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8/7/2019 3248021 Principios Basicos de Admon Bueno
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PRINCIPIOS BSICOS DEPRINCIPIOS BSICOS DE
ADMINISTRACINADMINISTRACIN
MAESTRA EN EDUCACINMAESTRA EN EDUCACINUNIVERSIDAD AUTNOMA DE GUADALAJARAUNIVERSIDAD AUTNOMA DE GUADALAJARA
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A la gran experiencia del cursode Administracin
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Puesto que no nos es permitidovivir mucho, debemos por lomenos hacer algo parademostrar que hemos vivido
Cicern
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Nombre Profesin Nivel estudios de la escuela Expectativas del curso
3 fortalezas y 3 debilidades 3 retos Cmo me veo en 10 aos? (mbito profesional,
familiar, etc.) Qu es lo que ms me apasiona de mi trabajo?
Correo electrnico o forma de comunicacin quesugiere:______________________ [email protected] [email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]8/7/2019 3248021 Principios Basicos de Admon Bueno
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Administracin
Una perspectivaglobal
Harold Koontz
Heinz Weihrich
12a. Edicin
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Los administradores trabajan en un lugarque se denomina organizacin.
Organizacin.- es un convenio sistemticoentre personas para llevar a cabo algnpropsito especfico.
3 caractersticas comunes:
5. Cada una tiene un propsito distintivo. (meta)
6. Cada una esta integrada por personas.7. Todas desarrollan una estructura sistemtica
que define y limita la conducta de losmiembros. (normas, jefaturas)
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Niveles de la organizacin:
Administradoressuperiores
Administradoresintermedios
Administradores deprimera lnea
Base operativa
DIRIGEN LASACTIVIDADES DE
OTRA GENTE
TRABAJAN ENFORMA DIRECTA EN
UN PUESTO
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Propsitos de la Administracin
Conducir a cualquier organizacin oempresa a conseguir los objetivos para losque fueron creadas.
Ello implica emplear los recursosorganizacionales para obtener talesobjetivos con eficiencia y eficacia.
Para que una empresa opere sonnecesario los diversos recursos: Humanos, Financieros, Fsicos y Tecnolgicos
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Recursos Humanos.- El recurso fundamental de toda
organizacin o empresa son las personas que la integran.
Recursos Financieros.- No es solo al dinero, sino tambin la
capacidad potencial para obtener prstamos de dinero,
inversiones que pueden convertirse en dinero cuando seanecesario.
Recursos Fsicos.- Incluyen, entre otros, terrenos y edificios,
mobiliario y equipo de oficina, maquinaria y equipo de
produccin o transporte, etc.Recursos Tecnolgicos.- Son los procesos relacionados tanto con
la produccin como con el uso o diseo de equipo, maquinaria
o accesorios que permitan sobrepasar las formas tradicionales
de realizar determinadas actividades.
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Eficiencia y Eficacia
USO
DE
RECU
RSOS
ALCA
NCE
DE
OBJ
METAS
Poco
desperdicio
Alto
rendimiento
Relacinentrerecursos yproductos.
Logro dela meta
MEDIOS
FINES
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Necesidad e Importancia de laAdministracin
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Importancia de la administracinImportancia de la administracin
5.5. La administracin puede darse adonde exista unLa administracin puede darse adonde exista unorganismo social, y de acuerdo con suorganismo social, y de acuerdo con su
complejidad, sta ser ms necesaria.complejidad, sta ser ms necesaria.
2. Un organismo social depende, para su xito de2. Un organismo social depende, para su xito deuna buena administracin, ya que slo a travsuna buena administracin, ya que slo a travsde ella, es como se hace buen uso de losde ella, es como se hace buen uso de losrecursos materiales, humanos, etc. con que eserecursos materiales, humanos, etc. con que eseorganismo cuenta.organismo cuenta.
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3. En las grandes empresas es donde se manifiesta3. En las grandes empresas es donde se manifiestamayormente la funcin administrativa. Debido a sumayormente la funcin administrativa. Debido a sumagnitud y complejidad, la administracin tcnica omagnitud y complejidad, la administracin tcnica ocientfica es esencial, sin ella no podran actuar.cientfica es esencial, sin ella no podran actuar.
4. Para las pequeas y medianas empresas, la4. Para las pequeas y medianas empresas, laadministracin tambin es importante, por que aladministracin tambin es importante, por que al
mejorarla obtienen un mayor nivel demejorarla obtienen un mayor nivel decompetitividad, ya que se coordinan mejor suscompetitividad, ya que se coordinan mejor suselementos: maquinaria, mano de obra, mercado,elementos: maquinaria, mano de obra, mercado,
etc.etc.
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5. La elevacin de la productividad, en el campo5. La elevacin de la productividad, en el campoeconmico social, es siempre fuente de preocupacin, sineconmico social, es siempre fuente de preocupacin, sinembargo, con una adecuada administracin el panoramaembargo, con una adecuada administracin el panoramacambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino encambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en
toda la sociedad.toda la sociedad.
6. Para los pases en vas de desarrollo, como el nuestro,6. Para los pases en vas de desarrollo, como el nuestro,mejorar la calidad de la administracin es requisitomejorar la calidad de la administracin es requisito
indispensable, por que se necesita coordinar todos losindispensable, por que se necesita coordinar todos loselementos que intervienen en sta para poderr crear laselementos que intervienen en sta para poderr crear lasbases esenciales del desarrollo como son: labases esenciales del desarrollo como son: lacapitalizacin, la calificacin de sus trabajadores ycapitalizacin, la calificacin de sus trabajadores yempleados, etc.empleados, etc.
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FACTORES EN RELACIN ALFACTORES EN RELACIN ALMARCO TOTAL DE REFERENCIAMARCO TOTAL DE REFERENCIA
Recursos:Recursos:HombresMaterialesMquinas
MtodosDinero
Filosofade la
Administracin
ValoresConvicciones
Actitudes
ProcesoAdministrativo
PlaneacinOrganizacinIntegracin
Control
FACTORES AMBIENTALESEconmicos Polticos y Legales
Sociales Tecnolgicos
Educativos
EfectividadEfectividadAdministrativaAdministrativa
TrabajoLugarTiempo
Mtodo
ResultadosResultadosde lade la
AdministracinAdministracinpara:para:
IndividuosGruposLa compaaLa colectividad
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Administracin
Desde la antigedad la administracin ha sidonecesaria para garantizar la coordinacin de losesfuerzos individuales.
En la antigua Grecia, Scrates ya hacia referencia a launiversalidad del pensamiento administrativo,argumentando que as como cada individuo posea lahabilidad para controlar y dirigir (administrar) unafamilia, de igual manera lo poda hacer en los asuntospblicos. Ya que segn l, stos difieren de los asuntosfamiliares slo por el tamao de la empresa.
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Definicin Etimolgica
La palabra "Administracin", se forma del prefijo "La palabra "Administracin", se forma del prefijo "adad", hacia,", hacia,y de "y de "ministratioministratio".".
Esta ltima palabra viene a su vez de "Esta ltima palabra viene a su vez de "ministerminister", vocablo", vocablo
compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y delcompuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y delsufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin.sufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin.
