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SistemadeInformacindeMercadotecniaUNIVERSIDADNACIONALAUTNOMADEMXICOFACULTADDE CONTADURAYADMINISTRACIN
DIVISIN SISTEMA UNIVERSIDADABIERTA Y EDUCACIN A DISTANCIA
PLAN DE ESTUDIOS DE LA LICENCIATURA ENADMINISTRACINProgramadelaasignatura
Denominacin: SistemadeInformacindeMercadotecniaClave: Semestre:4 reaocampodeconocimiento:
MercadotecniaNo.Crditos:8
Carcter:Obligatoria Horas Horasporsemana Horasalsemestre
Tipo: TericaTeora: Prctica:
4 644 0Modalidad: Curso Duracindelprograma:Semestral
Seriacin:Si(X)No ( )Obligatoria()Indicativa(X)Asignaturaconseriacinantecedente: Fundamentosde MercadotecniaAsignaturaconseriacinsubsecuente: Ninguna
Objetivogeneral:
Que el alumno comprenda los componentes bsicos del sistema de informacin de mercadotecnia y losprocesosfundamentalesparasudesarrollo,ascomolaformadeutilizarlosparamejorarelprocesodetomadedecisiones.
ndicetemticoUnidad Tema Horas
tericasHoras
PrcticasI Introduccinalossistemasdeinformacin demercadotecnia 4 0II Sistemadeinformacindemercadotecniayventajacompetitiva 8 0III Anlisisdeinformacinytomadedecisionesconinformacininterna 16 0
IV Anlisisdeinformaciny tomadedecisionesconinformacinexterna conbaseenlainvestigacindemercados 160
V Anlisisdeinformacinytomadedecisionescon baseenlainvestigacindemercados 40
VI Sistemade apoyoalasdecisiones demercadotecnia 8 0VII Procesodecreacindeunsistemade mercadotecnia 8 0
Totaldehoras: 64
ContenidoTemticoUnidad1. IntroduccinalossistemasdeinformacindemercadotecniaObjetivoEspecfico:Alfinalizarelcurso,elalumnoconocerlos diversosbeneficios delossistemasdeinformacindemercadotecnia enelcampoprofesional.Unidad2. SistemadeinformacindemercadotecniayventajacompetitivaObjetivo Especfico: Al finalizar el curso, el alumno conocer y comprender las diversas fuentes deinformacindelasquesevalelamercadotecniaparasucorrectofuncionamiento.
Unidad3. AnlisisdeinformacinytomadedecisionesconinformacininternaObjetivoEspecfico:Alfinalizarelcurso,elalumnoconocerlospuntosmssobresalientesaconsiderarenunanlisisdeinformacininternayconellosustentardecisionesatomar.Unidad4. AnlisisdeinformacinytomadedecisionesconinformacinexternaconbaseenlainvestigacindemercadosObjetivoEspecfico:Alfinalizarelcurso,elalumnoconocerlospuntosmssobresalientesaconsiderarenunanlisisdeinformacinexternayconellosustentardecisionesatomar.Unidad5. Anlisisdeinformacinytomadedecisionescon baseenlainvestigacindemercadosObjetivoEspecfico:Al finalizarelcurso,elalumnocomprender la informacin tomandocomoherramientaprincipalloselementosdelainvestigacindemercados enlatomadedecisiones.Unidad6. Sistemade apoyoalasdecisiones demercadotecniaObjetivoEspecfico:Al finalizarelcurso,elalumnoconocer loselementosconcernientesa lossistemasdeapoyoalasdecisionesysuimplementacinentiempoyforma.Unidad7.Procesodecreacindeunsistemade mercadotecniaObjetivoEspecfico: Alfinalizarelcurso,elalumnoaplicarunsistemademercadotecniaenlasituacinreal.
Actividadesdeaprendizajeindependiente
Sonactividadescognoscitivasqueelalumnorealizaparaaprenderdemaneraindependiente,yporlomismoleexigenunaplaneacinyorganizacinptimas.EnelSUAYED, lasactividadesdeaprendizaje independienteseconcretanenelplanoprogramadetrabajoelaboradoporcadaasesor,con lafinalidaddequeelalumnoautorregulesuaprendizajemediantelassiguientesacciones.
