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3295 - INFORME DE ESPECIFICACIONES
TÉCNICAS
Importe MAYOR que Umbral Comunitario
Departamento de Infraestructuras Función de Políticas Tecnológicas
6/11/2017
2017/040230- Informe de Especificaciones Técnicas (Importe MAYOR que Umbral Comunitario)
2017/040230-Informe_Especificaciones_Tecnicas (mayor que umbral comunitario).docx
© Lantik 06/11/2017 2/31
ÍNDICE
1 OBJETO .................................................................................................................................... 4
2 PRESUPUESTO ...................................................................................................................... 4
3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS ..................................................................................... 5
3.1 MÁQUINAS OFERTADAS (SERVIDORES FÍSICOS) ......................................................... 5
3.1.1 Gestión - Características Generales de los Servidores............................................................ 5
3.1.2 Servidor 1U (2 Vías) - Características particulares ................................................................... 7
3.1.3 Servidor 2U (2 Vías) - Características particulares ................................................................... 8
3.1.4 Servidor 2U+ (4 Vías) - Características particulares ................................................................ 9
3.1.5 Consideraciones Generales ............................................................................................................ 10
3.1.6 Tablas de precios a entregar ........................................................................................................... 11
3.2 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO GESTIONADO ..................................................... 15
3.2.1 Suministro e instalación física ........................................................................................................ 15
3.2.2 Implantación y puesta en marcha .................................................................................................. 15
3.2.3 Documentación y cierre de la entrega ......................................................................................... 16
3.2.4 Mantenimiento y monitorización del servicio - Tiempos de respuesta ........................... 17
3.2.5 Plan de trabajo del servicio y procedimientos .......................................................................... 18
4 CONDICIONES PARTICULARES .................................................................................. 19
4.1 Duración ............................................................................................................................................ 19
4.2 Forma de pago ................................................................................................................................. 19
4.3 Seguro………………………………………………………………………………………………… ……………19
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4.4 Penalizaciones ................................................................................................................................. 19
4.5 Criterios de adjudicación ............................................................................................................ 19
4.6 Subcontratación ............................................................................................................................. 20
4.7 Perspectiva de género ................................................................................................................. 20
4.8 Seguridad de la información ...................................................................................................... 20
4.9 Confidencialidad ............................................................................................................................ 23
5 ANEXO - I ............................................................................................................................... 25
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1 OBJETO
Debido a la creciente necesidad de capacidad de proceso, y a la obsolescencia tecnológica cada vez mayor
que sufre el hardware, Lantik desea contratar un servicio gestionado de infraestructura de procesamiento,
que garantice unos umbrales mínimos de capacidad, con los que dar soporte a los servicios de negocio
ofrecidos desde los sistemas del entorno distribuido.
Este servicio de procesamiento se traducirá en una serie de máquinas tipificadas, con unas posibles
ampliaciones concretas, que se solicitarán al adjudicatario del expediente y se alojarán en los CPDs de
Lantik a lo largo de la duración del contrato.
Se hará especial hincapié en los servicios de gestión asociados y requeridos en dichas máquinas, con el fin de
obtener unos niveles de disponibilidad óptimos.
2 PRESUPUESTO
El importe máximo a contratar no debe superar los: Importe neto 1.300.000,00 euros. IVA (%) 21. Importe
total 1.573.000,00 euros.
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3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
En la oferta presentada, se deberá realizar un desglose detallado de los siguientes apartados.
3.1 MÁQUINAS OFERTADAS (SERVIDORES FÍSICOS)
Se diferenciarán tres tipos de máquinas gestionadas que Lantik podrá solicitar, que fundamentalmente
estarán catalogadas de forma creciente por tamaño físico y capacidad, y que se denominarán: 1U, 2U y
2U+,
Estas máquinas (servidores) se alojarán en armarios dedicados de los dos CPDs que dispone Lantik y
tendrán las características técnicas especificadas a continuación.
3.1.1 GESTIÓN - CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS SERVIDORES
Herramienta de gestión, monitorización y reporte integrada
o Los servidores contarán con una herramienta de gestión, monitorización y reporte embebida en un procesador dedicado (ASIC) dentro de la placa base del equipo.
o El acceso al procesador de gestión se realizará vía un puerto Gigabit Ethernet dedicado (“Gestión Fuera de Banda”).
o La herramienta de gestión embebida proporcionará una API RESTful de gestión conforme a la especificación Redfish de la Distributed Management Task Force, Inc. (DMTF).
o Este API Redfish es capaz de hablar directamente con el procesador de gestión sin necesidad de un framework ó software adicional.
o La herramienta embebida de gestión permite el power capping del servidor.
o El procesador de gestión embebido en el servidor soporta la monitorización del sistema sin la
necesidad de agentes en el sistema operativo.
Seguridad del Firmware:
o El firmware (UEFI/BIOS) de los equipos deberá estar validado por la herramienta de gestión embebida en los servidores mediante los mecanismos adecuados de firma digital.
o Deberá ser posible detectar que el firmware esté comprometido y recuperarlo a un estado correcto y conocido.
o El servidor deberá guardar una copia segura y válida del firmware en un entorno protegido dentro de la propia máquina.
Normativas de gestión: La herramienta de gestión embebida en el servidor soportará las siguientes
normativas:
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o Federal Information Processing Standards (FIPS) disponible o en proceso (acreditable por el fabricante).
o Autenticación con “two-factor authentication”.
Gestión de Grupos Integrada: Federación de los procesadores de gestión de múltiples equipos que permita el descubrimiento y manejo vía Web de múltiples servidores, a través del procesador de gestión embebido de uno de ellos.
Funcionalidades adicionales del procesador de gestión embebido en el equipo:
o Soporte de alertas de componentes críticos como CPU, memoria y disco, con gestión de eventos automatizada que permita el establecimiento de políticas para notificar fallos.
o Aplicaciones nativas móviles para acceder al procesador de gestión remotamente usando dispositivos con sistema operativo Android/iOS.
o Consola remota gráfica desde el propio procesador de gestión. o Funcionalidad de actualización del firmware. o Virtual Media (mapear dispositivos de un equipo local al usuario al servidor de manera remota,
como CDs, DVDs, USBs, etc.).
