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ABB Drive ServicesSu elección, su futuro
2 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Índice
4 Servicios para sus necesidades concretas
6 Efi ciencia operativa
7 Respuesta rápida
8 Gestión del ciclo de vida
9 Mejora del rendimiento
10 La libertad de elegir – Contrato ABB Drive Care
11 Grandes elecciones, grandes resultados
12 Usted elige, nosotros respondemos. En todo el mundo.
14 Los servicios son su elección para la fi abilidad y el rendimiento
16 Toda una vida de rendimiento máximo
18 Siga la pista de sus convertidores
19 Elija un futuro más predecible
20 Contacte con nosotros
El futuro de sus convertidores depende de los servicios
que elija.
Sea cual sea su elección, debe ser una decisión fundamentada.
Sin suposiciones. Contamos con el conocimiento y la experiencia
necesarios para ayudarle a encontrar e implementar el servicio
adecuado para su convertidor. Puede comenzar por plantearse
estas dos preguntas esenciales:
− ¿Por qué necesita servicios mi convertidor?
− ¿Cuál es mi mejor opción de servicios?
A partir de ahí, contará con nuestra guía y nuestro apoyo en
el camino que escoja, a lo largo de toda la vida útil de sus
convertidores. En este folleto presentamos brevemente una
descripción general de las opciones de servicios de convertidores
de frecuencia ABB, para que pueda tomar una decisión
fundamentada sobre el futuro de su convertidor.
Su elección, su futuro
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 3
4 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Servicios para sus necesidades concretas
Sus necesidades de servicio dependen de sus operaciones,
del ciclo de vida de sus equipos y de sus prioridades
empresariales. Hemos identifi cado las cuatro necesidades
más comunes de nuestros clientes y hemos defi nido
opciones de servicio para satisfacerlas. ¿Cuál es su elección
para mantener sus convertidores a máximo rendimiento?
Efi ciencia operativa
Respuesta rápida
¿El tiempo de funcionamiento es su prioridad?Mantenga sus convertidores en marcha con
un mantenimiento planifi cado y ejecutado
con precisión.
Ejemplos de servicios:
Análisis del ciclo de vida
Instalación y puesta en marcha
Recambios
Mantenimiento preventivo
Reacondicionamiento
Contratos ABB Drive Care
¿Obtener una respuesta rápida es un aspecto clave? Si sus convertidores requieren acciones inmediatas,
nuestra red global está a su servicio.
Ejemplos de servicios:
Asistencia técnica
Unidades de intercambio
Reparación in situ
Asistencia remota
Tiempo de respuesta garantizado
Formación
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Su elección, su futuro | ABB Drive Services 5
Mejora del rendimiento
Gestión del ciclo de vida
¿Necesita ampliar la vida útil de sus activos?Maximice la vida útil de su convertidor con
nuestros servicios.
Ejemplos de servicios:
Análisis del ciclo de vida
Upgrades y Retrofi ts
Sustitución y reciclaje
¿Es el rendimiento lo más esencial de sus operaciones? Obtenga un rendimiento óptimo de su
maquinaria y sus sistemas.
Ejemplos de servicios:
Servicios avanzados
Ingeniería y consultoría
Inspecciones y diagnósticos
Upgrades y Retrofi ts
Reparación en taller ofi cial
Servicios a medida
6 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Sus operaciones dependen de un programa de
confi guración, ajuste y mantenimiento óptimo. Cuando se
trata de operaciones importantes, debe estar seguro de que
todo se hace bien desde el principio. Desde la puesta en
marcha a los recambios y el mantenimiento preventivo, le
acompañamos en todo momento.
Instalación y puesta en marcha
Dispone de toda la asistencia que necesite para instalar
correctamente los convertidores y operarlos de forma efi ciente.
Si lo solicita, los ingenieros cualifi cados de ABB pueden llevar
a cabo por usted toda la instalación y puesta en marcha del
convertidor. Los convertidores instalados correctamente son más
fi ables, y los convertidores con una puesta en marcha adecuada
permiten ahorrar energía y reducir los costes operativos.
Repuestos y recambios
Dondequiera que esté, nos esforzamos por garantizar que todo
le funciona sin problemas. Le enviamos recambios ABB originales
lo antes posible. Directamente desde ABB o desde nuestros
partners de venta. Ofrecemos un año de garantía en recambios
individuales y en kits de recambios.
Mantenimiento preventivo
Un plan de mantenimiento de convertidores ideal gestiona
la sustitución de piezas en el momento oportuno. Este
mantenimiento regular mantiene los costes bajos y optimiza
el rendimiento durante la vida útil. Hay disponibles kits de
mantenimiento preventivo diseñados a medida para tipos de
convertidores específi cos. Nuestros ingenieros, muy capacitados
y bien formados, llevarán a cabo todas las inspecciones anuales y
las sustituciones de componentes, en su caso.
