790 Diccionario Sistemico de Competencias Laborales Blandas Indice General

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Rubén Alzola Henzi

KNOWLEDGE MANAGEMENT SERVICES SpA

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DICCIONARIO SISTEMICO DE

COMPETENCIAS LABORALES BLANDAS ©

Derechos Reservados – Registro N° 183229 – 24 de Agosto de 2009

Autor: Rubén Alzola Henzi

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Derechos Reservados - Registro N° 183229 – 24 de Agosto 2009 – Autor: Rubén Alzola Henzi

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Las competencias laborales pueden ser definidas en una primera instancia como

comportamientos observables habituales que determinan un desempeño

eficiente - competente - de un individuo en un puesto de trabajo.

Aunque las competencias determinan en forma objetiva resultados medibles son

en sí mismas subjetivas por cuanto su evaluación depende en gran medida del

evaluador. Esta característica hace que la evaluación de las competencias

requiera de procedimientos cuidadosamente estudiados que incorpore esta

variable subjetiva de medición.

Las competencias como ya se dijo quedan definidas por comportamientos

habituales, no esporádicos. Al ser hábitos, las competencias poseen el carácter

de predictibles. En términos generales se pueden distinguir dos grandes grupos

de competencias laborales:

» las competencias técnicas o funcionales

» las competencias genéricas

Las competencias funcionales incluyen conocimientos y habilidades específicas

para desempeñar una tarea o función concreta. A su vez, las competencias

genéricas están conformadas por un conjunto de hábitos y comportamientos que

facilitan y eficientan la relación del individuo con su entorno.

Formalmente definiremos competencia laboral como UN CONJUNTO DE

COMPORTAMIENTOS HABITUALES QUE UN INDIVIDUO POSEE O HA DESARROLLADO Y

QUE LE PERMITE UN DESEMPEÑO SUPERIOR O MAS EFICIENTE EN DETERMINADOS

PUESTOS DE TRABAJO, FUNCIONES LABORALES O ESCENARIOS PROFESIONALES

ESPECIFICOS.

Las llamadas competencias “blandas” (soft skills) serán a su vez definidas como

un conjunto de competencias que influyen en como una persona interactúa con

los demás. Incluyen habilidades de comunicación efectiva, creatividad,

pensamiento analítico, diplomacia, flexibilidad, disposición al cambio y resolución

de problemas, liderazgo, trabajo en equipo y capacidad de escucha (empatía). El

objetivo de la capacitación de competencias blandas es darle a los participantes

la oportunidad aprender y practicar nuevos patrones de comportamiento a través

de los cuales mejoren sus relaciones personales.(Fuerza Aérea de U.S.A. –

2006).

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Las competencias laborales pueden ser agrupadas bajo determinados criterios

de afinidad. Estos grupos de competencias se denominarán META

COMPETENCIAS. El DICCIONARIO SISTEMICO DE COMPETENCIAS

BLANDAS ha identificado y definido las siguientes cinco meta competencias:

COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS O INTELECTUALES

COMPETENCIAS DE LOGRO Y ACCION

COMPETENCIAS GERENCIALES

COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL

COMPETENCIAS SISTEMICAS O DE “NETWORKING”

El Diccionario de Competencias Laborales se estructura de acuerdo a las Meta

competencias y las competencias asociadas.

Se distinguen cinco Meta competencias y 39 competencias específicas.

Cada competencia será definida y descrita en forma específica.

Para cada competencia se definirán de tres a cinco niveles de complejidad y

desarrollo en donde el nivel 1 será siempre el más básico o elemental y el nivel 3

o 5 será el más desarrollado o complejo.

Para competencias complejas como liderazgo, negociación y visión estratégica,

se muestra un cuadro de competencias asociadas.



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I COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS O INTELECTUALES:

» Pensamiento analítico

» Razonamiento conceptual

» Conocimiento de herramientas de gestión

» Planificación y organización

» Conocimientos técnicos y profesionales

II COMPETENCIAS DE LOGRO Y ACCION:

» Búsqueda de información

» Orientación al logro: interés recurrente por hacer algo mejor

» Iniciativa

» Tenacidad y perseverancia

» Creatividad

» Autonomía

» Asertividad

» Empatía

III COMPETENCIAS GERENCIALES:

» Visión estratégica

» Desarrollo de personas

» Dirección de personas

» Administración y Resolución de Conflictos

» Liderazgo

» Delegación

» Negociación

» Análisis y toma de riesgos

» Autoridad y control sobre subordinados

IV COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL:

» Autocontrol

» Capacidad de trabajo bajo situación de alta exigencia

» Resiliencia

» Adaptabilidad / Flexibilidad

» Preocupación por la calidad y el orden

» Integridad

» Comunicación oral y escrita

V COMPETENCIAS SISTEMICAS O DE NETWORKING :

» Apertura e intereses alternativos

» Capacidad de evolución acelerada

» Capacidad de relacionamiento

» Construcción y desarrollo de redes de contactos

» Pensamiento lateral

» Conectividad

» Trabajo en equipo y colaboración

» Capacidad de visualización e imaginación

» Conciencia organizacional

» Orientación al cliente



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