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Brjula delEmprendimiento Rural

CARTILLA DE MERCADEO Y CALIDAD

sta cartilla nos propone re-crear nuestro talento: tanto en la administracin ptima de los recursos yprocesos de produccin como en el logro de un mercadeo exitoso. Adems de impulsar una cultura de

Ecompetitividad empresarial a partir del mejoramiento de la calidad en los procesos y productos y laoptimizacin de la participacin en el mercado, buscando siempre mejorar la calidad de vida de losproductores y de su comunidad.


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Brjula del Emprendimiento Rural


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Unidad 1.1. Conceptos bsicos de mercadeo 5

2. Estrategias de mercadeo 82.1 Las tcnicas de promocin de ventas. 92.2 Son elementos del mercadeo. 92.3 El mercadeo involucra decisiones de parte del productor. 92.4 El mercadeo observa del consumidor. 92.5 El mercadeo es todo un sistema. 10

Unidad 2.El mejoramiento de la calidad en los procesos, productos y servicios 113.1 Dentro de un sistema de gestin de la calidad es fundamental. 113.2 Dispositivos de medicin de los procesos. 123.3 Mtodo de medicin de la calidad de un proceso. 123.4 Dispositivos de seguimiento. 13

Bibliografa 13

Tabla de contenido


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El mercadeo exitoso depende de que elconsumidor perciba los beneficios que

obtendr al comprar el bien que le ofrecemos

CONCEPTOS BSICOSDE MERCADEO

De mercadeo se encuentran varias definiciones,

de las cuales resaltamos algunas:

Es una actividad, tanto de individuos como deorganizaciones, encaminada a facilitar yestimular intercambios de bienes (cosasmateriales) y servicios dentro de un grupo depersonas para satisfacer necesidades o deseoshumanos.Es el conjunto de estrategias de producto,

precio, distribucin, promocin y servicio queparte de un excelente conocimiento del cliente yla competencia, y que tiene como objetivo

satisfacer las necesidades y deseos de losconsumidores o clientes.Es un proceso que se inicia en la finca, desde una

buena planeacin de produccin hasta laentrega final de un producto que satisfaga lasnecesidades y deseos de los consumidores, quebien pueden ser la familia campesina, losvecinos o el mercado.

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1 El mercadeo no es una actividad nueva,contrario a lo que muchos puedan pensar,puesto que cubre actividades que hanex is t ido s iem pre, des de las m srudimentarias hasta las ms modernas

formas de intercambio de bienes yservicios.

El Mercadeo estimula los intercambios de bienes yservicios para satisfacer necesidades y deseoshumanos. Para que exista este intercambio se debencumplir cuatro condiciones:

1) La participacin de dos o ms personas oempresas.

2) Cada parte debe disponer (ser dueo) de unbien o servicio que la otra parte desea tenero necesita.

3) Cada uno debe estar en disposicin deceder el bien o servicio que posee a cambiode otro bien o servicio o de un objetorepresentativo o equivalente (dinero) alprecio del bien o servicio que estentregando (vendiendo), que posee la otrapersona u organizacin.

4) Las parte s que i n te rvi e ne n e n elintercambio deben estar en posibilidad decomunicarse entre s.



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Para referi rnos a mercadeo se ut i l i zanindistintamente los trminos Mercadeo oComercializacin como sinnimos, aunque enrealidad no lo son; si bien es cierto que susdiferencias son muy sutiles, existen y deben tenerseen cuenta.

A continuacin presentamos algunas definicionesde comercializacin:

La comercializacin es el acto de poner unproducto en el mercado o punto de deventa. Se entiende tambin como elconjunto de actividades que realiza unproductor desde el momento en que suproducto est terminado hasta que escomprado por la persona o empresa que lova a consumir. Algunos expertosconsideran que este conjunto de

actividades se inicia cuando el productoradquiere los elementos necesarios para lafabricacin de su producto.

Es e l l t i mo paso e n l a c ade naproduccincosechaposcosecha decualquier producto, agropecuario oagrcola, en su camino hacia el consumidorfinal.