Efi ciencia operativa
Le ayudamos a optimizar la disponibilidad y la efi ciencia de sus equipos y a mejorar la rentabilidad de sus activos.
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 7
Respuesta rápida
Hay momentos en que ocurre lo inesperado y necesita
asistencia, una sustitución, reparaciones o recambios sin
demora. Los servicios de respuesta rápida son la clave
para salir airoso de esos momentos. Anticípese.
Asistencia técnica
Contacte con nosotros cuando lo necesite por teléfono
o correo electrónico. Para cualquier consulta técnica que
tenga, o si necesita asistencia avanzada sobre productos y
aplicaciones, tiene a su disposición toda nuestra experiencia
en convertidores a través de nuestros centros de contacto
locales de ABB.
Servicio de intercambio de convertidores
Si su convertidor o módulo de convertidor falla, lo cambiamos
por una unidad de intercambio totalmente probada para
que las aplicaciones críticas estén en marcha de inmediato.
Es una alternativa mucho más efi ciente que reparar un
convertidor instalado o comprar uno nuevo. Su convertidor
de intercambio tiene un año de garantía y, donde hay
disponibilidad, se entrega en 24 horas desde el momento del
pedido. Disponemos de un servicio de entregas urgentes
para casos de máxima necesidad.
Reparaciones in situ y en taller
Su solicitud de reparación tendrá una respuesta rápida.
Contará con la mejor experiencia in situ, ejecutada por
ingenieros de servicio cualifi cados de ABB.
Si no es posible reparar un convertidor in situ, nuestros
avanzados talleres resultan idóneos para realizar una
investigación a fondo sobre su convertidor. Todos los trabajos
están probados para plena carga y cuentan con un año
de garantía.
Servicio de asistencia remota
Si detecta un error, utilizamos los datos de sus convertidores,
almacenados a distancia, para ofrecer una asistencia
inmediata. Cuando es posible, tratamos de responder antes
de dos horas tras su consulta, para hallar una solución
rápidamente y reducir su tiempo de inactividad.
Prometemos una respuesta rápida y fl exible para que su producción y sus procesos recuperen el pleno funcionamiento en el plazo acordado.
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8 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Gestión del ciclo de vida
Uno de los aspectos más importantes al defi nir soluciones
de servicio es conocer el estado y las condiciones exactas
de su infraestructura empresarial. Nuestra gran experiencia y
nuestras soluciones avanzadas le permiten ampliar, analizar y
optimizar el ciclo de vida de sus convertidores.
Gestión del Ciclo de Vida
Cuando necesita información sobre el estado de sus equipos y
el ciclo de vida de los componentes, le ayudamos a diagnosticar
y evaluar sus convertidores con un servicio cómodo y moderno.
El servicio de Gestión del ciclo de vida le proporciona el poder del
conocimiento para determinar con exactitud dónde se encuentra
su proceso, ahora y en el futuro.
Servicio de reacondicionamiento
Así es como puede mejorar la fi abilidad de sus convertidores y
ampliar su vida útil. Recomendamos realizarlo al menos una vez
durante la vida útil del convertidor. El reacondicionamiento en un
taller de servicios autorizado de ABB devuelve el convertidor a
su estado original e incluye una inspección completa, limpieza
exhaustiva y análisis y sustitución de componentes individuales.
Cada convertidor reacondicionado se somete a pruebas
completas e incluye una garantía de un año.
Servicio Control Upgrade
Este servicio garantiza el ciclo de vida completo de su convertidor
existente retirando todos los componentes afectados. Los costes
de inversión y el tiempo se inactividad se reducen al mínimo
gracias a una solución diseñada para sus necesidades.
Servicios de sustitución, eliminación y reciclaje
No debe olvidarse del medio ambiente cuando elimine un
convertidor y elija a su sustituto. Le ayudaremos en ambos
procesos de manera óptima, ya que podrá elegir de entre la
mayor oferta de convertidores posible.
Ofrecemos herramientas potentes y nuestra base de conocimientos para analizar, optimizar y ampliar el ciclo de vida de sus convertidores.
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 9
Le ofrecemos una asociación estratégica para mejorar la productividad, la seguridad, los costes y la efi ciencia energética de sus equipos.
Mejora del rendimiento
Su rendimiento infl uye en cómo su personal gestiona
y mantiene el convertidor, al igual que la tecnología
y la ingeniería que estos contienen. Al mantener sus
convertidores al día con las últimas tecnologías, pone nuevos
servicios a disposición de su equipo más viejo y garantiza un
mejor rendimiento.