Establecerunhorariodetrabajoescolar. Desarrollarhbitosdeestudio. Asignarespaciosadecuadosparaelestudio. Realizarbsquedadeinformacinalternaquepropicieanlisisyreflexin. Seleccionarlasestrategiasdeaprendizajequelefacilitenlaadquisicin,comprensinyutilizacinde
informacin(apropiarsedelconocimiento). Realizarautoevaluaciones. Formulardudasconcretasparapromovereldilogoyladiscusinconsuasesorytomardecisiones. Reflexionarcmoyconquherramientasaprender.
Actividadesdeasesoraytutora
Consisten en la orientacin, gua y acompaamiento que da el asesor al estudiante en su proceso deaprendizaje, a partir de tareas que fomentan el trabajo independiente y colaborativo. En la modalidad adistancia,laasesorasedaatravsdeunespaciovirtualconelapoyodelasherramientasparalaeducacinadistancia: chat, carpeta del estudiante, correo electrnico y foro de discusin. Y en el sistema abierto, losestudiantes acuden a las instalaciones del SUAYED a recibir asesora personalizada de forma presencialadicionalmentepueden interactuarentreellosoconsuasesoratravsdelcorreoelectrnicoy laplataformaeducativa.EnelSUAYED,laasesorasedaentresmomentos:apertura,desarrolloycierre.
ParalamodalidadadistanciaApertura.El proceso en lamodalidad a distancia comienza con la entrada del estudiante y el asesor a laplataformamediante una clave de ingreso.El estudiante trabajar la asignatura de acuerdo con el plan detrabajoestablecidodeantemanoporelasesor,enelcualsedanlasinstruccionesdetalladassobrecmodebe
preparar las unidades o temas, elaborar trabajos, actividades, prcticas, ejercicios, etctera requisitos parapresentar elexamenyotrassugerencias.
Desarrollo. Laentregadelasactividades, casosprcticos,trabajos,cuestionarios,foros,etctera,sellevaracabo segn las instrucciones y la calendarizacin programada al inicio del semestre. Asimismo, el alumnodesarrollar trabajocolaborativoa travsdeblogs,wikis,etctera.Elasesor revisary retroalimentarcadaunadelasactividadesenunlapsonomayora48horas.
Cierre. Alconcluirelsemestre,elasesornotificaralestudiantesucalificacinfinal,vacorreoelectrnico,ylaasentarenactasenlosperiodosestablecidosporlaSecretaradeServiciosEscolares.Yelestudiantepodrcorroborarlaensuhistoriaacadmica.
Paralamodalidadabierta
Apertura.LasasesorasseofrecernduranteelperiodoestablecidoenelcalendarioescolardelaUNAM.LaasistenciadelestudiantealSUAYEDesvoluntaria,exceptoen laprimerasesin,a lacualesdeseablequeacudaparapresentarseconsusasesores,conoceryobtenerelplande trabajode laasignatura(disponibletambin en la pgina del SUAYED al inicio de cada semestre), y recibir las instrucciones necesarias pararealizarlasactividadesacadmicas.
Desarrollo. Lasasesorassernindividualesyvoluntariasasimismo,elestudiantesolicitarexmenesunidadporunidad,osloelglobal(final),previoacuerdoconelasesor,sinimposicindefechasespecficas.Ellmiteparaentregaractividadesopresentarexmenesparcialesoglobalesserelltimodadeasesoras,segnelcalendarioescolaryconformealhorariodecadaasesor.
Cierre.Alconcluir laasignatura,elasesornotificaralestudiantesucalificacinfinal(y firmarsureportedecalificacionessi losolicita)y laasentarenactasen losperiodosestablecidospor laSecretaradeServiciosEscolares.Yelestudiantepodrcorroborarlaensuhistoriaacadmica.
Materiales
LosmaterialeseducativosenelSUAYEDsondiseadosexprofesoparalosestudiantesqueingresanaestasmodalidades.Seconsideranlabasedelestudioindependienteentantosonunaherramientafundamentalquelespermiteponerseencontactoconelconocimiento.
Enespecfico,elestudiantetrabajarconunaguadidcticaelaboradapordocentesdelaFacultadparacadauna de las asignaturas, con bibliografa adicional que le permitir ir a las fuentes de informacinoriginales.Estaayudacomprendereferenciasesencialessobrelostemasysubtemasdecadaunidaddelaasignatura,ypropiciaqueelestudiantese introduzcaenelaprendizajede losmismos,asimilndolosde loconcretoa loabstractoydelosencilloa locomplejo,pormediodeejemplos,ejerciciosycasos,uotrasactividadesquelepermitanaplicarlosyvincularlosconlarealidadlaboral.Esdecir,loinducealsabertericoyalsaberhacerde la asignatura, y lo conduce a encontrar respuestas a preguntas reflexivas que se formule acerca de loscontenidos,surelacinconotrasasignaturas,utilidadyaplicacineneltrabajo.Finalmente,pretendedotaralestudiante de la informacin suficiente para que pueda autoevaluarse sobre el conocimiento bsico de unaasignatura,motivarse aprofundizarlo y ampliarlo con otras fuentes bibliogrficas, y prepare adecuadamentesusexmenes.
