บทท 2การวเคราะหงาน

การวเคราะหงาน

การวเคราะหงานเปนเครองมอส าคญในองคการเพอใหไดขอมลทจ าเปนแกองคการในดานบคลากร เชน การคดเลอกบคลากรเขามารวมงานกบองคการ การเลอนต าแหนงเปนขอมลน าไปจดบคลากรใหเหมาะสมกบงาน ยงเปนขอมลในการพจารณาฝกอบรมการประเมนผลและการจายคาตอบแทนเพอใหบคลากร

ความหมายของการวเคราะหงาน

การวเคราะหงานเปนกระบวนการรวบรวมขอมลเกยวกบงาน เพอก าหนดทกษะความร ความสามารถทเหมาะสมกบงานแตละชนดทเปนประโยชนในการบรหารบคคลในการคดเลอก การพฒนา การประเมนคางานและคาตอบแทน

วตถประสงคและความส าคญของการวเคราะหงาน

เพอจดท ำค ำบรรยำยลกษณะงำน (job description)

เพอแยกประเภทงำน (job classification)

เพอกำรประเมนคำงำน (job evaluation)

เพอปรบโครงสรำงกำรออกแบบงำน (job design restructuring)

เพอก ำหนดคณสมบตของผปฏบตงำนและคณลกษณะเฉพำะของงำน

การวเคราะหงาน

ชวยในการบรงานขององคการในเรองตางๆ ไดแก การออกแบบงาน (job design)การแยกประเภทงาน (job classification) การเพมงาน (job enrichment) การขยายงาน

ชวยใหผบงคบบญชารและเขาใจในเรองตางๆ ไดแก ลกษณะและขอบเขตงานของผใตบงคบบญชา การแนะน าใหพนกงานใหมรจกงาน

ชวยใหพนกงานรและเขาใจในเรองตางๆ ไดแก ลกษณะและขอบเขตของงานทตอง

ประโยชนของการวเคราะหงานกำรสรรหำและคดเลอก

บคลำกรกำรพฒนำและกำรประเมนบคลำกร

กำรตอบแทน กำรออกแบบงำนและองคกำร

1. กำรวำงแผนทรพยำกรมนษย

2. กำรก ำหนด ตลำดแรงงำน

3. กำรสรรหำ4. กำรคดเลอก5. กำรปฐมนเทศ6. กำรเปดโอกำสกำรเขำสต ำแหนงงำนทเทำเทยมกน

1. กำรฝกอบรมและกำรพฒนำทกษะ

2. กำรก ำหนด บทบำท

3. กำรวำงแผนอำชพของบคลำกร

4. กำรประเมนผล

1. ก ำหนดอตรำคำแรงงำนใหควำมมนใจ ในกำรจำยเงนเทำกนกบลกษณะ งำนทเทำกน

2. ใหควำมมนใจในกำรจำยเงนท เทำกนส ำหรบงำนทคลำยคลงกน

1. กำรออกแบบงำน2. กำรออกแบบงำน ใหมเพอปรบปรง

3. ประสทธภำพก ำหนดสำยงำนบงคบบญชำ

4. ก ำหนด ควำมสมพนธทจ ำเปนระหวำงกลมงำนดวยกน

ความสมพนธของการวเคราะหงานกำรออกแบบงำน

กำรำงแผนทรพยำกรมนษย

กำรสรรหำและคดเลอก

กำรสรำงโอกำสในกำรจำงงำนทเทำเทยมกน

กำรประเมนผลกำรปฏบตงำน

กำรจำยคำตอบแทน

กำรอบรมและกำรพฒนำบคลำกร

กำรบรรยำยลกษณะงำนกำรก ำหนดลกษณะเฉพำะของงำน

กำรวเครำะหงำน

สำรสนเทศของงำน

การวางแผนการวเคราะหงาน

1. ตองพจารณาใหทราบถงจดมงหมายอนแทจรงของวตถประสงคในการวเคราะหงาน

2. ตองก าหนดขอบเขตของการส ารวจว เคราะหวามขอบเขตกวาง แคบเพยงไร เชน จะศกษาเพยงหนวยงานเดยวหรอศกษาหมดทงองคการ เปนตน