Tunning inteligente de la BIOS: Configuración de la BIOS particularizada para diferentes cargas de trabajo, (bases de datos, virtualización…).
Borrado Seguro del servidor: Los equipos deberán incluir un mecanismo para darlos de baja que permita el borrado de su información local de forma nativa sin aplicaciones externas adicionales.
Detección de intrusiones: El servidor deberá disponer de un mecanismo físico de detección de intrusiones, integrado en la máquina sin elementos externos, que genere alertas en al sistema de gestión.
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3.1.2 SERVIDOR 1U (2 VÍAS) - CARACTERÍSTICAS PARTICULARES
Características del servidor (incluidas en la oferta y ofrecidas directamente con el hardware del servidor):
Formato: Servidor de 1U con 2 vías (capacidad de hasta 2 CPUs).
Procesadores: 1x Intel Xeon-Gold 6134 (3.2GHz/8-core/130W). Se ofertará la opción de
ampliación para pasar de 1 a 2 procesadores.
Memoria: 64 GB RAM DDR4-2666Mhz en DIMMS de 16 GB. El servidor dispondrá de un mínimo
de 24 slots DDR4 2666MT/s. Se ofertarán las opciones de ampliación de la memoria en DIMMs de
16 y 32 GB.
Disco interno: 2x discos mínimo 480 GB – SSD Mixed Use SATA SFF en RAID1 conectados a
controladora de disco RAID SAS 12 Gb/s con mínimo de 2 GB de cache con soporte RAID 0/1/5. El
equipo deberá tener un mínimo de 8 bahías SFF activas en el chasis. Soporte directo Micro SD dual
de mínimo 8GB sin elementos adicionales a la propia máquina.
Entrada/salida (mínimo): 2x puertos 10GbE SFP+ (no se proporcionarán cables ni transceivers) y 2x
puertos HBA FC 16G.
Eficiencia energética: Fuentes de alimentación redundantes con certificación 80PLUS Titanium
(eficiencia del 96%) y de una potencia igual o superior a los 750W cada una.
Capacidades del modelo de servidor (han de ser posibles en la propia máquina, pero no han de ir incluidas en
la oferta):
Procesadores: Soportar procesadores Intel Xeon-Platinum de 28 núcleos.
Disco interno: Soportar configuraciones de un mínimo de 11 bahías para discos SFF dentro del
chasis.
Disco interno: Soportar configuraciones de un mínimo de 8 bahías SFF NVMe dentro del chasis.
Entrada/salida: Soportar configuraciones de un mínimo de 3 slots PCIe dentro del chasis.
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3.1.3 SERVIDOR 2U (2 VÍAS) - CARACTERÍSTICAS PARTICULARES
Características del servidor (incluidas en la oferta y ofrecidas directamente con el hardware del servidor):
Formato: Servidor de 2U con 2 vías (capacidad de hasta 2 CPUs).
Procesadores: 1x Intel Xeon-Gold 6126 (2.6GHz/12-core/125W). Se ofertará la opción de
ampliación para pasar de 1 a 2 procesadores.
Memoria: 64 GB RAM DDR4-2666Mhz en DIMMS de 16 GB. El servidor dispondrá de un mínimo
de 24 slots DDR4 2666MT/s. Se ofertarán las opciones de ampliación de la memoria en DIMMs de
16 y 32 GB.
Disco interno: 2x discos mínimo 480 GB – SSD Mixed Use SATA SFF en RAID1 conectados a
controladora de disco RAID SAS 12 Gb/s con mínimo de 2 GB de cache con soporte RAID 0/1/5. El
equipo deberá tener un mínimo de 16 bahías SFF activas en el chasis. Soporte directo Micro SD dual
de mínimo 8GB sin elementos adicionales a la propia máquina.
Entrada/salida (mínimo): 2x puertos 10GbE SFP+ (no se proporcionarán cables ni transceivers) y 2x
puertos HBA FC 16G.
Eficiencia energética: Fuentes de alimentación redundantes con certificación 80PLUS Titanium
(eficiencia del 96%) y de una potencia igual o superior a los 750W cada una.
Capacidades del modelo de servidor (han de ser posibles en la propia máquina, pero no han de ir incluidas en
la oferta):
Procesadores: Soportar procesadores Intel Xeon-Platinum de 28 núcleos.
Disco interno: Soportar configuraciones de un mínimo de 30 bahías para discos SFF dentro del
chasis.
Disco interno: Soportar configuraciones de un mínimo de 20 bahías SFF NVMe dentro del chasis.
Entrada/salida: Soportar configuraciones de un mínimo de 8 slots PCIe dentro del chasis.
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3.1.4 SERVIDOR 2U+ (4 VÍAS) - CARACTERÍSTICAS PARTICULARES
Características del servidor (incluidas en la oferta y ofrecidas directamente con el hardware del servidor):
Formato: Servidor de 2U o superior con 4 vías (capacidad de hasta 4 CPUs).
Procesadores: 2x Intel Xeon-Gold 6130 (2.1GHz/16-core/125W). Se ofertará la opción de
ampliación para pasar de 2 a 4 procesadores.
Memoria: 256 GB RAM DDR4-2666Mhz en DIMMS de 32 GB. El servidor dispondrá de un mínimo
de 24 slots ampliable a 48 slots DDR4 2666MT/s. Se ofertarán las opciones de ampliación de la
memoria en DIMMs de 32 GB.
Disco interno: 2x discos mínimo 480 GB – SSD Mixed Use SATA SFF en RAID1 conectados a
controladora de disco RAID SAS 12 Gb/s con mínimo de 4 GB de cache con soporte RAID 0/1/5. El
equipo deberá tener un mínimo de 24 bahías SFF activas en el chasis. Soporte directo Micro SD dual
de mínimo 8GB sin elementos adicionales a la propia máquina.
