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4.- Estudio de la Demanda
OCTUBRE 2011
Plan de Acción Comercial Paiporta
1
2
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.1-PERFIL DE LOS ENTREVISTADOS
3
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución encuestas por zonas del municipio
Muestra: 403 encuestas validas
4
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Media de edad: 41,42 años403 encuestas validas
5
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Activo61,5%
Inactivo38,5%
Situación laboral del entrevistado
Hombre16,4%
Mujer83,6%
Sexo del entrevistado
* Activo: Trabajando o buscando trabajo
* Inactivo: No trabaja fuera del hogar y no busca trabajo
6
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Hasta 29 años7,9%
30-39 años46,0%
40-54 años25,4%
55-64 años
13,5%
Más de 64 años7,1%
Edad del cabeza del familia
Media de edad: 43,13 años
Media personas en el hogar:
3,01 personas/hogar
7
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
España89,1%
Otros10,9%
País de origen del entrevistado
Comunidad Valenciana
74,7%
Otras25,3%
Comunidad de origen del entrevistado
Paiporta42,2%
Otros57,8%
Municipio de origen del entrevistado
8
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
El perfil medio del encuestado es:
Una mujer española, nacida en la Comunidad Valencia, que tiene una edad comprendida entre los 30-49 años, que forma a un hogar constituido por tres miembros y que a nivel laboral se incluye dentro
de la población activa.
El perfil medio del encuestado es:
Una mujer española, nacida en la Comunidad Valencia, que tiene una edad comprendida entre los 30-49 años, que forma a un hogar constituido por tres miembros y que a nivel laboral se incluye dentro
de la población activa.
9
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.2-BIENES DIARIOS
Alimentación, droguería e higiene
10
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
30,2% de los encuestados no realiza compra fuerte.
6 de cada 10 encuestados realiza compra fuerte una media de 3,24 veces/mes.En cada acto gastan 99,03€ por lo cual es gasto mensual en compra fuerte es 320,86€. Las personas entre 30-49 años son las que presentan mayores niveles de gasto.
“Los jóvenes tienden a comprar con menor frecuencia que las personas mayores, que tienen mayores porcentajes en la compra diaria”
11
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Los días favoritos para realizar la compra fuerte son los fines de semana (viernes y sábado)
12
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Mercadona es el supermercado preferido para realizar la compra fuerte de bienes diarios
“Los mayores de 49 años, muestran una mayor tendencia a las tiendas de barrio en vez de a los hipermercados”
13
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Precio, variedad y proximidad son los motivos principales para seleccionar el establecimiento de compra fuerte.
14
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Mercadona y Consum son los establecimientos preferidos para comprar cotidianamente bienes diarios
15
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
La cercanía al domicilio es la causa principal de elección del establecimiento donde se adquieren los bienes diarios cotidianamente.
16
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
La compra cotidiana se realiza mayoritariamente cada dos o tres días (67,0%).
Se realizan una media de 3,14 acto de compra a la semana. El gasto semanal en compra cotidiana asciende a 56,12€
17
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
El 99,3% de las personas entrevistas realizan la compra de bienes diarios en Paiporta.
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
18
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en bienes diarios
Municipio Reparto gasto
Paiporta 86,6%
Valencia 5,1%
Torrente 0,3%
Zona Comercial Pista de Silla* 3,8%
Bonaire 1,5%
Otros 2,7%
TOTAL 100,0%
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
19
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Oferta de proximidad
Hay suficiente oferta
Hay poca oferta
No hay ninguna oferta
NS/NC
Supermercados 60,5% 29,3% 9,9% 0,2%
Panaderías 72,0% 10,7% 16,6% 0,7%
Pescaderías 32,8% 32,5% 33,7% 1,0%
Verdulería/Frutería 78,2% 10,9% 10,7% 0,2%
Droguería 38,2% 31,5% 29,0% 1,2%
La oferta de pescaderías y droguerías es considera insuficiente. Sin embargo, la cantidad de establecimientos de panadería y verdulería/frutería es suficiente para la ciudad.