Si pues "Si pues "magistermagister" (magistrado), indica una funcin de" (magistrado), indica una funcin de
preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros enpreeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros enuna funcin-, "una funcin-, "ministerminister" expresa precisamente lo contrario:" expresa precisamente lo contrario:subordinacin u obediencia;subordinacin u obediencia; el que realiza una funcin bajoel que realiza una funcin bajoel mando de otro; el que presta un servicio a otroel mando de otro; el que presta un servicio a otro..
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Administracin es elAdministracin es el
artearte dede hacer las cosashacer las cosaspor conducto de laspor conducto de laspersonas.personas.
Mary Parker FolletMary Parker Follet
Administracin
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Administracin es el conjunto deAdministracin es el conjunto dehabilidades y conocimientoshabilidades y conocimientos quequeposee una personaposee una persona para usarpara usaradecuadamente los recursos deadecuadamente los recursos deque disponeque dispone ,, con objeto decon objeto dealcanzar objetivos preestablecidosalcanzar objetivos preestablecidos..
Claude S. GeorgeClaude S. George
Administracin
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Administracin es elAdministracin es el procesoproceso dedeplanificar, organizar, dirigir yplanificar, organizar, dirigir ycontrolarcontrolarloslos esfuerzosesfuerzos de losde los
miembros de una institucin,miembros de una institucin,utilizando los recursosutilizando los recursos disponiblesdisponiblesparapara alcanzar metas declaradasalcanzar metas declaradas..
James A. F. StonerJames A. F. Stoner
Administracin
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"Es un dispositivo que organiza y realiza latransformacin ordenada de la informacin,recibe la informacin del objeto de direccin,la procesa y la transmite bajo la forma
necesaria para la gestin, realizando esteproceso continuamente".
Administrar es prever, organizar, mandar,coordinar y controlar
V. ClushkovV. Clushkov
H. FayolH. Fayol
Administracin
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"Es la direccin eficaz de las actividades y lacolaboracin de otras personas para obtenerdeterminados resultados".
Guzmn Valdivia
Es un proceso social que lleva consigo laresponsabilidad de planear y regular en
forma eficiente las operaciones de unaempresa, para lograr un propsito dado".
E. F. L. Brech
Administracin
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Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a losdems, con base en un profundo y claroconocimiento de la naturaleza humana". Ycontrapone esta definicin con la que da sobre laorganizacin como: "la tcnica de relacionar losdeberes o funciones especficas en un todocoordinado".
J. D. Mooney
"Una tcnica por medio de la cual se determinan,clarifican y realizan los propsitos y objetivos deun grupo humano particular".
Peterson and Plowman
Administracin
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La Administracin es "la direccin de unorganismo social, y su efectividad enalcanzar sus objetivos, fundada en lahabilidad de conducir a sus integrantes".
Koontz and O'Donnell
"Es un conjunto sistemtico de reglas
para lograr la mxima eficiencia en lasformas de estructurar y manejar unorganismo social".
A. Reyes Ponce
Administracin
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"Consiste en lograr un objetivo predeterminado,mediante el esfuerzo ajeno".F. Tannenbaum
"El empleo de la autoridad para organizar, dirigir,y controlar a subordinados responsables (yconsiguientemente, a los grupos que ellos
comandan), con el fin de que todos los serviciosque se prestan sean debidamente coordinadosen el logro del fin de la empresa
G. P. Terry
Administracin
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Administracin
El proceso de obtencin y organizacinde recursos y de cumplimiento de metas atravs de otras personas.
Es un proceso distintivo que consiste enla planeacin, organizacin, integracin,
direccin y control ejecutados paradeterminar y lograr objetivos mediante eluso de gente y recursos.
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Administracin, ciencia y arte
Un administrador es un cientfico y unartista.
Necesita un cuerpo de conocimientos
sistematizado que proporcione lasverdades fundamentales que puedautilizar en su trabajo. Al mismo tiempo,debe inspirar, adular, ensear e inducir a
otros con o sin talento- para que sirvan alunsono y contribuyan con sus mejoresesfuerzos individuales y especializadoshacia un objetivo dado.
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Comparaciones entre ciencia y arte:
Ciencia Arte
- Progresa por el
conocimiento.-Demuestra
-Predice
-Define-Mide
-Imprime
- Progresa por la
prctica.-Siente
-Adivina
-Describe-Opina
-Expresa
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Caractersticas de la administracinCaractersticas de la administracin
Universalidad.Universalidad. Se da donde quiera que existe unSe da donde quiera que existe un
organismo social, porque en l tiene siempre que existirorganismo social, porque en l tiene siempre que existir
coordinacin sistemtica de medios. La administracin secoordinacin sistemtica de medios. La administracin seda por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa,da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa,
en las instituciones educativas, en la iglesia, etc. Y losen las instituciones educativas, en la iglesia, etc. Y los
elementos esenciales en todas esas clases deelementos esenciales en todas esas clases deadministracin sern los mismos, aunque lgicamenteadministracin sern los mismos, aunque lgicamente
existan variantes accidentales.existan variantes accidentales.
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Caractersticas de la administracinCaractersticas de la administracin
2. Su especificidad.2. Su especificidad. AunqueAunque la administracin va siemprela administracin va siempre
acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, elacompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el
fenmeno administrativo es especfico y distinto a losfenmeno administrativo es especfico y distinto a losque acompaa. Se puede ser un magnfico ingenieroque acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero
de produccin y un psimo administrador.de produccin y un psimo administrador.
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3. Su unidad temporal3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas,. Aunque se distingan etapas,
fases y elementos del fenmeno administrativo, ste esfases y elementos del fenmeno administrativo, ste es
nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de unanico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todosempresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos
o la mayor parte de los elementos administrativos. As, alo la mayor parte de los elementos administrativos. As, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, dehacer los planes, no por eso se deja de mandar, decontrolar, de organizar, etc.controlar, de organizar, etc.
Caractersticas de la administracinCaractersticas de la administracin
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4. Su unidad jerrquica.4. Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienenTodos cuantos tienen
carcter de jefes en un organismo social, participan encarcter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la mismadistintos grados y modalidades, de la misma
administracin. As, en una empresa formanadministracin. As, en una empresa forman un soloun solo
cuerpo administrativocuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta, desde el gerente general, hasta
el ltimo mayordomo".el ltimo mayordomo".
Caractersticas de la administracinCaractersticas de la administracin
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5. Valor Instrumental: La administracin es uninstrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad eseminentemente prctica y mediante sta se buscaobtener resultados determinados previamente
establecidos.6. Flexibilidad: La administracin se adapta a las
necesidades particulares de cada organizacin. Larigidez de la Administracin es inoperante.
7. Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos losniveles jerrquicos o subsistemas de unaorganizacin.
Caractersticas de la administracinCaractersticas de la administracin
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Tambin podramos mencionar otrascaractersticas como:
Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, laadministracin influye en su medio ambiente.
Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en laadministracin se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo poruno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante losesfuerzos de otros.
Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. Laadministracin no es gente, es una actividad; las personas queadministran pueden ser designadas como Directores, gerentes dereas, etc.
La efectividad administrativa requiere el uso de ciertosconocimientos, aptitudes y prctica. La habilidad tcnica esimportante para cumplir con un trabajo asignado.
