SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD SUPERINTENDENCIA DELEGADA PARA

LA PROTECCION AL USUARIO

CODIGO

VERSION

PROCESO: RENDICION DE CUENTAS

NOMBRE DE LA EAPB

ESE SALUD PEREIRA

REGIMEN DPTO NACIONAL FECHA DE REALIZACIÓN

DIA MES AÑO

SUBSIDIDADO RISARALDA COLOMBIA 26 2 2016

RENDICIÓN DE CUENTAS

ESE SALUD PEREIRA VIGENCIA 2015

PERIODO DESDE PERIODO HASTA

DIA MES AÑO DIA MES AÑO

1 1 2015 31 12 2015

RESUMEN PROPUESTA

INFORME AVANCES GESTION VIGENCIA 2015, COMPRENDIENDO TEMAS COMO: CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL 2015, SITUACION FINANCIERA ESE SALUD PEREIRA, INDICADORES DE PRODUCCION, OPORTUNIDAD DE CITAS CALL CENTER Y DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS, COBERTURA DE SERVICIOS CON UNIDADES MOVIELES, FORTALECIMIENTO DE ASOCIACION DE USUARIOS Y TEMAS ADMINISTRATIVOS COMO ADECUACIONES EN INFRAESTRUCTURA EN LAS 26 SEDES DE LA ESE SALUD PEREIRA (PLAN DE MANTENIMIENTO), INVERSIÓN, PLAN OPERATIVO, AJUSTE PLANTA TEMPORAL, INFORME DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS, PROGRAMAS Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS Y ACCIONES A RELAIZAR AÑO 2016.

COMPROMISO

CONTINUIDAD FINANCIERA DE LA ESE SALUD PEREIRA, CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE SANEAMIENTO FISCAL Y FINANCIERO Y ADECUACIONES DE INFRAESTRUCTURA PARA EL HOSPITAL DE KENNEDY, ENFATIVAR EN EL COBRO DE CARTERA, CONTINUAR CON LA CERTIFICACIÓN EN LA ISO - NTCGP 100 , ABRIR MERCADO CONTRIBUTIVO, ENFATIZAR EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, MEJORAR LA ASIGNACIÓN DE CITAS MÉDICAS Y ODONTOLÓGICAS Y CONTINUAR CON EL PROCESO DE FORMALIZACIÓN LABORAL (2 FASE PARA EL AÑO 2016).

RESULTADO

PRESUPUESTO EQUILIBRADO, INVERSION POR $4,546 MILLONES EN EL 2015, INVERSION EN MANTENIMIENTO DE PUESTOS Y CENTROS DE SALUD POR $1,167 MILLONES, CUMPLIMIENTO PARA EL AÑO 2015, DEL PLAN DE SANEAMIENTO FISCAL Y FINANCIERO UN 92%, MEJORAMIENTO DE LA UVR, AVANCE EN TEMAS ADMINISTRATIVOS COMO MECI, CALIDAD, GOBIERNO EN LINEA Y ACTUALIZACIÓN DEL ARCHIVO CENTRAL, INVERSIÓN EN CALL CENTER, COBERTURA DE SERVICIOS DE UNIDADES MOVILES, ENTREGA DE MEDICAMENTOS, ACTIVIDADES UNIDADES MOVILES, FORTALECIMIENTO DE ASOCIACION DE USUARIOS, AVANCES ADECUACIONES DE INFRAESTRUCTURA Y CONTINUIDAD CON EL PROGRAMA DE MI PRIMERA PRENDA, CONSULTORIO ROSADO Y CONSULTORIO FELIZ.

OBSERVACION

SALIDA DEL RIESGO FISCAL Y CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE SANEAMIENTO FISCAL Y FINANCIERO. SE REQUIERE CONTINUAR CON EL APOYO DEL MUNICIPIO, DEPARTAMENTO Y FINANCIERO PARA DAR CONTINUIDAD CON LOS RESULTADOS LOGRADOS.

PROPUESTA NUMERO UNO

CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL EN UN 96%

PROPUESTA NUMERO DOS

LOGROS SOSTENIBILIDAD FINANCIERA ESE 2015, SALIDA DEL RIESGO FISCAL Y CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE SANEAMIENTO FISCAL Y FINANCIERO EN UN 92%.