3. ตองเลอกวธการศกษาขอมลและการจดเกบรวบรวมขอมลในการวเคราะหงานนนๆ

การวางแผนการวเคราะหงาน

5. ตองเตรยมการดงตอไปนใหรอบคอบคอ ศกษาถงประเภทและขอบเขตของขอมล

6. ศกษาวเคราะหและปรบปรงแผนปฏบต ส าหรบการวเคราะหรายละเอยดหรอโอกาสตอไป

7. หากจ าเปนควรจดต งหนวยงานเฉพาะขนมาปฏบตการวเคราะห เพอใหสมพนธสอดคลองกบงานขององคการ

ปจจยทเกยวของกบการวเคราะหงาน

ตองไดรบการสนบสนนจากผบรหารระดบสงสด โดยผ บรหารระดบสงสดจะตองเขาใจถงความส าคญ การวเคราะหงานและวตถประสงคในการน าเอาผลการวเคราะหงาน

ตองไดรบความรวมมอจากผเกยวของ พนกงานระดบตางๆ จะตองใหความรวมมอในโครงการการวเคราะหงาน กอนจะเรมโครงการตองใหฝายปฏบตการ

วธการวเคราะหงาน

ควำมเชอถอ

ควำมเทยงตรงเปนกำรวดควำมถกตองของขอมล

จดประสงคของกำรวเครำะหงำน

วธการวเคราะหงานทมการแบงเปนหมวดหม 3 ลกษณะ

ลกษณะของขอมลมลกษณะของขอมลหลำยชนดทตองเกบ เพอกำรวเครำะหงำน

ค าบรรยายลกษณะงาน เปนการก าหนดรายละเอยดของกจกรรม

ลกษณะความสามารถของบคลากร

ขอมลเกยวกบเครองมอ เครองใช เครองจกรกล อปกรณ

แหลงขอมลแรกทนกวเคราะหจะพจารณาคอ

ขอมลทเกยวของกบงานทมอยแลว เชน ส านกงานแรงงานและสวสดการสงคมจงหวดตางๆ แตกตองตรวจสอบขอมลเนองจากบางกรณ อาจไดขอมลไมถกตองหรอขอมลลาสมยแหลงขอมลอกแหลงหนงคอ ขอมลจากผทรงคณวฒ เชน นกฝกอบรม หวหนางานมความรเกยวกบงานจะชวยใหขอมลได

ชองำน พนกงำนตอนรบ ชอหำงรำน บรษท หนเลก จ ำกดบตรประจ ำตว 3285945 ผวเครำะหงำน จนทรเพญ มนครแผนก สนเชอลกคำ วนทวเครำะห 5 มนำคม 2558ลกษณะงำนโดยยอตอบค ำถำมและใหค ำแนะน ำแกลกคำ ลงชอรบรองเชคของลกคำ จดบนทกและสงคนบตรเครดตทหมดอำยและใหบรกำรลกคำในกำรขอใชบตรเครดตใหมหนำทกำรใหบรกำร1. ตอบค ำถำมและใหค ำแนะน ำแกลกคำ ใหกำรตอนรบลกคำทโตะประชำสมพนธ สงจดหมำยถงลกคำทมำตดตอท ำบตรเครดต สงเงนคำบตรเครดต ชวยเหลอลกคำตดตองำนในแผนกอนตำมทลกคำขอรอง2. ลงชอรบรองเชคในสวนบคคลหรอเชคพเศษตำมทลกคำขอรองตรวจสอบหลกฐำนกำรใชเชคจำกใบขบขรถยนต จ ำนวนเงนและลำยเซน 3. ตอบค ำถำมลกคำทำงโทรศพททแจงบตรเครดตสญหำยหรอถกลกขโมยและใหขอมลในกำรใชบตรเครดตใหมแทนของเดม สอบถำมขอมลรำยละเอยดทเกยวของกบกำรขอบตรเครดตใหมสงขอมลไปยงส ำนกงำนใหญและสงบตรเครดตใหมแกลกคำ

กำรศกษำขนต ำ ปวช.กำรฝกอบรม 3-4 สปดำหเครองใชส ำนกงำน คอมพวเตอรกำรสงบตรเครดต รบสงบตรเครดต

วธการวเคราะหงาน วธการวเคราะหขอมลทงายทสด

การเกบรวบรวมขอมลการวเคราะหงาน1. วธสมภาษณ

การสมภาษณ เปนการพดกนระหวางบคคล 2 ฝายอยางมเปาหมาย ดงนน ปจจยในการสมภาษณทจะท าใหไดขอมลทแทจรง จงขนอยกบตวบคคลผสมภาษณ ผถกสมภาษณและสภาพแวดลอม ในขณะสมภาษณโดยหลกการผสมภาษณ จะตองรจกและเขาใจวธการสมภาษณ การสมภาษณทดตองกระท าโดยผสมภาษณทมประสบการณ มความช านาญ จงสามารถรวบรวมขอมลไดดกวาวธอน