La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciadapor el resultado de los esfuerzos.
Los que la practican no son necesariamente los propietarios; esdecir que el administrador y el propietario no son necesariamente
la misma persona.
1 Q 1 Q es Es necesaria en todas lasEs necesaria en todas las Las funciones administrativas son universalesLas funciones administrativas son universales
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AADD
MMII
NNII
SSTTRRAACC
IINN
1.- Qu es1.- Qu es
2.- Qu hace2.- Qu hace
Es necesaria en todas lasEs necesaria en todas lasorganizaciones a todos losorganizaciones a todos losniveles.niveles.
Es necesaria paraEs necesaria para
Tiende a convertirseTiende a convertirse
EsEs
Depende deDepende de
Desempea lasDesempea las
funciones defunciones de
Se dedica aSe dedica a
UtilizaUtiliza
Las funciones administrativas son universalesLas funciones administrativas son universales El conocimiento administrativo es universalEl conocimiento administrativo es universal Los gerentes son necesarios en todos ladosLos gerentes son necesarios en todos lados
Alcanzar objetivosAlcanzar objetivos Lograr eficiencia y equilibrar los objetivos en conflictoLograr eficiencia y equilibrar los objetivos en conflicto
Es tanto un arte como una cienciaEs tanto un arte como una cienciaEn una profesinEn una profesin
Un agrupamiento ocupacionalUn agrupamiento ocupacional Un individuo o grupoUn individuo o grupo Una disciplina acadmicaUna disciplina acadmica Un procesoUn proceso
El nivel de organizacinEl nivel de organizacin De la funcin organizacional ejecutadaDe la funcin organizacional ejecutada
Planeacin, Organizacin, Dotacin de personal,Planeacin, Organizacin, Dotacin de personal,Direccin y ControlDireccin y Control
Interactividades, Actividades Administrativas,Interactividades, Actividades Administrativas,Actividades Tcnicas, Actividades Personales.Actividades Tcnicas, Actividades Personales.
Habilidades ConceptualesHabilidades Conceptuales Habilidades de Relaciones HumanasHabilidades de Relaciones Humanas Habilidades AdministrativasHabilidades Administrativas Habilidades Tcnicas.Habilidades Tcnicas.
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Los Administradores y la
Administracin
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Diez papelesdel
Administrador
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Categora: Interpersonal
Representacin Asumen deberes ceremoniales y simblicos,representa a la organizacin, acompaa avisitantes, firma documentos legales.
Liderazgo Dirige y motiva a las personas, entrena,aconseja, orienta y se comunica con lossubordinados.
EnlaceMantiene redes de comunicacin dentro yfuera de la organizacin, emplea hacellamadas telefnicas y asiste a reuniones.
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Categora: Informativa
Vigilancia Enva y recibe informacin, lee revistas einformes, mantiene contactos personales.
Difusin Enva informacin a los miembros de otrasorganizaciones, enva memorandos einformes, telefonea y establece contactos.
PortavozTransmite informacin a personas de afueramediante conversaciones, informes ymemorandos.
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Categora: Decisoria
Emprende Inicia proyectos, identifica nuevas ideas,asume riesgos, delega responsabilidades deideas a otros.
Resuelve conflictos Emprende medidas correctiva en disputas ocrisis, resuelve conflictos entresubordinados, adapta el grupo a la crisis y alos cambios.
Asigna recursos Decide a quin asigna recursos. Programa,presupuesta y establece prioridades.
Negociacin Representa los intereses de la organizacinen las negociaciones con los sindicatos,ventas, compras y financieros.
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Funciones de la administracin
La administracin seaplica en todo tipo deorganizaciones
Las cinco funcionesadministrativas en torno alas cuales se organiza elconocimiento son: La planeacin
La organizacin La integracin de personal La direccin El control
F i d i i t ti d l
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Funciones administrativas de losdiferentes niveles organizacionales
No se hace distincinentre gerentes,ejecutivos,administradores ysupervisores
Todos losadministradores llevan acabo funcionesadministrativas; sinembargo, el tiempodedicado a cada funcinpuede diferir
Tiempo dedicado aldesempeo de funciones
administrativas
H bilid d d i i t ti
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Habilidades administrativas yjerarqua organizacional
Las cuatrohabilidadeselementales de losadministradores son:tcnicas, humanas,de conceptuacin yde diseo
Habilidades y nivelesadministrativos
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NIVELESADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS
Alta direccin
Administracin denivel intermedio
Administracin denivel de
supervisin
TCNICAS
HUMAN
AS
CONCEPTU
ALES
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Habilidades AdministrativasHabilidades Administrativas
1.- Habilidad tcnica: Es la posicin deconocimientos y destrezas en actividades que suponenla aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos.
2- Habilidad Humana: Es la capacidad para
trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo, trabajo enequipo.
3.- Habilidad de conceptualizacin: Es lacapacidad para percibir el panorama general, distinguirlos elementos ms significativos de una situacin y
comprender las relaciones entre ellos. 4- Habilidad de diseo: Es la capacidad para
resolver problemas en beneficio de la empresa.
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El Pensamiento Administrativo en
el tiempo
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Teoras administrativas 1980 Excelencia(Peters, Waterman,Ginebra)
1950-70 Calidad Total
(Deming,Ishikawa,Crosby)
1970 Teora Z
(Ouchi)
1960 Desarrollo Organizacional
(Bennis, Beckhard)
1950 Neo Hmano Relacionismo
(Mcgregor, Maslow, Herzberg)
1940 Estructuralismo
(Etzioni,Barnard)
1930 Humano Relacionismo
(Mayo)
1920 Funcional, Proceso Administrativo
(Fayol, Parker)
1880 Administracin Cientfica
(Taylor Gilbreth)
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nfasis Teoras administrativas Principales enfoques
En las tareas
Administracin Cientfica
1903
Racionalizacin del trabajo en el nivel
operacional.
En la estructura
Teora Clsica
1916
Teora Neoclsica
1954
Organizacin formal.
Principios generales de la administracin
Funciones del Administrador
Teora de la Burocracia
1909
Organizacin formal burocrtica
Racionalidad organizacional
Teora Estructuralista
1947
Enfoque mltiple:
Organizacin formal e informal
Anlisis intraorganizacional
Y anlisis interorganizacional
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nfasis Teoras administrativas Principales enfoques
En las personas
Teora de las RelacionesHumanas
1932
Organizacin informal
Motivacin, Liderazgo, comunicaciones ydinmica de grupo.
Teora delcomportamientoorganizacional
1957
Estilos de administracin
Teora de las decisiones
Integracin de los objetivosorganizacionales e individuales.
Teora del DesarrolloOrganizacional
1962
Cambio organizacional planeado.
Enfoque del sistema abierto.
En el ambiente
Teora Estructuralista
Teora Neoestructuralista
Anlisis intraorganizacional y anlisis
ambiental.Enfoque de sistema abierto.
Teora Contingencial
1972
Anlisis ambiental (imperativo ambiental).
Enfoque de sistema abierto.
En la Tecnologa
Teora Contingencial
1972
Administracin de la Tecnologa
(imperativo tecnolgico)
E l i d l i t d i i t ti
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Evolucin del pensamiento administrativo yde los patrones de anlisis administrativo
Frederick Taylor y laadministracin cientfica Sustitucin de reglas
prcticas por preceptoscientficos.
