Profesor: Lic. Guillermo Yauri ZevallosCurso: ADMINISTRACIN GENERALTeora de las Relaciones Humanas

Orgenes de esta Teora1. Necesidad de humanizar y democratizar la administracin2. El desarrollo de las ciencias humanas

Orgenes de esta Teora3. Las ideas de la filosofa pragmtica y la psicologa dinmica, contribuciones de otros (Pareto, Dewey, etc.)4. Las conclusiones del Experimento de Hawthorne

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Ao en que se realiz1927Lugar en que se realizFbrica Hawthorne de la Western Electric Company en ChicagoObjetivoEvaluar Correlacin entre iluminacin y eficiencia de los operariosCoordinadorElton MayoAmpliacin del EstudioAdems se estudio la fatiga, los accidentes de trabajo, la rotacin de personal y las condiciones de trabajo sobre la productividadResultadoAparicin de la variable psicolgicaConsecuenciasSe busc eliminar esta variable, por lo que se prolongo el estudio hasta 1932

1era Fase del ExperimentoMayor Intensidad de Luz = Obligacin de Mayor ProduccinMenor Intensidad de Luz = Posibilidad de Menor Produccin

2da Fase del Experimento

3era Fase del ExperimentoOrganizacin Informal1. Patrones de produccin acordados entre ellos2. Prcticas no formales de sancin social 3. Expresiones de insatisfaccin sobre el sistema de pagos4. Liderazgo informal de algunos operarios5. Satisfaccin o insatisfaccin en relacin a los supervisores

4ta Fase del ExperimentoAparecen algunas artimaas como: produccin normal, para reducir el ritmo de trabajo de los dems, Uniformidad de sentimientos y uniformidad grupal, acusaciones de delator y presin a los ms productivos para estabilizar su produccin (Sanciones Simblicas)GrupoObservador

Conclusiones del Experimento:El nivel de Produccin es resultado de la Integracin SocialComportamiento Social de los Empleados: el GrupoRecompensas y Sanciones SocialesGrupos InformalesRelaciones HumanasImportancia del Contenido del Cargo: Moral del Trabajadornfasis en los Aspectos Emocionales: Socilogos de la Administracin

Funciones Bsicas de la OrganizacinProducir Bienes y ServiciosProducir Satisfaccin a los Colaboradores

a. Influencia de la Motivacin Humana: 1.Teora de Campo de LewinConceptos de: Objeto Accesible, Valencia Positiva (Vector de Movimiento), Barrera = FrustracinPOBJETOAtraccinAmbiente+ o Valencia

a. Influencia de la Motivacin Humana: 2.Las Necesidades Humanas BsicasNecesidades Fisiolgicas:

Necesidades Psicolgicas:

Necesidades de Autorrealizacin:

a. Influencia de la Motivacin Humana: 3. Ciclo Motivacional

a. Influencia de la Motivacin Humana: 4. Frustracin y Compensacin

a. Influencia de la Motivacin Humana: 5. Moral y Clima Organizacional

b. Teoras sobre el Liderazgo:1. Teora de Rasgos de PersonalidadEsta teora no pondera la importancia relativa de cada rasgo, ni la reaccin de los subordinados, ni que rasgos son ms pertinentes para ciertos objetivos. Adems tambin olvidan si el liderazgo es efectivo o no. Enfoque Simplista.

b. Teoras sobre el Liderazgo:2. Teora de los Estilos de Liderazgo

AutocrticoDemocrticoLiberalEl lder fija las directrices sin considerar al grupoEl grupo debate y decide orientaciones con apoyo del lderLibertad total en la toma de decisiones. Lder participa pocoEl lder determina los pasos a seguir poco a pocoEl grupo sugiere pasos y pide asesora al lder. DebateParticipacin del lder limitada. Brinda informacin si se lo pidenEl lder fija la tarea y el compaero de trabajoLa divisin de tareas es potestad del grupo y cada uno elige su compaeroEl grupo decide, el lder no participaEl lder es dominante. Elogios y crticas personalesEl lder es animador, es objetivo y se limita a los hechosNo evala ni domina acontecimientos. Slo comenta si se requiere

b. Teoras sobre el Liderazgo:3. Teora Situacional del Liderazgo

b. Teoras sobre el Liderazgo:3. Teora Situacional del Liderazgo

c. Comunicacin:

Relacin de Cohesin o AntagonismoEstatusColaboracin EspontneaPosibilidad de Oposicin a la Org. FormalPatrones de Relaciones y ActitudesCambios de nivel y modificaciones de grupos informalesOrganizacin informal transciende a la formalEstndares de Desempeo en las organizaciones informalesd. Organizacin Informal:

e. Dinmicas de GrupoEs la suma de intereses de sus integrantesSe activa mediante estmulos y motivacionesBusca la armona y relaciones humanasRelaciones Extrnsecas son las relaciones con otros grupos o personas fuera del grupoLas relaciones dentro del grupo son relaciones intrnsecas

Evaluacin CrticaOposicin cerrada a la Teora ClsicaEnfoque inadecuado de los problemas de las relaciones empresarialesConcepcin ingenua y romntica del OperarioLimitacin del campo experimentalParcialidad de las conclusionesnfasis en los grupos informalesConcepto de Hombre SocialAplicacin GeneralEnfoque manipulador de las relaciones humanas