Entrada/salida (mínimo): 2x puertos 10GbE SFP+ (no se proporcionarán cables ni transceivers) y 2x
puertos HBA FC 16G.
Eficiencia energética: Fuentes de alimentación redundantes con certificación 80PLUS Platinum
(eficiencia del 94%) y de una potencia igual o superior a los 750W cada una.
Capacidades del modelo de servidor (han de ser posibles en la propia máquina, pero no han de ir incluidas en
la oferta):
Procesadores: Soportar procesadores Intel Xeon-Platinum de 28 núcleos.
Disco interno: Soportar configuraciones de un mínimo de 24 bahías para discos SFF dentro del
chasis.
Disco interno: Soportar configuraciones de un mínimo de 12 bahías SFF NVMe dentro del chasis.
Entrada/salida: Soportar configuraciones de un mínimo de 8 slots PCIe dentro del chasis.
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3.1.5 CONSIDERACIONES GENERALES
Según lo que se ha visto en los puntos anteriores, todas las máquinas llevan la siguiente configuración
base:
Chasis servidor con placa base (1/2/2U+) con 1 o 2 CPUs (según modelo) [ampliables a 2 o 4]
Memoria 64 GB o 256 GB [ampliables con módulos de 16 GB o 32 GB]
Disco interno SSD mínimo 2x 480 GB
Tarjeta RAID avanzada con batería para caché de escritura
2 puertos de 10 GB y 2 puertos HBA
Fuente de alimentación redundada
Guías para rack
Licencia software gestión remoto
Y además, por cada máquina se podrán ampliar las características base de CPU y memoria presentadas,
según la siguiente tabla:
CPU MEMORIA
Ofertada (s) Ampliable a (en la
misma máquina) Ofertada Ampliable en módulos de
MÁQUINA
1U 1 x 8 cores 2 x 8 cores
64 GB
(4 x 16) 16 GB y 32 GB
MÁQUINA
2U 1 x 12 cores 2 x 12 cores
64 GB
(4 x 16) 16 GB y 32 GB
MÁQUINA
2U+ 2 x 16 cores 4 x 16 cores
256 GB
(8 x 32) 32 GB
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3.1.6 TABLAS DE PRECIOS A ENTREGAR
3.1.6.1 Tablas y precios
Con la oferta se entregará una tabla con el precio base de cada una de las máquinas gestionadas
(1U/2U/2U+), que incluya los servicios de instalación y gestión de la misma durante el plazo de vigencia del
contrato. Puesto que dicha tabla se irá revisando semestralmente, se tomará inicialmente como base la tabla
que comprenda el plazo completo del contrato: 48 meses.
Esta tabla tendrá dos columnas, determinadas por los dos tipos de mantenimiento correctivos exigibles:
Normal y Crítico (ver valores en el apartado “Mantenimiento correctivo” en el punto 3.2.4).
Además dicha tabla se complementará con una tabla de ampliaciones de CPU y otra de ampliaciones de
memoria (ver siguiente apartado con plantillas de las tablas).
El precio mensual de cada una de las máquinas y ampliaciones se calculará por regla de tres con los valores
de dichas tablas, teniendo en cuenta el nº de meses que resten hasta la finalización del contrato desde la
fecha de entrega de la máquina en el CPD de Lantik.
El precio mensual de cada una de las máquinas y ampliaciones se calculará de la siguiente forma:
PM (€/mes) = CT (€)/NM (meses)
Donde:
CT: precio base en € de cada una de las máquinas gestionadas (1U/2U/2U+).
NM: nº de meses que resten hasta la finalización del contrato desde la fecha de entrega de la máquina en el CPD de Lantik.
(Si la entrega se realiza antes del día 15 del mes, se computará el mes al completo a nivel de cálculos.
En caso contrario, no se computará dicho mes a nivel de los cálculos).
Una vez finalizado el plazo del contrato, no se continuará facturando por las máquinas y Lantik podrá
devolverlas en cualquier momento, siendo el ofertante responsable de su retirada sin coste adicional alguno
para Lantik.
Los precios de las ampliaciones vendrán fijados por unos mínimos, es decir, no podrán ser inferiores a los
indicados en la columna correspondiente de la tabla (precios IVA no incluido).
3.1.6.2 Actualización tablas - Modificación de contrato
Una vez adjudicado, se podrá modificar el contrato para incrementarlo hasta un 20% máximo, teniendo en
cuenta lo siguiente:
A) Debido a la obsolescencia tecnológica de las máquinas y debido a las posibles necesidades de Lantik
de disponer de un hardware de características superiores para sus futuros proyectos, las tablas de
características técnicas de los servidores deberán de ser actualizadas periódicamente.
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B) Se establece que dichas tablas y sus precios asociados se revisen semestralmente, salvo que se
pacte otro plazo por ambas partes. Este proceso de actualización vendrá recogido formalmente
mediante una comunicación escrita (física o electrónica), que podrá ser iniciada bien por el
adjudicatario del contrato o bien por Lantik, y que deberá ser aceptada y acordada por ambas
partes.
C) Las nuevas tablas finales de modelos y precios deberán de ser aprobadas por ambas partes, de
forma que beneficien bien económicamente o bien tecnológicamente a los intereses de Lantik. Este
aspecto se podrá reflejar incorporando nuevos modelos de mercado a precios similares a los
actuales o bien rebajas en los precios de los modelos actuales hasta el fin de su ciclo tecnológico
(para las máquinas solicitables en un futuro).
