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ASIGNATURA:
Gestión Industrial
M,
TUTOR:
María de Lourdes Morales Andrade
ALUMNO:
Jorge Luis Dorantes Pacheco
Octavo cuatrimestre
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Enero, 2014
PLANTEL SAN JOSÉ ITURBIDE, GTO
UNIVERSIDAD INTERACTIVA Y A DISTANCIA DEL ESTADO DE GUANAJUATO
UNIDEG, San José Ide. Gto
Materia: Gestión Industrial Actividad 1 Introducción a la planeación estratégica
Gestión industrial enero/ abril 2015
Índice
1.- INTRODUCCIÓN
2.- MISIÓN, VISIÓN, VALORES
3.- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
4.- DIAGNÓSTICO
5.- PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
6.- PLAN DE ACCIÓN
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN. CONTEXTUALIZAR EL PROBLEMA REAL DESCRIBIR EL PUNTO A DONDE DESEA LLEGAR Y LOS OBJETIVOS. IDENTIFICAR LAS ALTERNATIVAS
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Materia: Gestión Industrial Actividad 1 Introducción a la planeación estratégica
Gestión industrial enero/ abril 2015
MISIÓN, VISIÓN, VALORES
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Materia: Gestión Industrial Actividad 1 Introducción a la planeación estratégica
Gestión industrial enero/ abril 2015
Introducción
San José Iturbide
Luego de una inversión de 140 millones de dólares, la generación de 250
empleos directos se puso en marcha lo que será la planta más moderna a
nivel mundial de Colgate-Palmolive ubicada en San José Iturbide.
La empresa Mission Hills conocida por sus marcas, Colgate-Palmolive, se
encuentra establecida en 65 hectáreas en donde se ubican ahora seis de
sus plantas: Cuidado Oral, Cuidado Personal, Cuidado del Hogar, Plásticos,
Planta Piloto y Planta de Jabones.
Colgate-Palmolive es una compañía global líder de productos de consumo,
con presencia en más de 200 países.
En las plantas de San José Iturbide se producen alrededor de 700
diferentes variantes de tres de las cuatro categorías con las que cuenta
Colgate-Palmolive. Estos productos se exportan a 52 países pero también
se distribuyen a nivel local en toda la República Mexicana.
Jim Shoultz, vicepresidente y gerente general de Colgate-Palmolive
México, afirmó que apegados a sus valores de cuidado y mejora continua,
decidieron robustecer su inversión en el estado de Guanajuato, entidad
que han apoyado desde hace 20 años con desarrollo industrial pero
también con responsabilidad social que apoyan la salud y bienestar de sus
habitantes.
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Gestión industrial enero/ abril 2015
Empresa: Colgate Palmolive Misión: Llegar a ser la mejor compañía global de productos de consumo. Visión: Ser la mejor compañía de productos de Consumo. Objetivos "Nuestro objetivo es vivir los principios de la Administración con Respeto, promoviendo un ambiente inclusivo que refleje la diversidad del mercado global. Este ambiente le dará a la gente Colgate la oportunidad de contribuir de modo único para nuestro éxito general."
Nombre de la empresa. Colgate Palmolive
Tipo: Cuidado personal
Principales productos o servicios que ofrece. Productos de higiene bucal, higiene personal y limpieza del hogar
Nuestros valores
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Estos tres aspectos son la base de nuestra estrategia de negocios y se reflejan en cada uno de los aspectos de nuestra vida laboral.
Cuidar
Colgate es una empresa preocupada por las personas, ya sean empleados de la empresa, clientes, accionistas o socios de negocios. Nuestro compromiso es actuar con compasión, integridad y honestidad en todo momento, escuchar respetuosamente a los demás y valorar las diferencias. También estamos comprometidos a proteger el ambiente a nivel mundial y a contribuir al mejoramiento de las comunidades donde vive y trabaja el personal de Colgate.
Trabajo en equipo global
Todo el personal de Colgate es parte de un equipo global, y su compromiso es trabajar en conjunto de un país a otro, a lo largo del mundo. Sólo compartiendo ideas, tecnologías y talentos, la compañía podrá obtener y sustentar un crecimiento rentable y sus ganancias.
Mejora Continua
El compromiso de Colgate es mejorar cada día en todo lo que hace, tanto en equipo como en forma individual. Nuestra empresa llegará a ser la mejor en la medida en que conozca mejor al cliente y sus expectativas, y trabaje de manera permanente para innovar y perfeccionar sus productos, servicios y procesos.