20
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4
Supermercados
Debe incrementarse la oferta de forma
sustancial
Oferta es adecuada
Oferta es adecuada
Debe incrementarse la
oferta de ligeramente
Panadería Oferta es adecuada
Pescadería
Debe incrementarse la oferta de forma
importante
Debe incrementarse la oferta de forma
sustancial
Debe incrementarse la
oferta de ligeramente
Debe incrementarse la oferta de forma
importante
Verdulería Oferta es adecuada
Droguería
Debe incrementarse la oferta de forma
sustancial
Debe incrementarse la oferta de forma
importante
Debe incrementarse la oferta de forma
sustancial
Debe incrementarse la oferta de forma
importante
Oferta de proximidad, valoración de los residentes por zonas
21
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Compra más fuera de Paiporta
15,4%
Compra igual61,0%
Compra menos fuera de Paiporta
23,6%
Hábitos compra bienes diarios(últimos 5 años)
El 23,6% de los encuestados afirma que compran menos bienes diarios en otros municipios.
22
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
23
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
El horario comercial y el servicio/atención al cliente son los aspectos mejor valorados del comercio de alimentación de Paiporta.
El precio y la variedad de establecimientos de bienes diarios son los aspectos peor valorados.
Mientras que la cercanía y proximidad, imagen y calidad obtienen en términos generales una valoración positiva.
24
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.3-EQUIPAMIENTO PERSONAL
Ropa, calzado y complementos
25
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
34,5%
49,9%
27,3%
36,5%
2,5%
2,0%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0%
Paiporta
Valencia
Aldaia-Bonaire
Pista de Silla (MN4)
Torrente
Otros municipios
Municipios compraEquipamiento Personal: Ropa
(respuesta múltiple)
Sólo un tercio de los encuestados afirma comprar ropa en Paiporta.
Valencia es el principal destino elegido por los paiportinos para adquirir moda.
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
26
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Equipamiento Personal: Ropa
Municipio Ropa
Paiporta 23,7%
Valencia 37,3%
Aldaia-Bonaire 14,8%
Pista Silla (MN4)* 22,1%
Torrente 1,1%
Otros municipios 1,0%
TOTAL 100,0%
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
27
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
El 61,8% de los residentes en Paiporta compran ropa en cadenas-franquicias situadas en centros comerciales.
28
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
El consumo de calzado se distribuye por municipios igual que la ropa.
Valencia es el municipio donde más acuden los ciudadanos de Paiporta a comprar este tipo de producto.
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
29
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Equipamiento Personal: Calzado
Municipio Ropa
Paiporta 26,4%
Valencia 36,1%
Aldaia-Bonaire 14,0%
Pista Silla (MN4)* 20,6%
Torrente 1,2%
Otros municipios 1,7%
TOTAL 100,0%
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
30
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
El formato comercial preferido para adquirir calzado son las tiendas-franquicias de centros comerciales (59,3%)
31
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Cuatro de cada diez personas compra complementos en Paiporta.
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
31
La distribución de las compra de complementos es muy similar al de la ropa y calzado
32
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Equipamiento Personal: Complementos
Municipio Ropa
Paiporta 28,9%
Valencia 35,5%
Aldaia-Bonaire 13,8%
Pista Silla (MN4)* 19,5%
Torrente 1,5%
Otros municipios 0,9%
TOTAL 100,0€
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
33
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
28,5%
1,0%
55,8%
15,1%
4,5%
9,2%
13,9%
20,6%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0%
Tienda tradicional Paiporta
Tiendas de cadenas-franquicias situadas en Paiporta
Tiendas de cadenas-franquicias situadas en centros comerciales
Tiendas de cadenas-franquicias en otros municipios (urbano)
Tienda tradicional en otros municipios
Hipermercados
Grandes almacenes (El Corte Inglés)
Mercadillos
Establecimientos compra Equipamiento Personal: Complementos
(respuesta múltiple)
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
Los complementos se compran en tiendas de centros comerciales, en tiendas tradicionales de Paiporta y en mercadillos.
34
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
El 13,9% no compra nada equipamiento personal fuera de Paiporta.
Las principales razones por la que se compra equipamiento personal fuera de Paiporta se debe a los precios, a la falta de establecimientos y a la reducida variedad de surtido de los puntos de venta existentes
35
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Semanal0,5%
Quincenal1,7%
Mensual22,8%
Trimestral36,7%
Con menor frecuencia
38,2%
Frecuencia compraEquipamiento personal
La gran mayoría de los encuestados (74,9%) compran equipamiento personal (ropa, calzado y complementos) cada tres meses o más.