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3.1.6.3 TABLAS SERVIDORES y AMPLIACIONES
SERVIDOR BASE (MANTENIMIENTOS NORMAL y CRÍTICO)
SERVIDOR
Precio base (Mmto. Normal) Precio base (Mmto. Crítico)
MÁQUINA
1U x € x €
MÁQUINA
2U x € x €
MÁQUINA
2U+ x € x €
AMPLIACIÓN DE CPU (MANTENIMIENTOS NORMAL y CRÍTICO)
CPU
Precio ampliación CPU
MÁQUINA
1U a 2 x 8 cores x € (mínimo 1.780 €) - sin IVA
MÁQUINA
2U a 2 x 12 cores x € (mínimo 1.390 €) - sin IVA
MÁQUINA
2U+ a 4 x 16 cores x € (mínimo 3.610 €) - sin IVA
AMPLIACIÓN DE MEMORIA (MANTENIMIENTOS NORMAL y CRÍTICO)
MEMORIA
Precio ampliación 16 GB
(1U / 2U)
Precio ampliación 32 GB
(1U / 2U / 2U+)
x € x €
(mínimo 145 €) (mínimo 274 €)
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3.1.6.4 TABLAS SERVIDORES y AMPLIACIONES (PUNTOS)
SERVIDOR BASE (MANTENIMIENTOS NORMAL y CRÍTICO)
SERVIDOR
Puntos base (Mmto. Normal) Puntos base (Mmto. Crítico)
MÁQUINA
1U 10 puntos 12 puntos
MÁQUINA
2U 10 puntos 12 puntos
MÁQUINA
2U+ 19 puntos 22 puntos
AMPLIACIÓN DE CPU (MANTENIMIENTOS NORMAL y CRÍTICO)
CPU
Puntos ampliación CPU
MÁQUINA
1U a 2 x 8 cores 3 puntos
MÁQUINA
2U a 2 x 12 cores 3 puntos
MÁQUINA
2U+ a 4 x 16 cores 6 puntos
AMPLIACIÓN DE MEMORIA (MANTENIMIENTOS NORMAL y CRÍTICO)
MEMORIA
Precio ampliación 16 GB
(1U / 2U)
Precio ampliación 32 GB
(1U / 2U / 2U+)
1 punto 2 puntos
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3.2 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO GESTIONADO
Al ser el núcleo de este expediente la solicitud de un servicio gestionado de capacidad de computación en los
CPD de Lantik, se hará especial énfasis en la parte asociada a la gestión de las máquinas y a los servicios
adicionales ofrecidos sobre las mismas. Para ello se diferenciarán cuatro fases para el despliegue y posterior
operatoria habitual de una máquina gestionada.
3.2.1 SUMINISTRO E INSTALACIÓN FÍSICA
Esta fase de suministro e instalación física del nuevo equipamiento consistirá en entregar físicamente el
servidor solicitado en las ubicaciones que Lantik determine, y se dividirá en las siguientes tareas:
Lantik solicitará un nuevo servidor siguiendo el procedimiento y los cauces establecidos al
comienzo del contrato (email y/o teléfono).
El ofertante suministrará el servidor en base a los tiempos de entrega comprometidos (máximo 2
semanas).
La instalación física del nuevo Servidor (“enracado”) se llevará a cabo en el Rack definido por Lantik
del CPD-1 o CPD-2, y que probablemente será específico para este tipo de servidores.
Este rack vendrá equipado con todo lo necesario a nivel eléctrico y de comunicaciones (LAN/SAN)
para la puesta en marcha del servidor.
El cableado y bridado de los cables de los servidores, a los elementos de conmutación (switch/patch
panel) del rack, lo hará el ofertante, con material suministrado por Lantik y bajo sus indicaciones.
Si la máquina a solicitar fuera a sustituir a otra(s), previamente se procederá a la desinstalación y
retirada física del servidor/servidores antiguos, si Lantik así lo solicitara.
La manipulación a efectos de instalación física, será ejecutada por 2 técnicos especializados, debido
al tamaño/volumen de los servidores.
3.2.2 IMPLANTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
En esta fase se procederá a la instalación lógica del Servidor, quedando el servidor funcionado y validado
tras finalizar la misma, a nivel de sistema operativo. Para ello se previamente se deberán realizan las tareas
correspondientes a la instalación y configuración de funcionalidades hardware (BIOS-FW), así como las
pruebas necesarias de las mismas.
Las tareas mínimas que se deberán realizar son las siguientes:
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Arranque del equipamiento para verificar su correcto funcionamiento en vacío.
Verificación del correcto funcionamiento de las versiones de firmware instaladas, y actualización de
las mismas si procede (consensuado con Lantik).
Configuración de los elementos correspondientes a la gestión remota del servidor.
Se configurará la funcionalidad de llamada remota para que en caso de rotura de un disco o un
elemento, el sistema envíe un correo electrónico a las direcciones que se le determinen (tanto del
ofertante como de Lantik) y se pueda tener constancia del error y actuar dentro del nivel de servicio
definido.
Instalación básica del Sistema Operativo Windows/RHEL (imagen ISO suministrada por Lantik +
datos de particionado y configuraciones de red).
Validación de que la máquina arranca correctamente hasta el escritorio del SO.
Durante esta fase habrá una persona de contacto de Lantik, que proveerá del soporte para realizar
la integración del servidor en las redes de comunicaciones LAN/SAN de la BFA y su correspondiente
alta en Directorio Activo.
Una vez finalizado, se realizará la retirada de todo el material relacionado con los embalajes, los
cuales serán trasladados al correspondiente Centro de Recogida de Residuos.
A partir de aquí, será Lantik quien tome control de la máquina y proceda a instalar y desplegar los parches
necesarios en el sistema operativo, así como a instalar aquellas aplicaciones que sean necesarias sobre la
misma.
3.2.3 DOCUMENTACIÓN Y CIERRE DE LA ENTREGA
Se dará cierre y vºbº a la entrega del servidor tras realizar la entrega a Lantik de la documentación final que
constará de:
Memoria descriptiva con desglose pormenorizado de todos los elementos suministrados.
Descripción de integración de los elementos y diagramas lógicos y listado de configuraciones (si
procediera).
Documentación de pruebas realizadas.
Manuales y configuraciones de los equipos en formato electrónico.