การสมภาษณจะแบงออกเปน 2 ประเภท

การสมภาษณทมรปแบบ (Structured interview) วธการสมภาษณแบบนจะก าหนดค าถามทไดเตรยมไวกอนอยางแนนอน

การสมภาษณทไมมรปแบบ (Unstructured interview)วธการสมภาษณแบบนตรงกนขามกบแบบแรก คอ ยดหยนและเปดกวาง จะถามอะไรกอนหลงกได

ผสมภาษณอาจแบงออกเปน 3 ประเภท การสมภาษณโดยไมจ ากดค าตอบ วธการแบบนจะปลอยผใหสมภาษณพดไปเรอยๆ

การสมภาษณแบบลก วธการสมภาษณแบบนเปนการถามเจาะลกลวงใหไดค าตอบ

การสมภาษณแบบปฏบตการซ า วธการสมภาษณแบบน พจารณาได 2 ลกษณะคอ สมภาษณซ าในขณะเดยวกน โดยสมภาษณเรองอนๆ ไปกอนสกพก แลวหวนกลบมาถามเรองเดม

การสมภาษณ

การสมภาษณเปนรายบคคล เปนการสมภาษณทมผ ถกสมภาษณเพยงคนเดยวเผชญหนากบผสมภาษณ วธนนบวาเปนวธทดและใหผลมาก

การสมภาษณเปนกลม เปนการสมภาษณทมผถกสมภาษณหลายคน หรอมการรวมกลมเลกๆ วธนผสมภาษณจะแจงเปนวตถประสงคและปอนค าถาม

หลกการสมภาษณทด

ก าหนดจดมงหมายและขนตอนในการสมภาษณใหชดเจน

ผสมภาษณตองเตรยมตวและวสดอปกรณไปใหพรอม

การเตรยมผถกสมภาษณ ตองเลอกใหไดผทรและมขอมลทตองการอยางแทจรง

การเลอกสถานททจะสมภาษณ

ขณะเรมสมภาษณ ผถกสมภาษณควรสรางความเขาใจ คนเคย

ขณะสมภาษณตองสรางบรรยากาศทย วย สงเสรมใหผถกสมภาษณอยากตอบ

ค าถามทเหมาะสมในการสมภาษณ

ค าถามนนเกยวพนกบวตถประสงคในการวเคราะหงาน

ค าถามนนควรจะชดเจนและไมก ากวม

ไมควรใชค าถามน า เชน งานทท าสวนใหญมปญหาใชหรอไม

ไมควรถามความร หรอขอมลทผตอบไมมความร

ไมควรถามเรองสวนตว ซงผตอบอาจไมเตมใจทจะตอบ

ค าถามควรกระตนใหผตอบอยากพด อยากตอบค าถาม

การถามควรถามทละประเดน

หลกการสมภาษณทด

พยายามเปดโอกาสใหผถกสมภาษณถามค าถามบาง

กรณผถกสมภาษณอธบายยดเยอออกนอกประเดน

ภาษาทใชสมภาษณ ตองเหมาะสมกบงานและฐานะของผถกสมภาษณ

การจดบนทก ตองพยายามจดอยางระมดระวง

ขอดของการสมภาษณ

1. ไดรบค าตอบจากผถกสมภาษณอยางครบถวน ทงจ านวนและลกษณะขอมลทตองการ

2. ขอมลทไดรบมความคลาดเคลอนนอย เชอถอไดมาก เพราะไดรบสมภาษณมาโดยตรง

3. สรางความเชอมนใหแกทงผถกสมภาษณและผสมภาษณ

4. ผถกสมภาษณเปนผสงเกตการท างานของตนเอง ดงนน

5. ผสมภาษณจะไดขอมลทหาไมไดจากแหลงอนๆ ไมวาจะเปนแผนภมองคการ ขนตอนการด าเนนการ ฯลฯ

6. ในขณะสมภาษณ ถาสงสยของใจอะไรสอบถามทบทวนกนไดทนท และท าใหเขาใจกนไดทกประเดนกอนตอบ

ขอดของการสมภาษณ

ขอเสยของการสมภาษณม

1. เสยคาใชจายคอนขางสง รวมทงแรงงานดวย

2. ขอมลอาจจะบดเบอน ซงอาจจะเกดจากความเขาใจผด

3. การสมภาษณใชเวลามาก

การสงเกตการณ

กำรสงเกตกำรณแบบมสวนรวม(Participant observation)