36
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.4-EQUIPAMIENTO DEL HOGAR
Muebles/decoración, electrodomésticos y menaje
37
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
32,0%
16,0%
2,5%
33,8%
2,9%
23,6%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Paiporta
Valencia
Aldaia-Bonaire
Pista de Silla (MN4)
Torrente
Otros municipios
Municipios compra Equipamiento Hogar: Muebles/decoración
(respuesta múltiple)
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
Paiporta y la Zona Comercial Pista de Silla son los lugares elegidos por el 65,8% para adquirir muebles y decoración.
38
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Equipamiento Hogar: Muebles/decoración
Municipio MueblesDecoración
Paiporta 29,3%
Valencia 14,5%
Aldaia-Bonaire 2,0%
Pista Silla (MN4)* 30,9%
Torrente 2,3%
Otros municipios 21,1%
TOTAL 100,0€
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
39
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
* Tiendas especializadas= Cadena Master, Milar, etc.* Medianas y grandes superficies= Media Markt, Saturn, etc..
La mayor cuota de mercado de muebles y decoración la tiene el comercio tradicional (44,7%), seguido por orden de importancia por la medianas y grandes superficies (31,1%).
40
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
46,3%
26,4%
3,4%
30,7%
0,9%
4,3%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
Paiporta
Valencia
Aldaia-Bonaire
Pista de Silla (MN4)
Torrente
Otros municipios
Municipios compra Equipamiento Hogar: Electrodomésticos
(respuesta múltiple)
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
Los comercios de electrodomésticos de Paiporta concentran casi la mitad de las compras de esta categoría.
41
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Equipamiento Hogar: Electrodomésticos
Municipio Electrodomésticos
Paiporta 42,8€
Valencia 23,8€
Aldaia-Bonaire 2,7€
Pista Silla (MN4)* 26,8€
Torrente 0,6€
Otros municipios 3,4€
TOTAL 100,0€
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
42
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
* Tiendas especializadas= Cadena Master, Milar, etc.* Medianas y grandes superficies= Media Markt, Saturn, etc..
Tiendas especializadas o franquicias y las medianas superficies tienen casi el 80% de la cuota de mercado de electrodomésticos en Paiporta.
43
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
47,2%
27,5%
6,9%
22,7%
1,8%
8,4%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
Paiporta
Valencia
Aldaia-Bonaire
Pista de Silla (MN4)
Torrente
Otros municipios
Municipios compra Equipamiento Hogar: Menaje
(respuesta múltiple)
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
Menaje es el tipo de productos de equipamiento personal que más se adquiere en Paiporta (47,2%).
44
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Equipamiento Hogar: Menaje
Municipio Menaje
Paiporta 43,5%
Valencia 23,6%
Aldaia-Bonaire 4,9%
Pista Silla (MN4)* 20,1%
Torrente 1,1%
Otros municipios 6,9%
TOTAL 100,0%
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
45
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
* Tiendas especializadas= Cadena Master, Milar, etc.* Medianas y grandes superficies= Media Markt, Saturn, etc..
El 47,2% de los entrevistados afirman comprar menaje en hipermercados y mercadillos.
El comercio tradicional (36,4%) ostenta la mayor cuota de la demanda de menaje para el hogar
46
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
35,2%19,9%
34,7%6,2%
5,0%4,5%
2,7%2,0%
4,0%4,0%
1,0%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Las tiendas tienen poco surtido
Aquí hay pocas tiendas
Aquí los precios son más altos
La calidad de los productos es mayor en otros sitios
Me gusta más la atención y servicios que me prestan
Prefiero comprar en centros comerciales
Es fácil combinar la compra de ocio
Por cercanía a mi lugar de trabajo
Tengo familiares allí
Confianza
Comodidad
Motivos compra en otros municipios Equipamiento Hogar
(respuesta múltiple)
El 19,6% no compra ningún artículo de Equipamiento del Hogar fuera de Paiporta.
Fuera de Paiporta los clientes buscan más surtido y mejores precios.