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3.2.4 MANTENIMIENTO Y MONITORIZACIÓN DEL SERVICIO - TIEMPOS DE RESPUESTA
Una vez el servidor se encuentre en “producción”, la empresa efectuará las siguientes tareas con la
periodicidad especificada, de forma consensuada con Lantik:
Revisiones. Revisiones / actualizaciones semestrales de BIOS/Firmware de los elementos de la
máquina (placa base, tarjetas, etc…) que así lo requieran.
Mantenimiento correctivo. Monitorización continua de la salud hardware de la máquina (fallos en
elementos mecánicos de la máquina: fallos de un disco, memoria, fuente de alimentación, etc….). En
este caso, se reemplazaría la pieza que haya fallado con los siguientes SLAs:
o Normal. 9h x 5d x 4h (horario de 8:00h a 17:00h)
o Crítica. 24h x 7d x4h
Cuando ocurra una avería, se notificará por correo electrónico a Lantik de manera automatizada.
Del mismo modo se notificará por correo electrónico a Lantik cuando la avería sea solucionada, con
el objeto de controlar y gestionar adecuadamente los tiempos del SLA.
En caso de incumplir los tiempos acordados en el SLA, se incurrirá en las pertinentes penalizaciones
(ver anexo penalizaciones).
Mantenimiento proactivo. Monitorización continua de la salud operativa de la máquina (verificación
de que no se superen ciertos umbrales preestablecidos de utilización de CPU/Memoria, etc. en la
máquina que pongan en peligro su funcionamiento diario).
En caso de que se superen de forma continuada los umbrales establecidos y acordados, se
comunicará a Lantik emitiendo un informe en el que se especifiquen las anomalías detectadas, así
como las posibles sugerencias para su corrección.
Esta monitorización deberá ser realizada de la forma menos intrusiva posible, con el agente básico
que ofrezca el fabricante del hardware, para no afectar a la operatoria ni al rendimiento de las
máquinas.
El ofertante pondrá en marcha los siguientes mecanismos de forma proactiva:
Realización de un servicio gestionado con el fabricante a efectos del cumplimiento de los SLA,
tanto en el aspecto de repuestos necesarios como de acceso al centro del fabricante de los
elementos suministrados.
Aprovisionamiento de Stock disponiendo de material adicional a efectos de reducir los tiempos de
inoperatividad de los servidores en caso de incidencia, superando incluso los SLA establecidos.
Dedicación del Stock especificado anteriormente. Este Stock se podrá ubicar en los locales de
Lantik o del ofertante siendo verificable su disponibilidad por parte de Lantik en cualquier
momento.
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Realización de informes semanales de rendimiento de la infraestructura de Servidores. La base
para la realización de los cálculos será la herramienta que el conjunto fabricante/partner determine
adecuada, en consenso con Lantik, y que se integre con el sistema de monitorización planteado,
siendo el formato a enviar el que se determine en las reuniones previas con Lantik.
Realización de Informes mensuales sobre el estado de los diferentes servicios, tendencias y
propuestas de mejora de los mismos y que deben de ser analizados y consensuados con Lantik.
Estos informes incluirán tanto propuestas de optimización de configuraciones para mejorar el
rendimiento, como propuestas de actualización de los mismos para estar en todo momento en una
situación tecnológica óptima y segura.
Los informes contemplarán principalmente los puntos siguientes:
o Análisis del cumplimiento del ANS comprometido.
o Propuestas de Renovación Tecnológica de determinados elementos que por su
comportamiento negativo así lo determinen.
3.2.5 PLAN DE TRABAJO DEL SERVICIO Y PROCEDIMIENTOS
De forma que se puedan llevar a cabo correctamente las tareas descritas en todos los apartados
anteriores, en la oferta se deberá entregar:
o Un plan de trabajo detallado.
o Una relación de procedimientos a aplicar en cada caso, con flujograma, roles y
responsabilidades.
o Teléfonos/emails de contacto necesarios.
Así mismo, se deberá tener en cuenta que el personal de la empresa contratada que realice la gestión del
equipamiento alojado en los CPDs de Lantik, disponga de certificaciones en tecnologías Microsoft y Red
Hat, como por ejemplo:
Microsoft Certified Solutions Associate: Windows Server 2012 / Windows Server 2016
(MCSA)
o https://www.microsoft.com/en-us/learning/mcsa-certification.aspx
Microsoft Certified Solutions Expert: Cloud Platform and Infrastructure (MCSE)
o https://www.microsoft.com/en-us/learning/mcse-certification.aspx
Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) o https://www.redhat.com/en/services/certification/rhcsa
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4 CONDICIONES PARTICULARES
4.1 Duración
La duración del contrato será de 4 años desde el momento de la firma.
4.2 Forma de pago
El servicio se facturará de forma mensual teniendo en cuenta los servidores gestionados disponibles en los
CPDs de Lantik, los cuales se facturarán mensualmente según los precios que se hayan fijado en el momento
de entrega.
Los pagos se realizarán previa presentación de la factura dentro de los 30 días a partir de la recepción de la
misma.
4.3 Seguro
El equipamiento que derivado de este contrato se encuentre alojado en los CPDs de Lantik, estará cubierto
por un seguro ante contingencias físicas inesperadas (fuego, inundación, etc…), que correrá a cargo del
adjudicatario del expediente.
4.4 Penalizaciones
Cualquier incumplimiento en el tiempo establecido en los plazos o la disponibilidad, conllevará una penalización del 0,02% por cada día natural de incumplimiento sobre el importe total de la máquina a la que afecte. En caso de que el pago por parte de Lantik S.A, estuviera realizado con anterioridad, la empresa contratada, abonará a Lantik S.A el importe de la penalización.
4.5 Criterios de adjudicación
Los criterios de valoración de las propuestas recibidas serán: 1. Precio (Hasta un máximo de 100 puntos) Se valorará con un máximo de 100 puntos la oferta más económica presentada y al resto se le concederá la puntuación de forma proporcional. Para realizar la adjudicación, será requisito imprescindible rellenar las tablas de características técnicas de la oferta, incluidas en el Anexo-I de este expediente. En caso contrario, se podrá desestimar la oferta presentada.
