Universidad Mariano Gálvez de GuatemalaFacultad de HumanidadesCentro Universitario JutiapaCurso: Introducción a la EconomíaCuarto Ciclo, Sección “B”Docente: Lic. Ronald Remberto Martínez ReyesEstudiantes: Carné:Merylin Angélica Rivera García. 5971-13-13481Laura Yurisbelt Lima Carias. 5971-13-11332Yenifer Melissa Barrera Ronquillo. 5971-13.13472Yolanda de Jesús Rodríguez. 5971-13-15367Jutiapa 11 de Octubre del 2014.

Tabla de ContenidoIntroducciónAgentes Participantes en el MercadoInstituciones FinancierasCompañías comercialesBancos centralesInversores particulares a través de intermediariosEmpresas gestoras de fondos de inversiónAgentes participantes en el mercadoConsumidores o demandantesProveedoresDistribuidoresEl gobiernoComportamiento del Comprador o ConsumidorAspectos subculturales en el comportamiento del consumidorAportaciones de la psicologíaFactores sociales en el comportamiento del consumidorComportamiento del VendedorLa Función y Curva de DemandaLa Función y Curva de OfertaConclusiónBibliografíaE-grafía

IntroducciónLos agentes económicos somos todos, ya que todos somos protagonistas de laactividad económica. Hoy mismo, muchos de nosotros consumiremos algún bien oservicio, pagando por ello con rentas que previamente habíamos recibido de otroagente económico. Con nuestro pago por los bienes y servicios adquiridosfomentaremos el espíritu productor de otros agentes y, quien sabe, incluso elnuestro. Todas las actividades económicas se hallan interrelacionadas y sabemosque todos dependemos de todos, unos de otros, demostraremos quienes son losprincipales agentes de la actividad económica, destacando su composición, susfunciones y sus objetivos. Analizaremos también de qué manera se relacionan ypor qué estas relaciones son inevitables, cotidianas y, a menudo imperceptibles.Pero no solo hablaremos de los agentes económicos sino también delcomportamiento del consumidor o comprador que en el campo de la economíajuega un papel importante. El estudio del comportamiento del consumidor es unacuestión básica para poder efectuar con eficacia las acciones de marketing porparte de las empresas.El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de laspersonas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes outilizando servicios para satisfacer sus necesidades.En marketing el consumidor es muy importante, ya que en cierto modo lasempresas tienen que cubrir sus necesidades mediante estrategias que puedansatisfacerlas. Asimismo conoceremos el comportamiento de un vendedor;sabemos que las ventas son uno de los componentes en la gestión estratégica dela empresa que más dependen de las habilidades o cualidades personales de losprofesionales que desempeñan dicha misión.Dichos profesionales, llamados Vendedores, Agentes Comerciales,Representantes, Ejecutivos, Product Manager, etc. Son la base sobre la que seapoyan los cimientos de la empresa.A lo largo del tiempo se aprende lo importante que es para un Vendedor, ircultivando valores y cualidades para obtener un éxito real y permanente, estoquiere decir cómo debe comportarse un vendedor para que sus ventas seanexitosas.También abordaremos la curva de la demanda y oferta, La curva de lademanda es la representación gráfica de la relación matemática entre la máximacantidad de un determinado bien o servicios que un consumidor estaría dispuestoa comprar a cada precio de ese bien.La curva de demanda, junto con la curva de oferta, es una de las herramientas deanálisis teórico empleadas en economía neoclásica para predecir la determinaciónde precios. El punto de intersección entre ambas curvas se conoce con el nombrede equilibrio entre la oferta y la demanda.