47
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Quincenal0,2%
Mensual1,5%
Trimestral8,5%
Con menor frecuencia
83,1%
NS/NC6,7%
Frecuencia compra Equipamiento Hogar
El equipamiento del hogar se compra con muy poca frecuencia, menos de 4 veces al año.
48
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.5-BIENES OCASIONALES
Tecnología, ocio/cultura y relojería/joyería
49
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
48,9%
27,0%
5,7%
27,9%
0,3%
2,5%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
Paiporta
Valencia
Aldaia-Bonaire
Pista de Silla (MN4)
Torrente
Otros municipios
Municipios compra Bienes Ocasionales: Tecnología
(respuesta múltiple)
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
La mitad de los ciudadanos compra tecnología en su propio municipio.
50
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Bienes Ocasionales: Tecnología
Municipio Tecnología
Paiporta 45,2%
Valencia 24,4%
Aldaia-Bonaire 4,0%
Pista Silla (MN4)* 24,4%
Torrente 0,2%
Otros municipios 1,9%
TOTAL 100,0%
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
51
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
40,8%
42,9%
3,7%
23,3%
0,3%
4,0%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0%
Paiporta
Valencia
Aldaia-Bonaire
Pista de Silla (MN4)
Torrente
Otros municipios
Municipios compra Bienes Ocasionales: Ocio y cultura
(respuesta múltiple)
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
El principal destino de las compras de ocio y cultura de los encuestados es Valencia (42,9%) seguida muy de cerca de Paiporta (40.8%).
52
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Bienes Ocasionales: Ocio y cultura
Municipio Ocio y cultura
Paiporta 36,3%
Valencia 38,7%
Aldaia-Bonaire 2,8%
Pista Silla (MN4)* 18,8%
Torrente 0,3%
Otros municipios 3,3%
TOTAL 100,0%
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
53
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
80,7%
17,1%
0,4%
3,3%
1,5%
2,6%
0,0% 30,0% 60,0% 90,0%
Paiporta
Valencia
Aldaia-Bonaire
Pista de Silla (MN4)
Torrente
Otros municipios
Municipios compra Bienes Ocasionales: Relojería/joyería
(respuesta múltiple)
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
La gran mayoría de los paiportinos (80,7%) no sale de su ciudad para adquirir artículo de relojería/joyería.
54
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Distribución del gasto en Bienes Ocasionales:Relojería/joyería
Municipio RelojeríaJoyería
Paiporta 78,0€Valencia 15,5€Aldaia-Bonaire 0,2€Pista Silla (MN4)* 3,0€Torrente 1,0€Otros municipios 2,4eTOTAL 100,0€
* Zona Comercial Pista de Silla= MN4, Alfafar, Sedaví y Benetusser.
55
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
39,1%
22,4%
24,8%
7,0%
3,2%
4,0%
6,7%
2,7%
0,8%
4,0%
0,8%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Las tiendas tienen poco surtido
Aquí hay pocas tiendas
Aquí los precios son más altos
La calidad de los productos es mayor en otros sitios
Me gusta más la atención y servicios que me prestan
Prefiero comprar en centros comerciales
Es fácil combinar la compra de ocio
Por cercanía a mi lugar de trabajo
Tengo familiares allí
Confianza
Comodidad
Motivos compra en otros municipios Bienes Ocasionales
(respuesta múltiple)El 24,5% no adquiere ningún artículo de la categoría de bienes ocasionales en otros municipios.
Se compra tecnología, ocio/cultura y relojería/joyería fuera porque los clientes encuentran en el comercio de Paiporta poco surtido, variedad de tiendas y precios elevados.
56
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.6- VALORACIÓN DEL COMERCIO Y LA
CIUDAD
57
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Aspectos más valorados de un comercio Valoran (%)
Los precios 96,3%
La calidad 95,3%
Que me dejen a mi aire 85,6%
La cercanía 83,9%
Que me orienten sobre lo que compro 76,4%
Conozco al comerciante 62,3%
Que tengan marcas conocidas 59,3%
Que tenga escaparates atractivos 56,3%
Que sea un comercio moderno 54,6%
Me fían 21,8%
Los aspectos más valorados en un comercio son: precios y calidad.
La financiación (fiar) es el aspecto menos valorado del comercio.
