ACCENT SHOP : Ghid de utilizare al

sistemului de rezervari pentru pachete in Romania de la Accent Travel & Events

Agentia Accent Travel & Events pune la dispozitia agentiilor partenere o platforma de rezervari online pentru pachete in Romania, ACCENT SHOP (TBS). Dupa primirea informatiilor de logare pentru portalul ACCENT SHOP (Sales ID; Username si Password), se acceseaza adresa: www.accentshop.ro

In ecranul care apare, se introduc datele de logare si se apasa butonul Log in; Se poate bifa optiunea de a retine ID-ul si numele; Se poate alege limba in care va opera sistemul: Engleza/Romana;

1. Completarea datelor in formularul de cautare

1. Se selecteaza butonul “ Search” iar apoi “Packages” ; 2. Se poate realiza cautare in functie de luna sau o data fixa dorita de catre client; 3. Se selecteaza tara; 4. Se selecteaza regiunea dorita; 5. Se selecteaza orasul in care clientul doreste sa calatoreasca; 6. Se selecteaza numarul de camere dorite; 7. Se selecteaza nationalitatea clientului; 8. Se selecteaza numarul de copii ; 9. Se selecteaza numarul total al adultilor care doresc sa calatoreasca.

2. Vizualizeaza si compara pachetele disponibile • Sistemul va returna pachetele disponibile in functie de criteriile de cautare. Lista de rezultate este comparativa si permite agentului sa vada toate pachetele din catalog in acelasi ecran cu urmatoarele informatii: - Pret “Starting from” (in concordanta cu selectia camerelor configurate); - Numele pachetului si numele hotelului; - Durata; - Numar de stele; - Destinatia; - Numarul de plecari si orasele de plecare.

3. Selecteaza un pachet si o data de plecare Pentru a vizualiza plecarile disponibile si tarifele lor selecteaza unul din pachete. Sistemul va afisa plecarile disponibile pentru pachetul selectat impreuna cu urmatoarele informatii: - Data de plecare; - Durata pachetului pentru respectiva data de plecare; - Pret “Incepand de la”.

Dupa selectarea pachetului dorit se poate selecta: 1. Tipul serviciului; 2. In final se apasa butonul “ Select” pentru a merge mai departe.

REZERVAREA • Odata ce a fost selectat pachetul potrivit, data de plecare si camera, agentul trebuie sa finalizeze procesul de rezervare: 1. Seleacteaza serviciile aditionale ( daca e necesar); 2. Completeaza numele pasagerilor; 3. Asociaza pasagerii cu serviciile optionale( daca este necesar); 4. Finalizeaza rezervarea. Daca unele servicii sunt incluse implicit, agentul nu le poate elimina din pachet; INFORMATIILE TURISTILOR Agentul trebuie sa completeze numele tuturor pasagerilor pentru fiecare camera. Pentru copii sau seniori data de nastere a pasagerilor este necesara.

ASOCIEREA SERVICIILOR Daca sunt selectate servicii optionale doar pentru unii pasageri ( de exemplu doar unul din cei doi pasageri doreste All Inclusive), agentul trebuie sa asocieze pasagerii cu serviciile.

Nota: Acesta este un pas optional, deoarece de obicei serviciile sunt rezervate pentru toti pasagerii; Asocierea corecta asigura corectitudinea informatiilor pe voucher. FINALIZAREA REZERVARII Agentul trebuie sa selecteze modul de plata (credit sau prepaid) si sa finalizeze rezervarea. La rubrica de “Comments” se adauga comentarii ce vor ajunge la tour-operator. Agentul trebuie sa fie de accord cu termenii si conditiile si sa apese <DO RESERVATION> Rezervarea este efectuata instant in sistemul tour-operatorului. Politicile de anulare complete sunt afisate impreuna cu toate regulile.

SUMARUL REZERVARII

Odata finalizata, se fiseaza sumarul rezervarii. Sistemul afiseaza urmatoarele: Statusul platii : PR – [plata este necesara] daca rezervarea a fost efectuata folosind acest mod de plata, si trebuie bifata ca fiind platita de catre tour-operator pentru ca voucherul sa fie emis; OK – [platita] daca rezervarea a fost efectuata folosind modul de plata Credit. Statusul rezervarii (Ok - rezervarea a fost facuta bazandu-se pe disponibilitatile allotmentului sau RQ rezervarea trebuie confirmata de catre tour-operator). ID-ul rezervarii –numarul de rezervare din platform front-office (TBS). Numarul de confirmare – numarul rezervari in inventory.

Nota: • RQ status: - Rezervarea necesita confirmarea tour-operatorului; - O rezervare cu status RQ poate fi rejectata sau confirmata; - Daca serviciul RQ este un serviciu optional agentul poate reface rezervarea fara acest serviciu si va efectua o rezervare cu status OK. • OK status: - Serviciile au disponibilitate iar locurile sunt confirmate; - Exista cazuri cand tour- operatorul trebuie sa reconfirme cu furnizorii sai.

LISTA REZERVARILOR Odata efectuata rezervarea poate fi vizualizata in lista de rezervari.

• Emite voucherul (Butonul V in drepta)) • Adauga comentarii (butonul balon din dreapta listei)) • Anuleaza rezervarea (butonul X din dreapta listei)

Contacte ACCENT TRAVEL & EVENTS – Departamentul Turism Intern / TBS Persoane de contact: Darie Angela , program de lucru: Luni-Vineri, 10:00 – 18:00

021 / 314.19.80

021 / 314.19.81

angela.darie@accenttravel.ro

Bucuresti, bd. Ferdinand I, nr. 74A, sector 1