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4.6 Subcontratación
La celebración de subcontratos estará sometida al cumplimiento de las reglas establecidas en el artículo 227
del TRLCSP así pues, en caso de que no se indique ningún límite en este apartado, el proveedor podrá
subcontratar hasta un porcentaje que no exceda del 60% del importe de adjudicación.
4.7 Perspectiva de género
Las empresas licitadoras, en la elaboración y presentación de sus respectivas propuestas deberán hacer un
uso no sexista del lenguaje. Asimismo, la empresa adjudicataria, a lo largo de la vigencia del contrato, deberá
hacer un uso no sexista del lenguaje en cualquier documento definitivo escrito o digital, así como, deberá
desagregar los datos por sexo en cualquier estadística referida a personas que se genere, todo ello al
amparo del artículo 2.3 de la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres en el que
se señalan los principios generales que deberán respetarse.
La empresa adjudicataria presentará en la justificación final de la realización de la prestación objeto del
contrato, en su caso, una memoria sobre el impacto de género de la contratación, con los indicadores y datos
desagregados por sexo de las personas usuarias o beneficiarias, o del personal prestador del servicio, que
posibiliten evaluar la eficacia de las medidas de igualdad aplicadas.
4.8 Seguridad de la información
Contrato, acuerdo de confidencialidad, Normativa de seguridad para proveedores, y protección de datos
de carácter personal
El adjudicatario del servicio deberá remitir el contrato firmado en el que se incluya el acuerdo de
confidencialidad, y el conocimiento y compromiso de cumplimiento de la Normativa de Seguridad y Código
de Conducta Informático para proveedores. El acuse de recibo y compromiso de cumplimiento de las
normativas internas existentes en Lantik previa a la prestación del servicio deberá realizarse por todo el
personal interviniente en el mismo de lo cual se encargará de recoger la empresa proveedora.
Asimismo, el adjudicatario deberá conocer y cumplir la Normativa de Protección de Datos de Carácter
Personal de Lantik, S.A., disponible, a través del perfil del contratante:
Norma Interna NCS-1/4 "Cláusulas LOPD sin acceso a datos"
Gestión interna de Lantik (medidas de securización interna) previas a la prestación
“Lantik establecerá los mecanismos de control y securización interna que considere en su propia
infraestructura, por ejemplo, asignación de usuarios temporales, rutado específico, perímetros de seguridad,
etc.”
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Auditoría, monitorización y reporte periódico del rendimiento de los controles de seguridad y
notificación de evolución en la resolución de incidentes de seguridad a Lantik
“Lantik se reserva el derecho de auditar y monitorizar las actividades realizadas por la empresa
adjudicataria durante el servicio con el objetivo de prevenir y detectar incidentes de seguridad.
La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik,
información sobre el nivel de rendimiento de los controles de seguridad establecidos así como información
de los incidentes no graves ocurridos en el periodo. Los incidentes graves deberán ser notificados a la mayor
brevedad.”
Informe periódico del cumplimiento de la “Normativa de Seguridad para Proveedores”
“La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir, a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik,
información sobre el nivel de cumplimiento de lo establecido en la Normativa de Seguridad para
Proveedores.”
Evidencia de buenas prácticas de seguridad, preferiblemente mediante certificación acreditada en una
norma de referencia para la gestión de la seguridad de la información, en el entorno de prestación.
“A requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik, la empresa adjudicataria del servicio deberá aportar
evidencias de buenas prácticas de seguridad en el servicio, preferiblemente mediante certificado de la
implantación y uso de un modelo de gestión de la seguridad de la información en base a una de las norma de
referencia existentes para la gestión de la seguridad de la información, como la ISO 27001.”
Medidas de seguridad y compromisos del adjudicatario en materia de seguridad de la información de los
servicios de administración electrónica
“La empresa adjudicataria del servicio deberá cumplir la normativa legal aplicable en materia de seguridad
en el marco de los servicios prestados. Con carácter general deberá prestarse especial atención a la
observancia de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios
Públicos y el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en
el ámbito de la Administración Electrónica.
La empresa adjudicataria del servicio asumirá el cumplimiento de lo establecido en el Esquema Nacional de
Seguridad (ENS) establecidas en el Anexo II del ENS, en las dimensiones de seguridad que le apliquen y
según el nivel de clasificación determinado en cada caso.
La empresa adjudicataria del servicio deberá realizar las acciones necesarias para concienciar regularmente
al personal interviniente en la prestación del servicio acerca de su papel y responsabilidad para que la
seguridad del sistema y de los servicios prestados alcance los niveles exigidos.
Se formará regularmente al personal interviniente en la prestación del servicio en aquellas materias que
requieran para el desempeño de sus funciones, en cuanto al servicio prestado. Para lograr el cumplimiento
de los principios básicos y requisitos mínimos establecidos en el ENS, se aplicarán las medidas de seguridad
indicadas en su Anexo II, ya sean pertenecientes al marco organizativo, operacional o de protección.”
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Medidas de continuidad del servicio o proyecto
“Para asegurar la continuidad y disponibilidad del servicio o proyecto contratado, la empresa oferente
deberá plasmar en la oferta presentada los siguientes puntos:
Niveles de disponibilidad de los elementos (personas, equipos…) ofertados para el servicio, en el caso de que no se indique niveles de servicio mínimos requeridos
Persona interlocutora por parte de la empresa proveedora en caso de incidentes de seguridad
Procedimiento de notificación y aprobación de cambio en el servicio o proyecto contratado.
