3 Comunicacion Verbal Comunicacion No Verbal

7/25/2019 3 Comunicacion Verbal Comunicacion No Verbal

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Comunicacin verbal-comunicacin no verbal

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Comunicacin

Verbal

Cdigoslinguisticos orales

y escritosQu se dice

Codigosparalinguisticos.

Cmo se dice

No verbalCdigos

linguissticos yextralinguisticos

Cmo setransmite.

Los distintos tipos de comunicacin se diferencian en funcin del cdigoutilizado (oral, escrito, lingstico, paralingstico o extralingstico).

La comunicacin verbal se compone de cdigos lingsticos y paralingsticos.La comunicacin no verbal de cdigos extralingsticos y no lingsticos.

Comunicacin verbalEs aquella que utiliza signos lingsticos acompaados de cdigosparalingsticos como el volumen o tono de voz. Depende del lenguaje.

Un buen uso del lenguaje oral y escrito es una de las principales habilidades decomunicacin.

Una buena comunicacin verbal debe ser:

Clara, ordenada y coherente.

Adaptada a las caractersticas del auditorio o interlocutor. Correcta en la formulacin de ideas.

Los elementos fundamentales de la comunicacin verbal efectiva son:

Lo que se quiere dar a conocer.

El inters del interlocutor.

El uso del lenguaje de un modo preciso y persuasivo.


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Comunicacin paraverbalAcompaa a elementos paraverbales como

Murmullos de aprobacin o afirmacin.

Exclamaciones.

Latencia.

Elementos de la voz.

Timbre. Tono.

Volumen. Inflexiones.

Enfatizaciones

Fluidez del habla.

Tiempo de habla.

Velocidad de habla.

Los cdigos paralingsticos son: Entonacin:el modo en que modulamos la oz a la hora de transmitir

nuestras opiniones, pensamientos y emociones. La entonacin davitalidad a la conversacin y destaca unos elementos del discurso sobreotros. Cuando creemos que estamos diciendo algo importante,enfatizamos lo que decimos con la entonacin.

Articulacin.Referida al modo en que vocalizamos. Una mala articulacinpuede entorpecer la comunicacin y hacer que el receptor confunda unas

palabras con otras. Elocucin.Es la velocidad con la que hablamos y el uso de los silencios.

Un buen uso del silencio puede ayudarnos a mostrar inters o subrayarlas ideas principales de un discurso.


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Comunicacin humana

cdigo verbal

cdigo preverbal

cdigo no verbal

Comunicacin no verbalNo utiliza la palabra. Son gestos y seales que apoyan o contradicen lo quedecimos.

En toda comunicacin se coordinan elementos verbales y no verbales. SegnAlbert Mehrabian, en la comunicacin el componente verbal transmite slo un7% de la informacin total, siendo la comunicacin paraverbal un 38% y elcomponente no verbal la mayora de la informacin transmitida con un 55%.

La mayora de los gestos bsicos de la comunicacin son universales,especialmente los relacionados con las emociones bsicas (alegra, tristeza,miedo, asombro, ira y desprecio). La gente sonre cuando es feliz, frunce el ceocuando se enfada, abre los ojos y eleva las cejas cuando se sorprende

Las seales no verbales influyen sobre el interlocutor ms que el contenidoverbal del mensaje y cuando lo verbal y lo no verbal se contradicen se tiende a

creer ms en lo que se ve que en lo que se oye. Ya se dice que un gesto vale msque mil palabras.Los criterios bsicos de la comunicacin no verbal son los siguientes:

Todo comportamiento no verbal est asociado a la comunicacin en suconjunto, de modo que no podemos comprender un gesto aislado sintener en cuenta el contexto en el que se produce.

Para que la comunicacin sea comprensible y sincera es necesario quesus componentes verbales y no verbales sean congruentes.


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Cada comportamiento no verbal tiene lugar en un contexto decomunicacin.