Para mercado, retomamos las siguientesdefiniciones:El mercado esun lugar de encuentro entre

vendedores y compradores, espacio pblicoo privado o virtual (Internet), donde seencuentran los vendedores y compradorespara intercambiar bienes (cosas) y servicios.Agrupacin de consumidores que se crea

entre personas que comparten gustos,objetivos, necesidades y deseos sobreproductos o servicios que se compran o sevenden.

Con el apoyo de la tecnologa (telfono, fax,

internet) es posible referirse al mercado como elencuentro entre vendedores y compradores, sintener un lugar o determinado espacio geogrfico, noes necesario el encuentro fsico de compradores yvendedores.

De acuerdo al sitio, tipo de bienes y tipo deconsumidores encontramos las siguientesdefiniciones:

El mercado objetivo debe definir: Haciaquin va dirigido nuestro producto oservicio?.Mercados tradicionales: se refiere a los

mercados donde tanto los productos comolos vendedores y compradores seencuentran presentes para negociar; como

centrales mayoristas, plazas de mercado ytiendas, que se caracterizan por la presenciade intermediarios.Mercados especializados:son los mercados

donde la relacin entre vendedores ycompradores se da alrededor de un bien oservicio determinado, la diferencia entre losproductos que se ofrecen est basada en suprocedencia, atributos, cualidades,empaque (presentacin) y precio. Estosmercados siempre estn orientados hacia el

comprador. Algunos ejemplos: mercados decomercio justo, de productos orgnicos, elmercado internacional de banano o delcaf. Estos mercados exigen de losp r o d u c t o r e s c a l i d a d , c a n t i d a d ycontinuidad; para lo cual debern conocertemas de planificacin y control de susnegocios.

Otros conceptos bsicos son:

Necesidad:es la carencia o falta de algoindispensable para la vida: vestido,seguridad, sentido de pertenencia,afecto, alimento, recreacin.Deseo:es anhelar aquellas cosas (bienes

o servicios) que no son necesarias parala vida, pero que nos gustara tener opoder alcanzar.Producto o bien:es todo objeto o cosa

til que podamos ofrecer (vender) en unmercado para satisfacer una necesidado deseo a los consumidores. Se conocenvarias clasificaciones de bienes:primarios y transformados.



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Servicios: es una actividad o conjunto deactividades que realiza una persona ou n a e m p r e s a p a r a s a t i s f a c e rnecesidades o deseos no materiales;de informacin, formacin, asistenciat c n i c a agrope c uar i a , e duc ac i n ,transporte, comunicacin.Proceso de mercadeo: es el conjunto de

actividades fsicas (operaciones) y defunciones que real izamos para lacompraventa de productos: acopio,clasificacin, empaque, transporte,almacenamiento y transformacin.Mercadeo agropecuario: es el conjunto de

actividades econmicas relacionadascon el acopio, adecuacin, distribucin yventa de la produccin agropecuaria.Precio de un bien: es el nmero de

unidades monetarias (pesos) quenecesitamos para obtener a cambio unaunidad del bien (producto que se quierecomprar).Demanda: es la cantidad de un bien o

servicio que los consumidores estndispuestos a comprar. El precio y lacalidad de lo que queremos venderdeben estar establecidos segn losi ngre sos y l as pre fe re nc i as , quedeterminan las cantidades de un bien

que los consumidores pueden comprar.Oferta: es el conjunto de productos

ofrecidos o sugeridos a los compradores.La oferta de determinado artculo sedefine como las cantidades que losproductores estn en condiciones deofrecer en el mercado, dentro de unrango de precios y en un tiempodeterminado.Investigacin de mercados: es el trabajo

que realizamos para identificar lasnecesidades o las preferencias que tiene

e l c o n s u m i d o r p a r a c o m p r a r u nproducto o servicio.

ES MEJOR SER EL PRIMERO EN LAMENTE DEL CONSUMIDOR, QUE ELPRIMERO EN EL PUNTO DE VENTA



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ESTRATEGIAS DE MERCADEO2

El mercadeo siempre tiene como meta final lasatisfaccin de las necesidades y deseos delconsumidor. Quien vende primero determina lo queel cliente desea, luego calcula cmo producirlo y,finalmente, idea cmo mercadearlo con utilidad. Larecompensapara el oferente es ganar UTILIDADESPOR LA SATISFACCIN DE NECESIDADES.