กำรสงเกตกำรณโดยไมมสวนรวม(Non-participant observation)

การสงเกตการท างานมหลกของการสงเกต

1. นกวเคราะหงานควรจะมความรในงานนนๆ กอนทจะไปสงเกตการท างาน และศกษาวาควรจะสงเกตปรากฏการณใด

2. ควรตงประเดนความสอดคลองของขอมลทสงเกตได กบประเดนของงานทจะวเคราะหกอนทจะไปสงเกตการท างาน

3. ควรก าหนดวธบนทกขอสงเกตไวลวงหนา และการบนทกขอมลทสงเกตไดทนท

4. ควรแยกประเภทขอมลทไดจากการสงเกต เชน อาจก าหนดหวขอ รายการของพฤตกรรมสงทสงเกต ปรมาณของงาน

5. ควรสงเกตการปฏบตงานของผปฏบตงานหลายๆ คน และตรวจสอบขอมลใหถกตองและแนนอน

6. ควรสงเกตการปฏบตงานในเวลาทตางกน เพอจะไดสงเกตภารกจของงานทกอยาง

7. การสงเกตการท างานไมควรเปนอปสรรค ขดขวาง

การสงเกตการท างานมหลกของการสงเกต

ขอเสนอแนะในการสงเกตการณ

1. ผสงเกตตองมความรในเรองหรอสงทจะไปสงเกตเปนอยางด นนคอ กอนไปสงเกตเรองอะไรกตาม จะตองศกษาหาความรเกยวกบเรองนใหมากทสดเทาทจะมากได

2. ตองต งจดมงหมายของการสงเกตใหชดเจนตรงประเดนทตองการวเคราะห

3. กอนไปสงเกต ตองเตรยมเครองมอชวยบนทกขอมลใหพรอมและใหสามารถบนทก

4. พยายามแบงขอมลทสงเกตใหเปนหมวดหม

5. ในเวลาสงเกตตองพยายามเนนจดใหเฉพาะเจาะจง

6. พยายามสงเกตใหเปนปรนยมากทสดเทาทจะมากได

7. กอนไปสงเกตตองเตรยมการใหพรอมทงวธการ

ขอเสนอแนะในการสงเกตการณ

ขอดของการสงเกตการณ

1. ไดขอมลทมความเชอถอสง เพราะไดศกษาและสงเกตประเดนตางๆ ทงหมดทเกยวของกบปรากฏการณนนๆ ท าใหไดขอเทจจรงโดยตรง

2. ไดความรความเขาใจในกระบวนการ วธการและขนตอนในการท างานไดเปนอยางด

3. สามารถบนทกขอเทจจรงไดในระหวางทปรากฏการณ ทตองการสงเกตก าลงเกดขนจรงๆ

4. ชวยรวบรวมขอมลเพมเตมจากทไดโดยวธการอน

ขอเสยของการสงเกตการณ

1. ผสงเกตไมสามารถสงเกตเหตการณหรอกจกรรมทเกดขนในอดตได

2. ผสงเกตอาจมปญหาอนเนองมาจากความไมสามารถ หรอการขาดประสบการณในการสงเกต

3. ในการสงเกตเปนครงคราว

4. เสยเวลามาก เพราะพฤตกรรมบางอยางทตองการสงเกต

โครงสรางของแบบสอบถาม

แนะน าตวผท าการวเคราะหงาน

โครงการวเคราะหงาน

ชแจงเหตผลทสงแบบสอบถามมาใหตอบ

บอกเวลาและสถานทใหสงคน

สวนเนอหาของแบบสอบถาม

ค าถามทเกยวกบตวแปรตาม (Dependent variables)

ตวแปรอสระ (Independent variables)

ขอมลพนฐาน (Background) ของกลมตวอยางเปนขอมลทวๆไป นอกเหนอจากตวแปรอสระและตวแปรตามเหตทตองถาม

ขนตอนการสรางแบบสอบถาม

ก าหนดขอมลและตวชวด ตองก าหนดใหชดเจนวา ขอมลหรอสงทตองการทราบอะไรบางและจะใชอะไรเปนตวชวด

