Establecen como objetivo corporativo: Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente todos los das en cada restaurante.

Entre sus metas se encuentra: aumentar la cuota y los beneficios del mercado y contribuir social y econmicamente con los pases, para alcanzar la satisfaccin del 100% de la clientela.

Objetivos de McDonald's

La mayora de la gente puede encontrar un McDonald's en cualquier metrpoli del mundo. El xito global de McDonald's puede ser atribuido a los objetivos de la compaa. Cuando los consumidores son conscientes de los objetivos de McDonald's, tambin comprenden el valor que una empresa tan grande y global representa para ayudar a la gente a conseguir empleo mientras ofrece un producto barato y sustentable a sus consumidores.

Rentabilidad

McDonald's es una gran corporacin y por lo tanto debe mantenerse rentable para seguir en el negocio. Para hacer esto ofrece productos de calidad a un precio que satisface las demandas del consumidor. Irnicamente, McDonald's se ha mantenido rentable incluso durante recesiones globales, al ofrecer una alternativa barata a los almuerzos regulares.

Servicio de calidad

McDonald's apunta a ofrecer productos rpidos y eficientes a un precio razonable. McDonald's se esfuerza por expandir y aumentar la sensibilizacin acerca de alimentos nutritivos. Por ejemplo, ha expandido su men de comidas y bebidas que contienen frutas y verduras y ha incrementado la concientizacin acerca de las opciones de frutas, vegetales y derivados de la leche en el men disponible para nios. Sus comidas rpidas y convenientes no resultarn en un producto insatisfactorio.

Satisfaccin del cliente

La lealtad del cliente es un objetivo importante de McDonald's. Sin este punto, habra un descenso de consumidores, lo cual significara en menos testimoniales positivos de clientes a amigos y familiares. La satisfaccin del cliente involucra la mercadotecnia, dado que McDonald's identifica mejor a sus competidores, las necesidades y requisitos de los consumidores. Muchos clientes escogen a McDonald's debido a su atmsfera atractiva y amigable. Los restaurantes ofrecen asientos cmodos, televisiones y reas de juegos para nios. La conveniencia tambin es importante, ya que los clientes quieren su comida preparada de manera rpida y eficiente.

Reputacin

McDonald's abri su primer restaurante en 1954. Para 2011, McDonald's opera ms de 32.000 restaurantes sirviendo a ms de 60 millones de personas en ms de 100 pases, cada da. McDonald's apunta a la uniformidad. Si ests en Pars, encontrars muchos productos similares al men de Nueva York. McDonald's busca mejorar continuamente su imagen como formador de carreras, en lugar de ser solo un proveedor de empleos con salario mnimo y sin desarrollo friendo hamburguesas.

Extensin a la comunidad

McDonald's se esfuerza por aumentar su apoyo financiero y de voluntarios para la casa de beneficencia de Ronald McDonald a travs de la divulgacin de comunicacin. McDonald's est involucrado en muchas escuelas, organizaciones de la comunidad y en organizaciones sin fines de lucro que benefician a ciudadanos de comunidades de todo el mundo.

Objetivos de la empresa. (ESTADO DESEADO)

Los objetivos a 5 aos de la empresa McDonalds que queremos mantener y que buscamos utilizando diferentes estrategias son:

Objetivo a nivel de marca.

Satisfaccin del cliente.

Liderazgo en el mercado

Reconocimiento

Liderazgo en calidad y precio

Ser reconocidos como una empresa comprometida con el medio ambiente.

Objetivos a nivel de negocio.

Rentabilidad.

Rendimientos financieros.

Flujo de efectivo.

Eficiencia operaria.

Comprometer a sus trabajadores.

Reconocimiento por entregar comida de calidad y saludable.

Objetivo corporativo:

Ser el lugar y forma preferida de comer de nuestros clientes y lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente todos los das en cada restaurante. Para ello se dispone del Plan para Ganar ofreciendo a los clientes una experiencia que les motive a visitar McDonalds tanto por la calidad y variedad de sus productos, como por el hecho de encontrarse en un ambiente familiar y agradable.

Metas corporativas:

Aumentar la cuota y los beneficios del mercado.

Contribuir social y econmicamente con los pases, para alcanzar la satisfaccin del 100% de la clientela.