Agentes Participantes en un mercadoInstituciones Financieras.Estas instituciones pueden participar en el mercado de forma especulativa o decobertura o actuando por cuenta de un cliente. Cualquier transacción económicainternacional, desde una transferencia hasta la compra de unas accionesextranjeras, implican el paso previo por el mercado de divisas para efectuar lacompraventa de divisas necesarias para realizar la operación principal.Compañías comercialesLas empresas del sector no financiero que operan con clientes y proveedoresinternacionales intervienen también en el mercado. Su impacto en el mercado enel corto plazo es pequeño. Sin embargo, los flujos comerciales son un factorimportante en el comportamiento a largo plazo de una monedaBancos centralesLos bancos centrales operan en los mercados de moneda extranjera paracontrolar la oferta monetaria, la inflación y/o los tipos de interés de la moneda desu país. A menudo imponen las tasas de cambio e incluso a menudo utilizansus reservas internacionales para estabilizar el mercado.Inversores particulares a través de intermediariosGracias a este mercado han surgido empresas especializadas que se encargan debrindar servicios de administración de cuentas en forex, fondos de inversión ysistemas automáticos.Una de sus principales diferencias frente al mercado bursátil es que el mercado dedivisas carece de una ubicación centralizada, opera como una red electrónicaglobal de bancos, instituciones financieras y operadores individuales, todosdedicados a comprar o venderEmpresas gestoras de fondos de inversiónEstas empresas actúan en el mercado de divisas para tener acceso a losmercados financieros de otros países y así poder invertir en bonos, acciones, etc.a cuenta de los partícipes de sus fondos.Agentes participantes en el mercadoProductores u ofertantes: son todas aquellas personas u empresas que producenun bien o servicio. Pueden ser actuales o potenciales. Compiten entre sí porcolocar sus productos o servicios en el mercado.Consumidores o demandantes:Son todas aquellas personas o empresas que van al mercado a comprar bienes oservicios. Pueden ser actuales o potenciales. Se descomponen en segmentos decompradores especializados.Proveedores:Son las personas u empresas que apoyan a los productores vendiéndolesinsumos, materiales y otros elementos para que puedan elaborar sus productos.DistribuidoresSon los agentes que llevan la producción de los productores al mercado (a losconsumidores).El gobierno:

Es el agente regulador de la economía. Da “las reglas de juego” para laproducción y el comercio. También puede ser un comprador importante.

Comportamiento del ConsumidorSe define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso debienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden ydeterminan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a cabo en labúsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán parasatisfacer sus necesidades.El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actosde los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumode bienes y servicios.Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condicionesconsumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área escomprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con elconsumo.El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiplesdificultades:Los consumidores no suelen ser plenamente conscientes de por qué compranun producto o una determinada marca.Los consumidores a menudo no queremos revelar la verdad.Los consumidores no decimos la verdad.Los consumidores somos complejos.Aspectos subculturales en el comportamiento del consumidorEl análisis subcultura permite al marketing segmentar el mercado para llegar a lasnecesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por losmiembros un grupo subcultural específico.Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sectoridentificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembrosposeen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de lamisma sociedad. Las principales categorías subculturales son: la nacionalidad,raza, religión, la localización geográfica, la edad, el sexo y la educación.

Subcultura étnica: atiende a los orígenes. Descendencia de ancestros comunes:tienden a visir en forma cercana, suelen casarse con personas del mismo grupo,comparten el sentido de pertenencia.Subcultura de los jóvenes. El mercado de los adolescentes no solo gasta muchodinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares también.Cuando se diseñan mensajes para el mercado de jóvenes se debe tener encuenta las siguientes pautas:Nunca menospreciar a los jóvenesSer total, absolutamente e incondicionalmente sinceroReconocer a los jóvenes el mérito de estar motivados por valores racionalesSer lo más personal posibleEs necesario reconocer ciertas características desfavorables:Son conservadoresPoseen menos de la mitad del ingreso de toda la poblaciónSus facultades mentales pueden estar alteradasTienen mala saludSuelen aislarse de la genteUna estrategia de promoción que da buenos resultados es la denominada“transgeneración” en la que adultos, niños y ancianos aparecen todosjuntos. Además debe procurarse en el mensaje:Que sea sencilloQue contenga elementos familiaresPaso por pasoDar preferencia a los medios impresosClase social.La estructura de clases sociales puede cubrir un rango que va de dos a nueveclases. Una clasificación usada frecuentemente las divide en cinco grupos: alta,media alta, media, media baja, baja. Los perfiles de cada una de estas clasesindican que las diferencias socioeconómicas se reflejan en diferencias deactitudes, en actividades de tiempo libre y en hábitos de consumo.Aportaciones de la psicologíaEl campo de la psicología incluye multitud de planteamientos teóricos paraestudiar la conducta humana. Lo que facilita a la mercadotecnia, comprender elcomportamiento de las personas como se ve en las siguientes teorías.Teorías de Aprendizaje Sobre la ConductaLa psicología teórica y la aplicada divergen en muchos puntos; pero la principaldiferencia reside entre los que sostiene que las teorías conductuales son la clavepara entender la conducta humana, y los que defienden las teorías psicoanalíticaspropuestas por Sigmund Freud.Teorías Sobre el Estímulo y la RespuestaEste tipo de teoría, sostiene que el aprendizaje se produce cuando una personaresponde a un estímulo y es recompensada por dar una respuesta correcta ocastigada por dar una respuesta incorrecta.• Teorías Sobre el Aprendizaje CognoscitivoLos teóricos cognoscitivos opinan que algunos aspectos tales como actitudes,creencias y experiencias pasadas de las personas, se combinan mentalmente

