CRUZ ROJA PATATE

ACCESO SEGURO Y VISIBILIDAD EN OPERACIONES

LAS 7 NORMAS DE LA SEGURIDAD

ACEPTACIÓN

PROTECCIÓN

COMPORTAMIENTO

NORMASSEGURIDAD

COMUNICACIÓNIDENTIFICACIÓN

CONTEXTO

7

6

5

4

32

1

1. ACEPTACIÓN

Aceptación: que todas las partes interesadas acepten y apoyen el trabajo de la CRE. (imagen y percepción institucional) Tener una imagen consistente y positiva que proyecte integridad.

Disuasión: crear vínculos fuertes pero que garanticen la independencia. (contactos programados y casuales) Lograr equilibrio entre independencia y papel auxiliar del estado.

Hay que recordar…

• La Cruz Roja Ecuatoriana es auxiliar de los poderes públicos en materia humanitaria.

• Cuando la violencia aparece es indispensable actuar con neutralidad para inspirar confianza a todos.

• Esto requiere motivación y conocimiento de la filosofía de Cruz Roja.

Aceptación de las personas

• Todo el personal (rentado y voluntarios) se perciben en todas las circunstancias como representantes de la CRE

• Ser conscientes de que los vínculos personales afectan la forma en que un individuo es percibido.

ACEPTACIÓN

PROTECCIÓN

COMPORTAMIENTO

NORMASSEGURIDAD

COMUNICACIÓNIDENTIFICACIÓN

CONTEXTO

7

6

5

4

32

1

LAS 7 NORMAS DE LA SEGURIDAD

UNIFORME 1

UNIFORME 2

UNIFORME 3

UNIFORME 4

CASCOS REGLAMENTADOS

Vehículos

C RU Z ROJ A E C UATOR IA NA

CRUZ ROJ A ECUATORIANACRUZ ROJA ECUATORIANA

CR

UZ

RO

JA

EC

UA

TO

RIA

NA

CR

UZ

RO

JA

EC

UA

TO

RIA

NA

C R U Z R O J A E C U A T O R IA NA

CRUZ ROJ A ECUATORIANA

CRUZ ROJ A E CUATO RIANA

CRUZ ROJ A ECUATORIANA

C R U Z R O J A E C U AT O R I A N A

CRUZ ROJ A E CUATO RIANA

Banderas y rótulos

ACEPTACIÓN

PROTECCIÓN

COMPORTAMIENTO

NORMASSEGURIDAD

COMUNICACIÓNIDENTIFICACIÓN

CONTEXTO

7

6

5

4

32

1

LAS 7 NORMAS DE LA SEGURIDAD

COMUNICACIÓN EINFORMACIÓN

• INTERNA: – Base de toma de decisiones– Fundamental para la seguridad

• EXTERNA– Base para las relaciones y para la imagen

institucional– Fundamental para la aceptación

Comunicación externa

• Toda persona o cosa comunica algo, todos somos Voceros

• Lenguajes, verbal, escrito, no verbal

• Un símbolo puede tener diferentes significados dependiendo del lugar geográfico.

• Puede manifestarse sentimientos, actitudes y hasta puede convencer.

Imagen percibida del vocero

• 7% información verbal

• 93% información no verbal– 55% lenguaje corporal– 38% tonalidad de la voz

La comunicación verbal y no verbal son simultáneas

• Pueden contradecirse o apoyarse

Consejos para Voceros• La clave es la práctica

Etapas de preparación– Sensibilización en situaciones de normalidad– Capacitación de acuerdo a una programación– Evaluación cada vez que amerite

• Tener ideas claves

• Hablar a una velocidad adecuada

• Usar pausas, el lenguaje no verbal también requiere pausas

• Usar inflexiones para dar énfasis

• Proyectar energía a nuestras ideas

• Evaluar y corregir nuestro desempeño

Consejos para Voceros

• Nuestro objetivo no es dar el resumen de muertos y heridos

• Debemos dar a conocer un mensaje humanitario

• No mentir, no inventar y no especular

• Usar lenguaje sencillo

Consejos para Voceros

• Toda declaración deberá realizarse pensando en los principios fundamentales.

• Se dirá lo que se hace, cómo se hace.

• Se dará a conocer información plenamente verificada y comprobada.

• Los contactos con prensa sólo los realiza la Coordinación de Comunicación y Difusión

POLÍTICA DE INFORMACIÓN

• El personal de la CRE no deberá dar declaraciones a los medios de comunicación durante la misión humanitaria.

• En situaciones normales o de desastre puede hacer declaraciones específicamente sobre el trabajo humanitario que está llevando a cabo

ACEPTACIÓN

PROTECCIÓN

COMPORTAMIENTO

NORMASSEGURIDAD

COMUNICACIÓNIDENTIFICACIÓN

CONTEXTO

7

6

5

4

32

1

LAS 7 NORMAS DE LA SEGURIDAD