58
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Valoración aspectos del equipamiento comercial de Paiporta
Media(1-5)
Trato de los comerciantes 3,91
Adecuación de los horarios 3,87Comodidad para desplazarse por las calles para comprar 3,81
Calidad de los productos 3,77
Asesoramiento del vendedor 3,75
Servicios 3,75
Atractivo de los escaparates 3,31
Modernidad de los comercios 3,24
Variedad de comercios 3,21
Nivel de precios 3,11
El comercio de Paiporta es clasificado de REGULAR en todos los aspectos consultados. Las ventajas competitivas son el trato, los horarios y la comodidad de la proximidad.
59
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Compraría más si el comercio…
Realizara más actividades de promoción conjunta 68,2%
Dispusiera de guardería/ludoteca/sala de lactancia 42,7%
Si las aceras fueran más anchas 42,4%Realizara actividades de animación y eventos en calle 40,2%
Ofreciera servicio a domicilio 33,7%
Mejorar la señalización comercial 31,8%
Si las calles fueran comerciales 28,3%
Adaptara o ampliara el horario comercial 24,1%
Desarrollar un portal de venta por internet conjunta 16,6%
Siete de cada diez paiportinos afirman que comprarían más en los comercios de su ciudad si realizarán más actividades de promoción conjunta.
60
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Valoración aspectos de la Ciudad de Paiporta
Media(1-5)
Instalaciones deportivas 3,81
Seguridad ciudadana 3,74
Imagen 3,64
Señalización 3,55
Limpieza 3,37
Oferta gastronómica 3,37
Tráfico 3,30
Oferta cultural 3,23
Zonas verdes/jardines 3,20
Servicios sanitarios 2,93
Oferta ocio nocturno 2,36
Aparcamientos 2,02
Los encuestados suspende a la ciudad en aparcamientos, oferta de ocio nocturno y servicios sanitarios.
61
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
A los encuestados lo que más le gusta del comercio de Paiporta son la cercanía y el trato.
62
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Los precios/ofertas y la variedad de tiendas/productos son las aspectos peor valorados del comercio de Paiporta.
X
63
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Nota media comercio Paiporta6,46
64
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
La Asociación de Comerciantes de Paiporta debe mejorar su comunicación y la notoriedad de sus actividades y su existencia ya que la mitad de los encuestados afirma no conocerla. Además las campañas de comunicación realizadas han tenido poca repercusión.
65
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.7- INTERNET
66
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
El 14,9% compra por internet (sin necesidad de desplazarse) productos de alimentación, ropa/calzado, artículos del hogar, ocio y cultura.
La categoría de ocio y cultura es la que más venta genera por internet.
67
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Frecuencia compra por internet
68
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
4.8- PERFIL DEL CONSUMIDOR DE
PAIPORTA
69
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4
Bienes compra diaria
Compra fuerte Gasto 341,90 € 315,70 € 327,40 € 269,60 €
Criterio elección establecimiento
Precio Variedad productos Precio Cercanía al domicilio Precio
Variedad Producto
Compra cotidiana Gasto 57,70 € 51,90 € 59,20 € 55,00 €
Criterio elección establecimiento CERCANIA
Bienes de compra no
diaria
Equipamiento personal
Localidad de compra Valencia Valencia Paiporta Valencia Valencia
Paiporta Formato comercial CADENA-FRANQUICIA
Motivo compra fuera Paiporta POCO SURTIDO
Equipamiento hogar
Localidad de compra PAIPORTA PISTA DE SILLA
Formato comercial Comercio tradicional Tienda especializada
Comercio tradicional Tienda especializada
Comercio tradicional Tienda especializada
Medias y grandes superficies
Comercio tradicional Tienda especializada
Motivo compra fuera Paiporta
PRECIO POCO SURTIDO
Bienes ocasionales Localidad de compra Paiporta
Valencia Paiporta Valencia
Paiporta Valencia
Paiporta Valencia
Pista de Silla Motivo compra fuera
Paiporta Surtido Surtido Surtido Surtido Precio
Valoración global del comercio
Aspecto más valorado comercios