PROPUESTA NUMERO TRES

RESULTADOS DE INDICADORES DE PRODUCCIÓN, COBERTURA DE SERVICIOS CON UNIDADES MOVILES EN ZONA RURAL Y URBANA Y OPORTUNIDAD EN LA ENTREGA DE MEDICAMENTOS

PROPUESTA NUMERO CUATRO

REALIZACION MANTENIMIENTO EN TODAS LAS SEDES DE LA ESE SALUD PEREIRA

PROPUESTA NUMERO CINCO

MEJORAMIENTO DE PROCESOS Y FORTALECIMIENTO ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE LA ESE SALUD PEREIRA

ACTA E INFORME RENDICIÓN DE CUENTAS VIGENCIA 2015 NFORME DE GESTION

GERENTE ESE SALUD PEREIRA

CIUDAD Y FECHA: Pereira, 26 de Febrero de 2016

HORA: 09:00 a.m. a 4:30 p .m.

LUGAR: SEDE CAMPESTRE CLUB DEL COMERCIO VIA CERRITOS

ASISTENTES:

Asociación de Usuarios de la ESE Salud Pereira Veedores

Comunidad Funcionarios ESE Salud Pereira

Funcionarios Secretaría de Salud Municipal Entes de Control

TEMAS A TRATAR:

- Informe Rendición de Cuentas e Informe de Gestión Vigencia 2015

1.CONVOCATORIA

La Empresa Social del Estado Salud Pereira, convocó a la ciudadanía y a la Asociación de Usuarios de la ESE Salud Pereira, a la Rendición de Cuentas correspondiente a la vigencia del 2015, realizada el 26 de Febrero de 2016, a partir de las 9:00 a.m a 4:30 pm., en la Sede Campestre del Club del Comercio Vía Cerritos, Pereira (Risaralda), dicha convocatoria fue publicada en las tres (3) Unidades Intermedias de la ESE Salud Pereira (Cuba, Centro y Kennedy), en los veintidós (23) Puestos y Centros de Salud, Página Web de la ESE Salud Perrera, Sede Administrativa de la ESE Salud Pereira, ubicada en la Carrera 10 N 17-55 Piso 3, de la Ciudad de Pereira. De igual manera se realizo Convocatoria Telefonica e invitaciòn directa.

INVITACIÒN

2. DISPOSICIONES LEGALES

2.1. CONSTITUCION POLÍTICA DE COLOMBIA

“Artículo 20. Se garantiza a toda persona la libertad de expresar y difundir su pensamiento y opiniones, la de informar y recibir información veraz e imparcial, y la de fundar medios masivos de comunicación. Estos son libres y tienen responsabilidad social. Se garantiza el derecho a la rectificación en condiciones de equidad. No habrá censura”.

“Artículo 40. Todo ciudadano tiene derecho a participar en la conformación, ejercicio y control del poder político”.

“ARTICULO 209. La función administrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad, mediante la descentralización, la delegación y la desconcentración

de funciones. Las autoridades administrativas deben coordinar sus actuaciones para el adecuado cumplimiento de los fines del Estado. La administración pública, en todos sus órdenes, tendrá un control interno que se ejercerá en los términos que señale la ley”.

2.2. LEY 489 DE 1998. NORMAS SOBRE LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LAS ENTIDADES DEL ORDEN NACIONAL

“Artículo 32. Democratización de la Administración Pública. Modificado por el artículo 78 de la Ley 1474 de 2011”. Se incluye en el numeral 1.2 de este documento. “Artículo 33º. Audiencias públicas. Cuando la administración lo considere conveniente y oportuno, se podrán convocar a audiencias públicas en las cuales se discutirán aspectos relacionados con la formulación, ejecución o evaluación de políticas y programas a cargo de la entidad, y en especial cuando esté de por medio la afectación de derechos o intereses colectivos. Las comunidades y las organizaciones podrán solicitar la realización de audiencias públicas, sin que la solicitud o las conclusiones de las audiencias tengan carácter vinculante para la administración. En todo caso, se explicarán a dichas organizaciones las razones de la decisión adoptada. En el acto de convocatoria a la audiencia, la institución respectiva definirá la metodología que será utilizada”.

2.3. LEY 1474 DE 2011. ESTATUTO ANTICORRUPCION

“Artículo 78. Democratización de la Administración Pública. Modifíquese el artículo 32 de la Ley 489 de 1998, que quedará así: Todas las entidades y organismos de la Administración Pública tienen la obligación de desarrollar su gestión acorde con los principios de democracia participativa y democratización de la gestión pública. Para ello podrán realizar todas las acciones necesarias con el objeto de involucrar a los ciudadanos y organizaciones de la sociedad civil en la formulación, ejecución, control y evaluación de la gestión pública. Entre otras podrán realizar las siguientes acciones: a) Convocar a audiencias públicas; b) Incorporar a sus planes de desarrollo y de gestión las políticas y programas encaminados a fortalecer la participación ciudadana; c) Difundir y promover los derechos de los ciudadanos respecto del correcto funcionamiento de la Administración Pública; d) Incentivar la formación de asociaciones y mecanismos de asociación de intereses para representar a los usuarios y ciudadanos; e) Apoyar los mecanismos de control social que se constituyan; f) Aplicar mecanismos que brinden transparencia al ejercicio de la función administrativa.

