HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS DE CONTROL DE CALIDAD

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACION

CABUDARE – ESTADO LARA

Profesora: Ing. Bárbara Vásquez

Asignatura: Gestión de calidad

Alumna:: Rodríguez Analis

Cedula de Identidad Nº: 12.262.161

Cabudare, Julio de 2012

Existen siete herramientas básicas que han sido ampliamente adoptadas en las

actividades de mejora de la calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los

más distintos contextos de una organización.

HOJA DE RECOGIDA DE DATOS

DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD

DIAGRAMA DE FLUJO DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE CAUSA

Y EFECTO

DISEÑO DE EXPERIMENTO

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS DE CONTROL DE CALIDAD

HISTOGRAMAS

HOJA DE RECOGIDA DE

DATOS

Definir el alcance de los datos

a recoge

Fijar la periodicidad de los datos a

recolectar

Identificar el elemento de seguimiento

Diseñar el formato de la hoja de

recogida de datos

INICIO

HISTOGRAMA

RESUMEN GRÁFICO VARIACIÓN DE

DATOS

MUESTRA PAUTAS DIFICILES DE

OBSERVAR

UTILIZADA PARA TEORÍAS O PRUEBAS

DE VALIDEZ

DIAGRAMA DE PARETO Diagrama 20 - 80

REPRESENTACIÓN GRÁFICA

De un Problema

Define aspectos a tratar

20% de las causas 80 % de los efectos

Identifica el 20% para actuar

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

GRAFICA CAUSAS DEL PROBLEMA

Espina de pescado

ESTUDIA Y ANALIZA

Su forma permite analizar el problema

Se conoce la relación entre las causas.

Ayuda a resolver el problema

DIAGRAMA DE FLUJO

REPRESENTACIÓN GRÁFICA

Programación de

TAREAS, OBJETIVOS, METAS Y ACTIVIDADES

Utiliza Símbolos con significados

ALGORITMOS

Flujos de Ejecución

Conectan puntos de inicio y termino

Su propósito es optimizar un proceso o

producto, determinar la confiabilidad de un sistema o evaluar los efectos de una variable.

Diseños de Experimento:

DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE LA CALIDAD

SISTEMA ESTRUCTURADO IDENTIFICA NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

DEL CLIENTE

TRADUCE AL LENGUAJE DE LA ORGANIZACIÓN

PARTICIPACIÓN

PLANIFICACIÓN

TODAS LAS FUNCIONES

DEL DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO