7/21/2019 Act 1 Sub 2 Herramientas Para Dar Soporte en Linea

1/2

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE

QUERTARO

PLANTEL No. 85 PEAMILLER

TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO

CLAVE SEP 22ETC0004O

TRABAJO:

HERRAMIENTAS PARA DAR SOPORTE EN LNEA

PRESENTAN:

Carlos Alberto Jimenez Poblete

Mdulo: 3

Submdulo: 2

GRUPO: IV TSMEC

PROFESOR:ING. ISAAC OSORNIO PREZ

PEAMILLER, QUERTARO 23 MARZO 2015

7/21/2019 Act 1 Sub 2 Herramientas Para Dar Soporte en Linea

2/2

Hacer una breve descripcin, de cmo ayuda las siguientes herramientas para dar

soporte tcnico en lnea.

Chat

Mensajes de texto Redes sociales

Correo electrnico

Mensajeros instantneos

CHAT:

Es un medio rpido para enviar y recibir mensajes lo que da eficacia para la ayuda

hacia el usuario.

MENSAJES DE TEXTO:

De igual manera son un medio rpido y eficaz para el intercambio de informacin.

REDES SOCIALES:

Son un medio va internet por el cual tambin se facilita el envi de mensajes hacia

alguna compaa de la cual se requiera asesora para resolver el problema.

CORREO ELECTRNICO:

Es una buena opcin de igual forma para pedir y brindar soporte tcnico.

MENSAJEROS INSTANTNEOS:

Los mensajeros instantneos tambin son una buena opcin para el soporte tcnico

en lnea pues se reciben y envan mensajes al momento.