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Integrantes:Ortega Carlos JavierGonzlez Garca ValeriaGESTIN DE
SISTEMAS DE CALIDAD
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Dar a conocer cules son los premios a la calidad otorgados a
nivel mundial.
Explicar en forma breve en qu consiste cada uno de estos
premios, a quin y cada cuanto se otorgan.
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El concepto de la Calidad ha experimentado un profundo cambio
hasta llegar a lo que hoy conocemos por Calidad Total, o tambin
denominada Excelencia. Inicialmente, el enfoque era hacia la
calidad del producto, despus hacia los clientes y en la actualidad,
hacia todos los grupos de inters de la organizacin (clientes,
accionistas, personas de la plantilla, proveedores y sociedad en
general). El enfoque, por tanto se ha ido ampliando
progresivamente.
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La Calidad Total Excelencia es una estrategia de gestin de la
organizacin que tiene como objetivo satisfacer de una manera
equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de
inters (en general, los clientes, empleados, accionistas y la
sociedad en general).
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Nace la inquietud de quienes permanentemente buscan los caminos
para alcanzar un pas con mayores posibilidades y mejor nivel de
vida para sus habitantes.
Surge la necesidad de integracin con le resto del mundo, lo cual
nos obliga a estar a la altura de quienes mejor hacen las cosas y
donde la mayor ventaja en la Cultura de la Calidad
En mayo de 1992 se instituye el Premio Nacional a la Calidad
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Promover el desarrollo y difusin de los procesos y sistemas
destinados al mejoramiento continuo en la CalidadEstimular y apoyar
la modernizacin y competitividad en las organizaciones
pblicasAsegurar la satisfaccin de las necesidades y expectativas de
las comunidadesPreservar el ambiente humano y la ptima utilizacin
de los recursos
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ADMINISTRACION PUBLICAOrganismos y entes dependientes de los
poderes Nacionales Unidades organizativas que dependen de los entes
antes mencionadosEmpresas estatalesSECTOR PRIVADOEmpresas de
Produccin de BienesEmpresas del Sector de ServiciosOrganizaciones
no Gubernamentales
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Difundir los conceptos, herramientas, procesos o sistemas para
la mejora de la calidadElaborar un informe en forma de caso de
estudio, descubriendo el desarrollo del proceso de Calidad en su
organismoEditar un video explicativo para difusinRecibir la visita
de grupos interesados en conocer el proceso de Calidad
instrumentadoParticipar en el Congreso Nacional de Calidad de la
Administracin Pblica Nacional
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Premio Nacional a la Calidad Mxico
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Premio Campeche a la Calidad
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Premio Chihuahua
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Reconocimiento a la Calidad Coahuila
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Premio de la Comarca Lagunera
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Premio Guanajuato a la Calidad
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Premio Jalisco a la Calidad
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Premio Michoacn a la Calidad
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Premio Nuevo Len a la Calidad
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Premio Quertaro a la Calidad
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Premio de Calidad Quintana Roo
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Premio Estatal de Calidad San Lus Potos
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La concepcin actual de la calidad responde a la aportacin de
diferentes teoras surgidas a lo largo del siglo XX. Hoy en da, la
Calidad Total es el compendio de las mejores prcticas en el mbito
de la gestin de organizaciones. A estas mejores prcticas, se les
suele denominar los ocho Principios de la Calidad Total Excelencia
o Conceptos fundamentales de la Excelencia en la Gestin:
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1. Orientacin hacia los resultados 2. Orientacin al cliente3.
Liderazgo y coherencia en los objetivos 4. Gestin por procesos y
hechos 5. Desarrollo e implicacin de las personas 6. Aprendizaje,
innovacin y mejora continuos7. Desarrollo de alianzas 8.
Responsabilidad social
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El desarrollo de la Calidad Total a escala internacional ha dado
lugar a la aparicin de varios modelos de Excelencia en la Gestin.
Estos modelos tienen una doble utilidad:
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Identifican los principios de la excelencia mediante un
marco-modelo de gestin, formado por listados de buenas prcticas
aplicables a la mayora de las organizaciones (los ocho Conceptos
Fundamentales antes listados).
