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5 PANORAMA Y SITUACIÓN DE LAS TI EN EL
ESTADO DE SONORA
En esta sección, se busca desglosar la información obtenida del estado
de las TI y mostrar de manera concisa la relación de las TI dentro de las
organizaciones, así como el contexto en cada una de las categorías pertinentes
al estudio.
Se presenta el estado de las TI dentro de las empresas de la entidad,
mediante el análisis e interpretación de los resultados obtenidos durante la
etapa de recopilación de información. En seguida, se plasma un panorama de
las TI y las empresas, proponiendo estrategias que permitan a las
organizaciones lograr un mayor desarrollo empresarial aprovechando al
máximo los recursos de TI, así como acciones puntuales, que busquen la
eliminación de las problemáticas encontradas en las empresas.
5.1 ANÁLISIS FODA
Mediante esta herramienta, se estructura la información que se obtuvo
mediante el proceso de recopilación e interpretación de la información. Con la
finalidad de determinar cómo se pueden explotar las fortalezas, aprovechar las
oportunidades y evitar que las debilidades se conviertan en factores limitantes
para las organizaciones sonorenses. A su vez, se busca denotar las amenazas
con el fin de que las empresas las conozcan y puedan hacer frente a estas.
Fortalezas:
Dentro de las organizaciones, hay recursos existentes básicos de
elementos de tecnologías de información (hardware, software,
comunicaciones).
Conocimientos básicos de los recursos de TI por parte de la
administración.
Empresas consolidadas que ya han tenido experiencia desarrollando
sus actividades económicas (conocimiento del mercado en el que se
desenvuelven).
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Disponibilidad de recursos humanos que conocen el entorno local y
pueden trasladar sus conocimientos a la organización.
Las empresas ya cuentan con un nicho de mercado.
Equipo de hardware actualizado.
Aprovechamiento básico de los recursos de comunicación (web).
Estrategias de venta que han sido probadas y diversificación de la
estrategia de venta.
Utilización de recursos de comunicación tradicionales para la
obtención de información. (se centra mucha información en las
reuniones ―cara –cara‖).
Documentación de resultados en medios electrónicos.
Debilidades:
Desconocimiento por parte de la gerencia sobre la importancia de la
alineación estratégica de las TI con los objetivos del negocio.
Poco impulso a la incorporación laboral de empleados con altos
grados académicos.
Utilización básica de los recursos de hardware de las organizaciones.
(PC, Laptops).
Falta de certificaciones en las empresas de giro comercial y de
servicios.
La mayoría de las empresas cuentan con elementos de hardware con
una antigüedad mayor a tres años, hardware que ya ha sobrepasado
su vida útil.
Desconocimiento del estado del arte de los recursos tecnológicos
disponibles para ser usados dentro de las empresas.
Poco aprovechamiento de los recursos de hardware existentes.
(Utilizados solamente para funciones básicas).
Falta de comunicación entre los procesos de negocio y las TI.
Falta de una plataforma tecnológica para sustentar los objetivos de
negocio de las empresas.
Falta de espacios dedicados dentro de la organización para el
desarrollo de software.
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Poco uso de métodos de comunicación sustentados en nuevas
tecnologías de información.
Desaprovechamiento de los sistemas de comunicación existentes.
Uso básico de los sistemas de información, estos son solamente
utilizados con fines operativos y de actividades día a día.
Falta de alineación en las tecnologías de información y las
estrategias de venta.
Falta de aprovechamiento o desconocimiento del concepto de e-
commerce y e-business.
Poco aprovechamiento de recursos basados en Web, para el
desarrollo operacional de la organización.
El conocimiento que se genera dentro de la organización se
almacena físicamente (grandes cantidades de archivo, pérdida de
información).
Falta de metodologías para la documentación de la información y
principalmente de la necesaria para resolver problemas dentro del
negocio.
A pesar de que se maneja la importancia de gestión del conocimiento
para el éxito empresarial, no se explota a las TI para resolver
problemas relacionados con esta.
Falta de apoyo de las TI hacia la estrategia de venta de la
organización.
Desconocimiento de los términos y ventajas de TI.
Falta de sistemas integrales de soluciones en las empresas para el
apoyo a la toma de decisiones.
Oportunidades:
Un alto porcentaje de las empresas encuestadas se encuentran en el
estrato de microempresas, lo que da pie a posibilidades de desarrollo
a futuro.