El xito del mercadeo de un bien por parte de unapersona, organizacin o empresa depende de:La identificacin de las necesidades y

deseos de los clientes. Qu necesitan losclientes? La produccin y comercializacinde un producto siempre deber hacerse sise tiene identificada una necesidad o undeseo, pues de lo contrario llegar almercado y no encontrar quin lo compre.

La asignacin de los precios. Cunto cuestaproducir el bien o servicio? Debemoshacerla con base en una estructuraadecuada de costos. Es necesario que antesde salir al mercado tengamos definido el

precio, que debe incluir los costos deproduccin ms una ganancia de laempresa. El mercado determina un preciode venta (precio final), que deber sersuperior al costo de produccin. Si esto noocurre, no ser posible salir a vender elproducto.

La distribucin de bienes en el mercado.Cmo se llevar el bien o servicio alconsumidor o comprador? El xito en la

distribucin de un bien depende de dndeest localizada la planta de produccin, lared de vas, los servicios de transporte y ladisponibilidad de espacios para el acopio yla conservacin de los productos.

La capacidad de conservar clientes. Cul esel valor agregado del producto? Manteneruna clientela est relacionado con ofrecerproductos con valor agregado, que haga que

se destaquen en el mercado por los beneficiosque ofrecen.

Estructurar adecuados p lanes demercadeo. Cmo hacer para que elproducto o servicio sea conocido? Consisteen idear estrategias de promocin que, a suvez, determinan o afectan los planesfinancieros, de produccin o los recursoshumanos de la empresa.

Una regla de oro enmercadeo es:

"FRABRICAD LO QUE PODISVENDER, ANTES QUE

INTENTAR VENDER LO QUEPODIS FABRICAR". Peter

Drucker.



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El cambio como nica constante nos obliga amejorar continuamente la forma como hacemos lascosas, en especial aquellas acciones que vandirigidas a las personas, como el mercadeo de unproducto o un servicio.

2.1 Las tcnicas de promocin de ventas.Son las acciones que utilizamos para inducir a losconsumidores a que compren un determinadoproducto o servicio. El xito en las ventas de unproducto depende de tcnicas de promocin, talescomo la publicidad, las ofertas especiales, losdescuentos, la distribucin y los serviciosposteriores a la venta.

Con la publicidad contempornea buscamos que elconsumidor perciba las mltiples ventajas ybeneficios que obtendr al adquirir un bien o un

servicio. Por ejemplo, para vender un auto seresaltan la comodidad, la seguridad y el prestigioque le brindar al comprador. Hoy en da, un bien esatractivo para un consumidor no slo por el bajoprecio, sino porque aumenta su prestigio personal,mejora su salud, ofrece mayores comodidades. Unproducto o servicio se vende bien y mejor cuandosus beneficios satisfacen plenamente lasnecesidades o las motivaciones de compra delconsumidor.

El Mercadeo est dirigido a satisfacer lasnecesidades de los consumidores para mejorar sucalidad de vida, y a generar rentabilidad a quienproduce el producto o servicio.

2.2 Son elementos del mercadeo.1. L o s p r o c e s o s d e e m p a q u e ,

almacenamiento, transporte: debemosconocer el origen de los empaques y susespecificaciones tcnicas, como capacidad,

medidas, forma, material (reciclable o noreciclable), condiciones que requiere elproducto para ser a lmacenado yconservado, y las condiciones en quedeber ser transportado.

2. Los niveles de precios: hace referencia a lainformacin de precios en el mercado.Condiciones que motivan su aumento odisminucin.

3. Los sistemas de ventas: hay varias formas

que las empresas utilizan para vender susproductos, entre ellas, la contratacin devendedores puerta a puerta, los crditos,los descuentos por pronto pago y los puntosde venta en plazas de mercado, calles ycentros comerciales.

4. Polticas de intervencin del Estado: enalgunos casos, el Estado regula los precios,colocando un lmite para incrementarlos.Esto ocurre con algunos alimentos como laleche y con medicamentos para usohumano.