ELEMENTOS NO VERBALES DE LA COMUNICACIN

mbitos de la comunicacin no verbalKinesiaLa Kinesiaestudia la comunicacin a travs del lenguaje corporal. Estudia lapostura, los gestos, expresiones faciales, miradas y sonrisas.

Postura corporal:Nuestra postura transmite actitudes y sentimientos

hacia las personas con las que hablamos.

Posicin: Refleja el grado de aceptacin mutua en lasinteracciones. Si conectamos bien con el otro tendremos a imitarsus posturas. Cuando cambiamos de opinin durante unaconversacin reacomodamos la posicin de nuestro cuerpo.La posicin que adoptan nuestros alumnos en el aula nos dar unapista sobre el inters que despiertan los contenidos.

Orientacin:

Se trata del grado en que desviamos hombros ypiernas respecto a las personas con las que estamos conversando.

Mirada

Sonrisa

Gestos

faciales

Asentimientos

Postura

corporal

Orientacin del

cuerpo

Gestos con las

manos

Gestos con

piernas y pies

Movimientos

de cabeza

Movimientos

de manos y

pies

Automanipulaciones

Desplazamientos

en el espacio

Distancias

Contacto fsico


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Cuanto ms nos agrada la persona que nos habla o ms deacuerdo estamos con lo que nos dice ms se orienta nuestro

cuerpo hacia ella. Movimiento: El exceso de movimiento transmite (y contagia) el

nerviosismo. Si es escaso muestra pasividad, formalidad excesivao indiferencia.

Gestos:Los gestos nos ayudan a aclarar el mensaje que queremostransmitir, con ellos revelamos emociones, enfatizamos lo que decimos ytransmitimos sin palabras.A travs de un simple apretn de manos podemos transmitir dominio,

sumisin o igualdad.

Los dedos entrelazados reflejan frustracin y actitud negativa. Las manosen ojiva transmiten autoconfianza. Taparse la boca o tocarse la narizexpresa mentira. Nos frotamos la ceja cuando no nos gusta lo que nosdicen. Nos rascamos el cuello cuando dudamos. Ponemos los dedos en laboca cuando nos sentimos presionados. Apoyamos la cabeza en la manocuando nos aburrimos.

Cuando una persona miente y est de pie, tiende a dar un paso haciaatrs. Las chicas suelen enredar un mechn de pelo en su dedo si lesgusta el chico con el que hablan. Cuando estamos tomando una decisin


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nos acariciamos la barbilla. Cuando alguien se frota la frente manifiestaapertura mental y posiblemente se trate de alguien con quien resulta

sencillo trabajar. Inclinamos la cabeza cuando algo nos interesa Los emblemas:son gestos que significan palabras o frases hechas. En

este caso la eleccin del gesto es consciente, es decir, seleccionamos elemblema que vamos a usar del mismo modo que seleccionamos laspalabras que vamos a decir. Pero tenemos que tener cuidado, porque elsignificado del emblema puede cambiar segn el contexto, la cultura y lapersona que lo hace.

Expresin facial:manifiesta el estado emocional de las personas. Las

emociones se expresan en nuestra cara a travs de tres zonas bsicas: lafrente, los ojos y la parte inferior del rostro (nariz, mejillas, boca ymentn). A travs de nuestra expresin facial ofrecemos a quien noshabla un feedback a travs del que le decimos te escucho, te

comprendo, te acepto, estoy en desacuerdo

Mirada:

los ojos son la parte ms expresiva del rostro. Una persona quemiente puede aprender a contener su postura, sus gestos, su sonrisapero controlar la mirada es mucho ms difcil. Nuestra mirada expresaintereses, emociones y estados de nimo.

Dilatacin pupilar:nuestras pupilas pueden dilatarse hasta un 45%cuando nos sentimos atrados por la persona que tenemos enfrente. Ante actitudes positivas, las pupilas se dilatan. Anteactitudes negativas, las pupilas se contraen.