En todo caso, las entidades señaladas en este artículo tendrán que rendir cuentas de manera permanente a la ciudadanía, bajo los lineamientos de metodología y contenidos mínimos establecidos por el Gobierno Nacional, los cuales serán formulados por la Comisión Interinstitucional para la Implementación de la Política de rendición de cuentas creada por el CONPES 3654 de 2010”.

2.4. DOCUMENTO CONPES 3654 DE 2010. POLÍTICA DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE LA RAMA EJECUTIVA A LOS CIUDADANOS

Presenta lineamientos de política para consolidar la rendición de cuentas como un proceso permanente entre la rama ejecutiva y los ciudadanos. A partir de un concepto amplio de rendición de cuentas, se centra en la rendición de cuentas social, es decir entre el Estado y los ciudadanos.

2.5. GUIA DAFP – ESAP 2011. LINEAMIENTOS PARA LA RENDICIÓN DE CUENTAS A LA CIUDADANÍA POR LAS ADMINISTRACIONES TERRITORIALES

Indica el procedimiento, las actividades a realizar paso a paso, así como herramientas conceptuales para facilitar esta labor y sugerencias para mejorar cualitativamente el proceso de rendición de cuentas.

3. INSTALACION DE LA AUDIENCIA PÚBLICA Himnos:

Himno Nacional. Himno Municipio de Pereira

Instalación: La rendición de cuentas de la ESE Salud Pereira Vigencia 2015, es instalada por el Gerente de la ESE Salud Pereira. Dr. Rafael Lucas Sandoval Morales, y presenta a los asistentes los objetivos de la audiencia, el cumplimiento normativo y las recomendaciones generales, entre otros, así:

“OBJETIVO GENERAL

Rendir cuentas a la ciudadanía a través de una audiencia pública en la cual se brinde información tanto a la comunidad como a nuestros grupos de interés relacionado con el Informe de Gestión y avances obtenidos por la ESE Salud Pereira en la vigencia 2015.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a. Proporcionar a la ciudadanía la información necesaria para el ejercicio del control ciudadano. Este objetivo precisa los fundamentos constitucionales ya que en una democracia participativa el derecho a acceder a la información (artículo 20, C.P.). constituye un instrumento indispensable para el ejercicio del derecho político fundamental a participar en el control del poder político (artículo 40, C.P.), de lo cual depende la efectividad del principio de responsabilidad política (artículo 133, C.P.),así como la materialización del principio de publicidad que rige la función administrativa (artículo 209 C.P.).

b. Informar a la comunidad, de Usuarios, los avances de la Gerencia en la vigencia 2015 en los 4 Componentes básicos de Rendición de Cuentas como son: temas financieros, presupuestales, prestación del servicio y administrativa.

c. Generar un espacio de consulta en temas específicos de su interés relacionado con la ESE Salud Pereira.

d. Presentar los Compromisos o Plan de Acción 2.016. (Obras y Dotación).

De igual manera, se informa a la comunidad la agenda a desarrollar a través de los cuales, La Empresa Social del Estado Salud Pereira, realizará audiencia pública anual de rendición de cuentas a la ciudadanía de conformidad con las disposiciones legales.

4. DESARROLLO TEMÁTICO DE LA RENDICION DE CUENTAS

El Doctor Rafael Lucas Sandoval Morales como Gerente de la ESE Salud Pereira, agradece a los asistentes su asistencia, la cual es realizada con el fin de presentar información sobre los avances alcanzados por el Ente Municipal Prestador de Salud, en la vigencia 2015.