Facilidad de las empresas a manejar varios tipos de clientes.
Posibilidad de adaptar la tecnología existente hacia la alineación de
los objetivos de la empresa.
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Posibilidad de instruir y adaptar nuevos recursos de TI existentes en
las organizaciones.
Una mayor comprensión del concepto de ROI permitirá que las
empresas comprendan el valor de las TI dentro de la organización.
Utilización de software libre adaptado a la organización para la
realización de sus funciones (reducción de costos)
Creación de software a la medida que se adapte perfectamente a la
organización.
Utilización de nuevos recursos para la comunicación que resulten en
mejor comunicación por menos costo.
Creación de plataformas para dirigir a la organización al concepto de
negocio electrónico, aprovechando recursos existentes.
Amenazas:
Riesgo de que empresas certificadas atraigan a clientes actuales de
las organizaciones.
Políticas, impuestos y reglamentaciones para las empresas
mexicanas dispuestos por el ámbito gubernamental.
Competidores con mejor infraestructura de TI.
Fugas de información privada de la organización, debido a malos
métodos de control de acceso.
Rezago económico de las empresas, debido a la utilización de
estrategias de venta tradicionales.
Incremento en el alto coste de los servicios provistos por fuentes
externas.
La figura 5.1 muestra las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas más sobresalientes del análisis realizado, el cual nos permite
conocer la situación de las TI tanto de manera interna como externa, para
poder proponer estrategias en las siguientes secciones.
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Figura 5.1. Extracto del análisis FODA
5.2 CARACTERIZACIÓN
La información arrojada por los datos recabados, la interpretación y el
análisis realizado a la información obtenida sobre la situación del estado de TI
dentro de las empresas del estado de Sonora, permite tener una amplia visión
sobre la situación actual de las mismas, la cual se plantea a continuación:
Las empresas dentro del estado de Sonora cuentan con una
ubicación estratégica que les permite el intercambio de bienes y
servicios y la capitalización de recursos con las que cuentan, sin
embargo, no todas las empresas del estado de Sonora han
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entrado al rubro de la exportación, principalmente en América del
norte, debido a las debilidades en cuanto al ramo de las
certificaciones e impulso tecnológico.
Actualmente las empresas del estado cuentan con recursos
tecnológicos, que a pesar de que son básicos, no se han
aprovechado completamente.
Finalmente se debe de mencionar la falta de conocimiento y
apoyo a la infraestructura de TI de las organizaciones, donde la
falta de apoyo al desarrollo de la infraestructura de TI se
encuentra supeditada al desconocimiento tanto de las tecnologías
como de los beneficios que la utilización de las mismas
proporciona.
La definición del estado de las TIC´s dentro de las empresas sonorenses
permitirá crear estrategias que apoyen a estas organizaciones a lograr un
mejor desarrollo empresarial, eje director del presente trabajo.
5.3 ESTRATEGIAS GENERADAS
Dentro de las empresas se denota una amplia desalineación de las
tecnologías de información con los objetivos del negocio, las TI funcionan
solamente dentro del parámetro de apoyo a las operaciones de la organización,
sin proporcionar ningún tipo de beneficio a la misma. Es imperativo que la
visión de los administradores de las empresas y los encargados de TI logren
encaminar y empalmar los objetivos de TI con los objetivos estratégicos de las
organizaciones para que estas funcionen realmente como apoyo al desarrollo
empresarial.
Desarrollar un plan estratégico de tecnologías, es importante para
proporcionar una línea a seguir dentro de las organizaciones, logrando la
disminución de cada una de las debilidades y amenazas que tienen las
empresas del estado de Sonora, el que provea a la organización con objetivos
que puedan ser medidos, alcanzados y definidos en proyectos estratégicos,
logrando que la organización pueda reconocer el valor de las tecnologías,
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donde el desarrollo tecnológico de la organización y por ende el de la empresa
no se vea limitado por una incorrecta apreciación de los beneficios de la TI.
Atendiendo a lo anterior, a continuación, se presentan las estrategias
necesarias para apoyar la situación de las tecnologías de información dentro de
las empresas sonorenses con el fin de hacerlas más competitivas y mejorar el
rendimiento de las organizaciones, para ello, se proponen ejes rectores que
definirán las estrategias para la resolución de problemáticas de TI dentro de
las organizaciones.