2.3 El mercadeo involucra decisiones departe del productor.

Las decisiones involucradas son sobre:1. Qu producir?.

2. Cmo producir?.3. Cuntas unidades?.4. Cundo, en qu momento?.5. Dnde, en qu lugar?.6. Con qu? (recursos: econmicos,

tecnolgicos, humanos).

La respuesta a estos interrogantes, por parte delemprendedor, orientar de forma acertada laestructuracin de su negocio o empresa y le evitarincurrir en prdidas.

2.4 El mercadeo observa del consumidor.Lo siguiente es la lista de lo que observa el mercadeode sus consumidores:

1. Hbitos de consumo: qu es lo que conmayor frecuencia consume un grupo depersonas o en una regin.

2. Costumbres: determinan diferencias dealimentos, vestido, actividades de ocio,entre otros aspectos y que marcancontrastes entre regiones.

3. Poder adquisitivo (nivel de ingreso): esdeterminante para proyectar o planear elmercadeo de un bien o servicio (lacapacidad y viabilidad de las ventas).

4. pocas del ao (fechas especiales):dependiendo del producto, algunas fechaso temporadas del ao se constituyen en laoportunidad para realizar grandes ventas.



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5. Preferencias: en este caso, el emprendedordebe ser un gran observador delcomportamiento de los consumidores, y enespecial de sus gustos, de lo contrariopodra salir al mercado con un producto queno se vende.

6. Necesidades: es muy importante paratomar decisiones que implican un nuevoproducto o el aumento de las cantidades acolocar en el mercado, o la creacin de unasucursal o nueva empresa.

2.5 El mercadeo es todo un sistema.1. Sistema de operaciones fsicas y funciones

de intercambio.2. Riesgos.3. Financiamiento.

4. Informacin de precios.5. Investigacin.6. Promocin de mercados (crear nuevas

necesidades en el cliente).7. I n te rre l ac i one s po l ti c as , soci a le s ,

culturales.

Recordemos:Para que un cliente se interese y

compre el producto o servicio queofrecemos debemos demostrarle quelos beneficios de lo que le estamosofreciendo satisface sus necesidades.

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2 EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDADEN LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

Para abrirnos campo con nuevas opciones de vida esnecesario que lo que hagamos lo hagamos concalidad. Debemos intentar hacer las cosas lo mejorposible, ya sea en una empresa, en un procesoproductivo, en nuestro hogar o en la vida diaria conlos dems, De esta manera vamos perfeccionandonue stra mane ra de ac tuar y l ogramosreconocimiento y aprecio por lo bien que hacemoslas cosas.

LO QUE MERECE HACERSE, MERECEHACERSE BIEN.

Ahora estudiemos algunos conceptos bsicos paraesta unidad.

Mejorar la calidad esevaluar los resultados de loque hacemos, para poder mejorar. Al evaluarobtenemos un diagnstico que nos sirve de guapara disear un plan de mejoramiento. Para valorarlos avances en las metas de calidad, la evaluacindebe ser un proceso continuo y permanente.

Los indicadores de calidadnos permiten medir elavance en el logro de las metas de calidad en unproceso especfico. Tambin nos posibilitan medir yanalizar el impacto de un proceso.

Un proceso de calidad esuna actividad que utilizatalento humano y recursos, y la cual gestionamospara que los elementos que intervienen seconviertan en los productos deseados.Frecuentemente el resultado de un proceso seconvierte en el elemento de entrada del siguiente

proceso.

El enfoque basado en procesos nos permite elcontrol continuo sobre los procesos individualesdentro de un sistema empresarial, as como sobre sucombinacin e interaccin.

3.1 Dentro de un sistema de gestin de lacalidad es fundamentalLa comprensin y el cumplimiento de los

requisitos.

La necesidad de considerar los procesos entrminos que aporten valor.La obtencin de resultados del desempeo

y eficacia del proceso.La mejora continua de los procesos con base

en mediciones objetivas.



