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Constitucin de las preguntasCentro de Estudios Universitarios
Vizcaya de las Amricas.
Mtra. Perla Guijarro.
Recordemos: formatos de preguntasAbiertas:
Libertad de respuesta.General o muy especfica.No sugiere
respuestas.No ofrece alternativas.
Redaccin de las preguntasDeben formularse en palabras que puedan
ser comprendidas y de las que se obtengan respuestas
relevantes.
No deben ser ambiguas u ofensivas.
Cmo conseguirlo?Considerar el uso del lenguaje, las normas de
educacin y cortesa y los estilos para hablar.Evitar la presencia de
sesgos en la pregunta.La ambigedad se encuentra cuando las
preguntas no se enmarcan con precisin.
SesgosExiste sesgo en un pregunta cuando se formula de tal forma
que gua la respuesta.
Es comn que los sesgos aparezcan debido a los estereotipos que
esbozamos basndonos en la poca informacin que tenemos.
Estos estereotipos nos pueden llevar hacia suposiciones sin
sustento en el curso de la entrevista.
Los estereotipos ms comunes son de edad, gnero, apariencia y
condicin socioeconmica.
Cmo evitar los sesgos?Cmo evitar sesgos al redactar las
preguntas? Cmo reconocer alguna tendencia, ya sea en sus preguntas
o en las respuestas del entrevistado? Considere el siguiente
ejemplo:
Usted s lo hizo, no es as? S, verdad?
Aqu la expectativa del entrevistador es de una respuesta
positiva, s. Pero qu pasa si el entrevistado no est de acuerdo con
la conducta implicada? Un entrevistado franco simplemente dice no,
pero otro puede decir s porque puede pensar que decir no es una
respuesta equivocada, o que podra ser poco amable o descorts al
disentir. Para este entrevistado podra ser ms importante ser visto
favorablemente por el entrevistador, que mantener un punto de vista
independiente.
Cmo evitar los sesgos?Expresar la expectativa en forma negativa
tiene el mismo efecto sesgado; como, por ejemplo: Usted no lo hizo,
o s?
Preceder a la respuesta con una frase que sugiera que cierta
clase de respuesta es lo que la mayora de la gente dira, tambin es
una manera de prejuiciar o sesgar.
Cmo evitar los sesgos?Para evitar sesgos, el entrevistador
necesita mantener su mente abierta. No debe excluir cualquier
respuesta posible.
Las tendencias tambin pueden surgir cuando el entrevistador
emite juicios sobre una persona con base en la apariencia, el
discurso, la edad o el sexo. Las expectativas sesgadas ocurren con
frecuencia al tratar con gente que posee alguna discapacidad fsica,
quienes lo resienten en gran medida.
AmbigedadLas preguntas pueden ser ambiguas aun cuando no estn
sesgadas.Las preguntas con un sentido doble son ambiguas porque no
especifican qu parte de la pregunta debe atender el entrevistado.
La ambigedad puede ocurrir en cualquier momento, desde el uso de
una palabra o de la estructura de la pregunta misma. Replantee la
pregunta de tal forma que no exista duda acerca del significado que
se pretende.
Eleccin del estilo del lenguajeElegir estilo de lenguaje cmodo
para ambos.
Elegir el lenguaje que cree una situacin de confianza, con un
cdigo de comunicacin no ambiguo en su significado y que permita al
entrevistado dar una respuesta.
Ajustar el grado de dificultad en el vocabulario de acuerdo con
las habilidades del entrevistado.
Eleccin del estilo del lenguaje
Eleccin del estilo del lenguaje