Precio Calidad
Cercanía Libertad Movimientos
Precio Calidad
Precio Calidad
Precio Calidad
Aspecto más gusta comercio Paiporta TRATO AL CLIENTE CERCANIA
Aspecto menos gusta comercio Paiporta PRECIOS VARIEDAD
Comprarían más si… REALIZARA MÁS ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN CONJUNTA Nota media comercio Paiporta 6,27 6,69 6,63 6,19
Internet y asociaciones
Compra por Internet 8,50% 14,80% 19,00% 24,10% Conocimiento asociación 56,70% 46,30% 49,00% 55,60%
70
Estudio demanda PAC PAIPORTA RESULTADOS
18-29 años 30-49 años 50-69 años
Bienes compra diaria
Compra fuerte
Gasto 295,40 € 346,60 € 285,40 €
Criterio elección establecimiento
Variedad Precio
Variedad Precio
Precio Calidad
Cercanía Variedad
Compra cotidiana Gasto 48,30 € 61,60 € 51,80 €
Criterio elección establecimiento CERCANIA AL DOMICILIO
Bienes de compra no diaria
Equipamiento personal
Localidad de compra Valencia Valencia Paiporta Formato comercial Cadenas-franquicias Cadenas-franquicias Tienda tradicional
Motivo compra fuera Paiporta
Surtido Poca variedad tiendas
Surtido Poca variedad tiendas
Surtido * Gran parte no compra fuera
Equipamiento hogar
Localidad de compra Pista de Silla
Paiporta Valencia (menor medida)
Pista de Silla Paiporta Valencia
Paiporta
Formato comercial Comercio tradicional
Medias y grandes superficies Tiendas especializadas
Comercio tradicional Medias y grandes superficies
Tiendas especializadas
Comercio tradicional Tiendas especializadas
Motivo compra fuera Paiporta
Surtido Precio
Surtido Precio
Precio y surtido *Mayoritariamente no
compran fuera
Bienes ocasionales
Localidad de compra Paiporta Valencia
Paiporta Valencia Paiporta
Motivo compra fuera Paiporta
Poco surtido Poco surtido Precio y surtido
*Mayoritariamente no compran fuera
Valoración global del comercio
Aspecto más valorado comercios Precio Calidad
Precio Calidad
Cercanía Precio
Calidad
Aspecto más gusta comercio Paiporta Trato
Horario Comodidad
Horario Trato
Comodidad
Trato Adecuación
Asesoramiento Comodidad
Aspecto menos gusta comercio Paiporta Precios
Variedad comercios Modernidad comercios
Precios Variedad comercios
Modernidad comercios Precios
Comprarían más si… REALIZARA MÁS ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN CONJUNTA Nota media comercio Paiporta 6,43 6,25 6,86
Internet y asociaciones
Compra por Internet 28,00% 15,90% 3,50% Conocimiento asociación 34,10% 54,80% 59,30%
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
4.9-Conclusiones del estudio cualitativo
(dinámicas)
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Técnica
Universo
Ámbito
Duración
Moderador
Selección asistentes
Dinámicas de grupo con grabación audio y vídeo
Hombre y mujeres de 18 a 65 años residentes en Paiporta
Paiporta
1:15 horas por dinámica
Pedro Reig (sociólogo)
Manteniendo distribución entre edad y sexo
Dinámica perfil joven: Rango de edad entre 18 y 35 años (9 integrantes)
Dinámica perfil adulto: Rango de edad entre 36 y 65 años (7 integrantes)
Fecha de realización: 25 de Mayo de 2011
Incentivo a los asistentes Como agradecimiento, 25€ en metálico
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Conclusiones dinámica 1: grupo 18-35 años
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Valoración del comercio y experiencia de compra en PaiportaValoración del comercio y experiencia de compra en Paiporta
“ En lugar de tanta rotonda, mejorar el Mercado”
“Productos frescos como el pescado no se encuentran en ningún supermercado”
“Una tienda de barrio no puede vivir con “listas”, acaban cerrando”
“ Las tretas y la falta de servicios del pequeño comercio le perjudican”
Los jóvenes consideran que el comercio de Paiporta es caro, carente de atractivo y con poca variedad en los productos que oferta.
También consideran que hay un exceso de oferta en bazares y bares y un claro déficit en comercio minorista de alimentación en condiciones (Mercado).
Manifiestan su preferencia por la compra de producto fresco en comercio tradicional o en el Mercado antes que en supermercados, y la dificultad de realizarlo debido a la falta de oferta y de condiciones higiénicas.