Estas estrategias se han establecido mediante dos enfoques:
1. Organizacional, partiendo de la necesidad de vinculación entre
universidad y sociedad, fomentando el desarrollo económico
de las empresas y desarrollo académico de la Universidad de
Sonora. La implementación de estas estrategias, busca, por
medio de la coordinación de esfuerzos en todos los niveles
administrativos, ubicar a las empresas del estado de manera
competitiva en la nueva economía de la información.
2. Institucional, desde su formación las instituciones de
educación superior, buscan retribuir a la sociedad a través del
conocimiento que se concentra en las mismas, ofreciéndolo
para solucionar problemáticas dentro de los sectores
productivos. Este enfoque busca concentrar las estrategias
que las instituciones de educación superior deberán de poseer
para apoyar el desarrollo económico de las organizaciones.
5.3.1 Ejes directores
Una vez que se ha obtenido el análisis situacional y los enfoques a
cubrir, se proponen cinco líneas potenciales sobre las acciones que se pueden
seguir, ilustradas en la figura 5.2, con el fin de que se pueda aprovechar los
resultados generados de esta investigación. Estos ejes conforman una
propuesta para apoyar y lograr un mejor desarrollo empresarial basado en
TIC´s. Los ejes son:
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1. Creación de una cultura de valor de las TI como soporte al
desarrollo empresarial: es necesario fortalecer la difusión del
estado actual de las TI promoviendo el mejor uso y desempeño de
las herramientas tecnológicas a lo largo de las organizaciones.
2. Alineación de las TI y los objetivos del negocio: se debe de
fomentar el impulso a la creación de planes estratégicos de TI que
impacten en el logro de los objetivos organizacionales.
3. Ingreso a la economía de la información: será imprescindible el
fomentar el ingreso a la economía de la información de las empresas,
con el fin de enriquecer el mercado en el que desarrollan sus
actividades.
4. Sustentabilidad de las TI existentes: Además de fomentar el uso
de nuevas tecnologías se debe incentivar el aprovechamiento al
máximo de los recursos existentes promoviendo nuevas formas de
utilización de las mismas.
5. Desarrollo del capital humano dedicado a TI del estado de
Sonora: es clave desarrollar las capacidades del recurso humano
que formularán la fuerza productiva del estado con el fin de que se
desarrollen de manera integral.
Estos cinco ejes de la figura 5.2, apoyan la generación de estrategias
para un mejor desarrollo empresarial basado en tecnologías de información y
comunicación.
Figura 5.2. Líneas de acción
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a) Enfoque Organizacional
Las estrategias que se desglosan, buscan atacar las necesidades
detectadas en cuanto a TI desde la perspectiva organizacional de las empresas
del estado de Sonora.
Para responder al primer eje estratégico: ―Creación de una cultura de
valor de las TI como soporte al desarrollo empresarial‖ se proponen estrategias
que promuevan la cultura del valor de las TI, acciones como: alianzas entre
instituciones de educación como espacios de vinculación, participación en
espacios dedicados a la promoción tecnológica, programas de actualización,
entre otras.
Estas estrategias han sido descritas en la figura 5.3 y buscan promover
a la organización, hacia mejores prácticas de uso y aprovechamiento
tecnológico.
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Figura 5.3. Eje 1. Creación de una Cultura (enfoque organizacional)
Las estrategias generadas como apoyo al eje: ―Alineación de las TI y los
objetivos del negocio‖, el cual fomenta como elemento base la creación de
planes estratégicos, presenta elementos que buscan llevar a las
organizaciones a comprender la imperiosa necesidad de planificar su desarrollo
tecnológico, estas estrategias componen acciones tales como la búsqueda de
espacios de participación para la vinculación entre objetivos de negocio y de TI,
así como la evaluación del desempeño de TI. Estas son las principales
estrategias que resultan de la definición de este eje. Los anteriores elementos
se ilustran dentro de la figura 5.4.
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Figura 5.4. Eje 2. Alineación de las TI (Enfoque Organizacional)
El eje tres presentado en la figura 5.5, busca la implementación a través
de estrategias, algunas de estas son: la creación de plataformas electrónicas
para la comercialización y sincronización de la cadena de valor por medio de
TI, estas estrategias permitirán a las empresas ingresar a la economía de la
información.