para generar cierto conocimiento de una situación. Según los cognoscitivistas, elcerebro o el sistema nervioso central es el elemento dominanteEJ. Las actitudes del consumidor influyen en la conducta de compra, punto en quela teoría cognoscitiva entra en acción.Ordinariamente se requiere una publicidad de ventas muy persuasiva paracambiar la actitud de una persona con respecto a un producto o servicio que hayaproporcionado satisfacción previa. Por ejemplo es muy difícil cambiar lapreferencia por marcas de productos alimenticios. No se producirán cambios enlas preferencias de marcas, sino hasta después que los clientes potenciales hayanprobado otros productos, por lo cual los comerciantes de artículos alimenticiostrabajan arduamente para inducir a los clientes potenciales a que prueben otrosproductos.• Teoría Gestalt del Aprendizaje.Esta teoría se basa en la percepción, la experiencia y una orientación hacía metasconcretas. Los psicólogos que defienden esta teoría opinan que el individuopercibe una situación completa en lugar de asimilar los elementos particulares dela misma. Por ende, el todo, es algo más que la simple suma de los elementos quelo componen, porque las personas tienden a organizar los elementos de unasituación y luego agregan otros de experiencias pasadas, haciendo con ellos quela experiencia sea mayor que la suma de las percepciones individuales, es decir,si se proporcionan ciertas claves significativas se puede implicar algo más de loque se da en una situación.EJ. Si un anunciador de cepillos para dientes desea implicar que los dentistasaprueben el producto, el uso de una persona vestida como dentista, basta paratransmitir este mensaje. La implicación queda clara, incluso sin afirmar que lapersona es un dentista o sin proporcionar un escenario de consultorio dental.• Teorías Psicoanalíticas del AprendizajeBasándose en el trabajo original realizado por Sigmund Freud, las teoríaspsicoanalíticas sostiene que las personas nacen con necesidades biológicasinstintivas que rara vez son socialmente aceptables. A medida que la personamadura y aprende que esos deseos no se pueden satisfacer de un modo directo,busca otros medios de satisfacción, por consiguiente, Freud habló de sublimación,sustitución y otros aspectos para explicar porque la gente se comporta como lohace.• MotivaciónEl concepto de motivación es un aspecto que se debate acaloradamente desdemuchos puntos de vista teóricos. No obstante si se considera como una necesidadestimulada, se convierte en un concepto accesible y útil para el personal demercadotecnia.Las necesidades no se convierten en motivadores sino hasta que el individuo estáconsciente de la situación. Por ejemplo si una persona no siente hambre no sesentirá motivada a comer. y por el contrario si tiene hambre comerá prácticamentecualquier cosa, si tiene el hambre suficiente; pero a falta de una necesidadbiogénica, el atractivo de los motivos psicológicamente derivados determina quemarcas se escogerán, que productos se utilizarán, etc. A esto se le conoce comomotivos aprendidos o culturalmente inducidos.• Percepción

La percepción es la interpretación de la sensación que son los datos brutosrecibidos por un sujeto, a través de sus sentidos (estímulo), basándose en susatributos físicos, su relación con el medio circundante y las condiciones queprevalecen en el individuo en un momento determinado.Por ejemplo; para seleccionar el estímulo apropiado, el comerciante debe deconocer tanto como sea posible sobre el mercado objetivo. Es preciso recordarque la percepción es selectiva y que cada individuo pasee características quedeterminan el nivel y la cantidad de esta selectividad. En una escala general, unnuevo auto deportivo, significa diversión, júbilo y/o posición para su nuevopropietario; pero también significa una comisión para el vendedor que realizó laventa.Factores sociales en el comportamiento del consumidorGrupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara concierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollannormas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos detales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, uncontrol no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.Grupo secundarioEn estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a laspersonas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol. Al contrario de losgrupos primarios, el control que se aplica es formal es decir hay reglamentacionesque establecen normas y sanciones.Grupos de referencia:Es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo depersonas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en lacompra de un producto y/o en la elección de la marcaImportancia del Comportamiento del ConsumidorLa razón más importante por la cual se estudia el comportamiento del consumidor,es la función central que desempeña en nuestra vida. Gran parte del tiempo lopasamos en el mercado, comprando o realizando otras actividades afines.También dedicamos mucho tiempo a pensar en los productos y servicios, a hablarcon los amigos acerca de ellos y a ver o escuchar anuncios relacionados conellos, además, los bienes que adquirimos y la forma en que los utilizamos incideprofundamente en cómo vivimos nuestra vida diaria.Por tal razón se dice que el comportamiento del consumidor es una disciplinaaplicada. Tales aplicaciones pueden darse en dos niveles de análisis: En elMICRO y en el SOCIAL.Perspectiva micro:En esta perspectiva hay que conocer a los consumidores con objeto de ayudarle ala empresa u organización a alcanzar sus objetivos.Perspectiva social: Se aplica a los niveles agregados de los problemas queafrontan los grandes grupos o bien la sociedad en general.