Laestructuradelasguasdidcticascontienelossiguientesapartados:
Informacingeneraldelalicenciatura(modalidadadistancia) Bienvenida(modalidadadistancia) Instruccionesgenerales Requisitostcnicos(modalidadadistancia) Introduccingeneralalaasignatura Objetivogeneral delaasignatura Objetivoparticularporunidad Temariooficialdetallado Presentacinointroduccingeneralporunidad Contenidos Actividadintegradorayactividadesdeaprendizaje Cuestionariosdereforzamientoporunidad Lecturascomplementarias(enalgunasasignaturas) Glosariodetrminos Resumen Exmenesdeautoevaluacinportema Mesografa
Adicionalmentecuentanconrepositoriosdeclasesvirtuales,videos,lecturas.
RecursosdidcticosModalidadabierta
LecturasobligatoriasTrabajosdeinvestigacinClasesvirtuales(PPT)ElaboracindeactividadesdeaprendizajeSoftwareespecficoProcesadoresdetextos,hojasdeclculoyeditoresdepresentacinVideosGraficadoresProgramacincomputacionalPlataformaeducativaForoelectrnicoChatListadecorreosCorreoelectrnicoTablerosdeanunciosSitiosdeinternetPlandetrabajo
(X )(X)(X)(X)(X)
(X)(X)(X)(X)(X)()()()(X)()(X)(X)
RecursosdidcticosModalidadadistancia
LecturasobligatoriasTrabajosdeinvestigacinClasesvirtuales(PPT)ElaboracindeactividadesdeaprendizajeSoftwareespecficoProcesadoresdetextos,hojasdeclculoyeditoresdepresentacinVideosGraficadoresProgramacincomputacionalPlataformaeducativaForoelectrnicoChatListadecorreosCorreoelectrnicoTablerosdeanunciosSitiosdeinternetPlandetrabajo
(X)(X)(X)(X)(X)
(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)(X)
Actividadesdeautoevaluacin
EnelSUAYED,elalumnopuededeterminarconunaautoevaluacinqutantodominalostemas,percatarsedelasdeficienciasensuaprendizajeysuperarlasorientadoporelasesoroprofundizarensuestudiosegnsusrequerimientos.
ElestudiantedelSUAYEDdeberealizardostiposdeautoevaluacin:
Diagnstica. Consisteenvalorar eldominiodetemasquesonrequisitoparaelaprendizajedelaasignaturaencuestin.Asidentificarlosconocimientospreviosqueposeesobreelcontenidoacursar.
Del dominio o no dominio del conocimiento.Mediante la resolucin de exmenes formativos al trmino delestudio de cada tema o unidad, el alumno sabr qu tanto asimil de los contenidos tericos revisados, yculessonsuslogrosydeficienciasensuaprendizaje.
Estrategiasdeenseanzay aprendizaje
Lasestrategiasdeenseanzasonaquellasde lascualessevaleelasesorparamediar, facilitar,promoveryorganizarlosaprendizajes.EnelSUAYED,elasesorlasutilizacondiversospropsitos:
Propiciarunacercamientodelestudiantecon larealidad. Activarconocimientosprevios. Solucionarproblemasyabstraercontenidosconceptuales. Organizarinformacinnueva. Relacionarconocimientospreviosconnuevos. Conocerydominarconceptos. Relacionarconceptos. Crearcomunidadesdeaprendizaje.