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Figura 5.5. Eje 3. Ingreso a la economía de Información (Enfoque Organizacional)
El análisis a conciencia de los recursos existentes de TI, el cual tiene
como consecuencia el fortalecimiento de la utilización máxima de los recursos y
la implementación de nuevos paradigmas relacionados a la adquisición de TI,
son las bases que sustentan al eje cuatro. Correspondiente a ―Sustentabilidad
de las tecnologías de información existentes‖, el cual se describe en la figura
5.6.
Figura 5.6. Eje 4. Sustentabilidad de tecnologías (Enfoque Organizacional)
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El eje cinco relacionado al: ―desarrollo del capital humano dedicado a TI
del estado de Sonora‖, reflejado en la figura 5.7, aplica sus intenciones
estratégicas en la creación de espacios de vinculación entre estudiantes y
empresas a través de convenios de prácticas profesionales, lo que en
determinado espacio de tiempo fomente la creación de espacios para la
contratación de profesionistas de TI que ya hayan incursionado en el campo
laboral.
Figura 5.7. Eje 5. Desarrollo de capital humano (Enfoque Organizacional)
b) Enfoque institucional
Con la finalidad de no desligar el esfuerzo empresarial del efectuado por
las instituciones educativas, a continuación se presenta un listado de
estrategias correspondientes a las cinco líneas de acción anteriormente
descritas, que buscan atacar las necesidades detectadas en cuanto a TI desde
la perspectiva de las instituciones de educación superior, las cuales son las
principales fuentes de profesionales y conocimiento y no pueden estar
desligadas de la realidad que vive el sector productivo.
El eje uno, busca que las instituciones de educación apoyen con la
instrucción y vinculación de la industria con la academia, para crear elementos
que permitan que se cree conciencia sobre el valor de la tecnología dentro de
las empresas. Las estrategias denotadas en este eje pueden observarse con
mayor facilidad dentro de la figura 5.8.
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Figura 5.8. Eje 1. Creación de una cultura (Enfoque Institucional)
El eje dos, ilustrado en la figura 5.9, busca el fomento a la utilización de
soluciones integrales que permitan la alineación de las estrategias de negocio y
las TI. A su vez enfatiza la importancia de la evaluación de los proyectos de TI
para que estos puedan ser examinados en referencia a los objetivos de
negocio que son sobrellevados por las tecnologías.
Figura 5.9. Eje 2. Alineación de las TI (Enfoque Institucional)
La aplicación del tercer eje, permitirá el apoyo al ingreso a la economía
de la información a través de la instrucción del significado de este término y de
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las metodologías que pueden ser implementadas para incursionar en las
mismas. De esta manera, las universidades pueden apoyar el desarrollo
tecnológico a través de la creación de nuevos modelos para el intercambio de
recursos y estrategias para el impulso a los modelos de negocios vía web,
dichos elementos se indican en la figura 5.10.
Figura 5.10. Eje 3. Ingreso a la economía de Información (Enfoque institucional)
De manera intrínseca, se reconoce el desligue de la tecnología de última
generación con la que se utiliza dentro de las empresas, este elemento es
tomado en cuenta por el eje cuatro, figura 5.11, encargado de solventar los
problemas relacionados con la ―Sustentabilidad de las tecnologías de
información existentes‖. En donde, desde la perspectiva institucional, consiste
en instruir a los alumnos de las instituciones de educación superior en el
aprovechamiento máximo de los recursos que existen dentro de las
organizaciones para optimizar los recursos económicos.
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Figura 5.11. Eje 4. Sustentabilidad de tecnologías (Enfoque Institucional)
El eje cinco, compuesto para desarrollar el capital humano dedicado a TI
del estado de Sonora y descrito dentro de la figura 5.12, es pieza clave de las
estrategias desarrolladas desde la perspectiva institucional ya que se enfoca en
el recurso humano, este eje contiene estrategias tales como: creación de
espacios de vinculación para el desarrollo de prácticas profesionales,
identificación y análisis de los perfiles que son buscados por los empleadores
de TI y en especial el fomento de las habilidades sociales que les permitan
comunicarse y ascender en el campo profesional.
Figura 5.12. Eje 5. Desarrollo de capital humano (Enfoque Institucional)