Obtencin de armona enla accin grupal, en lugarde discordia.
Consecucin de lacooperacin de los sereshumanos.
Obtencin mediante eltrabajo de la produccinmxima.
Desarrollo de la plenacapacidad de todos los
trabajadores.
E l i d l i t d i i t ti
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Evolucin del pensamiento administrativo yde los patrones de anlisis administrativo
Fayol, padre de lateora moderna de laadministracinoperacional Autoridad y
responsabilidad
Unidad de mando
Cadena escalar(jerarqua)
Espritu de cuerpo
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14 principios de administracin de Fayol
1 Divisin del trabajo 2 Autoridad
3 Disciplina
4 Unidad de mando 5 Unidad de direccin
6 Subordinacin de losintereses individuales a
los intereses de laorganizacin
7 Remuneracin
8 Centralizacin 9 Cadena de mando
10 Orden
11 Equidad 12 Estabilidad delpersonal en el puesto
13 Iniciativa
14 Espritu de equipo
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1.- Divisin del trabajo. La especializacin aumenta la productividad alvolver ms eficientes a los trabajadores.
2.- Autoridad y responsabilidad.
Los administradores deben ser capaces de darrdenes.Autoridad Responsabilidad
3.- Disciplina.
Los empleados deben obedecer y respetar lasnormas.4.- Unidad de Mando. Cada empleado debe recibir rdenes de slo un
supervisor.
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5.-Unidad de direccin.
Cada grupo de actividades de la organizacin quetengan el mismo objetivo debe ser dirigido por unadministrador que utiliza un plan.
6.- Subordinacin del inters individual.
Los intereses de cualquier empleado no deben de tenerprecedencia sobre los intereses de la organizacin.7.- Remuneracin. Justa y razonable. Pagar salario justo por sus servicios.
8.- Centralizacin. El grado hasta el cual se involucran los subordinados enla toma de decisiones.
9.- Cadena de mando. La lnea de autoridad desde la administracin superior
hasta los niveles inferiores.
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10.- Orden.
Gente y material debe estar en el lugar preciso en elmomento exacto.
11.- Equidad. Combinacin de la bondad, benevolencia y justicia.
Normas generales pueden ser injustas al aplicarlas alpie de la letra.12.- Estabilidad del personal en el puesto. Planear ordenadamente los recursos humanos.13.- Iniciativa. Permitirles crear y llevar a cabo planes, efectuarn altos
niveles de esfuerzo.14.- Espritu de equipo. Para que se logre la armona y unidad en la
organizacin. La unin hace la fuerza.
E l i d l i t d i i t ti d
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Evolucin del pensamiento administrativo y delos patrones de anlisis administrativo
Elton Mayo y F.Roethlisberger y losestudios deHawthorne
Patrones de anlisis administrativo:
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Patrones de anlisis administrativo:una selva de teoras administrativas?
Enfoque emprico o decasos
Enfoque de los papelesadministrativos
Enfoque de contingenciaso situacionales
Enfoque matemtico o dela ciencia de la
administracin Enfoque de la teora de la
Patrones de anlisis administrativo:
http://../clases/CLASE%20ADMINISTRACION/ADMINISTRACION%20TEPIC%206/8.-%20TOMA%20DE%20DECISIONES.ppthttp://../clases/CLASE%20ADMINISTRACION/ADMINISTRACION%20TEPIC%206/8.-%20TOMA%20DE%20DECISIONES.ppt8/7/2019 3248021 Principios Basicos de Admon Bueno
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Patrones de anlisis administrativo:una selva de teoras administrativas?
Enfoque de lareingeniera
Enfoque de sistemas
Enfoque de sistemassociotcnicos
Enfoque de sistemassociales cooperativos
Enfoque delcompartimientogrupal
Patrones de anlisis administrativo:
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Patrones de anlisis administrativo:una selva de teoras administrativas?
Enfoque delcomportamientointerpersonal
Marco de las 7-S de Mcki
Enfoque de laadministracin de calidadtotal
Enfoque del proceso
administrativo uoperacional
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA
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InteresesNecesidades delcliente
Productos yservicios de
calidadAtencin a lacalidad y el
costo
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LACALIDAD TOTAL
Enfoque operacional o del
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Enfoque operacional o delproceso administrativo
El enfoque de procesos,u operacional, de lateora y ciencia de la
administracin rene elconocimiento pertinentede la administracinrelacionndolo con el
trabajo administrativo, esdecir, con lo que hacenlos administradores
Enfoque sistemtico del
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Enfoque sistemtico delproceso administrativo
Modelo insumo-producto
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Insumos y demandantes
Entre los insumos delambiente externoestn las personas, elcapital, las
habilidadesadministrativas, elconocimiento yhabilidades tcnicas
McDonalds: sirviendo comida
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McDonald s: sirviendo comidarpida en todo el mundo
Caso internacional
R bilid d S i l
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PUNTOS DE VISTA
Punto de vista Clsico:Opinin segn la cual la nica responsabilidad social de laadministracin consiste en maximizar las ganancias.
Punto de vista Socioeconmico:Opinin segn la cual la responsabilidad social de la gerenciatrasciende la obtencin de ganancias e incluye la proteccin yel mejoramiento del bienestar de la sociedad.
Responsabilidad Social
E l i
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Evaluacin
Concepto propio de Administracin
2 principios administrativos (Fayol)
aplicados a mi trabajo
Responsabilidad social de los
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Responsabilidad social de losadministradores
Responsabilidad y sensibilidadsocial La responsabilidad social de
las empresas es la seriaconsideracin del impacto enla sociedad de las acciones de
las compaas Sensibilidad social es la
capacidad de una empresa deestablecer una relacin de susoperaciones y polticas con lascondiciones sociales de suentorno en forma mutuamentebenfica para ella misma y lasociedad
Argumentos a favor y encontra del compromiso social
de las empresas
L ti l d i i t i
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La tica en la administracin
Bill Gates y Microsoft,un monopolio?
tica es la disciplinarelativa a lo bueno ylo malo y al deber yobligacin moral
La tica empresarial
tiene que ver con laverdad y la justicia
Administracin internacional y
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Administracin internacional yempresas transnacionales
La administracin internacional gira entorno de la operacin de las empresasinternacionales en los pases anfitriones
Las empresas internacionales operanms all de sus fronteras nacionales
E t i l
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Empresas transnacionales
Las empresas transnacionales tienen sus oficinasprincipales en un pas, pero operan en muchos otros De la orientacin etnocntrica a la geocntrica
Una perspectiva etnocntrica es la orientacin de laparte extranjera de la operacin, se basa en la que
gua a la compaa matriz La actitud policntrica parte de la idea de que esmejor dar amplia libertad administrativa a lassubsidiarias extranjeras
La orientacin regiocntrica apoya la integracin de
personal en una base regional para las operacionesen el extranjero Mediante la orientacin geocntrica se ve a la
organizacin total como un sistema interdependienteque opera en muchos pases
La ventaja competitiva de las
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La ventaja competitiva de lasnaciones segn Porter
La administracin debe entender tambin las situacioneseconmicas de otros pases Michael Porter ha cuestionado la teora econmica de la ventaja
comparativa y ha propuesto en cambio cuatro grupos de factoresque contribuyen al bienestar de una nacin Primer grupo. Condiciones factoriales, como los recursos
de una nacin, sus costos laborales, las habilidades y elnivel educativo
Segundo grupo. Se compone de las condiciones dedemanda de una nacin
Tercer grupo. Se refiere a los proveedores Cuarto grupo. Consta de la estrategia y estructura de la
empresa, as como de la rivalidad entre los competidores
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Importancia de la Planeacin
Administracin internacional y
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d st ac te ac o a yempresas transnacionales
Planeacin. Procedimiento que implica laseleccin de misiones y objetivos, y de lasacciones para llevar a cabo las primeras yalcanzar los segundos; requiere tomar
decisiones, esto es, elegir entre alternativas defuturos cursos de accin
P L A N E A C I NP L A N E A C I N
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P L A N E A C I NP L A N E A C I N
Es decidir con anticipacin que se debe hacer, cmohacerlo, dnde y quien lo har.
