INFORMACIÓN PREVIA AL VIAJEPromoción del destino y atención a las necesidades del viajero

INFORMACIÓN PREVIA AL VIAJE

Entendemos por información previa al viaje o información turística en origen aquella que trata sobre destinos, productos y servicios y que se envía o entrega en lugar de origen o de residencia de los turistas = mercados emisores.

Esta información se canaliza a través de numerosos medios:

Ferias turísticas y exposiciones itinerantes.

Eventos promocionales, concursos, premios.

Entrega directa en oficinas de promoción e información turística.

Mailins directos a clientes finales o colectivos.

Mailins directos a empresas y profesionales del sector turístico.

Buzoneo, más o menos indiscriminado.

Revistas de turismo profesionales.

Revistas de viajes y turismo dirigidas al gran público.

Secciones y cuadernillos de turismo y viajes en medios de información generalistas.

Anuncios en medios de comunicación.

Mensajes a teléfonos móviles.

Banners en páginas de Internet.

INFORMACIÓN PREVIA AL VIAJE

Tiene mucho que ver con la promoción del destino

Oficinas del turismo en el exterior prestan ese servicio

En España existen oficinas de CC.AA. Prestando servicio en otras CC.AA. Incluso en el extranjero (oficina de Extremadura en Portugal? En Londres?)

¿Dónde instalar estas oficinas? = flujos turísticos actuales y previsiones de futuro según tendencias.

La calidad de la información en origen puede ser definitiva para condicionar la decisión del turista.

“uno no viaja donde quiere, sino donde le seducen a viajar”

*ACTIVIDAD

Busca en internet (por ejemplo en www.youtube.com) una campaña de

publicidad sobre un destino turístico y compártela con el resto de los

compañeros, explicando qué te transmite y por qué te gusta.

Crearemos un documento en Google drive editable por todos, ponemos nuestro nombre y pegamos el enlace.

INFORMACIÓN PREVIA AL VIAJE

Importante decidir el momento donde el mercado emisor toma las decisiones del viaje

La información en origen y la promoción se puede reforzar:

Road shows: autobús, globo o tren publicitario

Merchandising

Folletos

Azafatas/os

Campañas temporales de telemarketing por parte de las oficinas o por call centers.

Muy útil para los destinos para conocer deseos, necesidades y motivaciones de los futuros visitantes.