Consideran los precios elevados, en relación a la calidad, que las devoluciones son problemáticas y que faltan servicios y una mayor amplitud de horarios.
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Reconocen que el trato por parte de los comerciantes es bueno y cercano, pero, al mismo tiempo, se sienten presionados a comprar.
Piensan que las rebajas son una de sus peores experiencias de compra en Paiporta.
Los jóvenes de Paiporta notan carencias en los siguientes tipos de comercios:
-Productos de alimentación fresca en general-Equipamiento personal para jóvenes.-Zapaterías niños.-Artículos de deporte.-Tiendas con productos y precios intermedios.
Y un exceso en los siguientes tipos de comercios:
-Bares-Bazares chinos
“Es complicado competir con las grandes cadenas o marcas de ropa”
“Hace falta una oferta amplia en productos y servicios”
“De nuestra edad no hay nada”
Valoración del comercio y experiencia de compra en PaiportaValoración del comercio y experiencia de compra en Paiporta
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Sobre el aspecto de la accesibilidad relacionada con el urbanismo comercial, consideran que existe un exceso de vados lo que dificulta el aparcamiento.
Pero, por otra parte, consideran que las aceras son demasiado estrechas y dificultan el paseo y que son más importantes una aceras anchas para poder pasear que el aparcamiento o más calles peatonales.
Manifiestan que acuden a comprar a pie.
Consideran muy mejorable la limpieza de las calles, tanto de calzadas y aceras como de muros y fachadas (cartelería que nunca se quita).
Un factor importante para los jóvenes de cara a proyectar el urbanismo de la localidad es que consideran a Paiporta como un lugar “tranquilo” y este es uno de los principales motivantes para quedarse en la localidad.
“La calle peatonal no se respeta”
“Puedes ir a todos los lugares a comprar andando”
Influencia del urbanismo comercialInfluencia del urbanismo comercial
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
“Para comprar para los niños, mejor que dar vueltas por un centro comercial es ir a una tienda de aquí”
“La gente va al centro comercial con los niños como quien va al parque”
“Ocio poco, bares y ya está… no salimos de ahí”
“Los Centros Comerciales tienen un componente lúdico que no hay aquí”
“Nos quedamos aquí……. ¿y qué hacemos?”
Para los jóvenes la oferta de ocio en la población es muy deficitaria y consideran a Paiporta un pueblo con escasos recursos de ocio y en el que “sólo hay bares”.
Les gustaría que hubiera actividades de animación durante todo el año, sobre todo para niños (talleres de fin de semana para niños). En este sentido, se considera que el teatro es un buen recurso y podría utilizarse para más y más diversos tipos de actividades.
Consideran que el motivo principal de fuga a Valencia es el ocio de los niños.
Apuntan que lo que más les gusta de vivir en Paiporta es la cercanía a Valencia, lo bien comunicados que están con ella, y la tranquilidad.
Compra y Ocio Compra y Ocio
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Respecto al comerciante local:
Que los comercios ofrecieran más y mejores servicios (devolución dinero, ticket parking, envío domicilio, tarjeta fidelización,…) .
Ampliación de horarios comerciales (sábados tarde y más tarde de las 20:00) Mayor rapidez en el servicio prestado. La presión del comerciante durante la compra. Mejores precios y/o ofertas. Mayor información sobre la oferta.
Respecto a la planificación local y políticas público/privadas:
Mayor variedad de comercios. Disminuir la presencia de bares y bazares chinos. Construir un buen Mercado de productos frescos Incrementar la presencia de franquicias. Incrementar la oferta en equipamiento personal, sobretodo zapaterías. Mayor número de tiendas de artículos de deporte Mejor y mayor ayuda a emprendedores Mayor nivel de asociacionismo. Mas establecimientos relacionados con el ocio de niños.
Cambios que harían en el comercio de Paiporta Cambios que harían en el comercio de Paiporta
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Conclusiones dinámica 2: grupo 36-65 años
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
“Hay de todo y no hay de nada”
“Los escaparates no llaman la atención”
“Los comerciantes no intentan atraer a nuevos clientes con mayor variedad…y mas servicios”
“Con lo grande que es Paiporta y vaya Mercado que tiene”
“Nada más hay que bancos y bares”
La valoración general del comercio de Paiporta que hace el grupo adulto es, en general, buena en el trato, atención y conocimiento del producto.