Comportamiento del VendedorMotivación: Cantidad de esfuerzo que el vendedor desea dedicar a cada actividado tarea relacionada con el trabajo.Expectativas.Vínculos percibidos entre dedicar más esfuerzo a determinada tarea y lograr unmejor desempeño. La relación advertida entre un mejor desempeño y el logro demayores premios. Valencia en relación con los premios. Atractivo percibido de losdiversos premios que los vendedores podrían obtenerExactitud. Claridad con que el vendedor entiende la relación entre el esfuerzodedicado a una tarea y lo que logra en alguna dimensión del desempeño.

Magnitud. Percepciones del vendedor en cuanto a su habilidad para controlar oinfluir en su propio desempeño.InstrumentalidadesExactitud. Vínculos reales entre el desempeño en varias dimensiones y el logrode premios.Magnitud. Percepción del vendedor en cuanto al logro de premios a mayordesempeño.Valencias para los PremiosPercepciones de los vendedores respecto de la conveniencia de recibir mayorespremios como resultado de un mejor desempeño.Dinero.Capacitación.Premios e incentivos.Elogio.Determinantes Psicológicos de la Motivación¿El Modelo de Motivación Predice el Esfuerzo y el Desempeño de losVendedores?Impacto de las Características Personales de un Vendedor en la MotivaciónSatisfacción. Relación entre satisfacción del vendedor con premios de nivel bajo(seguridad en el puesto, sueldo) y nivel alto (Promociones, reconocimiento,oportunidades de crecimiento personal, etc).Características demográficas. Relación entre los niveles de premios, lasatisfacción y características demográficas (edad, familia y educación).Impacto de las Características Personales de un Vendedor en la MotivaciónExperiencia laboral.Existe una relación entre los años de experiencia y la corrección de expectativas einstrumentalidades.Rasgos psicológicos.Control interno de los hechos, autoestima, inteligencia, necesidades de logro.Impacto de las Características Personales de un Vendedor en la MotivaciónAtribuciones del desempeño.Identificación y entendimiento de causas de eventos y resultados importantes.Factores internos estables.Habilidades y destrezas.Factores inestables. Cantidad de esfuerzo, estado de ánimo.Factores externos estables.Competencia, tarea encomendada.Factores externos inestables.Apoyo de una campaña publicitaria o buena suerte.Etapas de la Carrera y la Motivación de los VendedoresExploración.Características: Bajo compromiso, pobre desempeño, poca satisfacción en eltrabajo. Bajas expectativas e instrumentalidades. Edades entre 20 y 30 años.Requerimientos: Necesitan seguridad de progreso. Buenos programas decapacitación, supervisión de apoyo, reconocimiento y estímulo.13. Etapas de la Carrera y la Motivación de los Vendedores

