.
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conocimiento de algo.
Comunicación. Ocurre cuando unainformación se transmite a alguien, siendoentonces compartida también por esapersona. Comunicar significa hacer común auna o más personas una determinadainformación.
DATOS
INFORMACION
Análisis
Dato, Información y Comunicación
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CONOCIMIENTO
ACCION
Entendimiento
Aplicación
Medición
PLATÓN
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Concepto de sistema de información
• Es una colección de personas,procedimientos y equipos diseñado,construido, operado y mantenido paracoleccionar, registrar, procesar, almacenar,recuperar y mostrar información. (Teichroew)
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• Es un sistema hombre/máquina integradoque provee información para el apoyo delas funciones de operación, gerencia y tomade decisiones en una organización. (Davis)
Concepto de sistema de información
• Es un sistema (basado en el computador)que procesa datos, en forma tal que puedenser utilizados por quien los recibe para finesde toma de decisiones. (Senn)
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• Es definido como un medio organizado deproporcionar información pasada, presentey futura (proyecciones) relacionada con lasoperaciones internas y conocimientoexterno de la organización. (Senn)
Concepto de sistema de información
• Es un conjunto organizado de hombres,máquinas, programas y procedimientos parallevar a cabo unas funciones que cumplanunos objetivos deseados. (Harman)
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unos objetivos deseados. (Harman)
Sistema de información
Un sistema de información puede existirdentro del contexto de una organización porvarias razones:
Los usuarios de un sistema de información son miembros o están vinculados a la
organización que los contiene.
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organización que los contiene.
El sistema de información es operado, en parte, y mantenido por un departamento o
unidad de la organización.
Sistema de información
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Sistema de información
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Sistema de información
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Complejidaddel proceso
gerencia
personas
Implementación
Análisis de Situación
Consolidación
Impacto organizacional de un sistema de información
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del proceso de cambio
cultura
valores
personas
Evaluación y retroalimentación
de SituaciónConsolidación
del cambio
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3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
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5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
La ingeniería
Un ingeniero es alguien que resuelve problemas utilizando
las fuerzas de la naturaleza.
Sus herramientas principales son
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principales son conocimientos
científicos y una serie de técnicas aprendidas por
experiencia o en la academia
Ingeniero de sistemas
El ingeniero de sistemas debe saber todo lo relacionado
El ingeniero de sistemas
“materializa” sus diseños
principalmente en software, lo que por
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 38
relacionado con la
informacióny su
manipulación
software, lo que por definición no es exactamente
material y que por ello tiene cierta independencia
material (hardware)
Inicios de la Ingeniería de Sistemas (Blanchard)
La Ingeniería de Sistemas surge a mediados delsiglo XX para permitir un enfoquemultidisciplinar en el desarrollo de productos dealta complejidad.
Aunque su aplicación en los comienzos fue en
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Aunque su aplicación en los comienzos fue engrandes proyectos del sector de defensa yaeroespacial, actualmente la diversidad deproductos de alta complejidad, ha supuesto unmayor campo de aplicación de la Ingenieríade Sistemas.
Concepto de Ingeniería de Sistemas (Blanchard)
Aplicación de técnicas científicas y deingeniería para:
1. Transformar una necesidadoperativa en la descripción de losparámetros de prestaciones de unsistema y en su configuración
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sistema y en su configuraciónmediante la utilización de unproceso iterativo de definición,síntesis, análisis, diseño, prueba yevaluación.
Concepto de Ingeniería de Sistemas (Blanchard)
2. Integrar los parámetros técnicosrelacionados y asegurar lacompatibilidad de todas lasinterrelaciones físicas, funcionales ydel programa de forma que consiga
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del programa de forma que consigala mejor definición y diseño delsistema completo.
Concepto de Ingeniería de Sistemas (Blanchard)
3. Integrar los aspectos de fiabilidad,mantenibilidad, seguridad,supervivencia, de personal y otrossimilares en el proceso global deingeniería para conseguir los
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ingeniería para conseguir losobjetivos técnicos, de costo y decalendario fijados.
1. Razones para el estudio de los sistemas
2. El analista de sistemas
3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
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5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Concepto de Investigación de Operaciones
Es la aplicación de los métodos de la ciencia, aproblemas complejos que se presentan en ladirección y gerencia de grandes sistemas dehombres, máquinas, materiales y dinero, comoocurre en las industrias, en los negocios, en elgobierno y en la defensa.
El enfoque distintivo es el desarrollo de un modelo
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 44
El enfoque distintivo es el desarrollo de un modelocientífico del sistema bajo estudio, incorporando lamedición de factores como el azar y el riesgo, paraasí predecir y comparar las consecuencias dedecisiones, estrategias o controles alternos. Elpropósito es ayudar a la gerencia a determinar suspolíticas y acciones en forma científica.
Sociedad Británica de Investigación de Operaciones.
Concepto de Investigación de Operaciones
Es una disciplina orientada a decidir científicamente,la mejor forma de diseñar y operar sistemas hombre-máquina, usualmente bajo condiciones querequieren la asignación de recursos escasos.
Sociedad Británica de Investigación de Operaciones.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 45
Es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, delmétodo científico a problemas relacionados con elcontrol de las organizaciones o sistemas hombre-máquina, a fin de que se produzcan soluciones quemejor sirvan a los objetivos de toda la organización.
Churchmann, Ackoff y Arnoff.
Concepto de Investigación de Operaciones
En general, los conceptos incluyen tresaspectos básicos comunes al enfoque dela Investigación de Operaciones:1. Visión sistémica de los problemas que
van a ser resueltos.
2. Uso del método científico en la
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2. Uso del método científico en laresolución de problemas.