A continuación se presenta el Informe de Rendición de Cuentas 2015, é l cual se destaca por ser un informe de Gestión 2015 en los temas financieros, presupuestales, prestación del servicio y administrativa. De igual manera se resalta el Informe de Quejas y Reclamos, programas realizados y mejoramiento de procesos y Adicionalmente se presenta el Plan de Acción 2.016. Se anexa Informe Rendición de Cuenta 2015- Presentación en Power Point

1. PLAN DE DESARROLLO

3. MEJORAMIENTO DE PRESTACION DE SERVICION

URGENCIAS

ANEXOS

SOPORTES FOTOGRAFICOS DE LA RENDICION DE CUENTA 2015

SOPORTES REGISTRO DE FIRMAS ASISTENTES RENDICION DE CUENTA 2015 (asociación de usuarios)

5. INTERVENCIONES Y PREGUNTA

Rubiela Arcila Gallego ¿ COMO VA EL PROCESO DE MEJORAMIENTO DE FISICO DE LOS CENTROS Y PUESTOS DE SALUD DE LA ESE SALUD PEREIRA? Respuesta.: PARA ESTE CUATRENIO 2012-2015 SE INTERVINIERON LA MAYORIA DE LAS SEDES DE LA ESE SALUD PEREIRA Y PARA ESTA VIGENCIA CUMPLIO CON UN OCHENTA Y CUATRO PORCIENTO (84%) SE ESPERA CONTINUAR ASIENDOLO

Robinson Alexander Sanchez: ¿PARA CUANDO SE TIENE PRESUPUESTADA LA INTERVENCION FISICA DEL HOSPITAL DE KENNEDY ? Respuesta: PARA ESTE AÑO SE PRETENDE FORTALECER CON LA INTERVENCION CON EL PLAN DE MANTENIMIENTO DE LA ENTIDAD Y LA GESTION DE RECURSOS ANTE EL MINISTERIO DE SALUD.

Yorladi Palacios: ¿LA ESE SALUD PEREIRA DARA CONTINUIDAD AL PROGRAMA DE MI PRIMERA PRENDA? Respuesta: SI PARA ESTE AÑO LA ESE CONTINUARA CON LA ENTREGA DE LOS KITS DE MI PRIMERA PRENDA, GRACIAS A LA PRUEBA PILOTO QUE EFECTUANDO EL MINISTERIO SALUD Y PROTECION SOCIAL, AL RECIEN NACIENTO GRACIAS AL PROGRAMA DE SERA A SIEMPRE.

Luz Mari Aguirre. ¿DE QUE FORMA SE ESTAN APLICANDO LOS PROCESOS DE CALIDAD Y ATENCION HUMANIZADA QUE INICIARON EL AÑO PASADO ?. Respuesta: ACTUALMENTE SE ESTAN LLEVANDO LOS REGISTROS Y DOCUMENTACION DE CALIDAD TANTO EN EL HOSPITAL DE SAN JUAQUIN, VILLA CONSOTA Y AREA ADMINISTRATIVA. Y CON RELACION A LA ATECION UMANIZADA SE INICIARA TALLERES DE HUMANIZACION DEL SERVICIO Y DE SENSIVILISACION EN LA ATENCION.

Cabe destacar que dichas Sedes tambíen serán dotadas con los Equipos Biomédicos y Odontológicos requeridos.

Carlota Jiménez. ¿Cómo se ha dado el Proceso de Formalización Laboral en la ESE Salud Pereira? Respuesta. El proceso de Formalización Laboral inicia con su Primera Fase con la vinculación de 26 Funcionarios, entre los que se encuentran, Médicos, Odontólogos, Auxiliares de Enfermería y Odontología. Seguidamente para este año del 2015, se espera cumplir con la segunda Fase de dicho Proceso.

6. EVALUACIÒN DE LA AUDIENCIA PUBLICA (ENCUESTA

1. COMO CALIFICA EL EVENTO DE RENDICION DE CUNTA DE LA ESE SALUD PERERIA EXCELENTE 91% BUENO 5% REGULAR 3%

MALO 1% 2. EL INFORME DE GERENCIA FUE CLARO SI 99% NO 1% 3. POR QUE MEDIO SE ENTERO DEL EVENTO DE LA RENDICION DE CUENTA PAGINA WEB 15% INVITACION DIRECTA 36% CARTELERAS 28% CONVOCATORIAS TELEFONICAS 21% 4. CREE USTED QUE ESTOS ENCUENTROS GENERAN ESPACIOS DE PARTICIPACION CIUDADANA SI 100% NO 0% 5. LOS TEMAS TRATADOS POR EL EVENTO FUERON ABORDADOS DE MANERA: CLARA 93% CONFUSA 0% SUFICIENTE 7% INSUFICIENTE 0%

ORIGINAL FIRMADO

RAFAEL LUCAS SANDOVAL MORALES

GERENTE

SOPORTE SUPER SALUD