2. Establecimiento.Características: Asentamiento en la ocupación y deseos de superación enla carrera. Deseos de mejorar habilidades y desempeños en ventas. Mayorconfianza, instrumentalidad y expectativas a su nivel máximo. Compromisosfuertes fuera de la carrera, valencia de premios alta. A un paso de ladesconexión. Edades entre los 20 y los 30 años.Requerimientos: No crear expectativas irreales con respecto apromociones.4. Etapas de la Carrera y la Motivación de los Vendedores3. Mantenimiento.Características: Preocupación por mantener el puesto, el estatus y el nivelde desempeño. Disminuye posibilidad y deseo de obtener ascensos.Valencias mayores a remuneraciones económicas. Edades entre 35 y 45años.Requerimientos: Contar con un programa adecuado de remuneraciones eincentivos.5. Etapas de la Carrera y la Motivación de los Vendedores4. Desconexión.Características: Jubilación. Nivel aceptable de desempeño, alejamientopsicológico del empleo. Cantidad mínima de esfuerzo. Bajas expectativas,instrumentalidades y valencias. Edades entre 55 y 65 años.Requerimientos: Programas atractivos de jubilación6. Etapas de la Carrera y la Motivación de los Vendedores7. El Problema del Vendedor EstancadoCausas: Aburrimiento, frustración, pocas probabilidades de ascenso.Ausencia de una ruta de carrera, tedio y el fracaso en administrarse bien.Posibles soluciones: Ascensos, desarrollar rutas de carrera claras paravendedores no ascendidos y enriquecimiento de puestos (masresponsabilidades, mayores retos).8. Impacto de las Condiciones del Entorno en la MotivaciónVariaciones en el potencial del territorio y la fuerza de la competencia. Amayor potencial percibido mayores expectativas en los vendedoresImpacto de las Variables Organizacionales en la MotivaciónVariables de supervisión y liderazgo. Incrementar premios personales desubordinados por logro de metas, aligerar rutas para lograr metas, medianteinstrucción y capacitación, para reducir obstáculos y errores, incrementandooportunidades de satisfacción personal.Políticas de incentivos y compensaciones. Hay que administrar los premiosde los órdenes altos (reconocimiento y promociones) y bajos (sueldo,prestaciones). Equidad.Motivadores del VendedorPrefieren situaciones novedosas y no rutinarias.Consideran como una oportunidad el hecho de conocer gente.Prefieren un estilo participativo.Se enorgullecen de la gran experiencia adquirida en su empleo.Prefieren evitar o minimizar los enfrentamientos.

Disfrutan compartir su experiencia.

La función y curva de demandaEn un mercado ideal, de libre competencia, tanto si es de bienes y servicios comosi es de factores, llegarán los demandantes tratando de obtener la mayor cantidadde bienes al precio más bajo posible. Así se configura la demanda.Utilizaremos como ejemplo el mercado del trigo de un país imaginario.Los consumidores estarán dispuestos a comprar más trigo si el precio es bajo quesi el precio es alto. Supongamos que si el precio del trigo fuese, digamos, de 8 mileuros la tonelada, los consumidores de ese país estarían dispuestos a consumir 2millones de toneladas al año. Si el precio de la tonelada bajase a 5 mil euros, sepodría comprar más, por ejemplo, 4 millones al año. Si bajase aún más, a 3 mileuros el consumo aumentaría a 7 millones. Por último, si llegase a 2 mil euros seadquirirían hasta 10 millones de toneladas.Las cuatro posibilidades descritas, señaladas con las letras F, G, H e I, estánresumidas en el cuadro adjunto en el que P significa precio de la tonelada de trigoen miles de euros y Q la cantidad que sería demandada anualmente en millonesde quintales.Las cuatro posibilidades descritas, señaladas con las letras F, G, H e I, estánresumidas en el cuadro adjunto en el que P significa precio de la tonelada de trigoen miles de euros y Q la cantidad que sería demandada anualmente en millonesde quintales..LA DEMANDA DE TRIGOP QF 8 2G 5 4H 3 7I 2 10Si el precio del trigo fuese alguna cantidad intermedia no descrita en el cuadro, porejemplo, 6 o 7 mil euros, es evidente que la cantidad demandada estaría entre 2 y4 millones. Para tener una idea más clara de cual será la cantidad demandadapara precios intermedios a los descritos se pueden representar las situacionesconocidas como puntos en un eje de coordenadas y unirlos mediante una líneacurva. La curva resultante se llama curva de demanda.La forma de la curva que hemos representado, con su pendiente decreciente y su

curvatura convexa hacia el origen, es típica de las curvas de demanda de todoslos bienes y servicios. Cada bien tendrá su curva de demanda característica, máso menos inclinada, más o menos convexa. Además, la posición de la curva, másalta, más baja, desplazada hacia la izquierda o hacia la derecha, dependerá de lamayor o menor renta que perciban los consumidores, de los gustos y las modas yde los precios de otros bienes relacionados.En cualquier caso todas las curvas de demanda serán decrecientes ya que ello esconsecuencia de la ley universal de que a precios más bajos los consumidoresdemandarán más cantidad del producto.Los aumentos en la renta de los consumidores provocarán desplazamientos haciala derecha de la curva de demanda ya que a igual precio la cantidad demandadaserá mayor. Igual fenómeno se producirá por un cambio positivo en los gustos o lamoda.Variaciones en los precios de bienes relacionados también provocarándesplazamientos de la curva de demanda; por ejemplo, el abaratamiento delaceite de oliva provocará un desplazamiento hacia la izquierda de la demanda deaceite de girasol.Obsérvese, sin embargo, que el abaratamiento del propio producto no producedesplazamiento de la curva ya que la curva está indicando precisamente lascantidades demandadas a cualquier precio.

