RECURSOS HUMANOSFECHA DE ELABORACIONN DE PAGINA

DE VENTAS POR INTERNETMANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Procedimiento de ventas por internetreas involucradasActividadDocumentos Involucrados

Venta y cliente1.- Desde cualquier navegador, el cliente ingresa a la pgina web de la compaa. Es fcil de usarse y el cliente se podr beneficiar con las notificaciones de ofertas y novedades de la empresa.

Venta y cliente2.- Inicie la bsqueda de los artculos que desea comprar.Ya sea navegando las secciones de la tienda (papelera, monografas artculos de oficina, etc.) o usando un trmino especfico en el buscador de la pgina.

Cliente3. A medida que encuentre los productos, ver que en cada uno tiene la posibilidad de dar clic en el botnAgregar al carro, Aadir al carrito o Agregar a la bolsa. Hasta aqu solo ha seleccionado lo que le gusta y puede hacer cambios, eliminar un producto del carrito o agregar otros ms.

Cliente4. Al terminar de escoger y una vez que tenga la plena seguridad de que ha conseguido lo que buscaba, puede pagar. Usualmente, al final de la lista de productos de su carro de compras se puede ver un botn de Pagar. En este paso deber llenar un formulario con informacin personal: nombre, nmero de documento de identidad, direccin, datos para el envo, datos de facturacin. Orden de venta

Cliente5. Asegrese de cul es la forma de pagoque va a usar para realizar la transaccin.

Venta6. El cliente escanea el recibo de pago y lo enva por correo al agente de ventasRecibo de pago

Cliente7. La mercanca sale del almacn y se la envan al cliente

Cliente y venta8. Se le enva la factura por correo al clienteFactura

ElaborRevisoAprob

Diagrama de flujo de ventas por internetSe aaden al carrito

Se inicia la bsqueda Se ingresa a la pgina web

Inicio

Se enva la ficha de depsito escaneada Se realiza el pagoSe asegura la forma de pago

Se enva la factura

Se enva la mercanca al cliente

Fin

ElaborRevisoAprob