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Abog. Verónica LlambrichDirectora Nacional de Calidad TurísticaMinisterio de Turismo de la NaciónPosadas, Misiones – 12 de mayo de 2015
Certificaciones en el ámbito público La experiencia Campus Mintur
Un poco de historia
Comenzamos los primeros
cursos e-learning
2006 2010 2012
Inicio del trabajo en pos de la
Certificación ISO para e- learning
2013
Surgen los primeros cursos autogestionado
s
2014
Fortalecimiento del Sistema de
Gestión de Calidad
2015
Auditorias y Certificación
Apertura de primeros cursos
propios
Alcance de la Certificación
“Diseño, implementación, evaluación y gestión institucional de los cursos de enseñanza-
aprendizaje e-learning, brindados a través del campus virtual”
Principios que nos inspiran
• Institucionalización
• Transversalidad
• Alineamiento
• Liderazgo compartido
Cursos en línea y gratuitos para
toda la comunidad
Algunas características
El Campus Mintur en cifras
Inscriptos 2010-201412.168
1.413
7.291
60%
41%
Inscriptos cursos tutoreados 2014
Inscriptos cursos autogestionados 2014
Porcentaje de retención
Porcentaje de inclusión digital
En 2015Plan de Orientación al Usuario
Fortalezas identificadas
…”Es de destacar … la responsabilidad y
compromiso ..reflejado .. en las distintas presentaciones …
efectuadas por el personal involucrado responsable de los
procesos que conforman el sistema”; …”la madurez de
sus SGC le permitirá con seguridad crecer en alcance y
mejorar la eficacia” y finalmente “Se destaca el nivel de competencia que
se ha observado en todo el personal entrevistado”
Perspectivas 2015
• Fortalecimiento del Sistema de Gestión de Calidad de la Dirección Nacional de Calidad Turística
• Revisión de criterios de implementación de herramientas de calidad para la implementación de la norma ISO 9001 en la Dirección de Calidad.
• Auditorías internas del alcance certificado.
Nuestros espacios
http://campus.turismo.gov.ar/
www.educatur.gob.ar
www.repotur.gov.ar
Dirección de Calidad y Formación en Turismo
@EducaturAR