Es el puente que va desde el lugar donde estamos hasta
el lugar donde queramos llegar en un futuro deseado. Hace posible que ocurran las cosas que que de otra
manera no sucederan. Para que el esfuerzo colectivo sea eficaz, las personas
deben saber que es lo que se espera que hagan.
Tipos de planes
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Tipos de planes
Prop sitos o misiones. En la misi n o prop sito se identifica la
funcin o tarea bsica de una empresa -o de una parte de sta- oinstituciones Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se
persiguen por medio de una actividad Estrategias. Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo
plazo de una empresa y la adopcin de los cursos de accin y la
asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento Poltica. Las polticas son enunciados o criterios generales queorientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones
Procedimientos. Son planes por medio de los cuales seestablece un mtodo para el manejo de actividades futuras
Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones
especficas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona Programas. Los programas son un conjunto de metas, polticas,procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir,recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar acabo un curso de accin dado
Presupuestos. Un presupuesto es la formulacin de resultados
esperados expresada en trminos numricos
P d l l i
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Pasos de la planeacin
Atencin a las oportunidades Establecimiento de objetivos Desarrollo de premisas Determinacin de cursos de
accin alternativos
Evaluacin de cursos deaccin alternativos
Seleccin de un curso deaccin
Formulacin de planes
derivados Traslado de planes a cifras por
medio de la presupuestacin
Mi iMisin
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MisinMisin
Son los fines esenciales o directricesque definen la razn de ser,naturaleza y carcter de cualquier
grupo social. En la misin o propsito se identifica
la funcin o tarea bsica de unaempresa o institucin o de una partede sta.
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REQUISITOSREQUISITOS
El concepto de su empresa. Que es
La naturaleza de su negocio. Que hace La razn para que exista su empresa.
La gente a la que usted sirve.
Los principios y los valores bajo lo que usted pretende operar.
Preguntas para definir la MisinPreguntas para definir la Misin
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Preguntas para definir la MisinPreguntas para definir la Misin
1. Cul es la retribucin que ofrece laorganizacin a sus diferentes gruposde inters?
2. Cules son los principales valores yprincipios en la organizacin?
3. Qu se entiende por productividad,eficiencia, calidad y rentabilidad en la
organizacin?4. Cul es el campo de accin de la
organizacin?
Preguntas para definir la MisinPreguntas para definir la Misin
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1. Qu productos y servicios ofrece enel mercado?
2. Cul es el valor agregado quegenera a sus clientes?
3. Qu segmentos del mercado deseaatender con prioridad?
4. Qu necesidades y requerimientos
desea satisfacer?5. Cul es su principal ventaja
competitiva?
Preguntas para definir la MisinPreguntas para definir la Misin
Elementos bsicos de la misin
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organizacional
Por qu?
Qu?Necesidades de los clientes,productos, servicios
Como?Actividades,tecnologas, mtodos
de venta
A quin?Grupo deconsumidores o
clientes
Criterios para evaluar la misin
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Criterios para evaluar la misin
Clara y comprensible Breve para que sea recordada
Especificar el negocio. Que, quienes, como, para que
Identificar fuerzas que
impulsan planeacinestratgica
Reflejar ventajascompetitivas
Amplia sin perderenfoque
Modelo y medio paratoma de decisiones
Reflejar valores,creencias y filosofa
Lograble y realista
Componentes clave
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Componentes clave
Consumidores ymercado objetivo
Productos y servicios
principales Dominio geogrfico
Tecnologas principales
Compromiso de
supervivencia,crecimiento yrentabilidad
Elementos clave de lafilosofa corporativa
Concepto propio de lacorporacin
Imagen pblicadeseada
ejemplo
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ejemplo
La meta principal de beta company es desarrollar,fabricar y comercializar fibras artesanales yproductos relacionados para los mercados industrialy textil en una forma innovadora, de tal manera quese asegure una rentabilidad a largo plazo. Nuestropropsito es utilizar tecnologa desarrollada en todoel mundo y a nivel interno, a fin de mejorar la
posicin de liderazgo en la calidad de los bienes yservicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Vi iVi i
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VisinVisin
Vista trascendente de lo que es posible. La visin se redacta en trminos
descriptivos de una realidad deseada
cuando las metas y los objetivos seancumplidos.
Cmo me gustara que fuera
Cmo debe ser la organizacin en unfuturo determinado
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REQUISITOSREQUISITOS
Es breve; de preferencia con menos de diez palabras.
Es fcil de captar y recordar.
Inspira y plantea retos para su logro.
Es creble y consistente en los valores estratgicos y la misin.
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compaa.
D l i d l Vi i
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Declaracin de la Visin
La idea es imaginarnos en el futuro y visualizarcmo es ese futuro ideal Caractersticas de una buena Visin.
Debe reconocer "retos" que la organizacin enfrentaactualmente
La Visin debe crear algunos problemas para laorganizacin
Los intereses de los "stakeholders" deben estar dealguna manera representados en la Visin
La Visin debe ser el resultado del pensamientointegrado del Equipo Gerencial ms que unacoleccin de visiones individuales
La Visin debe invitar e inspirar a la gente para questa se haga realidad.
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OBJETIVOS O METAS:OBJETIVOS O METAS:
Son los fines hacia losque se dirige la actividad,representan no solo lafinalidad del a planeacin,
sino tambin el fin hacia elque se encamina laorganizacin, la integracinde personal, la direccin y elcontrol.
Representan un planbsico y general de laempresa.
Fin que pretendealcanzarse.
ESTRATEGIAS:ESTRATEGIAS:
Es un plan bsico ygeneral de accin por mediodel cual una organizacin sepropone alcanzar un
objetivo o meta.
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TACTICAS:TACTICAS:Es un medio operacional a travs del cual unaestrategia ha de ponerse en prctica o activarse.
POLITICA:POLITICA:Es un curso de accin adoptado por los gerentes paraguiar sistemticamente la toma de decisiones futuras.
PROCEDIMIENTO:PROCEDIMIENTO:
Son planes que establecen un mtodo o tcnicaestndar o rutinario para manejar las actividadesrecurrentes.