Paraellopuedeaplicarlasestrategiasmspropicias:
Actividadesintroductorias Actividadesintegradoras Actividadesdediscusionesguiadas Actividadesderesolucindeproblemasosituaciones Actividadesdeanlisisyrazonamiento Actividadesdeabstraccindemodelos:grficos,ilustraciones,tablas,diagramas Actividadesdeexploracin(investigacin) Resmenes Organizadoresgrficos,mapasconceptuales,mapasmentales,cuadrossinpticos Analogasymetforas Ejerciciosprcticosyproblemasdeaplicacin Juegoscomputarizados Cuestionariosdeautoevaluacinyreforzamiento Trabajocolaborativo Glosariodetrminos
Criteriossugeridosdeevaluacin
CRITERIOS PORCENTAJE CONDICIONES
Actividadesdeaprendizaje 40%Foros 5%
Trabajocolaborativo 10%
Cuestionarios 10%
Examen(exmenes) 35%
Bibliografabsica:
1. VILAMontesDeOca,Octavio: SistemaIntegraldeVentas,Mxico,1Edicin,Mxico2007,247pp.2. VILAMontesDeOca,Octavio, LaMercadotecnialgicaenelcambio, 3Edicin, Mxico2005270pp.3. CZINKOTAMichaelR,KotableMasaki.AdministracindeMercadotecnia,Mxico:Thomson,2Edicin,
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deImpresinS.A.deC.V., 1Edicin, 2009,168 pp.6. FISCHERLaura,EspejoJorge. Mercadotecnia, Mxico:McGrawHill, 4Edicin, 2011,273 pp.
7. GARNICA,ClotildeyMaubert,Claudio. FundamentosdeMarketing,Mxico,Edit.Pearson,2009,490pp.8. KERIN A. Roger, Berkowitz N. Eric, HARTLEYW. Steven, RUDELIUSWilliam,Marketing,Mxico: Mc
GrawHill,7aEdicin,2003,857pp.9. KOTLER Philip. Direccin de Marketing (La edicin del milenio), Mxico: Pearson Prentice Hall, 10
Edicin,2001,718pp.10. KOTLERPhilip,ArmstrongGary. FundamentosdeMarketing,Mxico:PearsonPrenticeHall,6Edicin,
2003,589pp.11. KOTLERPhilip,ArmstrongGary. Marketing, Mxico:Pearson. PrenticeHall,8Edicin,2001,691pp.12. LAMBW.Charles,HairF.Joseph,MCDANIELCarl. Marketing, Mxico:Thomson,6aEdicin,2002,751
pp.13. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio,MERCADOTECNIA Visin general, Mxico 2005, Gasca Sico,
Primeraedicin,188pp.14. LERMAKirchnerAlejandroEugenio,MERCADOTECNIAElproductoysusestrategias,Mxico2005,
GascaSico,Primeraedicin,162pp.15. LERMAKirchnerAlejandroEugenio,MERCADOTECNIAElmercadoysusestrategias,Mxico2005,
GascaSico,Primeraedicin,189pp.16. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, MERCADOTECNIA El precio y sus estrategias, Mxico 2005,
GascaSico,Primeraedicin,162pp.17. LERMAKirchnerAlejandroEugenio,MERCADOTECNIAVentaspersonalesypromocindeventasy
susestrategias,Mxico2005,GascaSico,Primeraedicin,169pp.18. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, MERCADOTECNIA Publicidad y Relaciones Pblicas y sus
estrategias, Mxico2005,GascaSico,Primeraedicin,193pp.19. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, COMERCIO Y MARKETING INTERNACIONAL, 2010 Cengage
Learning,cuartaedicin436pp.20. LERMA Kirchner Alejandro Eugenio, DESARROLLO DE PRODUCTOS VISIN INTEGRAL, 2010
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22. SANDHUSENRichardL. Mercadotecnia, Mxico:CECSA,2002,660p.p.23. STANTONWilliam,EtzelMichael,BruceJ.Walker. FundamentosdeMarketing, Mxico:McGrawHill,13
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Bibliografacomplementaria:
1. ARELLANOCuevaRolando. Comportamientodelconsumidor, Mxico:McGrawHill,2002,457pp.2.BLACKWELLRogerD.MiniardPaulW.EngelJamesF. Comportamientodelconsumidor, Mxico:Thomson,9Edicin,2002,571pp.3.HAWKINSDelI,BestJ.Roger,ConeyAKenneth. Comportamientodelconsumidor, Mxico:McGrawHill,9Edicin,2004,758pp.4.SCHIFFMANLeon,KanukLeslieLazar, ComportamientodelConsumidor, Mxico:PearsonPrenticeHall,7Edicin,2001,469pp.
Perfilprofesiogrfico:
Estudiosrequeridos:LicenciaturaenAdministracin,Mercadotecniao licenciatura afn,preferentementeconestudiosdeposgrado.
Experienciaprofesionaldeseable:Experienciamnimade3aosenempresasrelacionadasconelreaosuequivalente.
Experiencia docente:Tenerexperienciadocentemnimade3aos.