RELACIONES INTERPERSONALES

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Claudia Cancino S.Claudia Cancino S. William de la OssaWilliam de la Ossa Mayler Simanca OMayler Simanca O..

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

El éxito que experimentemos en nuestra El éxito que experimentemos en nuestra vida depende en gran parte de la vida depende en gran parte de la manera como nos relacionemos con las manera como nos relacionemos con las demás personas, y la base de estas demás personas, y la base de estas relaciones interpersonales es la relaciones interpersonales es la comunicación. comunicación.

LO QUE NECESITAMOSLO QUE NECESITAMOS::

A fin de garantizar resultados positivos en A fin de garantizar resultados positivos en las interrelaciones personales que día a las interrelaciones personales que día a día practicamos en nuestro entorno de día practicamos en nuestro entorno de acuerdo al rol que desempeñamos, es acuerdo al rol que desempeñamos, es necesario estar atentos de cómo necesario estar atentos de cómo actuamos, qué tanto sabemos manejar actuamos, qué tanto sabemos manejar nuestras emociones, cómo garantizamos nuestras emociones, cómo garantizamos que nuestras relaciones nos que nuestras relaciones nos proporcionen esos resultados que tanto proporcionen esos resultados que tanto esperamos alcanzar. esperamos alcanzar.

CLAVES FUNDAMENTALES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN:

Decir cortésmente al otro, lo que pensamos, Decir cortésmente al otro, lo que pensamos, sentimos y queremos sentimos y queremos

Preguntar cortésmente al otro, lo que Preguntar cortésmente al otro, lo que piensa, siente y quiere.piensa, siente y quiere.

Intentar ponernos en elIntentar ponernos en el

lugar del otro.lugar del otro.

LA COMUNICACIÓN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONALINTERPERSONAL

La comunicación eficaz puede enseñarse y aprenderse no es innataLa comunicación eficaz puede enseñarse y aprenderse no es innata Consideraciones:Consideraciones: • • Es un proceso básico para la supervivencia de cualquier Es un proceso básico para la supervivencia de cualquier

organismo. organismo. • • Sin la comunicación no habría aprendizaje, ni desarrollo personal. Sin la comunicación no habría aprendizaje, ni desarrollo personal. • • La comunicación es uno de los temas fundamentales para la La comunicación es uno de los temas fundamentales para la

compresión del ser humano.compresión del ser humano. • • La esencia del ser humano es dar y recibir información. La esencia del ser humano es dar y recibir información. • • Es un proceso de transmitir u recibir información de una o varias Es un proceso de transmitir u recibir información de una o varias

personas a otra diferente. personas a otra diferente. • • Capacita a los hombres para establecer relaciones entre sí, Capacita a los hombres para establecer relaciones entre sí,

mediante el empleo de signos y señales.mediante el empleo de signos y señales. • • Es un proceso de interacción entre seres humanos el cual tiene Es un proceso de interacción entre seres humanos el cual tiene

por objeto el hacer participar a los individuos o a los grupos en la por objeto el hacer participar a los individuos o a los grupos en la conciencia de algunas cosas.conciencia de algunas cosas.

• • Es un proceso o conjunto de procesos físicos y psicológicos Es un proceso o conjunto de procesos físicos y psicológicos mediante los cuales se ponen en relación dos o más personas.mediante los cuales se ponen en relación dos o más personas.

HABILIDADES SOCIALES EN LA COMUNICACIÓN Y EN LAS RELACIONES

INTERPERSONALES

Habilidad social: Capacidad que las personas tienen para relacionarse con los otros de forma exitosa.

Habilidades:

• La capacidad de decir que no. • La capacidad de pedir favores hacer peticiones. • La capacidad de expresar sentimientos. • La capacidad de iniciar, continuar y terminar conversaciones.

Más ampliamente se puede decir:Más ampliamente se puede decir:

• • Hacer cumplidos. Hacer cumplidos. • • Aceptar cumplidos.Aceptar cumplidos. • • Hacer peticiones.Hacer peticiones. • • Expresar amor, agrado o afecto. Expresar amor, agrado o afecto. • • Iniciar y mantener conversaciones. Iniciar y mantener conversaciones. • • Defender los propios derechos. Defender los propios derechos. • • Rechazar peticiones. Rechazar peticiones. • • Expresar opiniones y desacuerdo. Expresar opiniones y desacuerdo. • • Expresar justificado: ira, disgusto. Expresar justificado: ira, disgusto. • • Pedir cambio de conducta otros. Pedir cambio de conducta otros. • • Disculparse, admitir ignorancia. Disculparse, admitir ignorancia. • • Manejo de las críticas. Manejo de las críticas. Para ser socialmente hábil, es necesario controlar cada Para ser socialmente hábil, es necesario controlar cada una de estas capacidades, ya sean innatas o bien una de estas capacidades, ya sean innatas o bien entrenadasentrenadas

