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PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA CODIF: IT 01-PM 01 Página 1 de 13 INFORME DE RESULTADOS ANUALES DEL CENTRO CENTRO: ESCUELA DE NEGOCIOS CAIXANOVA CURSO ACADÉMICO: 2010-2011 TITULACIONES: - GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS. - MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS.

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MEJORA

CODIF:

IT 01-PM 01

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INFORME DE RESULTADOS ANUALES DEL CENTRO

CENTRO: ESCUELA DE NEGOCIOS CAIXANOVA

CURSO ACADÉMICO: 2010-2011

TITULACIONES: - GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS.

- MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS.

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MEJORA

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Tablas de Indicadores de Calidad

GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Indicador Resultado 2010-11

Determinar si el indicador refleja un resultado

positivo o por el contrario mejorable exponiendo, en

este caso, las posibles causas Código Denominación Hombre Mujer Total

IN01-PC12 Grado cumplimiento

objetivos calidad NA

IN01-PC02 Tasa de abandono NA

IN02-PC02 Tasa de graduación NA

IN03-PC02 Tasa de eficiencia NA

IN04-PC02 Tasa de Éxito 84,58% 92,20% 88,21% El indicador refleja un

resultado positivo.

IN05-PC02 Tasa de rendimiento 81,20% 92,20% 86,32% El indicador refleja un

resultado positivo.

IN04-PC04 Nº plazas de nuevo ingreso

ofertadas 60

El indicador refleja un resultado satisfactorio.

IN05-PC04 Ratio plazas ofertadas /

plazas demandadas 80%

El indicador refleja un resultado satisfactorio.

IN07-PC04 Vía de acceso a los

estudios FP:1

PAAU:24 FP:1

PAAU:22 FP:2

PAAU:46 El indicador refleja un resultado satisfactorio.

IN08-PC04 Nota media de acceso 7,28 8,1 7,66 El indicador refleja un

resultado positivo. (Valoración 0-10)

IN09-PC04

Variación de la matrícula de nuevo ingreso en el 1º curso académico respecto

al curso académico anterior

NA

IN01-PC06

% Docencia impartida por profesor doctor acreditado

con relación al volumen total de la misma en periodos de tiempo

implantados

35% Se cubren los ratios de

calidad en D259/1994 de 29 de julio

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GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Indicador Resultado 2010-11

Determinar si el indicador refleja un resultado

positivo o por el contrario mejorable exponiendo, en

este caso, las posibles causas Código Denominación Hombre Mujer Total

IN02-PC08

% Estudiantes que siguen el programa de movilidad

sobre el total de solicitantes del mismo desagregados por sexo

NA

IN02-PC10

Participación de estudiantes en prácticas

externas no contempladas en la titulación

NA

IN03-PC10

% Estudiantes que completan las prácticas

externas sobre el total de solicitantes de las mismas

desagregados por sexo

NA

IN04-PC10 Nº empresas con convenio

de prácticas NA

IN05-PC11

Tiempo medio transcurrido hasta

encontrar el primer empleo desde la

finalización de la carrera desagregado por sexo

NA

IN08-PC11 % Titulados que trabajan,

estudian y opositan desagregado por sexo

NA

IN02-PM01

Grado de satisfacción de PAS con formación

recibida, espacios de trabajo, recursos, etc

NA

IN07-PM01

Grado de satisfacción de

los estudiantes con el proceso de selección,

admisión y matriculación

4,18 4,69 4,44 El indicador refleja un

resultado positivo. (Valoración sobre 7)

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GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Indicador Resultado 2010-11 Determinar si el indicador

refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable

exponiendo, en este caso, las posibles causas Código Denominación Hombre Mujer Total

IN09-PM01

Grado de satisfacción de los estudiantes

participantes en el programa de movilidad

NA

IN10-PM01

Grado de satisfacción de los estudiantes con el

desarrollo y la planificación de la

enseñanza

3,9 3,91 3,9 El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

IN11-PM01

Grado de satisfacción de los estudiantes con los recursos de apoyo a la

enseñanza

4,71 4,86 4,79 El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

IN14-PM01

Grado de satisfacción del PDI con la planificación y

el desarrollo de la enseñanza

5 5,54 5,27 El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

IN15-PM01 Grado de satisfacción del PDI con los recursos de

apoyo a enseñanza 4,75 4,94 4,85

El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

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MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Indicador Resultado 2010-11 Determinar si el indicador

refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable

exponiendo, en este caso, las posibles causas Código Denominación Hombre Mujer Total

IN01-PC12 Grado cumplimiento

objetivos calidad NA

IN01-PC02 Tasa de abandono 0,00% 0,00% 0,00% El indicador refleja un resultado positivo.