Evidencias en el caso de disponer de un Plan de Continuidad para el servicio (p.ej. Certificaciones, compromiso de la empresa proveedora…)”
Informe periódico del cumplimiento de la “Normativa de securización de entornos para prestación de
servicio remoto”
“La empresa adjudicataria del servicio deberá remitir a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik,
información sobre el nivel de cumplimiento de lo establecido en la Normativa de securización de entornos
para prestación de servicio remoto; para ello deberá cumplimentar el formulario correspondiente que le
será entregado, por la persona responsable del servicio o proyecto por parte de Lantik.“
(Formulario Formato cuestionario normativa securización de entornos disponible en el Plan de Calidad)
Evidencias del buenas prácticas relativas al objetivo de control 11 “Seguridad Física y del entorno” de la
norma de referencia ISO 27002 en el entorno de prestación
“La empresa adjudicataria del servicio deberá evidenciar a requerimiento del Dpto. de Producción de Lantik,
el grado de cumplimiento de las buenas prácticas de seguridad física establecidas en el objetivo de control
11 “Seguridad Física y del entorno” de la norma de referencia ISO27002; así como informar de los incidentes
no graves ocurridos en el periodo. Los incidentes graves deberán ser notificados al Dpto. de Producción de
Lantik a la mayor brevedad.”
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4.9 Confidencialidad
La empresa contratada se obliga a guardar secreto sobre la información y documentación proporcionada o
confiada a su personal, o que llegue a su conocimiento como consecuencia de la realización del trabajo.
La contravención de esta cláusula será motivo suficiente para promover la rescisión del contrato.
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Para cualquier aclaración o ampliación de información se deben dirigir a:
Gorka Oteiza
Lantik S.A.
Sabino Arana, 44 – 48013 Bilbao
Teléfono: 94 406 8928
Firmado:
Martin Berasategui Juan Carlos Barcina
Jefe de Infraestructuras Director de Políticas Tecnológicas
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5 ANEXO - I
GESTIÓN - Características Generales de los Servidores
[Indicar Nombre de la EMPRESA]
Característica Detalle Cumple (Si/No)
Valor
Herramienta de gestión, monitorización y reporte
integrada
Embebida en un procesador dedicado (ASIC) dentro de la placa base del equipo
Acceso al procesador de gestión vía un puerto Gigabit Ethernet dedicado (“Gestión Fuera de
Banda”)
La herramienta de gestión embebida proporcionará una API RESTful de gestión conforme a la especificación Redfish de la Distributed Management Task Force, Inc.
(DMTF)
El API Redfish es capaz de hablar directamente con el procesador de gestión sin necesidad de
un framework ó software adicional
La herramienta embebida de gestión permite
el power capping del servidor
El procesador de gestión embebido en el servidor soporta la monitorización del sistema
sin la necesidad de agentes en el sistema operativo
Seguridad del Firmware
El firmware (UEFI/BIOS) de los equipos deberá estar validado por la herramienta de gestión
embebida en los servidores mediante los mecanismos adecuados de firma digital
Deberá ser posible detectar que el firmware
esté comprometido y recuperarlo a un estado correcto y conocido
El servidor deberá guardar una copia segura y válida del firmware en un entorno protegido
dentro de la propia máquina
Normativas de gestión
La herramienta de gestión embebida en el servidor soportará las siguientes normativas:
1. Federal Information Processing Standards
(FIPS) disponible o en proceso (acreditable por el fabricante).
2.Autenticación con “two-factor authentication”.
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Gestión de Grupos Integrada
Posibilidad de federación de los procesadores de gestión de múltiples equipos que permita el
descubrimiento y manejo vía Web de múltiples servidores a través del procesador
de gestión embebido de uno de ellos
Funcionalidades adicionales del procesador de gestión
embebido en el equipo
Soporte de alertas de componentes críticos como CPU, memoria y disco, con gestión de
eventos automatizada que permita el establecimiento de políticas para notificar
fallos
Aplicaciones nativas móviles para acceder al procesador de gestión remotamente usando
dispositivos con sistema operativo Android/iOS
Consola remota gráfica desde el propio
procesador de gestión
Funcionalidad de actualización del firmware
Virtual Media (mapear dispositivos de un
equipo local al usuario al servidor de manera remota, como CDs, DVDs, USBs, etc.)
Tunning inteligente de la BIOS Configuración de la BIOS particularizada para diferentes cargas de trabajo, (bases de datos,
virtualización…)
Borrado Seguro del servidor
Los equipos deberán incluir un mecanismo para darlos de baja que permita el borrado de
su información local de forma nativa sin aplicaciones externas adicionales
Detección de intrusiones
El servidor deberá disponer de un mecanismo físico de detección de intrusiones, integrado en la máquina sin elementos externos, que
genere alertas en al sistema de gestión
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Servidor 1U (2 Vías)
[Indicar Nombre de la EMPRESA]
1. Características del servidor (incluidas en la oferta y ofrecidas directamente con el hardware del servidor)
Característica Detalle Cumple (Si/No) Valor
Formato Servidor de 1U con 2 vías (capacidad de hasta 2
CPUs)
Procesadores 1x Intel Xeon-Gold 6134 (3.2GHz/8-core/130W)
Se ofertará la opción de ampliación para pasar
de 1 a 2 procesadores
Memoria 64 GB RAM DDR4-2666Mhz en DIMMS de 16 GB
El servidor dispondrá de un mínimo de 24 slots
DDR4 2666MT/s
Se ofertarán las opciones de ampliación de la
memoria en DIMMs de 16 y 32 GB
Disco interno 2x discos mínimo 480 GB – SSD Mixed Use SATA
SFF en RAID 1
