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Francisco Moreno Gómez Ing. Organización Industrial
34 Diseño e implementación del procedimiento de notificación e investigación de accidentes e incidentes de un Sistema integrado de Gestión.
5. CAPTURA DE LA EXPERIENCIA DEL
USUARIO
5.1 Introducción
En esta fase se tratara de determinar la forma que tendrá la interfaz de usuario del sistema.
Esta cuestión es importante no solo porque la interfaz de usuario representa la parte
visible del sistema, sino porque además el diseño de interfaz nos permite validar la fase de
captura de requisitos. La fase de captura de experiencia del usuario recoge las siguientes
tareas:
• Definición de las pantallas del sistema.
• Descripción del mapa de navegación.
• Enlace de pantallas con los diagramas de actividades de los Casos de Uso.
5.2 Definición de las pantallas
Las pantallas de un Sistema de Información representan la interfaz entre el usuario y el
sistema. A través de estas el usuario invoca actuaciones del sistema, introduce datos en el
sistema, y requiere información del mismo.
Las pantallas del Sistema de Información basado en WEB emplearán una clase estereotipo
<<pantalla>>. Con estas pantallas se montara el Mapa de Navegación
Las pantallas que se van a representar en el Mapa de Navegación estarán definidas por el
título de la pantalla, en este caso "RRHH" y una serie de atributos, en este ejemplo
"nombre, apellidos, categoría".
Figura 9. Pantalla, estereotipo <<pantalla>>
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En el caso de que se tuviese que introducir datos en el sistema que modifican el
comportamiento del este, estos deben ser recogidos en el modelo de Experiencia del
Usuario mediante un formulario. De este modo el formulario se modelara como una clase
de estereotipo <<formulario>> contenido en la pantalla a la que pertenece.
Figura 10. Formulario, estereotipo <<Formulario>>
En la imagen se observa como el formulario "Búsqueda de incidentes" está contenido
dentro de la pantalla RRHH. El atributo "Fecha" indica que se podrá meter una fecha en la
pantalla RRHH e invocara una actuación en el sistema.
Por último para diferenciar los tipos de listas que hay en una pantalla enlazaremos la
pantalla principal con otras que indicaran que son listas de otro tipo. En este caso serán los
incidentes que se cargan en la interfaz de RRHH. Destacar la multiplicidad de la relación,
en una pantalla de RRHH se pueden tener de cero incidentes hasta varios incidentes.
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Figura 11. Representación de pantallas con varias listas.
5.3 Mapa de navegación
El Mapa de Navegación es un Diagrama de Clases en el que aparecen todas las pantallas
del sistema, junto a la relación con las mismas.
La relación entre las mismas se representa mediante una asociación 1 a 1 en la que la
navegavegabilidad de la asociación indica la forma en la que se accede a una pantalla
desde otra.
Debido al tamaño del mapa de navegación, se ha dividido en seis partes para poder ser
visualizado de forma global (anexo I).
5.3.1 Mando intermedio
La primera parte representa la forma como el actor entra en el Sistema de Información.
Destacar que algunas de las pantallas de un Sistema son especiales, este es el caso de la
pantalla principal "Validación" ya que es la pantalla que se muestra por defecto al entrar al
Sistema de Información WEB. Esta es la única dentro del sistema.
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Figura 10. Mapa de navegación, Validación.
Las otras cinco partes que forman el Mapa de Navegación corresponden, cada una, a las
interfaces de los cinco diferentes actores que pueden intervenir en el sistema de
información. De esta forma el usuario se valida y accede a su interfaz.
5.3.2 Mando intermedio
En este escenario el Mando intermedio accede a una pantalla principal donde aparece
nombre, apellidos, categoría laboral y un formulario. En el formulario se dispondrá de
todos los campos obligatorios a rellenar para cumplimentar correctamente el informe. Si se
olvidase algún campo el sistema le mostrara por pantalla el mensaje que aparece en su
atributo “No se han introducido los datos correctos en el formulario”. Al igual que si los
introdujese correctamente, “Datos grabados correctamente”
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Figura 11. Mapa de navegación, Mando intermedio.
5.3.3 RRHH
Los actores pertenecientes a esta interfaz se encontraran por pantalla, además de su
nombre, apellidos y categoría laboral otro listado y un formulario.
El listado muestra todos los incidentes que se han producido a lo largo del mes actual y los
ocurridos en el mes anterior.
El formulario da la opción de buscar un incidente por la fecha en que fue cargado en el
sistema por parte del redactor. Si se elige esta opción mostrara una pantalla idéntica a la
anterior pero con los incidentes redactados en esa fecha.
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Una vez elegido el incidente en el listado, se podrá seleccionar y el sistema mostrara por
pantalla el informe. Una vez que el actor dé el visto bueno al incidente lo enviara, sino
podrá regresar para seleccionar otro incidente diferente.
Figura 12. Mapa de navegación, Recursos humanos.
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5.3.4 Jefe de centro
La interfaz del Jefe de centro es igual que la que se vio anteriormente pero no tiene la
posibilidad de enviar incidentes,
Figura 13. Mapa de navegación, Jefe de centro.
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5.3.5 Responsable de área
En esta parte el Responsable de Área será el encargado de realizar el informe de
investigación y adoptar las medidas correctivas y acciones preventivas si así lo ve
oportuno.
Después de la búsqueda del incidente o selección de este, el sistema le mostrara además
del incidente, un formulario que rellenara si lo ve conveniente. En el caso contrario
regresara a la pantalla inicial de esta interfaz.
Figura 13. Mapa de navegación, Responsable de área.
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5.3.6 Servicio de prevención
El servicio de prevención es el actor que más posibilidades de interactuar tiene con el
sistema, puede ver incidentes e informes de no conformidad y acción preventiva, y
dispone de una Herramienta para poder analizar los datos introducidos.
La página principal del Servicio de Prevención dispone del formulario "fecha intervalo"
con el se analizara por mes o por año los incidentes que se deseen. Tras meter la fecha,
saldrá por pantalla el Total de incidentes, Las bajas, Las no bajas, Los turnos en que se
produjeron Y las partes afectadas como se muestra en la pantalla "informa de
siniestralidad".
Figura 14. Mapa de navegación, Servicio de prevención.
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5.4 Enlace de las pantallas con los Diagramas de Actividad
de los casos de uso
Es interesante para las fases posteriores identificar que pantallas muestra el sistema en
cada actividad de los Diagramas de Actividad desde los distintos Casos de Uso.
5.4.1 Identificarse
Figura 14. Diagrama de análisis identificarse.
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5.4.2 Guardar comunicado de incidente
Figura 15. Diagrama de análisis, guardar comunicado de incidente.
5.4.3 Seleccionar incidente
Figura 16. Diagrama de análisis, Seleccionar incidente.
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5.4.4 Búsqueda de incidente
Figura 17 Diagrama de análisis, Búsqueda de incidente.
5.4.5 Comunicado a organismos oficiales y mutua
Figura 18. Diagrama de análisis, Comunicado a organismos oficiales y mutua.
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5.4.6 Redactar no conformidad y/o informe de acción
preventiva
Figura 19. Diagrama de análisis, Redactar no conformidad y/o informe de acción preventiva.
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5.4.7 Leer
Figura 20. Diagrama de análisis, Leer.
5.4.8 Informe de siniestralidad.
Figura 21. Diagrama de análisis, Informe de siniestralidad.
