Actividad: Hiptesis, Causas del Problema y Alternativa de
Solucin UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAEscuela de
ciencias administrativas, contables, econmicas y de
negociosDiagnostico Empresarial. Cdigo
102025-158__________________________________________________________________________________________________________UNIVERSIDAD
NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
DIAGNOSTICO EMPRESARIALCDIGO: 102025-158ACTIVIDAD: HIPTESIS,
CAUSAS DEL PROBLEMA Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
LUZ MARINA BORREGO CC. 1.128.266.310SERGIO GUARIN ATEHORTUA CC.
1.128.275.214LUIS ALBERTO OCAMPO QUESADA CC. 1.126.594.982NICSON
ALEJANDRO LPEZ CC. 1.128.405.790
TUTORIVANA GONZLEZ RODRGUEZ
DIRECTORLUZ MARINA DVILA COA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS. (ECACEN)ABRIL 17 DE 2014
Estudio de caso: Procter & Gamble DESCRIPCIN DEL
PROBLEMAActualmente Procter & Gamble (P&G) es una
multinacional estadounidense de bienes de consumo que fue fundada
en Cincinnati, Ohio por un inmigrante ingls llamado William Procter
y un inmigrante irlands llamado James Gamble, ambos fundaron
negocios por separados y decidieron fundar un empresa juntos
mediante los conocimientos de cada uno.
La empresa Procter & Gamble, conocida como P&G, la cual
lleva mucho aos en mercado, ha trabajado siempre en la innovacin y
en la evolucin constante de sus productos, proporcionando una mayor
calidad y buscando la perfeccin de los mismos. Esta organizacin
acompaa en su mayora a casi todos los hogares de nuestro pas,
partiendo de la idea de que en algn momento hemos usado o consumido
alguna de los productos de esta marca. Esta multinacional es una de
las mayores empresas del mundo en relacin con su volumen de
capital; sus estrategias de mercadeo siempre han sido inditas y han
logrado posicionar en lo ms alto a la mayora de los productos de
esta marca.Procter & Gamble (P&G) ha hecho diferentes
estrategias de marketing que han estado sujetas a todas las
variables de los diferentes mercados como lo son las culturas en
los diferentes pases, la utilizacin de personajes importantes en
diferentes pocas para sus campaas publicitarias y adems ha
realizado patrocinios importantes con los que ha logrado posicionar
las marcas en diferentes pases. P&G es un empresa que se ha
destacado econmicamente gracias a la bsqueda continua de su
perfeccin en la creacin e innovacin de los productos y por los
bajos precios adquisitivos para el consumidor.
Identificacin y descripcin del problema
La problemtica que atraviesa esta empresa est marcado por el
conformismo al que estn sometidos los empleados, a travs de un
sistema que les obliga a estar sometidos y asumir el legado est
conforme y tendr xito; opngase y se va, asumiendo as las decisiones
de los superiores; por tanto, se puede decir que el principal
problema que presenta esta organizacin es la falta de participacin
de los colaboradores en la toma de decisiones de la compaa y la
falta de autoridad y de responsabilidad que poseen los niveles
jerrquicos ms bajos de la organizacin, lo cual quiere decir que el
personal que trabaja en esta compaa, solo es un operario que cumple
con las obligaciones impuestas de su zona de trabajo y sus
sugerencias estn en su segundo plano.
Hiptesis
La empresa P&G es una multinacional de productos de consumo
que a lo largo de aos lleva una administracin regida por las mismas
tradiciones y las mismas polticas empresariales, las cuales han
permitido llevar a la empresa a lo ms alto de la cumbre. Dentro de
la cultura de P&G, podemos afirmar que el sistema se basa en un
conjunto simple de valores en donde se reduce la identidad
individual al mnimo, creando de esta manera un conformismo al que
estn sometidos los empleados, este sometimiento hace que el
personal piense en estar de acuerdo con lo que tiene para poder
lograr el xito o de lo contrario debe irse. Es tan cerrado el
sistema que prcticamente las sugerencias de cmo hacer mejor las
cosas no se toman en cuenta, lo que quiere decir, que las
sugerencias del personal estn en un segundo plano a causa de que
los planteamientos administrativos que han venido teniendo lugar en
cada uno de los gerentes de la empresa, por lo cual, la problemtica
que se presenta es la falta de inclusin y participacin activa del
personal en la toma de decisiones de la compaa.