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el exceso de parpadeo puede manifestar nerviosismo o bienesfuerzos por mantenerse despierto. Contacto ocular:el modo en que establecemos y mantenemos el

contacto ocular vara en funcin de la cultura. En casi todas lasculturas se considera inadecuado mirar a los ojos ms del 70% deltiempo. Mirar fijamente puede interpretarse como superioridad,grosera, desafo o deseo sexual. Sin embargo, cuando la mirada esesquiva la conversacin se hace ms difcil. Si no miramos a quiennos habla puede pensar que no le prestamos atencin, que no nosinteresa lo que nos dice, que mentimos o que somos personastmidas e inseguras. Si mientras hablas notas que la otra personaretira el contacto ocular, tal vez es el momento de finalizar laconversacin.

Sonrisa:la sonrisa transmite emociones positivas y tambin es unpoderoso elemento socializador que provoca efectos positivos en losdems. Comunica intenciones amigables y amortigua tensiones.

ACHOO

ATCHIS

ATCHOUM

ETCIU


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Algunas veces la sonrisa es simulada. Esto no significa siempre que laotra persona sea hipcrita o embustera, pues tendemos a sonrer cuando

estamos ansiosos o nerviosos.


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Proxmica

Laproxmica

investiga la organizacin del espacio y su influencia en lacomunicacin. Nos desplazamos por el mundo como si estuviramos rodeadosde una burbuja invisible que es ms pequea cuanta ms confianza existe conlas personas con las que nos relacionamos. El tamao de esta burbuja vara deunas culturas a otra y tiende a ser mayor en pueblos que en grandes ciudades.

Distancia ntima: hasta 45 cm.

Distancia personal: de 45 a 120 cm.

Distancia social: de 120 a 360 cm.

Distancia pblica: desde los 360 cm hasta el lmite de lo visible y audible.

Multiculturalidad y gestualidadGran parte de nuestra conducta no verbal esaprendida y su significado responde a la cultura

en la que tiene lugar. Es bueno conocer elcontexto cultural de las personas con las quenos relacionamos para evitar malentendidos, yaque un gesto inocente de nuestra cultura puederesultar una grosera en otra y podemos sermaleducados sin saberlo.

Si aprender una segunda lengua es importantepara aumentar nuestras posibilidades de

comunicacin, tambin es importante queaprendamos los gestos especficos de la culturaen la que estamos para evitar malos entendidos.

Por ejemplo en la cultura occidental sacar la lengua es de mala educacin, peroen el Tbet es un gesto de cortesa y en la Polinesia significa negacin.

En culturas nrdicas se sienten ms cmodos manteniendo las distancias,mientras que en culturas latinas las distancias son menores. Los italianos se

acercan ms entre s que los alemanes.


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En la cultura rabe los ojos hablan primero. Se da mucha importancia al lenguajeverbal y a la escucha. Los japoneses miran ms al cuello que a los ojos.

El pulgar levantado es un gesto para decir estupendo o hacer auto-stop; siestamos en Italia o Alemania estamos diciendo uno pero en Grecia, Rusia,

Cerdea, Arabia Saud y Nigeria es un insulto o un gesto obsceno y tambin lo esen Australia, pero slo si el dedo est en movimiento.

Cruzar los dedos no te traer suerte en Vietnam donde se interpreta como ungesto grosero.

La V de victoria es un insulto en Reino Unido, Nueva Zelanda, Australia e Irlanda.

Con la palma de la mano en seal de stop insultas a un griego y lo insultas ms

si muestras las dos manos.


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Sealar con el dedo es ofensivo en muchos pases del sudeste asitico y en laIndia.

Las personas bilinges cambian su gestualidad al mismo tiempo que cambian elidioma que utilizan.

Sonrer en Japn enseando los dientes, sobre todo si eres mujer, no est bienvisto.

Tambin en Japn se considera una grosera estornudar o tocarse la nariz.


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Adems los estornudos suenan diferente segn en qu pas nos encontremos.

ACHOO ATCHIS

ATCHOUMTCIU

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