Unidad1.Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad

Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.

Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la siguiente informacin:

La empresa:

Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2000.

No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.

Tiene 3 sedes institucionales.

Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.

Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.

Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada.

R/=

como primera medida se debe actualizar la misin, visin y objetivos organizacionales.

Realizar el Plan de Calidad ya que se deben enunciar las prcticas, las secuencias y los medios de cada una de las actividades que van ligadas a la calidad. Igualmente definir los procesos y mejorar resultados.

Con relacin los Departamentos de Compras y Recursos Humanos, se deber revisar si existen posibles falencias estn afectando la eficiencia del servicio.

Sensibilizar a los 65 trabajadores aunque sean de nmina o contratistas deben intervenir para el mejoramiento del S.G.C. porque son los que conocen el funcionamiento de la empresa.

Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.

R/= las actividades a realizar son el diagnostico, sensibilizacin, capacitacin, implementacin y auditoria interna, todo estos se har de forma rpida pero a paso firme, ya que en 2 meses como mnimo debe de estar montado el SGC.

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

SEMANAS

NOMBRE DE ACTIVIDAD

1

2

3

4

5

6

7

8

RESPONSSBLE

OBJETIVOS

RECURSOS

COSTOS X MES

DIAGNOSTICO

Dir. De calidad

Estudiar el sistema de calidad actual y acciones a seguir para la implementacin del nuevo.

Humano y tecnolgico

$ 3.000.000

SENSIBILIZACIN

Dir. De calidad

Y Gerente

Dar a conocer a todo el personal lo positivo del trabajo en equipo dentro del marco del SGC.

Humano y fsico

$ 3.000.000

$ 5.000.000

CAPACITACIN

Dir. De calidad y Supervisor

Dar a conocer los fundamentos del SGC para la organizacin lo cual debe llegar a todos los empleados.

Humano, fsico y tecnolgico

$ 3.000.000

$ 2.000.000

IMPLEMENTACIN

Dir. De calidad y Supervisor

En toda los departamentos de la empresa y de igual forma a los contratistas.

Humano y tecnolgico

$ 3.000.000

$ 2.000.000

AUDITORIA INTERNA

Dir. De calidad

En todos los departamentos de la empresa para saber que tanto aprendieron del nuevo SGC.

Humano y fsico

$ 3.000.000

RESULTADOS

Dir. De calidad

En todos los departamentos de la empresa, observar los cambios, despus de la implementacin del SGC.

Tecnolgico

$ 3.000.000

Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro[footnoteRef:1] Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin. [1: Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.]

R/=

HUMANOS: Director de Calidad, Gerente y Supervisor anualmente se presupuesta un costo de $ 120.000.000

FSICOS: Bienes oficina de calidad, Papelera anualmente se presupuesta un costo de

$ 38.000.000.

TECNOLGICOS: Computador e impresora y Sistema de Informacin para Gestin de Calidad anualmente se presupuesta un costo de $ 23.850.000.

Conclusiones:

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Bueno de entrada nunca haba realizado un diagrama de Grantt, me he dado cuenta que una empresa sin un sistema de gestin de calidad no es competitiva en el mercado cada vez ms cambiante y exigente, creando un presupuesto que va en concordancia con el nuevo SGC, para determinar cules son los costos por mes y anuales, teniendo siempre presente el interactuar directamente con los empleados y hacerlo parte activa de este proceso.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y Evaluacin en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.

Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin

Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.

Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.

Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a implantar un sistema de calidad.

Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.