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Sirven como instrumento de autoevaluacin para el personal
interno de las organizaciones. Por otra parte, los organismos que
gestionan dichos modelos, los difunden a travs de la entrega anual
de premios que se entregan como resultado de las evaluaciones
externas llevadas a cabo por personal ajeno a la organizacin.
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Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 100-107,
establecido propiamente el 20 de Agosto de 1987. Se dio gracias a
Malcom Baldrige, Secretario de Comercio de los EEUU desde 1981. El
propona la filosofa de la calidad como factor clave de la
prosperidad de su pas.PREMIO MALCOLM BALDRIGE El Premio Malcolm
Baldrige es otorgado por el presidente de los EEUU a empresas de
manufactura, servicios, pequeas empresas, de salud, de educacin, as
como organizaciones sin fines de lucro que logran liderazgo
prominente en calidad .
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Liderazgo Planificacin estratgicaEnfoque del cliente y de
mercadoMedida, anlisis, y gerencia del conocimientoEnfoque del
recurso humano Gerencia de procesos ResultadosPuntos a Evaluar
Premio Malcolm Baldrige: Ganadores del 2013:Honeywell Federal
Manufacturing & TechnologiesVA Cooperative Studies Program
Clinical Research Pharmacy Coordinating Center
Anualmente se pueden dar tres concesiones del premio en cada
categora; aplica nicamente para empresas cuya casa matriz este en
EEUU.MidwayUSA, AtlantiCare, Heartland Health
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En 1989 se funda el Premio Nacional de Calidad como una
institucin no lucrativa, creada por la Fundacin Mexicana para la
Calidad Total.PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MXICOEste premio es un
reconocimiento otorgado en Mxico que se entrega anualmente a las
organizaciones que se distinguen por contar con las mejores
prcticas de direccin para la calidad total y que por ello
representan un modelo a seguir.
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La estructura del premio cuenta con un esquema en el que la
sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan esfuerzos en favor
de la promocin de la cultura de la calidad total en el pas.El
Premio Nacional de Calidad cuenta con las categoras de empresa
pequea, mediana y grande en los sectores Comercial, Industrial y
Servicios. As como Gobierno y Educacin que se fueron incluidos
recientemente.Ganadores del 2013:Grupo BimboGrupo Cementos de
Chihuahua
Hotel Royal PlayacarClnica VitroGerencia de Centrales
Nucleoelctricas
2. PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE MXICO
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El Premio Iberoamericano de la Calidad est basado en el Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestin y es administrado por
FUNDIBEQ.
Al Premio Iberoamericano de la Calidad pueden acceder las
organizaciones iberoamericanas tanto pblicas como privadas. Hasta
el ao 2013, ms de 105 organizaciones han sido premiadas gracias a
la colaboracin de ms de 1000 evaluadores de 17 pases que colaboran
de forma altruista con la fundacin.
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Reconocer la calidad de las organizaciones premiadasEstimular el
desarrollo de las organizaciones iberoamericanasPromover la
autoevaluacin y la focalizacinDifundir las mejores prcticas de las
organizaciones ganadoras
Ganadores del 2013:Cmara de Comercio de Bogot (Colombia)Banco
Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (Chile)TEYMA, S.A. (Uruguay)Central
Nucleoelctrica de Laguna Verde Comisin Federal de Electricidad
(Mxico)
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The Bizz Awards es el premio empresarial ms importante del
mundo. Creado y desarrollado por la Confederacin Mundial de
Negocios para reconocer la excelencia empresarial en todas las
empresas del mundo.
Esta excelencia, a nuestro criterio, esta compuesta por 6
componentes: Liderazgo empresarialSistemas de GestinCalidad en
producto y serviciosInnovacin y creatividadResponsabilidad social
empresarial Resultados.LOS PREMIOS BIZZA los ganadores se les
entrega el premio, as como un Ttulo Honorfico Excellence in Quality
Management, que reconoce al Gerente de Calidad de la empresa.