เลอกชนดและรปแบบสอบถาม ตองเลอกวาจะใชค าถามชนดใด

เขยนขอความโดยการรางขอค าถามแตละขอตามตวชวดแตละตว

เรยงขอค าถามและจดรปแบบ

ตรวจสอบและแกไขขนตอน ตรวจความเรยบรอยของแบบสอบถามในทกดาน

ตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถาม โดยการน าไปทดลองใชกบกลมตวอยางเลกๆ เพอตรวจสอบคณภาพของขอค าถาม

คดเลอกขอค าถาม ปรบปรงและแกไขขนสดทาย

ขนตอนการสรางแบบสอบถาม

การก าหนดขอมลและตวชวด

กอนทจะลงมอสรางแบบสอบถาม ผสรางตองถามตวเองกอนวามตวแปรทตองการศกษาอะไรบาง ตองการทราบขอมลเกยวกบอะไรบางทตองการรวบรวม รวมทงมอะไรเปนตวชวดตวแปรและขอมลเหลานน

ชนดและรปแบบค าถามของแบบสอบถาม

ค าถามแบบเปด (Open question) เปนค าถามแบบใหตอบอยางเสร ผตอบจะตองตอบดวยค าพดของตนเอง และแสดงความคดเหนตอค าถามนนอยางเตมท

ค าถามแบบปด (Close question) เปนค าถามทผสรางมจดมงหมายทแนนอนเตรยมค าตอบไวลวงหนา

หลกการทวไปในการตงค าถาม ควรเขยนดวยภาษางายๆ ใชภาษาทคนทวไปเขาใจ

ควรเขยนประโยคสนๆ กะทดรดมความชดเจน

ควรเขยนใหเฉพาะเจาะจง ตองการอยางไรใหถามอยางนน

ค าถามแตละขอตองเขยนใหมค าถามเดยว

ควรหลกเลยงค าถามทเปนค าถามน า

ควรหลกเลยงค าถามทเกยวกบความล าเอยงของผตอบ

ควรหลกเลยงค าถามปฏเสธ

การตรวจและแกไขขนตน

เขาใจค าถาม ค าตอบนนหรอไม อยางไร เขาใจตรงกบทตองการวดหรอไม

ค าตอบทก าหนดใหนนมค าตอบทถกตองตามหลกวชาการหรอไม

ค าตอบทก าหนดใหของค าถามนนครอบคลมค าตอบทเปนไปไดไวครบถวนหรอไม ถายงกตองหาค าตอบใสไวใหครบ

ค าถามนจ าเปนหรอไม ถามไวจะมประโยชนอะไร

ภำษำทใชเขยนค ำถำมกวำงหรอแคบเกนไป

การตรวจสอบคณภาพของแบบสอบถาม

ความเปนปรนย เปนการตรวจสอบความชดเจนของภาษาทใชเขยนค าถาม

ความยากงาย ส าหรบแบบสอบถามโดยทวไป

อ านาจจ าแนกแบบสอบถามโดยทวไป ซงถามเกยวกบขอเทจจรง

ความตรง คณภาพของแบบสอบถามทส าคญคอ ตองมความตรง

ควำมเทยง แบบสอบถำมโดยทวไปจะไมมกำรตรวจสอบ

การสงแบบสอบถามไปใหกลมตวอยาง กำรสงแบบสอบถำมโดยน ำไปสงเอง

กำรสงแบบสอบถำมทำงไปรษณย

ว ธการเกบขอมลเกยวกบงานท ไ ดกลาวขางตน ว ธการสมภาษณเปนวธทนยมมากทสด แตผ เขยนขอเสนอแนะวา ถาจะใหไดขอมลทครบ ควรจะตองไมใชวธการสมภาษณเพยงอยางเดยวจะไดขอมลดานเดยว คอจากผทใหสมภาษณอยางเดยว แตถาผ สมภาษณตงค าถามหรอซกถามไมด กอาจจะไดขอมลไมถกตอง จะท าใหเกดการผดพลาดในการวเคราะหได จงควรใชวธการหลากหลายในการเกบรวบรวมขอมล