RELACIONES EN EL TRABAJO

Las relaciones interpersonales en el Las relaciones interpersonales en el trabajo constituyen un papel crítico en trabajo constituyen un papel crítico en cualquier empresa . Aunque la calidad cualquier empresa . Aunque la calidad de las relaciones interpersonales en sí de las relaciones interpersonales en sí no bastan para incrementar no bastan para incrementar

La productividad, sí puedenLa productividad, sí pueden

Contribuir Significativamente Contribuir Significativamente

a ella, para bien o para mal. a ella, para bien o para mal.

Jefes y empleados

Los jefes necesitan comprender qué es lo Los jefes necesitan comprender qué es lo que representa una relación interpersonal que representa una relación interpersonal correcta con los trabajadores. A menudo se correcta con los trabajadores. A menudo se

les aconseja mantener les aconseja mantener

cierta distancia socialcierta distancia social

con los trabajadores. Sin con los trabajadores. Sin

embargo, un jefe debe ser abordable y embargo, un jefe debe ser abordable y amistoso sin dejar de ser justo y firme. amistoso sin dejar de ser justo y firme.

Antes de que un supervisor se Antes de que un supervisor se comunique con los trabajadores para comunique con los trabajadores para impartirles las instrucciones laborales impartirles las instrucciones laborales del día, normalmente se llevan a cabo del día, normalmente se llevan a cabo los saludos preliminares. Esta practica los saludos preliminares. Esta practica debe ser fomentada tanto por el debe ser fomentada tanto por el supervisor como por los empleados. supervisor como por los empleados.

Al mismo nivel administrativo, Al mismo nivel administrativo, cualquiera persona puede comenzar o cualquiera persona puede comenzar o terminar un intercambio de saludos. En terminar un intercambio de saludos. En contraste, la mayoría de los contraste, la mayoría de los trabajadores comprenden que es el trabajadores comprenden que es el supervisor quien a menudo controla el supervisor quien a menudo controla el inicio y la longitud del intercambio. inicio y la longitud del intercambio. Frecuentemente las normas culturales Frecuentemente las normas culturales dictan el protocolo. dictan el protocolo.

Entre las muchas actividades de los Entre las muchas actividades de los supervisores, una de las más difíciles supervisores, una de las más difíciles es poder escuchar a los trabajadores es poder escuchar a los trabajadores cuando tienen dificultades. Es, a cuando tienen dificultades. Es, a menudo, demasiado natural o fácil menudo, demasiado natural o fácil actuar en una forma directiva como actuar en una forma directiva como un experto, aun cuando el enfoque de un experto, aun cuando el enfoque de oyente sería mucho más apropiadooyente sería mucho más apropiado

Barreras culturales y sociales

A veces, las observaciones sobre A veces, las observaciones sobre diferencias culturales están basadas en diferencias culturales están basadas en nuestra propia inseguridad y reflejan nuestra propia inseguridad y reflejan nuestra incapacidad para "conectarnos" nuestra incapacidad para "conectarnos" con esa cultura con esa cultura

Cuando nos relacionamos con personas de otras culturas se puede aprender mucho observando cómo las personas de la misma cultura se tratan entre sí. No tenga temor de hacer preguntas ya que la mayoría de las personas responden muy positivamente a consultas sobre su propia cultura.

Valorar a la otra persona

Cuando los aportes de una persona no Cuando los aportes de una persona no son valorados, puede aumentar el son valorados, puede aumentar el conflicto o el descontento. El motivo conflicto o el descontento. El motivo del desprecio puede ser basado en del desprecio puede ser basado en categoría social, autoridad, nivel de categoría social, autoridad, nivel de educación, nacionalidad, política, raza, educación, nacionalidad, política, raza, u otros motivos. u otros motivos.

Pedir ayuda

Esta es una de las situaciones mas Esta es una de las situaciones mas difíciles que presentan las personas en difíciles que presentan las personas en sus trabajos. Muchas veces debemos sus trabajos. Muchas veces debemos reconocer que reconocer que

necesitamos ayuda y no necesitamos ayuda y no

debemos ver esto debemos ver esto

necesariamente como necesariamente como

una muestra de debilidad.una muestra de debilidad.

GRACIAS!!!