3. Utilización de técnicas específicas deestadística, probabilidad y modelosmatemáticos para ayudar al que tomalas decisiones a solucionar losproblemas.
Ingeniería de Sistemas e Investigación de Operaciones
• El interés teórico de la ingeniería de sistemas
y la investigación de operaciones recae enel hecho de que sea posible someter alanálisis de sistemas entidades cuyoscomponentes son de lo más heterogéneos:
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 47
componentes son de lo más heterogéneos:hombres, máquinas, edificios, valoresmonetarios y de otros, insumo de materiaprima, salida de productos y otras muchascosas. (Bertalanffy)
Vistas de un sistema – Herramientas de IO
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 48
1. Razones para el estudio de los sistemas
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5. Sistemas de información
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7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Paradigmas sistémicos
1. Sistema/Partes Totalidad
“…un sistema es un todo no
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“…un sistema es un todo no reducible a sus partes”.
Paradigmas sistémicos
Interacciones
2. Sistema/Relación Complejidad
Organización
Teleología
“…al definir un sistema como
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 51
“…al definir un sistema como reducción de complejidad, estamos
llevando cierta cantidad de elementos relacionados
recíprocamente a un orden u organización determinada”.
Paradigmas sistémicos
3. Sistema/Entorno Entradas y salidas
“…cualquier análisis teórico y de aplicación de la Teoría General de
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aplicación de la Teoría General de Sistemas… debe tener como punto
de partida la diferencia entre sistema y entorno”.
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8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Sistema – subsistema – suprasistema
En general, cada una de las partes de unsistema puede ser considerada como unsubsistema:
Cada una de las partes que se encuentra estructuralmente y funcionalmente, dentro de
un sistema mayor.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 54
un sistema mayor.
Los subsistemas son sistemas más pequeñosdentro de sistemas mayores. Sin embargo lossistemas pertenecen a un sistema mayor: elsuprasistema. Los sistemas son subsistemas deun sistema mayor o suprasistema.
Sistema – subsistema – suprasistema
La definición de un sistema depende delinterés de la persona que pretenda analizarlo(analista de sistemas).
Una organización podrá ser entendida como un sistema o un subsistema, o más aún,
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 55
un sistema o un subsistema, o más aún,como un suprasistema dependiendo del
análisis que se quiera hacer.
La definición del sistema es una cuestión deenfoque.
Sistema – subsistema – suprasistema
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 56
Recursividad
La recursividad es la propiedad de lossistemas de estar compuestos de partes (sinimportar su tamaño) con característicastales que se convierten a su vez, en
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tales que se convierten a su vez, ensistemas. En tal caso, hay un anidamiento yjerarquía de sistemas, por lo cual, hablamosde suprasistemas, sistemas y subsistemas.
Recursividad
La recursividad consiste en integrarelementos que en sí son una totalidaddentro de una totalidad mayor. Cadatotalidad o sistema son individuales, es
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totalidad o sistema son individuales, esdecir, forman parte del sistema, pero no sonel sistema original. Para encontrar esteúltimo, debemos reunir todos los sistemascomponentes.
Recursividad
La recursividad pareciera que consistesimplemente en dividir repetidamente unsistema en sus diferentes partes (oviceversa, sumar partes para formar unsistema mayor). La idea correcta derecursividad, es analizar (descomponer) o
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 59
recursividad, es analizar (descomponer) oviceversa sintetizar (las partes en función deun todo), yendo de individuo en individuo,destacándose una jerarquía decomplejidad, ya sea en forma descendenteo ascendente.
1. Razones para el estudio de los sistemas
2. El analista de sistemas
3. Orígenes de la noción de sistema
4. Concepto de sistema
5. Sistemas de información
Puntos a tratar
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5. Sistemas de información
6. La Ingeniería de Sistemas
7. La Investigación de Operaciones
8. Paradigmas sistémicos
9. Sistema, subsistema y suprasistema
10.Clasificación de los sistemas
Clasificación de los sistemas
1. Según su constitución:Físicos o concretos. Abstractos.
2. Según su interacción con el entorno:Cerrados. Abiertos.
3. Según su complejidad:
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3. Según su complejidad:Complejos simples.Complejos descriptivos.Excesivamente complejos.
4. Según la previsión de su comportamiento:Determinístico. Probabilístico.
Clasificación de los sistemas
5. Según su cambio de posición en el tiempo:Estáticos. Dinámicos.
6. Según su discrecionalidad:Discretos. Continuos.
7. Según su origen:
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 62
7. Según su origen:Naturales. Artificiales.
Clasificación de los sistemas según Boulding (1956)
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 63
Clasificación de los sistemas según Boulding (1956)
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Clasificación de los sistemas según Boulding (1956)
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 65
Clasificación de los sistemas según Boulding (1956)
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Niveles de organización
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SISTEMAS VIVOS SISTEMAS ORGANIZADOSNacen, heredan sus rasgosestructurales.
Son organizados, adquieren su estructura en etapas.
Mueren, su tiempo de vida eslimitado.
Pueden ser reorganizados,Tienen una vida ilimitada yPueden ser reconstruidos.
Tienen un ciclo de vida No tienen ciclo de vida
sistemas vivos vs sistemas organizados
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero
Tienen un ciclo de vidapredeterminado.
No tienen ciclo de vidadefinido.
Son concretos. El sistema se describe en términos físicos y químicos.
Son abstractos. El sistema sedescribe en términospsicológicos y sociológicos.
La enfermedad es definida como un disturbio en el proceso vital.
El problema se define como una desviación en las normas sociales.
Una visión importante y trascendental
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 69
Pensamiento de hoy
“Todo el mundo desea saber, peropocos están dispuestos a pagar elprecio”.
Análisis y Diseño de Sistemas José Luis Quintero 70
Juvenal