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LA RESISTENCIA AL CAMBIO
“En un mundo superior puede ser de otra manera, pero aquí abajo, en este mundo, vivir es cambiar y ser perfecto es haber cambiado muchas veces” … John Newman 1801.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO SE DEFINE COMOLa reacción negativa que ejercen los individuos o los grupos que pertenecen a una organización ante la modificación de algunos parámetros del sistema organizativo.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
• Deben las organizaciones y sus miembros resistirse al cambio?SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el
comportamiento
NO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Crea una
fuente de conflicto.
La resistencia puede ser:
Manifiesta o implícita
Inmediata o diferida
FACTORES DE RESISTENCIA AL
CAMBIO
Variables de Cambio
Variables Independientes
Variables a nivel de grupoVariables del nivel individual
Variables a nivel de la
Organización
El PROCESO DE CAMBIO
El proceso de cambio organizacional comienza con la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.
Fuerzas exógenas:
•Provienen del ambiente,
•Surgen por las nuevas
tecnologías
•Los cambios en los valores de
la sociedad
•Nuevas oportunidades o
limitaciones del ambiente en lo
económico, político, legal y
social.
Fuerzas endógenas:
• Provienen de la tensión en lasactividades, interacciones,sentimientos o resultados deldesempeño en el trabajo.
•Las fuerzas externas crean lanecesidad del cambioorganizacional interno.
•Los cambios internos puedenplanearse conscientemente paraque el ajuste a las nuevascondiciones externas se realicesin alterar el comportamiento nila estructura organizacional.
FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL
CAMBIO:
Fuerzas
impulsoras y
favorables
Deseo de cambiar
Voluntad de mejorar
Nuevas ideas
Creatividad
Innovación
Inconformismo con el presente
Futuro
CAMBIO
Transición de un
estado a otro
Fuerzas
restrictivas y
obstructoras
Oposición
Voluntad de mantener el statu quo
Viejas ideas
Conservadurismo
Rutina
Conformismo con el presente
Presente o pasado
DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambios en la estructura
organizacional
Cambios en la
tecnología
Cambios en los productos o
servicios
Cambios en la cultura
organizacional
Rediseño de la organización,
Cambio en la estructura del trabajo.
Nueva configuración
Nuevos equipos, Nuevos procesos,
Rediseño del flujo de trabajo
Nuevos productos, Nuevos servicios,
Rediseño del flujo de trabajo, Nuevos
clientes
Nuevas actitudes, percepciones,
expectativas, mentalidades, habilidades,
resultados
ETAPAS DEL CAMBIO
Necesidad de
cambio
Fuerzas
internas
Diagnóstico
del cambio
Fuerzas
ambientales
Competencia global,
clientes, competidores,
proveedores, etc.
Misión, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organización
Análisis de los
problemas y
necesidades
Definición de los
cambios necesarios
en la tecnología,
productos, estructura
y cultura
Implementa-
ción del cambio
Empleo del análisis
de campo de
fuerzas, tácticas
para superar la
resistencia al
cambio
• EL GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO.
• SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO SI SE PERCIBE UNA PÉRDIDA EVENTUAL.
• LOS CAMBIOS SUSTITUYEN LO CONOCIDO POR ALGO AMBIGUO O INCERTIDUMBRE Y AMENAZA EL STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA
CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO” EN TIEMPO Y ESFUERZO.
RESISTENCIA AL CAMBIO
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Hábitos
Seguridad
Factores económicos
Temor a lo desconocido
Procesamiento selectivo
de la información
Resistencia Individual
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Inercia estructural
Enfoque limitado del cambio
Inercia del grupo
Amenaza a la experiencia
Amenaza a las relaciones
de poder ya establecidas
Amenaza a las asignaciones
de recursos ya establecidas
Resistencia Organizacional
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL
CAMBIO
• Incertidumbre
• Ignorancia del propósito del cambio.
• No comprensión del cambio.
• Disminución del contenido del trabajo.
• Presión de parte del grupo de trabajo.
• Actitud antagónica hacia la persona que introduce el cambio.
• Resentimiento por recibir ayuda exterior.
• No participar en la formulación del cambio.
• Falta de tacto en quien introduce el cambio.
• Un cambio propuesto inoportunamente
Medidas que permiten superar el cambio
Diagnóstico profundoDe los actores que se
resisten al cambio
Los motivos que los inducen o la originan
La reacción que provoca el cambio
La percepción de los cambio y los fines que se persiguen
Impulsar el cambio de forma transparente
Informando con transparencia
Implicando a los diferentes sectores
GratificacionesMejoras en las condicio-
nes del trabajo Cursos de
perfeccionamiento Cambios positivos en el
estilo de liderazgo, etc.
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
FACTORES INDICADORES(DATOS O
INFORMACIONES)
CAUSAS TRATAMIENTO
PERSONALES
GRUPALES
ORGANIZACIONALES
FACTORES INDICADORES(DATOS O
INFORMACIONES)
CAUSAS TRATAMIENTO
PERSONALESMI EDAD ES DE CUARENTA
AÑOS PARA APRENDER COMPUTACIÓN
CUANDO FUI PEQUEÑO NO
EXISTÍAN AÚN LAS COMPUTADORAS
INSCRIBIRME EN UNA ACADEMIA
DE COMPUTACIÓN Y APRENDER
GRUPALES
ORGANIZACIONALES
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
