¿CAMBIAS ó TE CAMBIAN? ¿Cómo reacciona usted al escuchar los tambores que anuncian cambios en su organización? Algunos estudiosos de la respuesta humana ante las transformaciones coinciden en una especie de estadística en la que usted puede encontrar su lugar según cinco categorías. Se estima que un 3% de los miembros de las organizaciones están siempre dispuestos a asumir el papel de "líderes e innovadores." Suelen dar el primer paso al olfatear la necesidad de cambiar algo para mejorar. Exhiben una actitud abierta, proactiva y decidida para marcar el rumbo, coordinar las tareas, colocarse al frente con la responsabilidad de emprender el cambio y velar por sus resultados. A ellos se suma un 13% que se califica como "seguidores o adaptables." Si bien no toman el liderazgo, apoyan decididamente los cambios y están anuentes a realizar cualquier función para que el proceso llegue a buen puerto. No les gusta ser los dirigentes protagonistas pero su contribución es clave, pues dan los primeros pasos, junto a los líderes, y así el inicio del cambio se convierte en una realidad. Luego surge un grupo grande de "convencibles." Constituyen un 34% y parecen decirle al anterior 16%: "¡Tiéntenme, díganme algo bueno sobre lo nuevo, provóquenme, aclárenme qué gano si me sumo al proceso!" No son resistentes al cambio, simplemente están a la espera de verificar que éste será realmente beneficioso y, en caso positivo, respaldarán el proceso. Ya tenemos un 50% de los miembros sumados a la transformación. Empieza lo difícil. Aparece un cuarto grupo, significativo en tamaño, también equivalente a un 34% y que llamaremos "incrédulos." Su actitud es distante, escéptica y prefieren decir: "¡Me lo tienen que demostrar, cambiaré si los otros o aquellos fulanos lo hacen!" Lo bueno es que si los innovadores, seguidores y convencibles hacen un buen trabajo, los incrédulos no tendrán más opción que alinearse y contribuir al cambio, incluso con su sentido crítico. Finalmente, llegamos al último grupo, los "resistentes o conservadores." Representan un 16% de los miembros y desde el inicio
Cmo reacciona usted al escuchar los tambores que anuncian
cambios en su organizacin? Algunos estudiosos de la respuesta
humana ante las transformaciones coinciden en una especie de
estadstica en la que usted puede encontrar su lugar segn cinco
categoras.Se estima que un 3% de los miembros de las organizaciones
estn siempre dispuestos a asumir el papel de "lderes e
innovadores." Suelen dar el primer paso al olfatear la necesidad de
cambiar algo para mejorar. Exhiben una actitud abierta, proactiva y
decidida para marcar el rumbo, coordinar las tareas, colocarse al
frente con la responsabilidad de emprender el cambio y velar por
sus resultados. A ellos se suma un 13% que se califica como
"seguidores o adaptables." Si bien no toman el liderazgo, apoyan
decididamente los cambios y estn anuentes a realizar cualquier
funcin para que el proceso llegue a buen puerto. No les gusta ser
los dirigentes protagonistas pero su contribucin es clave, pues dan
los primeros pasos, junto a los lderes, y as el inicio del cambio
se convierte en una realidad. Luego surge un grupo grande de
"convencibles." Constituyen un 34% y parecen decirle al anterior
16%: "Tintenme, dganme algo bueno sobre lo nuevo, provquenme,
aclrenme qu gano si me sumo al proceso!" No son resistentes al
cambio, simplemente estn a la espera de verificar que ste ser
realmente beneficioso y, en caso positivo, respaldarn el proceso.
Ya tenemos un 50% de los miembros sumados a la transformacin.
Empieza lo difcil. Aparece un cuarto grupo, significativo en tamao,
tambin equivalente a un 34% y que llamaremos "incrdulos." Su
actitud es distante, escptica y prefieren decir: "Me lo tienen que
demostrar, cambiar si los otros o aquellos fulanos lo hacen!" Lo
bueno es que si los innovadores, seguidores y convencibles hacen un
buen trabajo, los incrdulos no tendrn ms opcin que alinearse y
contribuir al cambio, incluso con su sentido crtico.Finalmente,
llegamos al ltimo grupo, los "resistentes o conservadores."
Representan un 16% de los miembros y desde el inicio dicen: "Esto
no va conmigo, ni me hablen del tal cambio!" En cierto modo
contribuyen retando la persistencia, creatividad y tolerancia del
84%. A lo mejor algunos cambiarn, pero otros tendrn que ser
cambiados. La mejor escuela sobre gestin de cambios es nuestra
propia vida; en ella hemos forjado cmo reaccionamos ante los nuevos
desafos, pues tendemos a hacerlo en las organizaciones segn lo
aprendido en el plano personal. Cada cual asume su decisin. As lo
reafirma Vctor Frank, sobreviviente del holocausto: "A un hombre se
le puede quitar todo menos una cosa, la ltima de las libertades
humanas, qu actitud tener en cualquier circunstancia dada, qu
camino escoger." Cul es la suya?
