Jiménez Florean Selene. (Delgado, 2006.)

Sin Inspección InspecciónControl

estadístico del proceso.

Aseguramiento de la Calidad.

Administración estartegica por calidad total.

Era de la innovación y la

tecnología.

La Calidad y el desarrollo de la

teoría de la administración.

Siglo XIX Y principios del siglo

XX 30’s

-Calidad al consumidor.

-Calidad de

conformancia.

-Calidad de diseño.

-Solucionar problemas

técnicos.

-Actitud activa

-Nuevas formas de

organización.

90’s

-Control de los procesos.

-Métodos estadísticos

-Reducción de la

-Inspección.

Inspección por muestreo.

-Involucrar a todos los

departamentos con el

diseño, planeación y

ejecución de la calidad

del producto.

-Aseguramiento de la

calidad.

-Énfasis en el mercado y

en las necesidades del

consumidor.

-efectos de la calidad en

el proceso de

competitividad.

-Satisfacer clientes

internos y externos.

-Proceso libres de error o

Seis Sigma.

-Competitividad:

depende de la capacidad

para responder a

cambios en el mercado.

-Innovación rápida y uso

de tecnología así como

de procesos de operación

y de información.

-Cinco etapas evolutivas

ligadas al desarrollo de la

administración.

-Contribuciones de

Frederick W. Taylor y

Henri Fayol a finales del

sig. XX y principios de XX.

EVOLUCIÓN, SISTEMAS DE

GESTIÓN DE CALIDAD (SGC).

50’s Comienzos del

siglo XXI