Formación
Contará con el mantenimiento más avanzado y con equipos de
servicio competentes gracias a nuestros cursos de formación
y eLearning. Con ellos, mejorará la seguridad, desarrollará las
capacidades de resolución de problemas de su personal y
maximizará la disponibilidad de sus convertidores. Ofrecemos
cursos prácticos en centros de formación locales, pero
algunos de nuestros cursos también se pueden impartir en
sus instalaciones.
Servicio Hardware Upgrade
Diversas mejoras de hardware contribuyen a aumentar la
efi ciencia y la fi abilidad del convertidor y a actualizarlo a las
últimas tecnologías.
Retrofi ts
Esta es la manera más rápida de modernizar el convertidor a
la última generación, con mejoras de rendimiento inmediatas.
El convertidor o sistema de convertidor se sustituye total o
parcialmente y se deja listo para operar, como usted necesita.
Normalmente pueden seguir empleándose los armarios, los
motores y el cableado existentes.
10 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
La libertad de elegirContrato ABB Drive Care
La efi ciencia de su negocio depende de sus elecciones.
Los contratos ABB Drive Care le permiten centrarse en lo
que mejor sabe hacer, mientras los convertidores funcionan
sin problemas. La optimización del rendimiento de su
convertidor y la mejora del control de costes son la forma
de lograr menos paradas imprevistas y unos presupuestos
de mantenimiento más sencillos.
He aquí algunos ejemplos de las elecciones de servicio que puede hacer:
Mantenimiento preventivo
Es el mantenimiento esencial para
prolongar la vida útil de sus activos de
accionamiento. Tomamos medidas de
mantenimiento precisas, incluyendo el
suministro de piezas ABB originales en
los kits de mantenimiento preventivo.
Mantenimiento completo
Si desea ajustar sus costes anuales
de mantenimiento, esta es su
opción. Realizamos el mantenimiento
preventivo y volvemos a poner en
funcionamiento sus convertidores en
caso de fallo. Con mano de obra y
piezas de servicio incluidas.
Asistencia técnica
La ayuda de expertos está a sólo una
llamada de teléfono. Perfecta para la
asistencia técnica telefónica para el
convertidor y para una rápida resolución
de problemas.
Tiempo de respuesta in situ
Para esos momentos en que necesita
ayuda, y la necesita ya. Una llamada
de teléfono y tendrá un experto en sus
instalaciones en el plazo acordado.
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 11
Grandes elecciones, grandes resultados
Coste total de propiedad reducido en un
30 %
Llamadas urgentes en fi nes de semana o por la noche reducidas en un
90 %
Disponibilidad de hasta el
99 %
12 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Usted elige, nosotros respondemos. En todo el mundo.
Cuando decide elegir nuestras soluciones expertas de
servicios de convertidor, le acompañamos en todo el camino.
Para guiarle y aconsejarle sobre las mejores opciones para
su negocio, durante toda la vida útil del convertidor.
Durante décadas, hemos construido una de las redes de servicios
más precisa y completa en todo el mundo. Está perfectamente
estructurada para garantizar que siempre dispondrá de un
experto cerca, a nivel local y mundial. Las unidades de servicio
local de ABB están complementadas con partners externos
de ABB en más de 60 países. La presencia a nivel regional de
centros de servicio, centros de formación y talleres de servicio
del convertidor autorizados crea una organización de servicio
de gran envergadura y bien estructurada, para garantizar que
nuestros equipos de servicios de convertidores y plataformas
de automatización nunca se encuentran demasiado lejos de sus
instalaciones.
Servicios en más de
60países
500
partners de venta
Más de
600
ingenieros de servicio de campo
Centros de servicio de convertidor regionales de ABB
Centros de servicio de convertidor nacionales de ABB
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 13
Ofrecemos servicios para convertidores desde hace casi
40
años
30 000
kits de mantenimiento preventivo entregados al año
Más de
10 millones
de convertidores entregados
14 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Los servicios son su elección para la fi abilidad y el rendimiento
Depende de su maquinaria, sus procesos o su fábrica para
producir lo que necesita, día tras día. Los convertidores le ayudan
en esa tarea, pero en ocasiones un entorno polvoriento, el
desgaste de componentes críticos o el propio paso del tiempo
afectan al rendimiento de los convertidores. Para garantizar
un futuro siempre productivo, sea inteligente, planifi que con
antelación y escoja la solución de servicio adecuada.
Esta tabla muestra cómo diferentes soluciones de servicio
pueden maximizar el tiempo de funcionamiento y ampliar la
vida útil de sus activos durante años de funcionamiento.