La rica diversidad de la gente, ideas, talentos y proveedores es la clave de nuestro éxito.
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"Reconocer y valorar las muchas diferencias que nos hacen lo que somos es fundamental para nuestra cultura. Esta diversidad comprende más que cosas obvias, como nacionalidad, cultura, etnia y sexo. Nuestra diversidad incluye también muchas diferencias que no son fácilmente visibles, como la experiencia de vida, religión, orientación sexual y situación familiar, sólo para mencionar algunas.
Estas diferencias le dan a la empresa un vigor y una variedad de ideas que no pueden provenir de ninguna otra fuente. Son fundamentales para encontrar nuevas soluciones para los desafíos y oportunidades a partir de conocimientos individuales. La creación de un ambiente inclusivo es extremamente importante para que podamos aprovechar esta diversidad de visiones, ideas y perspectivas."
Ian Cook, Presidente y Director General
"Nuestro objetivo es vivir los principios de la Administración con Respeto, promoviendo un ambiente inclusivo que refleje la diversidad del mercado global. Este ambiente le dará a la gente Colgate la oportunidad de contribuir de modo único para nuestro éxito general." — Eugene Kelly, Director Mundial, Iniciativas en el Ambiente Global de Trabajo
Oportunidades de carrera
Con más de 30.000 empleados en todo el mundo, somos un equipo global. Ofrecemos muchas oportunidades de carrera para personas con conocimientos y experiencias diferentes.
Esta riqueza de ideas y talentos nos ayuda a crecer y mantener nuestro éxito.
Diversidad de proveedores
Colgate depende de los proveedores para ofrecer su amplia gama de productos y servicios. El personal responsable por la Diversidad de Proveedores incentiva las relaciones con empresas dirigidas por mujeres y miembros de minorías que satisfacen o exceden nuestras expectativas de calidad,
agilidad, innovación y rentabilidad.
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La gente Colgate Las personas son nuestro mayor patrimonio, y estamos comprometidos con el mantenimiento de un ambiente que celebra las diferencias, valoriza las contribuciones y ofrece oportunidades de crecimiento personal y profesional. La diversidad de la gente de Colgate nos da una ventaja sobre la
competencia y sigue impulsando nuestro éxito global. Nos permite comprender mejor las necesidades del consumidor y responder rápidamente a los cambios en el mercado.
Compromiso con las comunidades En Colgate, tenemos un compromiso con las comunidades en que vivimos y trabajamos. Varias iniciativas llevaron a la creación de programas educativos y culturales que benefician a incontables familias en todo el mundo.
Reconocimiento y premios globales
La cultura global de respeto y mejoría continua le permitió a Colgate llegar a ser uno de los mejores lugares para trabajar.
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ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL (Usando herramienta FODA)
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Matriz FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
La distribución del producto es
multinacional
Existencia de transporte para sus
trabajadores
Tiene varias distribuidoras
multinacionales
Sus ventas son las mas altas a nivel
mundial
Son muchos los proveedores que
tiene
Sus productos son coloridos, que
satisfacen gustos variados
La empresa va creciendo
tecnológicamente
Los empleados adaptan a sus productos
nuevas tendencias del gusto
internacional
Existencia de productos con mejores
estándares de calidad
Realización de ruedas de negocios que
permiten el contacto con intermediarios
Existencia de interés por utilizar
menos químicos
Con base en los diseños tradicionales,
los empleados desarrollan nuevas líneas
en sus productos, acordes a las
tendencias en el mercado exterior, lo
que aumenta la potencialidad de este
sector.
Existencia de cuidar el medio
ambiente
La adecuada capacitación en el
sector proveen mano de obra de
calidad.
Proceso fácil de realizar
Prestaciones mayores a la ley
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DEBILIDADES
AMENAZAS
× Deficiencia en infraestructura de
servicios básicos que originan
problemas de contaminación
ambiental.
× Monopolios de algunos productos
como el jabón de tocador
× Altos costos de producción
× La competitividad de la calidad y
costos de los productos.
× Problemas de motivación del
personal
× Políticas macroeconómicas del
gobierno que permiten que
continúe la importación masiva de
productos textiles a precios
artificialmente bajos
× Falta de una marca internacional de
la producción del país frente a otros
países productores
× Tiene gran competencia
× Falta de personal especializado en
control de calidad, métodos de
producción y supervisores de
planta
× Falta más variedad de productos
× Gran cantidad de merma después
de la producción.