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En 1951, se implant en Japn el Premio Nacional a la Calidad,
llamado Premio Deming en honor a Edwards Deming. Fue creado por la
JUSE (Japanese Union of Scientists and Engineers). Este premio es
considerado como el nmero uno en la calidad. PREMIO DEMING El
Premio Deming se le da a las empresas japonesas y no japonesas,
privadas o pblicas, o a individuos que demostraran un
comportamiento ejemplar en el mejoramiento de la calidad.
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Polticas de la Calidad y gestin de CalidadOrganizacin de la
Calidad y su difusin.Formacin y difusin de las tcnicas de control
de Calidad. Recogida, transmisin y utilizacin de la informacin de
Calidad. Anlisis de la Calidad Estandarizacin. Kanri: Control
diario, control del proceso y mejora.Aseguramiento de la Calidad.
Resultados de la implantacin.
Puntos a Evaluar Premio Deming:
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The Deming Prize for IndividualsThe Quality Control Award for
Operations Business UnitsThe Deming Application PrizeThe Deming
Application Prize for Overseas CompaniesThe Japan Quality Medal
Ganadores del 2013:Niigata Diamond Electric Co., Ltd. (Japan)
Mr. Shigeji Ikenaga, CEO and Representative DirectorThe Siam White
Cement Company Limited (Thailand) Mr. Chatchawan Sethaburth,
Managing Director
Dr. Hiroshi Osada
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El Premio Europeo a la Calidad, nace en 1991 y cuenta como
organizadores a la EOQ "European Organization for Quality", la EFQM
"European Foundation for Quality" y la Comisin Europea. Este modelo
es el ms ampliamente utilizado en Europa.PREMIO EUROPEO DE LA
CALIDADA pesar del poco tiempo que ha pasado desde la creacin del
premio, muchas empresas del continente lo estn tomando como
herramienta bsica para la evaluacin y mejora de su gestin de
calidad total.El premio pone bastante nfasis en la importancia de
la autoevaluacin, que es la base del premio.
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La evaluacin de dicho premio se realiza repartiendo 1000 puntos
entre 9 criterios diferenciados en dos grupos:Puntos a Evaluar
Premio Europeo a la Calidad:
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Los Criterios del grupo de Agentes Facilitadores reflejan cmo
acta la organizacin.
Los Criterios Resultados tratan de lo que la organizacin ha
alcanzado en el pasado, y de lo que est alcanzando en la
actualidad, en relacin a sus Grupos de Inters (Clientes, Personas y
Sociedad), y en relacin a sus Resultados Clave
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El European Quality Award como tal. Los European Quality Prizes
que premian a un determinado nmero de empresas que demuestran la
excelencia de su gestin de calidad como proceso bsico de mejora
continua.El Premio Europeo a la Calidad para organismos pblicos,
presentado en 1995. En 1996 y 1997 qued desierto.El Premio Europeo
a la Calidad para pequeas y medianas empresas, con unos criterios
semejantes a los del Premio Europeo a la Calidad, pero adaptados a
la realidad de las pymes.
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El trmino de calidad ha ido evolucionando cada vez ms a travs
del tiempo. En la actualidad es muy comn que los clientes soliciten
y sean ms exigentes en cuanto a la calidad de los productos y de
los servicios que estos demandan, por esta razn es sumamente
importante premiar a las empresas que la toman como parte integral
de sus procesos.
Los premios ms importantes a la calidad son: Premio Deming,
Premio Malcolm Baldrige, Premio Iberoamericano a la Calidad y
Premio Europeo a la Calidad.
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La Actitud ms Importante: Una sonrisa en los labiosLas seis
palabras ms Importantes: Haz hecho un muy buen esfuerzoLas cinco
palabras ms Importantes: Reconozco que comet un errorLas cuatro
palabras ms Importantes: T tienes la RaznLas tres palabras ms
Importantes: Dame tu opininLas dos palabras ms Importantes: Por
favorLa palabra ms Importante: Gracias
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