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REGLAS:REGLAS:
Son planes que establecen reglamentos que estipulancomo ha de comportarse el personal y son de carcterobligatorio.
PROGRAMAS:PROGRAMAS:
Determinan el tiempo y lugar en donde se realizarnlas actividades necesarias para llevar a cabo un curso
de accin dado.
PRESUPUESTO:PRESUPUESTO:
Son los estados financieros de los resultados expresados
en trminos numricos.
ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONESANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
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MODELO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE
HERBERTA A. SIMON
FASE I FASE II FASE III FASE IVINTELIGENCIA DISEO SELECCIN EVALUACION
INTELIGENCIA:INTELIGENCIA:Investiga el ambiente para situar al tomador de
decisiones en el contexto de las condiciones para decidir.
DISEO:DISEO: Genera, Inventa, Desarrolla y analiza las posiblesalternativas a seguir.
SELECCION:SELECCION:Elige una alternativa de entre todas las planteadas;
involucra seleccionar, as como implementar las decisiones.
EVALUACION:EVALUACION: Evala las salidas y resultados generados comoconsecuencia de las elecciones pasadas.
TIPOS DE DECISION
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TIPOS DE DECISION
A, Segn el sujeto que decide Decisiones individuales
Decisiones grupales
B. Segn el contenido bsico de la decisinDecisiones Programables
Decisiones no programadas
C. Segn las repercusiones que originan
Decisiones sobre uno mismo
Decisiones sobre otros
Cmo establecer objetivos
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Cmo establecer objetivos
Objetivos cuantitativos y cualitativos Para ser medibles, los objetivos deben serverificables
Con este objetivo se responde a las preguntas:Cunto? Qu? y Cundo?
A veces es ms difcil formular resultados entrminos verificables, sobre todo en el caso delpersonal ejecutivo o del gobierno
Pautas para el establecimiento de objetivos Establecer objetivos es sin duda una tarea difcil La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque
debe contener las caractersticas bsicas del puesto
Proceso de la planeacin estratgica
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Proceso de la planeacin estratgica
Modelo del procesode planeacinestratgica
Hace 50 aos nadie
imaginaba quevender aguapurificada pudiera serun negocio rentable
La matriz Tows: moderna herramienta para el
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anlisis de situaciones
Cuatro estrategias alternativas La estrategia WT persigue la reduccin al mnimo tanto de
debilidades como de amenazas y puede llamrsele estrategiamini-mini
La estrategia WO pretende la reduccin al mnimo de lasdebilidades y la optimizacin de las oportunidades.
La estrategia ST se basa en las fortalezas de la organizacin para
enfrentar amenazas en su entorno La situacin ms deseable es aquella en la que una compaapuede usar sus fortalezas para aprovechar oportunidades(estrategia SO)
ANLISIS DOFA Y GRANDES ESTRATEGIASs
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Estrategias
corporativasde crecimiento
Estrategias
corporativasde estabilidad
Estrategiascorporativas
de contraccin
Estrategiascorporativas
de estabilidad
Estado del ambienteAbudantes
oportunidades
en el ambiente
AmenazasCrticas en el
ambiente
Estadod
elafirma
Fortalezas
valiosas
Debilida
des
crtica
s
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ESTRATEGIAS DE ESTABILIDADESTRATEGIAS DE ESTABILIDADEstrategia a nivel de corporacin que se caracteriza por la
ausencia de cambios significativos.
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTOESTRATEGIA DE CRECIMIENTOEstrategia a nivel corporativo con la cual se intenta
elevar el nivel de las operaciones de la organizacin; enel caso tpico, incluye incrementos en los ingresos, en elnmero de empleados, en la participacin de mercado o
en una combinacin de esos elementos.
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DIVERSIFICACIN
RELACIONADAForma de crecimiento de lascompaas que implica lafusin con firmas similares ola adquisicin de estasltimas.
FUSINProceso por el cual dos o ms
compaas, generalmentede magnitud similar, se
combinan en una sola pormedio de un intercambio deacciones.
ADQUISICIN
Proceso por el cual unacompaa adquiere otramediante el pago deefectivo, la compra deacciones, o unacombinacin de ambas
cosas.DIFERSIFICACION NO
RELACIONADAProceso por el cual crecen
las compaas, que
implica la fusin defirmas no relacionadas,es decir que no estandirectamenterelacionadas con lasactividades de la
compaa.
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ESTRATEGIA DECONTRACCIN
Estrategia a nivelcorporativo que
intenta reducir lamagnitud o ladiversidad de lasoperaciones de unaorganizacin.
ESTRATEGIA DECOMBINACINEstrategia a nivel
corporativo que
persiguesimultneamentedos ms de lassiguientesestrategias: deestabilidad, decrecimiento o decontraccin.
La matriz de portafolios: instrumento para la
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asignacin de recursos
Matriz de portafoliosde negocios Se desarroll para
grandes corporaciones
con varias divisiones,a menudo organizadasen torno de unidadesempresarialesestratgicas
PLANEACION ESTRATEGICAMatriz Boston Consulting Group
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Matriz Boston Consulting Group
1
6
5
4
32
Participacin de Mercado Relativo
Crecimiento
Alto
Alto
BajoBajo
?
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OrganizacinOrganizacin
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ORGANIZACIN
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ORGANIZACIN
3.- Las relaciones entre funciones,puestos, tareas y empleados.
4.- Forma en que algunos gerentessubdividen las tareas que van adesempear en sus departamentos y
delegan la autoridad necesaria paracumplirlas.
CONCEPTOS RELACIONADOS CONORGANIZACIN
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ORGANIZACIN
Responsabilidad
Autoridad Delegacin de autoridad
Organigrama
Departamentalizacin Descripcin de puesto
BASES PARA ORGANIZAR
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BASES PARA ORGANIZAR
EL TRABAJO
EL PERSONAL
EL LUGAR DE TRABAJO
PROCESO DE ORGANIZARPROCESO DE ORGANIZAR
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PROCESO DE ORGANIZAR
1 Determinar actividades necesarias para alcanzarobjetivos.
2 Agrupar estas actividades en departamentos o
secciones.3 Asignar esas actividades a un administrador.
4 Delegar autoridad para llevarlas a cabo.
5 Proveer canales que establezcan la comunicaciny la coordinacin.
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RESPONSABILIDAD:RESPONSABILIDAD:
La obligacin de un subordinado para ejecutar tareasque le han sido asignadas o delegadas.
AUTORIDAD:AUTORIDAD:
Facultad o derecho de emitir una orden o instruccinque otros deben acatar.
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AUTORIDAD DE LINEA:AUTORIDAD DE LINEA:
La que emana de la cadena de mando.
Se presenta en los organigramas con una lneacontinua.
AUTORIDAD DE STAFF:AUTORIDAD DE STAFF:
Emana de la funcin de asesora; su carcter no esdirecto, sino de asesora y consejo. Se representa conlnea punteada en los organigramas.
Autoridades y poder
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El poderes la
capacidad deindividuos o grupos deinducir o influir en lasopiniones o acciones
de otras personas ogrupos La autoridad es el
derecho propio de un
puesto a ejercerdiscrecionalidad en latoma de decisionesque afectan a otras
personas
QUE SIGNIFICA FACULTACIN?QUE SIGNIFICA FACULTACIN?