× Los competidores lanzan al
mercado nuevos productos
× Altos costos de materia natural
(agua)
× La Guerra de precios
× Las prácticas de contrabando y
piratería
× Lo contaminante que es la
empresa para sus empleados y sus
alrededores
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ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
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DIAGNÓSTICO Y SITUACIÓN DE PROBLEMA
El plan de Marketing se considera una herramienta de gran utilidad para el
sector empresarial, sin embargo las pequeñas empresas no centran sus
objetivos en realizar este tipo de estudios y por lo tanto no alcanzan a
dimensionar los grandes beneficios.
La mayoría de las microempresas conocen las preferencias de sus clientes
y el mercado en el que compiten, imaginando que esto es suficiente para
el desarrollo de sus actividades y no reflexionan en la importancia de
implementar un plan de marketing, esta posición ocasiona que el
empresario no plantee objetivos y estrategias orientadas a su crecimiento,
rentabilidad, mejoras en la satisfacción de sus clientes, desarrollo de
nuevos productos y búsqueda de nuevos nichos de mercado.
El sector de productos de cuidado personal y aseo en Guanajuato,
presenta una estructura empresarial muy amplia y diversa, debido a la
variedad de productos que maneja, el número y tamaño de las empresas
que la componen. Generalmente en este sector la competencia se mide
por estrategias de diferenciación de productos, métodos de promoción y
publicidad, posicionamiento en el mercado y reconocimiento de la marca,
teniendo en cuenta que gran porcentaje del mercado se encuentra
concentrado en un reducido número de empresas.
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La empresa Mission Hills , especializada en la fabricación y
comercialización de productos de aseo, surgió en el año 1806, ofreciendo a
sus clientes los productos de primera necesidad.
Esta organización ha desarrollado sus estrategias de venta llegando
inicialmente a los hogares en donde tienen un contacto directo con el
consumidor final; así mismo, la producción se realiza de acuerdo a los
pedidos que genera el cliente. Este comportamiento ha llevado a que el
empresario se limite y no visualice nuevas formas de comercialización,
dificultando un crecimiento organizado de la compañía y la consecución de
nuevos clientes.
Adicionalmente el producto objetivo de este estudio, seleccionado por su
gran impacto en ventas y preferencia por parte del consumidor, es el
Jabón liquido para manos, teniendo todas sus presentaciones una buena
aceptación por parte de los clientes actuales, sin embargo surge la
necesidad de generar cambios, buscar nuevos escenarios, ampliar el
público, conocer sus reacciones ante la oferta y fortalecerse frente a la
competencia; efectivamente para alcanzar estos objetivos, se requiere de
un estudio minucioso de las 4 P.
En primer lugar se requiere realizar un análisis del producto ya que no
cuenta con las características requeridas para incursionar en un mercado
más exigente, como el empresarial, institucional o el de mini-mercados,
por sus falencias en cuanto a código de barras, registró INVIMA y demás
normatividad para este tipo de industria. Así mismo, es de interés
establecer un precio más competitivo y de fácil acceso, por lo tanto se
necesita realizar un estudio detallado y estructurado para evaluar el precio
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de mayor beneficio tanto para la empresa como para el cliente. Por otra
parte, es importante estudiar la distribución, como mencionamos
anteriormente la empresa maneja un canal directo y se especializa en éste,
por ser el de más fácil acceso, sin evaluar la posibilidad de ampliar sus
opciones, por la falta de conocimiento acerca del canal más adecuado para
su producto y los medios para llegar a él.
Finalmente se identifica que la compañía no cuenta con una adecuada
estrategia de promoción y las actividades que maneja actualmente no han
tenido los resultados esperados, por esta razón requieren un estudio
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orientado a conocer las expectativas del consumidor, desarrollando
técnicas que logren persuadir el publico e influir en su decisión de compra.
Teniendo en cuenta estos argumentos se considera fundamental para la
empresa Mission Hills, la formulación, aplicación y control de un plan
estratégico de marketing, mediante el cual se desarrolle un análisis interno
y externo, que le permita tener mayor conocimiento tanto de la empresa
como del mercado y a su vez realizar proyecciones organizacionales,
estableciendo un plan de acción orientado al crecimiento y sostenimiento
competitivo en el
sector.
FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA
¿Será posible que la
empresa Mission
Hills sin la
formulación de un
plan estratégico de
que permita
establecer
objetivos,
estrategias y
medidas de control, logre un crecimiento organizado y una adecuada
comercialización de su producto Jabón líquido para manos, en el mercado
de artículos de aseo de la ciudad de Guanajuato?