En cuanto a los aspectos negativos destaca la sensación de precio alto, las políticas promocionales y la variedad de comercios y productos. Asimismo, se considera que los escaparates no atraen la atención.
Apuntan la carencia de comercios de ropa informal para adultos, de deporte con variedad de productos y de precios y de regalos, así como el descenso en el número de comercios abiertos. También consideran insuficiente una sola juguetería y piensan que las librerías son pocas y caras.
Piensan que existe poco comercio minorista de alimentación y señalan la pésima situación del Mercado Municipal.
A pesar de realizar sus compras en Paiporta a pie, consideran que hacen falta más aparcamientos.
Valoración del comercio y experiencia de compra en PaiportaValoración del comercio y experiencia de compra en Paiporta
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
“En rebajas, les cuesta rebajar”
“Compro la ropa de los niños directamente fuera, sin mirar en el pueblo”
“El Mercado no está en condiciones higiénicas”
“No hay una zona comercial, para ir de compras tienes que hacerte un esquema”
“Para comprar varias cosas tienes que recorrerte todo el pueblo”
“Paseando un sábado por la tarde no puedes ver los escaparates por que están bajadas las persiana”
“El abrir un sábado por la tarde daría vida a Paiporta”
Las rebajas, para este grupo, son una mala experiencia. Piensan que son caras y “tramposas”. También apuntan malas experiencias con las devoluciones.
Se suele salir de Paiporta a comprar sobretodo equipamiento de niños, productos deportivos, equipamiento personal adultos y tallas grandes.
El tipo de comercio de Paiporta que más utilizan es el de alimentación fresca.
No hay concentración. Consideran que el comercio esta muy disperso y resulta incómodo para pasar una tarde de compras y ocio.
En su experiencia y sobre todo para la gente que trabaja, piensan que los horarios del comercio son insuficientes y especialmente por el cierre de los sábados por la tarde.
Consideran que sobran bares, bancos y que hay demasiadas aperturas de bazares.
Valoración del comercio y experiencia de compra en PaiportaValoración del comercio y experiencia de compra en Paiporta
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Influencia del urbanismo comercialInfluencia del urbanismo comercial
Aspectos más negativos. Considera mayoritariamente que Paiporta está mal iluminada en general. Dicen que las calles descuidadas en iluminación y limpieza no fomentan la actividad comercial.
Aspectos más positivos. Se considera que hay un buen nivel de seguridad ciudadana
Piensan que no existen ninguna zona comercial ni de ocio lo que supone un inconveniente a la hora de “salir de compras” dada la dispersión.
Dicen haber experimentado que en la calle peatonal no se respeta la peatonalización.
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
“Aquí nunca ha habido ambiente nocturno”
“Paiporta es un pueblo cementerio, un pueblo dormitorio”
“ Es triste salir un sábado”
Al igual que para el grupo joven, los adultos piensan que la oferta de ocio en la población es nula y echan en falta una zona especializada en bares de copas con gente y animada.
También consideran deficitaria las actividades lúdicas para niños.
Sobre la Feria del comercio local opinan que tiene mucho ambiente y “le da vida al pueblo”, aunque consideran que los precios de los productos son elevados.
Compra y Ocio Compra y Ocio
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Estudio demanda PAC PAIPORTA Análisis cualitativo
Respecto al comerciante local:
Mejorar la imagen a través del escaparatismo. Incrementar los servicios (tickets descuento, devolución dinero, cheque regalo,…) Mejores políticas promocionales y de descuentos que den la sensación de precios más
competitivos. Ampliación de horarios comerciales más allá de las 20:00 h. en invierno y sábados por la tarde. Rebajas más atrayentes con artículos de temporada. Fomentar el asociacionismo Más acciones de marketing, promociones y fidelización Mayor oferta y variedad. Sensación de presión a la hora de comprar.
Respecto a la planificación local y políticas público/privadas:
Franquicias de ropa. Mayor dotación comercial en: calzado, jugueterías, ropa y deporte. Excesiva presencia de bazares y comercio asiático. Ocio para adultos. Mayor concentración comercial y variedad de comercios.
Cambios que harían en el comercio de Paiporta Cambios que harían en el comercio de Paiporta