La función y curva de ofertaVeamos ahora los argumentos de los oferentes y cómo se configura la curva deoferta. Su reacción a los precios será la opuesta: si los precios del trigo son altosse producirá mucho trigo, pero si los precios bajan, los agricultores destinarán sustierras al cultivo de otros cereales y la cantidad de trigo que llegará al mercadoserá menorSiguiendo con el ejemplo anterior, en la tabla adjunta están descritas lassituaciones J, K, L y M con los precios que les corresponden y las cantidades quese ofertarían en cada caso. Esos datos han sido trasladados a la figura de laderecha representando así una curva de oferta típica.Cada producto tiene su curva de oferta característica que puede ser también máso menos inclinada, más o menos cóncava y estará situada más hacia la derecha ohacia la izquierda.OFERTA DE TRIGOP QJ 8 9K 5 8L 3 7M 2 5En la forma y posición influirán el precio de otros bienes, el precio de los factoresde producción que se requieran para fabricar ese bien, el estado de la técnica ylos objetivos estratégicos de las empresas productoras.

Conclusión

Todos los agentes económicos son importantes ya que a pesar de que cada unosirve para algo diferente, entre ellos son necesarios para que la economía siga uncírculo.Por medio de este trabajo se pudo conocer los factores que influyen en elcomportamiento de compra, conocimientos muy importantes para poderrealizar pronósticos sobre respuesta del mercado a determinados productosnuevos o para evaluar el posicionamiento o percepción de productos existentes enel mercado.Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción porparte de los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad másefectiva del producto, orientando la comunicación en la importancia que le da elconsumidor a alguno de los atributos estudiados del producto en cuestión.El vendedor tiene una importante tarea, la cual es ofrecer a sus clientes solucionesa sus problemas, satisfacer sus necesidad y, aún más importante, saber en quémomento vender y en cuál no, lo que le permitirá construir relaciones a largo plazoque le permitirá cerrar ventas en próximas oportunidades. Recordar siempre quedel comportamiento del vendedor depende que el consumidor, valga laredundancia consuma.Después del estudio realizado podemos decir que Cuando se habla de demanda,se refiere uno a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean enun determinado mercado de una economía a un precio específico.La demanda que una persona, una familia, una empresa o un consumidor engeneral tiene de un determinado producto o servicio puede estar influenciada porun gran número de factores que determinarán la cantidad de producto solicitado odemandado o, incluso, si éste tiene demanda o no.Es decir, la ley de la demanda indica que existe una relación inversa entre elprecio y la cantidad demandada de un bien durante un cierto periodo; es decir, siel precio de un bien aumenta, la demanda por éste disminuye; por el contrario, siel precio del bien disminuye, la demanda tenderá a subir (existen excepciones aesta ley, dependiendo del bien del que se esté hablando).Así también, Cuando se habla de oferta se hace referencia a la cantidad debienes, productos o servicios que se ofrecen en un mercado bajo unasdeterminadas condiciones. El precio es una de las condiciones fundamentales quedetermina el nivel de oferta de un determinado bien en un mercado.La ley de la oferta establece que, ante un aumento en el precio de un bien, laoferta que exista de ese bien va a ser mayor; es decir, los productores de bienes yservicios tendrán un incentivo mayor para ofrecer sus productos en el mercadodurante un periodo, puesto que obtendrán mayores ganancias al hacerlo.

Bibliografía"Manual de economia ".www.monografias.com/trabajos/ ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtml -101k - 7 nov 2005levenson , albert m; solon, babettes. Maual de teoria de los precios. Buenosaires.

E-grafíahttp://es.slideshare.net/glynch3/vendedor-o-asesor-de-ventashttp://www.monografias.com/trabajos15/vendedor-profesional/vendedorprofesional.shtmlhttp://elcomportamientodelconsumidor.blogspot.com/2010/02/introduccion.htmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/vendedor-profesional/vendedorprofesional.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos30/oferta-demanda/ofertademanda.shtml