Calidad Global.

Comportamiento Organizacional

Actividad 3. “Desarrollando tus propios conceptos”.

NOMBRE: ESAU MOCTEZUMA ROJAS.

DOCENTE: RAQUEL BAEZ MATA.

CARRERA: MERCADOTECNIA INTERNACIONAL.

ASIGNATURA: CALIDAD GLOBAL.

GRUPO: MI-ICAG-1501S-B2-001.

ACTIVIDAD 3. “DESARROLLANDO TUS PROPIOS CONCEPTOS”.

Calidad Global.

Comportamiento Organizacional

Actividad 3. “Desarrollando tus propios conceptos”.

Esta actividad tiene el propósito de consolidar tú aprendizaje acerca del modelo de un sistema de gestión de calidad. Para ello se solicita realices lo siguiente:

1. Desarrolla un concepto personal acerca de:

• Enfoque sistémico.- El enfoque sistémico lo visualizo como una forma de mirar el mundo, porque en realidad todo lo que esta alrededor de nosotros esta compuesto de sistemas. A nuestro alrededor existen una gran cantidad de sistemas y seria imposible nombrarlos a todos, pero para entender mejor la idea que quiero expresar, primero debemos tener una idea de que es un sistema, podemos definirlo como un conjunto de elementos que están vinculados entre si y pueden alcanzar un objetivos en común.

• Sistema de gestión de calidad.- Lo entiendo como un conjunto de normas implementadas en una empresa con la finalidad de contar con las herramientas necesarias para conseguir oportunidades mayores de negocio, para poder competir con organizaciones más grandes y aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes, así como mejorar la relación con proveedores y reducir gastos por desperdicio o reproceso en la producción.

• Modelo de un sistema de gestión de la calidad basado en procesos.- Es un sistema que contiene una serie de procesos eficaces que ofrecen la oportunidad a las empresas de poder mejorar la calidad de los productos o servicios que ofrece.

2. Elabora un collage con imágenes que refieran cada uno de los conceptos que desarrollaste.

Detectar el problema Enfoque Sistémico: Conjunto de elementos Componentes de un sistemaEnfocarse a las soluciones gran cantidad de sistemas vinculados entre sí.

Enfocados a la solución De un problema

Calidad Global.

Comportamiento Organizacional

Actividad 3. “Desarrollando tus propios conceptos”.

Mejorar las relaciones Herramientas necesarias Contribuye a mejorar los Contribuye a mejorar Con proveedores para mejorar la calidad procesos de calidad calidad de productos

Conjunto de normasEstratégicamente diseñadas A mejorar la calidad

Certificación de Calidad Modelo de un Sistema La ISO 9001 certificaOtorgada a las empresas de Gestión de Calidad la excelencia en las empresas

3. Realiza una pequeña descripción de las imágenes para observar cómo has interpretado lo aprendido.

4. Consulta la Rúbrica de evaluación para que conozcas cómo será evaluada tu aportación