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PLAN DE ACCIÓN
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Segmentación
Sería ideal que cada empresa pudiera ofrecer estructuras de oferta diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades particulares de cada consumidor, pero de acuerdo a la capacidad productiva, los costos o el tipo de producto ofrecido; las empresas se encuentran ante la necesidad de optar por dirigir su producto a grupos de consumidores con hábitos de consumo homogéneos. La detección de la necesidad de direccionar los productos puede verse facilitada a través del uso de herramientas como la “cuadrada de Porter”.
Porter, en base a la capacidad productiva, los costos de producción, y las características particulares de los productos define posibles estrategias de marketing que varían desde liderar el mercado hasta apuntar a un segmento por diferencia-ción. En términos de esta herramienta:
Diferenciación Costos Bajos Percibida
Todo el Mercado
Segmento Particular
Liderazgo
Total en Costos
Liderazgo
Total En
Diferenciación
Enfoque
en Costos
Enfoque
en Diferenciación
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Si la capacidad productiva no permite abastecer a todo el mercado la estrategia de marketing a desarrollar deberá enfocarse en un segmento determinado.
Cuando el costo del producto sea inferior al de la competencia y pueda disponerse del precio, será posible dirigirse a consumidores cuya elección de compra esté determinada por la relación precio utilidad, situación que generalmente se da con productos de consumo masivo.
Las diferencias entre el producto y los de la competencia permitirán o impedirán encarar una estrategia de diferenciación.
¿Cómo realizar la segmentación?
Consideramos importante aclarar que si bien la segmentación puede interpretarse como una división del mercado, el fin de la misma es la agrupación de consumidores con similares características para una mejor satisfacción de sus necesidades y para la disminución de esfuerzos de la oferta.
Tipos de segmentación
Segmentación demográfica
Es un método simple y fácil de realizar. De acuerdo a este método se agrupan los consumidores de acuerdo a las siguientes características:
Edad
Sexo
Ubicación geográfica
Estado Civil
Profesión
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Nivel de Ingresos
La desventaja de este método es que iguales características demográficas no necesariamente llevan a iguales hábitos de compra.
Segmentación por necesidades
A comienzo de los setenta el Dr. Russell Haley demostró que era mejor segmentar en base a las necesidades del consumidor que en base a sus características demográficas. La coincidencia en lugares de residencia, nivel de ingresos o profesión pueden denotar hábitos de consumo similares pero no son factores determinantes.
Segmentación Vincular
Partiendo del supuesto de que cada sujeto puede tener diferentes preferencias de compra dependiendo del producto del que se trate y de que cada producto puede transformarse en uno diferente frente a cada consumidor; este método de segmentación se realiza analizando los vínculos imaginarios que se establecen mediante la relación del consumidor con el producto definidos por un deseo de ser de determinada manera y la creencia de que el producto lo permitirá. De tal manera, el producto funciona como un espejo donde el consumidor ve reflejada la imagen que desea (se refleja al sujeto ideal).
Mediante este tipo de segmentación se puede detectar en el consumidor la búsqueda de:
Pertenencia
Identidad
Protección
Funcionalidad
Por medio del reconocimiento de la búsqueda del consumidor, este tipo de segmentación posibilita el estudio de los consumidores y de sus hábitos y ofrecer un producto acorde a las necesidades de los mismos.
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Pasos para elegir el segmento adecuado
Si se detecta la necesidad de apuntar a un segmento, consideramos importante:
1. Estudiar los mismos
2. Evaluar la rentabilidad de cada target de acuerdo al:
poder de decisión de sus consumidores
potencial de ventas
potencial de crecimiento del segmento
potencial de permanencia en el tiempo
3. Elegir el target más rentable de acuerdo a la cantidad de integrantes, relación de requerimientos del producto versus costos, hábitos de consumo, magnitud de compra, etc.
Una vez elegido el target deberá definir el posicionamiento deseado.
Posicionamiento
Ante cada necesidad de los consumidores, el mercado actual despliega un abanico de opciones diferentes. La elección de un producto determinado será condicionada por los diversos atributos que el mismo ofrezca y la percepción de los mismos por los consumidores.
El consumidor busca atributos diferentes en cada producto, ante las excesivas ofertas del mercado, elige en base a su percepción y escoge la oferta en la que perciba la mayor cantidad de atributos esperados.
