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ACTIVIDAD 21
CASO DE ASISTENCIA POR CHAT
INSTRUCCIONES
• En equipos de 3 personas realizaras lo siguiente:
• Investigaras y desarrollaras un caso de soporte técnico a
distancia a través de un chat.
• El caso lo desarrollaras a través de un comic animado
utilizando la herramienta en línea GO ANIMATE a la cual
puedes acceder a través del siguiente link:
https://goanimate.com/
• En la etapa de la atención al cliente deberás importar las
imágenes o el video de la pantalla del chat a través del
cual se resolvió el problema.
Dentro del comic incluye una escena
con las conclusiones de la actividad en
donde reflexionaras acerca del uso de
esta herramienta en línea (Comic) y de
las ventajas del soporte técnico a
través del chat.
Al terminar tu comic deberás de enviar
el link al correo del submodulo.
Importancia de los comics en el aula
El objetivo de utilizar los editores de
comics es que los estudiantes
utilicen herramientas de las TIC
para crear, almacenar y publicar sus
propios Cómics digitales, al tiempo
que mejoran sus habilidades
narrativas, de Lectura y Escritura,
además de su alfabetización visual.
Esto se logra mediante la
elaboración de un guion gráfico que
narrando combine Lectura, Escritura
y creación de Imágenes en formato
de historieta.
Según Eydie Wilson, los estudiantes encuentran el formato Cómic fácil
de entender y usar. Debido a que los Cómics se presentan en
fotogramas secuenciales, es fácil para los lectores seguir el progreso
de la Historia. Cada cuadro contiene imagen y/o texto y la secuencia
de estos cuadros ayuda a los estudiantes a reflexionar sobre la
importancia tanto de sintetizar, como de comprender los puntos clave
de la Historia que se está narrando. Cabe anotar que existen múltiples
disposiciones de viñetas, lo que permite usar la forma que más se
adecúe a la Historia que se quiere contar.
Tomado de http://eduteka.icesi.edu.co/
Acceso a
Para poder accesar a Go Animate deberás crear
una cuenta gratuita que durara 14 días, tiempo
suficiente para desarrollar tu actividad.
Ya creada tu cuenta da clic en el botón “Hacer un
video”
Selecciona la opción Business Friendly
Insertar imágenes, sonidos y videos
Escenarios
Personajes
Accesorios
Gráficos AudioTexto
Para guardar tu video presiona el botón
Save el cual se encuentra en la parte
superior derecha de la pagina
Recuerda seleccionar la opción publico para
que tu video pueda ser visto por cualquiera.
Copia el link y envíalo por correo electrónico (no sin antes
cerciorarte que si se puede acceder a tu video.