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Para la aplicacin de los indicadores de calidad:Debemos considerar los siguientes requisitosque la empresa debe implementar:

1. Identificar los procesos necesarios para elsistema de gestin de la calidad de la empresa.2. Determinar la secuencia e interaccin deestos procesos.3. Establecer los criterios y mtodosnecesarios para fortalecer la eficacia tanto de laoperacin como del control de estos procesos.4. Asegurar la disponibilidad de recursos einformacin necesarios para apoyar laoperacin y el seguimiento de estos procesos.5. Realizar el seguimiento, la medicin y elanlisis de estos procesos.6. implementar las acciones necesarias paraalcanzar los resultados planificados y la mejoracontinua de estos procesos.

3.2 Dispositivos de medicin de losprocesosMUY ALTO:es claro, objetivo y coherente.10 puntos.ALTO:es claro y objetivo. 8 puntos.MEDIO:los niveles de claridad, objetividad ycoherencia son aceptables, pocasevidencias de logro. 6 puntos.BAJO:se han formulado algunos anlisis ypocos resultados; falta objetividad, claridad

y coherencia. 4 puntos.MUY BAJO:no se ha implementado procesoalguno, se carece de evidencias. No hayclaridad, ni objetividad, ni coherencia en lasecuencia de actividades. 2 puntos.

3.3 Mtodo de medicin de la calidad deun proceso

1. Qu medir.

2 . C m o e f e c t u a r l a m e d i c i n :formatos, instrumentos, registros.

3. Cundo se har la medicin: momento dela medicin y periodicidad de la misma,depende del ciclo del proceso, ya seamensual, bimensual, semestral, etc.

4. Quines intervienen en la medicin:responsables.

5. Utilidad de la medicin: socializacin del o s r e s u l t a d o s y a c c i o n e s d emejora.jurdicas) o al mercado masivo(personas naturales).

La medicin la planif icamosteniendo en cuenta el cronograma,la secuencia de actividades, losresponsables de cada etapa y losrecursos necesarios, entre otros.



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3.4 Dispositivos de seguimiento

1. Los resultados de las mediciones debenconvertirse en conocimiento prctico parala empresa.

2. Los procesos y mtodos de medicin

deben revisarse peridicamente, evaluarsu pertinencia y adecuacin.

3. La medicin de los niveles de satisfacciny de impacto deben considerarse vitalespara la evaluacin del desempeo de losagentes directos implicados en el desarrollode los procesos.

4. La informacin acumulada debeactualizarse permanentemente, segn lasnecesidades del sistema de control deprocesos.

5. Los mtodos, destinados a realizar elseguimiento, y la medicin debendeterminarse de manera especfica en cadaempresa, incluidas las tcnicas estadsticas.

6. Los medios apropiados y eficaces para lacomunicacin de los resultados delseguimiento y la medicin, se implementantanto interna como externamente, segn

sea la situacin.

7. Los resultados se utilizarn como insumospara evaluar el impacto del proceso.

BIBLIOGRAFA

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del consumidor: enfoque Amrica Latina.

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Vainrub, Roberto. Convertir sueos en

realidades. Una gua para emprendedores. 4

ed. Caracas, Ediciones IESA, 2006.



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T TALLER - EL MERCADEO DE PRODUCTOSY SERVICIOS EN NUESTRA COMUNIDAD LOCAL

PRODUCTOS ESPERADOS DEL TALLER: Losparticipantes identifican de manera participativa,los principales recursos naturales de su comunidad ylos problemas asociados a ellos.

InstruccionesEste taller se debe realizar antes de iniciar la unidadNo 2, con el fin de volverlo a realizar al final de lacartilla y as lograr que los participantes puedancomparar los resultados en dos momentos

diferentes: Sin recibir los aportes de la cartilla yluego, con la aplicacin de lo aprendido con lacartilla.

1) Hacer la distribucin del grupo de participantesen parejas.

2) Socializar los resultados obtenidos en cadaejercicio, entre cada 2 parejas.

3) Socializar en plenaria los resultados de los

ejercicios propuestos, donde los participantesidentificarn de manera participativa, los 3problemas ms importantes y las correspondientes3 posibles soluciones.