Causas el problema
Las causas que generan este problema en la compaa Procter &
Gamble (P&G) se debe una administracin tradicional y hermtica,
donde los directivos han establecido una serie de normas que nadie
puede incumplir a la hora de desarrollar las actividades dentro de
la empresa, por lo cual, cada uno de los nuevos gerentes ha
continuado con las polticas empresariales que se han manejando en
la organizacin desde sus comienzos en el mercado, generando as en
los empleados inconformidad, descontento y baja motivacin en el
desarrollo de sus labores.
Solucin del problema
Frederick Herzberg postul la teora de los dos factores del clima
laboral, basndose en la satisfaccin de necesidades de la pirmide de
Maslow, y propuso que los factores que influyen en el clima laboral
son los de higiene y los motivacionales. Los factores de higiene
son los elementos ambientales, que necesitan ser constantemente
supervisados para evitar la insatisfaccin del personal. Entre estos
factores se encuentran el salario, el lugar de trabajo, el tipo de
supervisin, entre otros. Los factores motivacionales Por otra
parte, surgen desde el interior de la compaa, y tienen que ver con
la satisfaccin y las oportunidades que el trabajo ofrezca al
personal, por lo cual, los dirigentes de la organizacin tienen la
obligacin de motivar a los dems colaboradores y generar un ambiente
ptimo para el desarrollo de las actividades dentro de la
empresa.
Formar parte de una empresa no solo implica ir a la oficina cada
da, sino que implica ser uno ms de la organizacin; por ello es
necesario incluir a los trabajadores en el funcionamiento de la
empresa y hacer que se sientan valorados desde su puesto de
trabajo. Es difcil entonces encontrar una alternativa de solucin
para tan grande empresa, que ha demostrado a los largo de ms de 150
aos un xito total en sus funciones. Sin embargo, existe una nueva
tcnica llamada Desing Thinking, la cual da un marco y un proceso
para implantar la innovacin de manera rentable en el seno de la
compaa.
Design Thinking es un enfoque para la innovacin centrado en los
individuos, que utiliza herramientas de diseo para integrar las
necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnologa y
los requerimientos para el xito del negocio, lo que quiere decir
que puede ser aplicado tanto a productos y servicios, como a
procesos o modelos de negocio, lo que hace esta metodologa
especialmente atractiva, puesto que busca un modelo de negocio
repetible y escalable. Esta visin est basada en encontrar la
solucin ms innovadora teniendo en cuenta: las necesidades,
problemas y deseos de los clientes, el papel que juega la tecnologa
en el diseo de la solucin innovadora y el cmo impacta en trminos
cuantitativos la innovacin en el negocio.
Por lo anterior, podemos afirmar que la ayuda de un agente
externo puede mejorar significativamente la comunicacin interna de
la compaa y puede buscar alternativas que conlleven a una
comunicacin ms fluida y a la participacin de cada uno de los
miembros de la empresa en toma de decisiones, lo cual rompera con
el esquema de una organizacin hermtica y tradicional que lleva una
polticas administrativas muy cerradas.
Bibliografa
Galindo, F. (2009). Estudio de caso: Procter & Gamble
(P&G). Diagnostico empresarial. Universidad Abierta y a
Distancia UNAD.
Gua de actividades de Diagnostico Empresarial. Escuela de
Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios.
Universidad Abierta y a Distancia UNAD.
Modelos de Negocio Smart. (2013). Design Thinking qu es y qu
puede hacer por tu empresa o Startup? Recuperado de:
http://modelosdenegociosmart.com/que-es-design-thinking/
Teora de los dos factores de Herzberg. Recuperado de:
http://sigma.poligran.edu.co/politecnico/apoyo/administracion/admon1/pags/juego%20carrera%20de%20observacion/HERZBERG2.html
6UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
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