Tiempo
Ren
dim
ien
to y
fi a
bili
dad
Reparación
Mejoras y modifi caciones
Instalación y puesta en marcha
Mantenimiento
Formación Recambios y consumibles
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 15
16 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Toda una vida de rendimiento máximo
Usted tiene el control de cada fase del ciclo de vida de sus
convertidores. En el centro de los servicios de convertidores se
encuentra el modelo de gestión del ciclo de vida del producto de
cuatro fases. Este modelo defi ne los servicios recomendados y
disponibles a lo largo de la vida de un convertidor.
Ahora le será muy fácil ver los servicios y mantenimientos
concretos disponibles para sus convertidores.
Le mantenemos informado
Le informamos en cada etapa del camino mediante notifi caciones
e informes sobre el estado del ciclo de vida.
Se benefi ciará de una información clara sobre el estado de sus
convertidores y sobre los servicios disponibles. Esto le ayudará
a planifi car con antelación las mejores medidas de servicio para
garantizar que siempre dispone de una asistencia continua.
El producto está
en fase activa
de venta y
fabricación.
Oferta completa de servicios
de ciclo de vida disponible.
Oferta completa de servicios
de ciclo de vida disponible.
Las mejoras del producto
pueden estar disponibles
mediante soluciones de
mejoras y modifi caciones.
Oferta limitada de servicios
de ciclo de vida disponible.
La disponibilidad de
recambios se limita
al stock disponible.
El producto ya no está
disponible.
El producto ya no está
disponible.
Activo Clásico Limitado Obsoleto
Explicación de las fases del ciclo de vida de los convertidores ABB:
Oferta completa de servicios de ciclo de vida y asistenciaOferta limitada de servicios
de ciclo de vida y asistencia
Servicios de sustitución
y de fi nal de ciclo de vida
La producción en serie
ha fi nalizado. El producto
puede estar disponible para
ampliación de instalaciones,
para recambios o para
renovación de la base
instalada.
Le informamos de manera proactiva, en dos pasos:
Pro
du
cto
Serv
icio
s
Servicios de sustitución
y de fi nal de ciclo de vida
disponibles.
Anuncio sobre el estado del ciclo de vida
Ofrece información temprana sobre cambios de
fase del ciclo de vida por venir y cómo afectan a la
disponibilidad de los servicios.
Informe sobre el estado del ciclo de vida
Ofrece información sobre el estado actual del ciclo
de vida del convertidor, sobre la disponibilidad de
productos y servicios, el plan del ciclo de vida y sobre
las acciones recomendadas.
Paso 1
Paso 2
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 17
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18 ABB Drive Services | Su elección, su futuro
Siga la pista de sus convertidores
Ahora puede descargar la aplicación para móviles Drivebase
para el registro y la asistencia de convertidores ABB, en
cualquier lugar y en cualquier momento.
La aplicación Drivebase le permite:
− Registrar su convertidor
− Leer manuales en línea
− Almacenar información de convertidores en su dispositivo
− Obtener recomendaciones de servicio
− Localizar a su proveedor de servicios más cercano
− Resolver problemas de convertidores
Para registrar un convertidor necesitará la ubicación y el número
de serie del convertidor, además del nombre de su empresa, sus
datos de contacto, la aplicación y el sector. Una vez sepamos
dónde está podremos ayudarle mejor.
El registro le ofrece la tranquilidad
de saber que la asistencia de su
convertidor está en buenas manos.
3
Registre sus convertidores y obtenga acceso a
datos de contacto globales, recomendaciones
de servicio y notifi caciones.
2
La aplicación Drivebase está disponible en
Apple App Store, Google Play o Windows Store.1
Registre su convertidor y obtenga una ampliación de garantía de 6 meses en convertidores seleccionados.
Compruebe los términos y condiciones en www.abb.com/drivereg
Su elección, su futuro | ABB Drive Services 19
Elija un futuro más predecible
Nunca se sabe exactamente qué nos depara el camino o qué
situación inesperada puede desbaratar la planifi cación del día.
Al escoger los servicios adecuados, hace que su futuro sea un
poco más predecible. Estará preparado para los altibajos de la
vida, con recomendaciones de expertos cuando las necesite y
como las necesite. Además, así evitará que ocurran la mayoría de
los fallos antes incluso de que comiencen.
HVAC
Generación de energía
Aplicaciones marítimas
Textil
Cemento
Pasta y papel
Productos químicos
Alimentación
MetalurgiaAgua y aguas residuales
Petróleo y gas Minería
Mantenga su negocio siempre activo con los servicios y la asistencia de ABB.
Contacte con nosotros
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6Para obtener más información, póngase
en contacto con su representante local de
ABB o visite:
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