Conectados a controladora de disco RAID SAS 12 Gb/s con mínimo de 2 GB de cache con soporte
RAID 0/1/5
Mínimo de 8 bahías SFF activas en el chasis
Soporte directo Micro SD dual de mínimo 8GB sin elementos adicionales a la propia máquina
Entrada/salida Mínimo 2x puertos 10GbE SFP+ (no se proporcionarán cables ni transceivers)
Mínimo 2x puertos HBA FC 16G
Eficiencia energética
Fuentes de alimentación redundantes con certificación 80PLUS Titanium (eficiencia del 96%) y de una potencia igual o superior a los
750W cada una
2. Capacidades del modelo de servidor (han de ser posibles en la propia máquina, pero no han de ir incluidas en la oferta)
Característica Detalle Cumple (Si/No) Valor
Procesadores Soportar procesadores Intel Xeon-Platinum de
28 núcleos
Disco interno Soportar configuraciones de un mínimo de 11
bahías para discos SFF dentro del chasis
Soportar configuraciones de un mínimo de 8
bahías SFF NVMe dentro del chasis
Entrada/salida Soportar configuraciones de un mínimo de 3
slots PCIe dentro del chasis
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Servidor 2U (2 Vías)
[Indicar Nombre de la EMPRESA]
1. Características del servidor (incluidas en la oferta y ofrecidas directamente con el hardware del servidor)
Característica Detalle Cumple (Si/No) Valor
Formato Servidor de 2U con 2 vías (capacidad de hasta 2
CPUs)
Procesadores 1x Intel Xeon-Gold 6126 (2.6GHz/12-core/125W)
Se ofertará la opción de ampliación para pasar de
1 a 2 procesadores
Memoria 64 GB RAM DDR4-2666Mhz en DIMMS de 16 GB
El servidor dispondrá de un mínimo de 24 slots
DDR4 2666MT/s
Se ofertarán las opciones de ampliación de la
memoria en DIMMs de 16 y 32 GB
Disco interno 2x discos mínimo 480 GB – SSD Mixed Use SATA
SFF en RAID 1
Conectados a controladora de disco RAID SAS 12 Gb/s con mínimo de 2 GB de cache con soporte
RAID 0/1/5
Mínimo de 16 bahías SFF activas en el chasis
Soporte directo Micro SD dual de mínimo 8GB sin
elementos adicionales a la propia máquina
Entrada/salida Mínimo 2x puertos 10GbE SFP+ (no se proporcionarán cables ni transceivers)
Mínimo 2x puertos HBA FC 16G
Eficiencia energética
Fuentes de alimentación redundantes con certificación 80PLUS Titanium (eficiencia del 96%) y de una potencia igual o superior a los 750W cada
una
2. Capacidades del modelo de servidor (han de ser posibles en la propia máquina, pero no han de ir incluidas en la oferta)
Característica Detalle Cumple (Si/No) Valor
Procesadores Soportar procesadores Intel Xeon-Platinum de 28
núcleos
Disco interno Soportar configuraciones de un mínimo de 30
bahías para discos SFF dentro del chasis
Soportar configuraciones de un mínimo de 20
bahías SFF NVMe dentro del chasis
Entrada/salida Soportar configuraciones de un mínimo de 8 slots
PCIe dentro del chasis.
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Servidor 2U+ (4 Vías)
[Indicar Nombre de la EMPRESA]
1. Características del servidor (incluidas en la oferta y ofrecidas directamente con el hardware del servidor)
Característica Detalle Cumple (Si/No) Valor
Formato Servidor de 2U o superior con 4 vías (capacidad
de hasta 4 CPUs)
Procesadores 2x Intel Xeon-Gold 6130 (2.1GHz/16-
core/125W)
Se ofertará la opción de ampliación para pasar
de 2 a 4 procesadores
Memoria 256 GB RAM DDR4-2666Mhz en DIMMS de 32
GB
El servidor dispondrá de un mínimo de 24 slots
ampliable a 48 slots DDR4 2666MT/s
Se ofertarán las opciones de ampliación de la
memoria en DIMMs de 32 GB
Disco interno 2x discos mínimo 480 GB – SSD Mixed Use SATA
SFF en RAID 1
Conectados a controladora de disco RAID SAS
12 Gb/s con mínimo de 4 GB de cache con soporte RAID 0/1/5
Mínimo de 24 bahías SFF activas en el chasis
Soporte directo Micro SD dual de mínimo 8GB sin elementos adicionales a la propia máquina
Entrada/salida Mínimo 2x puertos 10GbE SFP+ (no se proporcionarán cables ni transceivers)
Mínimo 2x puertos HBA FC 16G
Eficiencia energética
Fuentes de alimentación redundantes con certificación 80PLUS Platinum (eficiencia del 94%) y de una potencia igual o superior a los
750W cada una
2. Capacidades del modelo de servidor (han de ser posibles en la propia máquina, pero no han de ir incluidas en la oferta)
Característica Detalle Cumple (Si/No) Valor
Procesadores Soportar procesadores Intel Xeon-Platinum de
28 núcleos
Disco interno Soportar configuraciones de un mínimo de 24
bahías para discos SFF dentro del chasis
Soportar configuraciones de un mínimo de 12
bahías SFF NVMe dentro del chasis
Entrada/salida Soportar configuraciones de un mínimo de 8
slots PCIe dentro del chasis
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Características del Servicio Gestionado
[Indicar Nombre de la EMPRESA]
Característica Detalle Cumple (Si/No)
Valor
1. Suministro e instalación física Relación de tareas indicadas en las
especificaciones
Tiempo máximo de entrega - 2 semanas
2. Implantación y puesta en marcha Relación de tareas mínimas indicadas en las
especificaciones
3. Documentación y cierre de la entrega Relación de tareas mínimas indicadas en las
especificaciones
4. Mantenimiento y monitorización del servicio - tiempos de respuesta
Revisiones / actualizaciones semestrales de BIOS/Firmware de los elementos de la
máquina (placa base, tarjetas, etc…) que así lo requieran
Mantenimiento correctivo: a) Normal. 9h x 5d x 4h (horario de 8:00h a
17:00h) b) Crítica. 24h x 7d x4h
Mantenimiento proactivo
Mecanismos de forma proactiva indicados en
las especificaciones
5. Plan de trabajo del servicio y procedimientos
Relación de documentación mínima indicada en las especificaciones
Sabino Arana, 44 48013 BILBAO (Bizkaia) Tel: (+34) 944 068 900 Fax: (+34) 944 068 800 e-mail: [email protected] http://lantik.bizkaia.eus
ER-2023/2005 El Diseño, el Desarrollo y el Mantenimiento de Aplicaciones Informáticas. ER-0739/2006 La Compra de Bienes y Servicios y el Suministro e Instalación de Equipamiento Informático para la Diputación Foral de Bizkaia. ER-0811/2008 La Atención al Cliente.