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Significa:ignifica:
Pasar autoridad y responsabilidad a los empleados paradecidir y actuar, experimentando un sentido de propiedad ycontrol sobre sus trabajos.
Las personas facultades saben que sus trabajos lespertenecen.
Si se les permite opinar sobre el modo de hacer las cosaslos empleados se sienten ms responsables.
Cuando se sienten ms responsables, muestran msiniciativa en su trabajo, hacen ms, y disfrutan ms eltrabajo.
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Qu ttulos se utilizan para las personas en los equipos deQu ttulos se utilizan para las personas en los equipos de
trabajo?trabajo?
Asociado, Colaborador, Inteligente y Participante.
El nombre no es slo el membrete sino toda unaconcepcin organizacional se organizar el trabajo.
LAS CUATRO ETAPAS DE LALAS CUATRO ETAPAS DE LA FACULTACINFACULTACIN
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PRIMERA ETAPAPRIMERA ETAPATRABAJO PREVIO
Los cuatro pasos:
1.- Conocer nuestro personal, susfortalezas y debilidades.
2.- Decir QUE.3.- Decir QUIEN.4.- Planear COMO.
SEGUNDA ETAPASEGUNDA ETAPAPRIMERA ENTREVISTA
Los cuatro pasos:
1.- Presentarla como unaoportunidad.2.- Delegar RESULTADOS, notareas.3.- Decirle con que cuenta.
Reglas y limitaciones.4.- Pedirle un PLAN DEACCION.
TERCER ETAPA.TERCER ETAPA.SEGUNDA ENTREVISTA
Los cuatro pasos:
1.- Revisar juntos el plan.2.- Disear juntos el sistema
de control. Como meinformars.3.- Darle la autoridadsuficiente.4.- Establecer laResponsabilidad.
CUARTA ETAPA.CUARTA ETAPA.SEGUIMIENTO.
Los cuatro pasos:
1.- Ayuda disponible en todomomento.2.- Guiar y sugerir.3.- Corregir desviaciones.4.- Reentrenar. CAPACITAR YMOTIVAR
ORGANIGRAMASORGANIGRAMAS.
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ORGANIGRAMAS.ORGANIGRAMAS.
Son representaciones grficas de la
estructura de una organizacin, que muestralas interrelaciones, las funciones, canales decomunicacin, niveles jerrquicos, las
obligaciones y la autoridad existente dentrode ella.
CLASIFICACION DE LOSCLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMASORGANIGRAMAS.
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CLASIFICACION DE LOSCLASIFICACION DE LOSORGANIGRAMASORGANIGRAMAS.
POR SU OBJETIVOPOR SU OBJETIVOESTRUCTURALES.FUNCIONALES.
ESPECIALES
POR SU FORMATOPOR SU FORMATOVERTICALHORIZONTALCIRCULARMIXTO
ESTRUCTURALESESTRUCTURALES
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ESTRUCTURALES.ESTRUCTURALES.
Representan el armazn administrativo de la compaao parte de ella; es decir, unidades y relaciones que lasunan.
JefeCrdito y Cobranza
Gerente General
JefePlaneacin
Jefe de Costos
GerenteContabilidad
Gerente Admon.Gerente Finanzas
FUNCIONALES.FUNCIONALES.
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FUNCIONALES.FUNCIONALES.
Indican en el cuerpo de la grfica, adems de lasunidades y sus relaciones, las principales funciones delos departamentos.
Gerente General(coordina todas las acividades
de la empresa por alcanzarlos objetivos)
Gerente Rec. Hum.(Manejo optimo delpersonal en la
empresa)
Gerente de MKT(Satisfacer las necesidadesde los
consumidores)
Gerente Finanzas(manejar de la mejormanera recursos econ. de
la empresa)
HORIZONTALHORIZONTAL
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Representan a las unidades de izquierda a derecha,
colocando al titular al extremo izquierdo.
Produccin
Gerente General
RecursosHumanos
Finanzas
Mercadotecnia
CIRCULARESCIRCULARES
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CIRCULARESCIRCULARES
Gerente deAdministracin
Gerente Ventas
Gerente dePublicidad
Gerente General
GerenteContabilidad
MIXTOSMIXTOS
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Gerente deAdministracin
Gerente Ventas
Gerente dePublicidad
Gerente General
Gerente
Contabilidad
Es la combinacin entreun organigrama vertical
y horizontal, cuidandoque las lneas deautoridad sean claraspara evitar confusiones.
Gerente deAdministracin
Gerente deAdministracin
Organizacin matricial
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La organizacin matricial es la combinacinfuncional de los patrones dedepartamentalizacin y de proyectos oproductos en la misma estructuraorganizacional
DEPARTAMENTALIZACIN
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POR FUNCIONES POR PRODUCTOS
POR TERRITORIOS
POR CLIENTES POR PROCESOS
POR GRUPOS ESPECIALES
EN FORMA MIXTA
Organizacin formal e informal
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La organizaci n implica una estructura de funcioneso puestos intencional y formalizada
Organizacin formal. La estructura intencional defunciones en una empresa formalmente organizada
Organizacin informal. Es una red de relacionesinterpersonales que ocurre cuando se asocia lagente
Niveles organizacionales y tramo deadministracin
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administracin
Estructurasorganizacionales contramo deadministracin
estrecho y amplio
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IntegracinIntegracin
DESCRIPCIN DE PUESTO
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Documento que contiene en forma
detallada los deberes yresponsabilidades de trabajo.
reas principales de lareas principales de la administracinadministracin de recursos humanos con elde recursos humanos con elrendimiento organizacional.rendimiento organizacional.
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ggMedio Ambiente
Sindicatos-Gobierno-Tecnologa-Mercado de Trabajo-Economa- Educacin.Anlisis y Procesos
Planeacin de Recursos Humanos.
Proceso de dotacin R.H.
Proceso de Admn. Sueldos.
Proceso de capacitacin y desarrollo
Rendimiento Organizacional
Estmulo al Esfuerzo
Liderazgo y rendimientoorganizacional
Motivacin.
Seguridad e higiene
Compensaciones.
Direccin
Comunicacin con personal
Proceso de negociacin del contrato
colectivo.
Evaluacin del rendimiento
Proceso disciplinario.
Ambiente externo
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Planes
Empresariales
Planes
Organizacionales
Nmero y tipo depersonalrequeridos
Inventario depersonal
Anlisis denecesidadespresentes yfuturas depersonal
Fuentesexternas
FuentesInternas
ReclutamientoSeleccin
ContratacinPromocinSeparacin
EvaluacinEstratega decarrera
Capacitacin
y desarrollo
Liderazgoy control
Condiciones internas Polticas depersonal Sistemas de compensaciones
Definicin de integracin depersonal
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personal
La integracin de personal consiste enocupar y mantener as los puestos de laestructura organizacional
La funcin administrativa de integracinde personal consiste en ocupar ymantener as los puestos de la estructuraorganizacional
Definiciones de D.O.
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Es un esfuerzo planeado que abarca toda laorganizacin, administrado desde arriba paraaumentar la eficiencia y salud de laorganizacin a travs de intervenciones
planeadas en los procesos organizacionales,usando conocimientos de las ciencias delcomportamiento. Beckhard (1969).