IN02-PC02 Tasa de graduación NA

Sin datos. Todavía no tenemos alumnos que hayan finalizado el máster.

IN03-PC02 Tasa de eficiencia 100,00% 100,00% 100,00%

El indicador refleja un resultado positivo. No es posible mejorarlo

IN04-PC02 Tasa de Éxito 100,00% 100,00% 100,00%

El indicador refleja un resultado positivo. No es posible mejorarlo

IN05-PC02 Tasa de rendimiento 99,20% 95,50% 97,64% El indicador refleja un resultado positivo.

IN04-PC04 Nº plazas de nuevo ingreso

ofertadas 87

En el año 2010-11 se solicitó ampliación de nº de plazas por la alta demanda

IN05-PC04 Ratio plazas ofertadas /

plazas demandadas

V55MO75V01: 100% V55MO75V02: 100% V55M088V01:82,8%

TOTAL: 94,3%

No se llegó al 100% V55M088V01, porque se ampliaron las plazas en 10 y sólo se cubrieron 7.

IN07-PC04 Vía de acceso a los estudios

desagregado por sexo (PAU/FP/>25/otros)

Tit.Extr. :0 Diplom.:5

Ingeniería: 8 Ing. Téc: 1 Licenc.:35

Tit.Extj:2 Diplom.:3 Ingenier: 2 Ing.Téc:1 Licen.:25

Tit.Extranj:2 Diplomat.:8 Ingeniería:10 Ing. Técnica:2

Licenc.:60

El indicador refleja un resultado satisfactorio.

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MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Indicador Resultado 2010-11 Determinar si el indicador

refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable

exponiendo, en este caso, las posibles causas Código Denominación Hombre Mujer Total

IN08-PC04 Nota media de acceso 1,45 1,66 1,52

El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración de 0-2,5)

IN09-PC04

Variación de la matrícula de nuevo ingreso en el 1º curso académico respecto al curso

académico anterior desagregado por sexo

NA

IN01-PC06

% Docencia impartida por profesor doctor acreditado

con relación al volumen total de la misma en periodos de

tiempo implantados

60%

El indicador muestra un resultado positivo, en cumplimiento de los criterios establecidos en la titulación.

IN02-PC08 % Estudiantes que siguen el

programa de movilidad sobre el total de solicitantes

NA

IN02-PC10 Participación de estudiantes

en prácticas externas no contempladas en la titulación

NA

IN03-PC10 % Estudiantes que completan las prácticas externas sobre

el total de solicitantes NA

IN04-PC10 Nº empresas con convenio de

prácticas 249

El indicador refleja un resultado positivo.

IN05-PC11 Tiempo medio transcurrido hasta encontrar el primer

empleo desde la finalización NA

IN08-PC11 % Titulados que trabajan,

estudian y opositan desagregado por sexo

NA

IN02-PM01

Grado de satisfacción de PAS con formación recibida,

espacios de trabajo, recursos, etc

NA

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MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Indicador Resultado 2010-11 Determinar si el indicador

refleja un resultado positivo o por el contrario mejorable

exponiendo, en este caso, las posibles causas Código Denominación Hombre Mujer Total

IN07-PM01

Grado de satisfacción de los estudiantes con el proceso de

selección, admisión y matriculación

5,32 5,53 5,43 El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

IN09-PM01 Grado de satisfacción de los estudiantes participantes en

el programa de movilidad NA

IN10-PM01

Grado de satisfacción de los estudiantes con el desarrollo

y la planificación de la enseñanza

5,17 4,95 5,06 El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

IN11-PM01 Grado de satisfacción de los estudiantes con los recursos

de apoyo a la enseñanza 5,63 5,59 5,61

El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

IN14-PM01 Grado de satisfacción del PDI

con la planificación y el desarrollo de la enseñanza

6,44 6,12 6,28 El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

IN15-PM01 Grado de satisfacción del PDI con los recursos de apoyo a

enseñanza 6,6 6,62 6,61

El indicador refleja un resultado positivo. (Valoración sobre 7)

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Resultados de las Encuestas de Satisfacción

ITEM Hombre Mujer Total

78 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LA

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA 5,55 5,78 5,67

79 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LOS

SERVIZOS DE APOYO AL ESTUDIANTE 6,00 6,50 6,25

80 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LOS

RECURSOS DE APOYO A LA ENSEÑANZA 6,50 6,88 6,69

81 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LOS

ESTUDIANTES 5,57 5,79 5,68

PR-01 ENCUESTA PARA EL PROFESORADO ADE 2010-11

ITEM Hombre Mujer Total

76 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LA ACTIVIDAD DOCENTE DEL PROFESORADO 4,65 5,17 4,91