EJERCICIOS PROPUESTOS PARA REALIZAR ENPAREJAS

Ejercicio 1:Cul es tu funcin en la comunidad, en cuanto al

mercadeo de productos y servicios?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

EJERCICIO2:Con ejemplo de su comunidad o localidad describacomo se dan las relaciones comerciales y cadenas deproduccin y mercadeo de los productos y serviciosque all se producen.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Por qu funcionan estas cadenas as?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Cmo podran funcionar mejor?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Cul es el futuro que quiero si participo en el

mercadeo de los productos y servicios de micomunidad local?

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Cul es el futuro probable si no participo en elmercadeo de los productos y servicios de micomunidad local y por qu?_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ejercicio 3:

Recordemos que una F0RTALEZA principal denuestra comunidad local son los productos yservicios que producen sus habitantes.

A partir de su adecuado mercadeo se puedensuperar sus DEBILIDADES, evitar las AMENAZAS yaprovechar las OPORTUNIDADES.

Vamos entonces a recordar y a escribir cuales son losproductos o servicios que puede mercadear micomunidad local.

Productos que generan los habitantes de micomunidad (artesanas, alimentos, insumos para laindustria, etc.)_________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Servicios que generan los habitantes de micomunidad (Transporte, servicios pblicos,Deporte, Recreacin y esparcimiento, etc.)

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ejercicio 4:Hagamos una anlisis DOFA del mercadeo de losproductos o servicios de nuestra comunidad local,pero pensando en los elementos (Debilidades,Oportunidades, Fortalezas y Amenazas) quepodemos intervenir en beneficio de ellos.

Cules son las DEBILIDADES ms importantes quetiene nuestra comunidad local en cuanto almercadeo de sus productos o servicios?

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________Cules son las AMENAZAS ms importantes quetiene nuestra comunidad local en cuanto almercadeo de sus productos o servicios?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________Cules son las OPORTUNIDADES ms importantesque tiene nuestra comunidad local en cuanto almercadeo de sus productos o servicios?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________



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Cules son las F0RTALEZAS mas importantes quetiene nuestra comunidad local en cuanto almercadeo de sus productos o servicios, paramejorar la calidad de vida de sus habitantes?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

EJERCICIO 5:

Recordemos que una F0RTALEZA principal denuestra comunidad local son los recursos humanos,de infraestructura y de apoyo institucional de quedispone para superar sus DEBILIDADES, evitar lasAMENAZAS y aprovechar las OPORTUNIDADES enbeneficio del mercadeo de sus productos oservicios.

Vamos entonces a recordar y a escribir con qurecursos humanos, de infraestructura y de apoyoinstitucional contamos en nuestra comunidad localpara mejorar el mercadeo de sus productos oservicios.

Recursos Humanos (Son aquellos hombres ymujeres de la comunidad que con su talento ayudana mejorar el mercadeo de sus productos o serviciosde la comunidad, como son entre otros: lideres,empresarios, emprendedores, artesanos, msicos,tcnicos, etc.)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Recursos Institucionales (Instituciones conpresencia local a travs de programas y proyectosque ayudan al mercadeo de los productos o serviciosde la comunidad: Por ejemplo oficinas de mercadeo,centros de acopio, cooperativas de comercio,Incubadoras de ideas de negocio y de proyectos demercadeo etc.)_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Recursos de Infraestructura, maquinarias yequipos (Instalaciones de centros de acopio,

Infraestructura agroindustr ial , v iveromunicipal. Por ejemplo se pueden mercadearlos servicios del jardn botnico a travs dev is i t as g u iad as a g r u p o s es co lar es ,empresariales de la tercera edad, etc.)______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Ejercicio 6:Exprese en 3 frases, los problemas ms importantesde su comunidad local en relacin con el mercadeode sus productos o servicios y que usted ayudara asolucionar.

(Por ejemplo una frase en positivo de: En pocas desobreproduccin de frutas, el 25% de los habitantesde mi comunidad tiene graves problemas demercadeo de mango, debido a que no han adoptadopracticas adecuadas de mercadeo, de agregacin devalor y por el inadecuado manejo poscosecha).

Problema ms importante No 1.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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