ตวอยางแบบสอบถามการวเคราะหงานชอ………………………………….ฝำยหรอแผนก………...................………………………….ต ำแหนง………………………… ชอผบงคบบญชำ……………………………………………ขอแนะน ำ : โปรดอำนตงแตตนจนจบแลวกรอกขอควำมค ำตอบใหถกตองหรอใกลเคยงทสด แลวกรณำสงกลบคนไปยงผบงคบบญชำของทำนหนำท1.งำนประจ ำวนของแตละทำนท ำอะไรบำง…………………………………………… 2. ทำนมงำนท ำเปนกำรชวครำวหรอไม เชน ท ำแลวเสรจภำยในสปดำหเดยวหรอภำยในเดอนเดยว โปรดระบระยะเวลำทท ำงำนนนเสรจดวย………………………………………………………………………….… 3.กรณำบอกงำนทท ำในหนำทพเศษ ถำม………………………………………………

การควบคมบงคบบญชา1. โปรดระบชองำนและจ ำนวนผใตบงคบบญชำทท ำงำนแตละประเภทวำมอะไรบำง……………………………………………………………………………..2. ทำนมอ ำนำจในกำรใชดลยพนจไดเพยงใดกบกำรลงโทษ พจำรณำควำมดควำมชอบ โยกยำย เลอนต ำแหนง ใหออกจำกงำน และกำรวนจฉยปญหำกำรรองทกขของพนกงำนในบงคบบญชำขอทำน…………………………………………………………………………3. ทำนมอ ำนำจในกำรมอบหมำยงำน สอนงำน และประสำนงำนผใตบงคบบญชำของทำนเพยงใด………………………………………………………………………

ตวอยางแบบสอบถามเพอการวเคราะหงานของผบงคบบญชา/ผใตบงคบบญชา

1. ชอ .............................ต ำแหนง ..........................แผนก..................กอง.....................ฝำย.....................................ขนเงนเดอน...................................บำท ระยะเวลำท

ด ำรงต ำแหนงน(เฉพำะในกองน)........................ป..............................เดอน ปฏบตในส ำนกงำนน

มำแลวเปนเวลำ............................ป..........................เดอน

2. งำนทผใตบงคบบญชำของทำนท ำประจ ำในวนหนงๆต ำแหนง........................................................................................................................................

ล ำดบท

งำนทท ำ ผมอบหมำยงำน

วธท ำงำน(ตองใชอปกรณประกอบ

หรอไมอะไร)

เวลำทใชในกำรท ำงำน (ตอวน)

เมองำนเสรจแลวสงงำน

ใหกบผใด

1

3. ระบหนาททส าคญทสดทตองท าประจ าใหตรงกบต าแหนงของผใหขอมลล ำดบท ต ำแหนง ระดบ หนำททส ำคญทสดทตองท ำประจ ำ

1 ต ำแหนงเจำพนกงำนเคหะกจเกษตร2 ต ำแหนงพนกงำนสถต3 ต ำแหนงธรกำร4 ต ำแหนงชำง5 ต ำแหนงกำรเงน –กำรบญช6 ต ำแหนงพนกงำนพสด7 ต ำแหนงพยำบำล8 ต ำแหนงนตกร9 ต ำแหนงรกษำควำมปลอดภย10 ต ำแหนงตรวจตลำด11 ต ำแหนงนำยชำงไฟฟำ12 ต ำแหนงประชำสมพนธ13 ต ำแหนงบคลำกร14 ต ำแหนงพมพดด15 ต ำแหนงวทยำกร

4. งำนทตองท ำใหแลวเสรจในระยะเวลำทแนนอน (ต ำแหนง.....................................)(ในกรณทรอบระยะเวลำไมเปนไปตำมทก ำหนดน ใหระบรอบควำมเปนจรง)

สปดำหท 1

ล ำดบท งำนทตองท ำ

ผมอบหมำยงำน

วธกำรท ำงำน

เวลำทใชในกำรท ำงำน

เมองำนแลวเสรจสงมอบใหกบผใด

12

บทสรป

การวเคราะหงานเปนการน าภาระงานทมอยของหนวยงานและองคการมาวเคราะหวา มความตองการบคลากรทมความรความสามารถ คณลกษณะ ประสบการณ และคณสมบตในดานใดอยางไร จงสามารถปฏบตงานและบรหารงานของหนวยงาน และองคการ ใหสามารถด าเนนงานในการผลตสนคา และบรการใหมคณภาพตามความตองการของลกคาและตลาด รวมทงการท างานประสานงานภายในองคการ การเกบรวบรวมขอมลจะตองใหไดขอมลเนอหารายละเอยดของงานแตละต าแหนงของผปฏบต ไดแก การสมภาษณ การสงเกตการณ การใชวธแบบสอบถามและการเกบขอมลจากขอมลทบนทกไวแลว การตรวจตดตาม และการแกไขขอมล