74 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA

ENSEÑANZA 4,02 4,79 4,41

73 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

PARTICIPANTES EN PROGRAMAS DE MOVILIDAD 4,63 3,91 4,27

71 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON EL PROCESO DE SELECCIÓN, ADMISIÓN Y

MATRICULACIÓN4,85 5,82 5,33

72 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS EN

ACCIONES DE ORIENTACIÓN4,10 5,36 4,73

75 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LOS RECURSOS DE APOYO A LA ENSEÑANZA 5,21 5,68 5,45

AL-01 ENCUESTA PARA EL ALUMNADO ADE 2010-11

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Resultados de las Encuestas de Satisfacción

ENCUESTA SATISFACCIÓN AL ALUMNO ADE 2010-2011

VALORACIÓN DEL PROFESORADO 1er

semestre 2º

semestre

Claridad en la exposición de ideas y conceptos 3,94 3,63

Capacidad para captar y mantener la atención durante la sesión

3,75 4,33

Utilidad del material académico (manuales, documentación entregada, etc.)

4,07 3,69

Ambiente docente (motivación para participar, posibilidad de hacer preguntas, etc.)

4,08 3,89

Adecuación del método de enseñanza a la asignatura 3,97 3,72

VALORACIÓN DEL PROGRAMA 1er

semestre 2º

semestre

Dirección del programa 4 3,43

Clima de trabajo 4,29 4,13

Satisfacción de tus expectativas 3,98 3,55

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Resultados de las Encuestas de Satisfacción

ITEM Hombre Mujer Total

78 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LA

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA 6,44 6,13 6,28

79 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LOS

SERVIZOS DE APOYO AL ESTUDIANTE 6,27 6,67 6,47

80 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LOS

RECURSOS DE APOYO A LA ENSEÑANZA 6,60 6,63 6,61

81 GRADO DE SATISFACCIÓN DEL PDI CON LOS

ESTUDIANTES 6,50 6,39 6,44

PR-01 ENCUESTA PARA EL PROFESORADO MBA 2010-11

ITEM Hombre Mujer Total

76 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LA ACTIVIDAD DOCENTE DEL PROFESORADO 5,64 5,74 5,69

74 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA

ENSEÑANZA 5,24 4,88 5,06

73 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

PARTICIPANTES EN PROGRAMAS DE MOVILIDAD 4,69 4,23 4,46

71 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON EL PROCESO DE SELECCIÓN, ADMISIÓN Y

MATRICULACIÓN5,40 5,49 5,44

72 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LOS DISTINTOS COLECTIVOS IMPLICADOS EN

ACCIONES DE ORIENTACIÓN5,25 5,04 5,14

75 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES

CON LOS RECURSOS DE APOYO A LA ENSEÑANZA 5,73 5,67 5,70

AL-01 ENCUESTA PARA EL ALUMNADO MBA 2010-11

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Resultados relativos a las Quejas-Reclamaciones y Sugerencias

Procedimiento/s Asociados

Codificación Nº de Quejas Nº de Sugerencias Tiempo medio de respuesta

(No se contabilizan aquellas que sean anónimas)

Nº de Sugerencias que han sido atendidas (implementando la

propuesta)

PE01

QS-PE01 0 0 No aplica (n.a.) 0

PE02

QS-PE02 0 0 n.a. 0

PEO3 QS-PE03 0 0 n.a. 0

PC01 QS-PC01 0 0 n.a. 0

PC02 QS-PC02 0 0 n.a. 0

PC03 QS-PC03 0 0 n.a. 0

PC04 QS-PC04 0 0 n.a. 0

PC05 QS-PC05 0 0 n.a. 0

PC06 QS-PC06 0 1 (ADE) n.a. 0

PC07

QS-PC07 0 1 (ADE) 1 (MBA) n.a. 0

PC08

QS-PC08 0 0 n.a. 0

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MEJORA

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Página 12 de 13

PC09 QS-PC09 0 0 n.a. 0

PC10 QS-PC10 1 (MBA) 0 n.a. 0

PC11 QS-PC11 0 0 n.a. 0

PC12 QS-PC12 0 0 n.a. 0

PC13 QS-PC13 0 0 n.a. 0

PA01 QS-PA01 0 0 n.a. 0

PA02 QS-PA02 0 0 n.a. 0

PA03 QS-PA03 0 0 n.a. 0

PA04 QS-PA04 0 0 n.a. 0

PA05 QS-PA05 0 0 n.a. 0

PA06 QS-PA06 0 0 n.a. 0

PA07 QS-PA07 0 0 n.a. 0

PA08 QS-PA08 0 1 (ADE) n.a. 0

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PA09 QS-PA09 0 0 n.a. 0

PM01 QS-PM01 0 0 n.a. 0