Es una respuesta al cambio, una complejaestrategia educacional con la finalidad decambiar creencias, actitudes, valores yestructura de la organizacin, de modo questa pueda adaptarse mejor a nuevas
El proceso General del D.O.
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1. Recopilacin deDatos
2. Diagnstico
Organizacional
3. Intervencin
Activa
Determinar la ndole de losdatos y los mtodos precisospara recopilarlos.
Definicin de la situacin,prioridades, objetivos yestrategias integralmente
Ejecucin de planes yestrategias con metodologassistemticas y especficas.
Premisas:
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En la actualidad la nicaconstante es el Cambio
Las organizaciones fincan sedesarrollo en el talento de su
Gente
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Hablemos de Cambios
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El SIDA ha exisitido toda su vida
No alcanzaron a jugar con el viejo ATARI El CD entr al mercado un ao antes quenacieran y nunca han tenido un
tocadiscos.
Hablemos de Cambios
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Muchos no recuerdan que una TV slotena 13 canales.Blanco y negro?...queaburrido!
No se pueden explicar siquiera lo que es
ver la tele sin control remoto. Ya no hablemos con la normalidad que
ven un telfono celular o una PC.
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Que tansensibilizadosestamos para el
Cambio?
De qu depende la riqueza deuna nacin?
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De la antigedad delPas? India y Egipto
Australia y NuevaZelanda
De los recursosnaturales?
Japn (80%montaoso) Suiza (Sin ocano, sin
cacao, 8 meses deinvierno)
De la Inteligencia? Intercambio de
estudiantes
LaACTITUD de laspersonas es ladiferencia.
Los VALORES yVIRTUDEScomoelemento fundamental
Marina David, Excellentia
Fue posible el llamadoFue posible el llamado milagro japons y elmilagro japons y el
alemnalemn, Ser posible el que ser llamado, Ser posible el que ser llamado
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alemn, Ser posible el que ser llamado, p q
Milagro MexicanoMilagro Mexicano??Concepto de desarrollo organizacional: Aplicacin creativa a largo plazo
Sistema de valores, tcnicas yprocesos Desde la alta gerencia,
Ciencias del comportamiento Mayorefectividad Cambio planificado
Marina David, Excellentia
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Las metas no se pueden
alcanzarsin: Reciedumbre Fuerza Constancia Valor
La competitividad no se
logra sin:
Sinceridad Lealtad
Actitudes
positivasTienen que nacer desde lo mas profundo del ser
Marina David, Excellentia
Recuerda el caminoMatsushita
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Matsushita
Si No SABE..... ENSEALO
Si No PUEDE...... AYUDALO Si No QUIERE.......MOTIVALO
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DireccinDireccin
FACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DEFACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE
DIRECCIN.DIRECCIN.
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Cultura
Tecnologa
Estructura Administrativa
Las funciones a dirigir
Los subordinados
El jefe
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Direccin
Liderazgo
Comunicacin
Toma de decisiones
Supervisin
Motivacin
Guas para el Liderazgo en la Obtencin deGuas para el Liderazgo en la Obtencin deResultadosResultados
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EL LIDEREL LIDER
Desarrolla losRecursos Humanos
Objetivos Humanos:Crecimiento de la
Organizacin a travs delCrecimiento de las personas
PlanificacinOrganizacin
DireccinCoordinacin
Control
MotivacinDesarrollo de Creatividad
DelegacinComunicacin
Solucin de Problemas yToma de Decisiones.
Usando las Habilidadessiguientes
Utiliza Dinero yOtros Recursos
Objetivos EconmicosPara asegurar la continuidad
de la organizacin
RESULTADOS ESPERADOSRESULTADOS ESPERADOS
Por medio de
Evaluacin para hoy
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Concepto propio de: Organizacin Integracin
Direccin
Ejercicio
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1. Qu es liderazgo?
2. A travs de qu se ejerce?
3. Cundo se puede afirmar qu un
liderazgo es efectivo?
Resultantes del Liderazgo
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Liderazgo
Influencia-motivacin
Calidad y satisfaccin delcliente
Productividad y rentabilidad
Satisfaccin y motivacindel personal
a) En general
Influencia en el comportamiento de losdems para lograr las metas
b) En las organizaciones
Influencia = Poder
Poder = ascendencia + autoridad
Ascendencia se obtiene por
conocimientos, experiencias ypersonalidad
Autoridad se otorga formalmentepor la organizacin paraadministrar recursos
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El liderazgo se ejerce con y a travs delcomportamiento, el cual es antesque nada , un proceso de
comunicacin e interaccin, conalguien especfico y bajo una situacindeterminada
LIDERAZGOLIDERAZGO
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Es el establecimiento de una relacin
significativa entre el dirigente y suscolaboradores, que favorece tanto la productividad como la calidad de vida en eltrabajo.
DEFINICIN DE LIDER
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1.- Es la persona que crea el cambio ms efectivoen el desempeo del grupo.
2.- Es una persona con poder sobre otras, que
ejercita su poder con el propsito de influir en suconducta.
3.- Es alguien que atrae a la gente hacia l como si
fuera un imn, por obra del carisma. Es lapersona a quien otros quieren seguir, es aqul queatrae su confianza, su respeto, as como su lealtad .
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LAS TAREAS DE LIDERAZGOLAS TAREAS DE LIDERAZGO
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* Establecimiento de metas convisin.* Reafirmacin de valores.* Motivacin.* Administracin.
* Unir fuerzas.* La comunicacin.* Representar al grupo.* La renovacin.
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Teora X y Y de
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Teora Y
eo y de
DOUGLAS MC GREGOR
El trabajo en la edad adulta. Es tan natural como el juego en lainfancia.
Las personas son perfectamente capaces de realizar labores deautocontrol.
Tanto la creatividad como la imaginacin, son atributos ampliamentedistribuidos en el personal.
La motivacin ocurre en los niveles medio y altos de necesidades. El ser humano no solo no evita, sino busca nuevas y mayores
responsabilidades.
Sistemas de Administracin de RENSIS
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LIKERT
Desarrollo de cuatro sistemas
* Autcrata consumado.* Autcrata Benevolente.* Consultivo.
* Participacin de grupo.
1.9 Administracin de Club Campestre
9 9 Administradores deAlto
MALLA ADMINISTRATIVA
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1 2 3 4 5 6 7 8 9Bajo PREOCUPACION POR LA PRODUCCION Alto
9.9 Administradores deEquipo
5.5 Administracin Moderada
1.1 Administracin Empobrecida
9.1 Administracin de
Tareas
Bajo
La Malla AdministrativaP i l P
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Preocupacin por las Personas
Incluye elementos como:
El grado de compromiso personal hacia el logro demetas. Como la conservacin de la autoestima. La ubicacin de la responsabilidad sobre la base deconfianza mas queobediencia.
El logro de buenas condiciones de trabajo. La conservacin de relaciones interpersonalessatisfactorias.
La Malla Administrativa
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Preocupacin por la Produccin.
Compuesta por la calidad de las decisiones.
De polticas. Procedimientos y procesos. La creatividad en investigacin. La calidad de los servicios de asesora. El volumen de produccin.