Comunicación de mercadotecnia integrada

Unidad VI

6.1 Comunicación de marketing integrada

6.2 La mezcla de comunicaciones de marketing

6.2.1 Publicidad

6.2.2 Promoción de venta

6.2.3 Relaciones publicas

6.2.4 Ventas personales

6.2.5 Marketing directo

6.3 El proceso de la comunicación

6.4 Determinación de la mezcla de comunicación

Fuente: Marketing

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Los cambios en el entorno de la comunicación

Los mercados de masas se han fragmentado

Las empresas dejan de lado las estrategias

uniformes de marketing

Las nuevas tecnologías de información

ayudan a controlar la segmentación de

mercado (se guarda información especifica de

los consumidores)

Los medios de comunicación de masas,

importantes van perdiendo terreno (televisión

radio etc.)

6.1.- Comunicación de marketing integrada.

Fuente: Marketing

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La comunicación de marketing integrada (CMI)

La empresas deben coordinar todos sus

canales de comunicación para transmitir un

mensaje claro, coherente y convincente sobre

ella misma y sus productos.

Busca evitar un mensaje difuso o mal

enfocado hacia los mercados

Se utiliza para planear, crear, ejecutar y

evaluar la comunicación coordinada con el

público de una organización

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la CIM abarca el programa promocional entero. Al desarrollar las

comunicaciones integradas, una compañía coordina su publicidad, la

venta personal, la promoción, las relaciones públicas y el marketing

directo para lograr objetivos específicos

Publicidad

Venta personal

Relaciones publicas

Marketing directo

Promoción de ventas

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6.2 MEZCLA DE COMUNICACION DEL MARKETING

El mix de comunicación del marketing de una empresa

consiste en el uso conjunto de herramientas tales como:

PUBLICIDAD

RELACIONES PUBLICAS

MARKETING DIRECTO

PROMOCION DE VENTAS

VENTA PERSONAL

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HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LA COMUNICACION

EMISOR

CODIFICACION

MENSAJE

CANAL DE COMUNICACIÓN

DECODIFICACION

RECEPTOR

RESPUESTA

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6.2.1 PUBLICIDAD

Toda comunicación no personal y pagada para presentar y promocionar

ideas, productos o servicios por parte de una empresa identificada, a través

de los medios de comunicación masiva.

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6.2.3 Relaciones publicas de marketing

Las relaciones publicas de marketing (RPM) es una estrategia mas para

reforzar la promoción de la empresa o el producto y para ello consiste en

varias tareas:

Apoyar el lanzamiento de nuevos productos

Ayudar en reposicionamiento de productos maduros

Despertar el interés por una categoría del producto

Influir en grupos específicos de consumidores

Defender productos que se han enfrentado a problemas públicos

Transmitir la imagen de la empresa de tal modo que afecte positivamente a

sus productos.

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6.2.4 Ventas personales

Es la presentación personal que hace que hace la fuerza de venta de la

empresa con el propósito de hacer ventas mas rápidas y desarrollar

relaciones con los clientes, este tipo de venta hace que exista una relación

directa entre comprador y vendedor.

Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y

acciones en los compradores.

6.2.5 Marketing directo

Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores

individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del

teléfono, el fax, correo electrónico, entre otros, con el fin de obtener una

respuesta inmediata.

Incluye catálogos, telemarketing, kioscos, Internet.

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Emisor Receptor Codificación Descodificación Mensaje

Canal de

comunicación

Interferencias

Retroalimentación Respuesta

Campo de experiencia del

emisor

Campo de experiencia del

Receptor

6.3 El Proceso de la Comunicación

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MÉTODOS UTILIZADOS PARA EL PRESUPUESTO

DE COMUNICACIÓN

6.4 DETERMINACIÓN DE LA MEZCLA DE COMUNICACIÓN

Fuente: Marketing

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Presupuesto total de comunicación: decisión del marketing mas difíciles

que debe tomar una empresa es la de cuanto dinero debe invertir en

comunicación.

Método del presupuesto asequible: consiste en fijar el presupuesto

de comunicación al nivel que la dirección de la empresa considera

asequible para la misma.

Método del porcentaje de ventas: consiste en destinar un determinado

porcentaje del volumen de ventas o el precio unitario al presupuesto de

comunicación.

Método de la paridad competitiva: consiste en fijar el presupuesto de

comunicación de la empresa al mismo nivel que los de sus

competidores.

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6.4.2 La empresa que va elaborar una estrategia de comunicación

se puede permitir:

asignar un porcentaje de las ventas

Asignar un presupuesto similar al de los competidores o basarlo en un

análisis de los costes.

Dividir el presupuesto de comunicación entre las principales herramientas

que componen EL MIX DE COMUNICACIÓN.

Las empresas se pueden basar en uno de los modelos básicos de

estrategias

Pull

Push

Combinar ambos

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La combinación de herramientas adecuadas para una

empresa depende de:

• Del mercado objetivo

Tipo de producto a comercializar

• Fase del ciclo de vida del producto

Fases de disposición de compra en que se encuentre el consumidor

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Todos los miembros de los distintos niveles de la organización deben de estar al corriente de lo aspectos éticos y legales de la que rodean a la comunicación del marketing.

Las empresas traban activa y duramente para establecer:

Comunicación abierta

Sincera

Agradable

con sus consumidores y distribuidores.

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