DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVASCdigoVersinFecha

COS-PR-DM-03016/11/2014

1. OBJETIVO: Definir la metodologa empleada por Solo Togas De la costa para llevar acabo La deteccin, aplicacin, desarrollo, seguimiento, evaluacin y cierre de las acciones correctivas y preventivas, que se establece con el fin de subsanar o prevenir desviaciones reales o potenciales respecto a los requisitos del sistema de gestin de calidad.

2. ALCANCE: Este procedimiento se aplica a toda las acciones establecidas por Solo Togas De La Costa Para:

Eliminar causas de no conformidades con el objeto de prevenir que vulvan a ocurrir (acciones correctivas ) Eliminar la causa de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia (acciones Preventivas)

GENERALIDADES

Accin Correctiva: Accin tomada para eliminar la causa de una no Conformidad detectada u otra situacin indeseable.

Accin Preventiva: Accin tomada para eliminar la causa de una no Conformidad potencial u otra situacin potencialmente indeseable.

DESARROLLO

Apertura de Acciones Correctivas y/o Preventivas El Responsable de Calidad de SOLO TOGAS DE LA COSTA abrir Acciones Correctivas y Preventivas cuando:

Los Informes de No Conformidad reflejen No Conformidades de gran Alcance o repetitivas.

Las conclusiones de las auditoras del Sistema de Gestin de la Calidad Indiquen la necesidad de aplicacin de las mismas.

Los anlisis de datos registrados en SOLO TOGAS DE LA COSTA sobre actividades que Afecten a la calidad presenten tendencias negativas.

Sean necesarias para lograr el cumplimiento de los objetivos de la calidad. As mismo, se abrirn acciones correctivas y/o preventivas ante el incumplimiento de los objetivos de la calidad establecidos por SOLO TOGAS DE LA COSTA Se produzcan reclamaciones de los clientes. El Responsable de Calidad se rene con los responsables de los distintos departamentos implicados, estudiando conjuntamente la necesidad de la aplicacin de las acciones correctivas y/o preventivas. En esta reunin se tratan, entre otros, los siguientes puntos:

Objeto, alcance, causas y consecuencias que se derivan de la No Conformidad que motiva la implantacin de la Accin Correctiva o Preventiva. Accin Correctiva o Preventiva idnea y Plazo.

Metodologa a emplear para implantarla y eliminar las causas reales o Potenciales de las No Conformidades.

La decisin ltima sobre las acciones correctivas y/o preventivas a aplicar Recae sobre el Responsable de Calidad, el cual designar al responsable de llevar a cabo dichas acciones. N de informe de accin correctiva y /o preventiva (N X/YY), dondeX: indica el nmero de informe generado en ese ao YY: son las dos ltimas cifras del ao correspondiente

Objeto de la accin (correctiva o preventiva)

Motivo de la accin correctiva y/o preventiva

Descripcin de la accin correctiva y/o preventiva

Plazo estimado de puesta en prctica

Responsables implicados y departamento al que pertenecen

Seguimiento

Necesidad de una nueva accin correctiva y/o preventiva Cierre

IMPLANTACION Y SEGUIMIENTO

La implantacin de las acciones correctivas y/o preventivas es llevada a cabo por los responsables definidos en el Informe de Acciones Correctivasy/o Preventivas . Para ello, desarrollan todas las actividades necesarias dentro del plazo estimado para su puesta en prctica. Se le dar especial importancia a las evidencias objetivas que demuestren que se han eliminado las causas de las anomalas o que se han conseguido las mejoras de calidad deseadas. El Responsable de Calidad de SOLO TOGAS DE LA COSTA realiza el seguimiento de dichas acciones y evala los resultados de las mismas con ayuda del responsable de aplicarlas. Si de esta evaluacin se entiende que los resultados no son los esperados, nuevamente el Responsable de Calidad y los responsables de los departamentos implicados estudiarn la aplicacin de una nueva accin correctiva. Esta nueva accin correctiva ser tratada de la misma manera que la original.

CIERRE

Una vez comprobada la eficacia de la accin correctiva y/o preventiva implantada, o bien definida una nueva ante la ineficacia de la anterior, el Responsable de Calidad deja constancia del cierre de la misma mediante su firma y la fecha en el apartado correspondiente del Informe de Acciones Correctivas y/o Preventivas

REGISTROS Y ANEXOS

INFORME DE ACCIONES CORRECTIVAS Y/O PREVENTIVASANEXO

INFORME DE ACCIN CORRECTIVA/PREVENTIVA N : __/__

ACCIN CORRECTIVA ACCIN PREVENTIVA

Motivo de accin correctivas/preventivas:

Descripcin de la accin correctivas/preventivas:

Responsable/s Implicado/sDepartamentoPlazo estimado

Seguimiento de la Accin Correctiva/PreventivaESTADOFECHA DEL SEGUIMIENTOFIRMA

Necesidad de Nueva Accin Correctiva/Preventiva: S NO

FIRMA DEL RESPONSABLE DE CALIDADFECHA DE CIERRE ____/_____/_______

Aporte colaborativo Pablo Andres Manga Lastre Cd.: 1098682992