No sólo basta con ofrecer un producto con los atributos que el consumidor espera sino que también es necesario que éste los perciba. De nada sirve un producto con atributos que el consumidor no espere ni perciba.
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Veámoslo gráficamente:
A continuación representamos el análisis de la oferta por los consumidores.
Atributos esperados por el consumidor que no son percibidos en la oferta ni ofrecidos por la empresa. Pueden estar siendo percibidos en la oferta de un competidor
Atributos ofrecidos por la empresa que el consumidor no espera. Generan costos innecesarios.
Atributos percibidos por el consumidor en la oferta, los mismos pueden ser ofrecidos directa o indirectamente por la empresa. El privilegio y elección de una oferta sobre otra depende de ellos, frente a ofertas diferentes el consumidor elige en base a “mayores coincidencias”.
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Sin dudas, ante una situación como la expuesta a continuación, el consumidor elegirá la Oferta “B”. OFERTA OFERTA
“A” “B” Cada producto ocupa un lugar en la mente del consumidor, es de suma importancia la elección de ese lugar y las acciones para alcanzarlo.
En la mente del consumidor existe una cierta definición de los productos que se encuentran en el mercado. Al momento de realizar un plan de marketing se debe determinar en primer lugar a quién se apunta y luego cómo se desea que el producto sea reconocido.
El posicionamiento puede lograrse por atributos específicos del producto, sus beneficios, sus ocasiones de uso, sus consumidores, o mediante variadas combinaciones de los mismos que determinen el lugar que desea ocupar en la mente del consumidor.
Para llevar a cabo una estrategia de posicionamiento se deben analizar las ventajas estratégicas de la empresa y su producto, elegir la más adecuada para el posicionamiento y por último comunicar el posicionamiento elegido.
Reposicionamiento
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Este tipo de estrategia pretende cambiar el posicionamiento de un producto; o de su marca, puede ser impulsada por la necesidad de re direccionar la acción y apuntar a un nuevo segmento de mercado aprovechando el reconocimiento de la marca por los consumidores y mediante la modificación del producto.
Re significación
Por medio de esta estrategia, básicamente a través de la comunicación, se intenta dirigir el producto hacia otro segmento de mercado, con necesidades y deseos diferentes.
Diferenciación
Debido a que en oportunidad de compras no compulsivas, la comparabilidad de ofertas por los consumidores es inevitable, la diferenciación de los productos ofrecidos puede favorecer a la empresa. La diferenciación puede establecerse a través de:
características de los productos como ser calidad, precio, packaging, imagen de marca, etc.
el servicio post venta,
el personal,
la atención al público,
canales de distribución del producto,
publicidades o promociones del producto, etc. Para que un factor se convierta en la Ventaja Competitiva del producto debe ser importante su distinción con el resto de las ofertas presentes en el mercado y debe ser fácilmente percibido y apreciado por los consumidores; pero debe cuidarse la relación costo beneficio que provoca en la empresa y para los consumidores.
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Recién una vez definido el mercado meta, el lugar que se desea ocupar en la mente del consumidor, y teniendo en cuenta la Ventaja Competitiva del producto, podrá continuar con la segunda etapa.
ETAPA OPERATIVA
I- Plan de acción, empezar a andar el camino
Esta segunda etapa en la que podemos dividir la confección del Plan de marketing está destinada a desarrollar los planes de acción referidos a cada una de las variables integrantes de la estructura de oferta.
Los planes a seguir para cada una de las variables de la Estructura de Oferta deberán respetar el contenido mínimo de cualquier plan de acción:
Objetivo determinado
Qué se hará
Pasos a seguir detallados
Responsables de cada tarea
Tiempo de duración de cada tarea y del plan en general
Producto
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color, etc.) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio, etc.) que el comprador acepta, ya que satisface o va a satisfacer sus necesidades.
En primer término, es necesario distinguir el producto para el cual se
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realiza el plan de marketing. Los planes de acción dirigidos al producto estarán condicionados por:
1. Etapa del ciclo de vida del producto: ¿Se trata de un lanzamiento o de un producto que aún no está en el mercado?
Todo producto a lo largo de su vida útil, en base a su volumen de ventas y la permanencia en el mercado, atraviesa diferentes etapas: Introducción, Desarrollo, Madurez, Declinación.
De acuerdo a la etapa del ciclo de vida en que se encuentre, se deberán llevar a cabo diferentes estrategias operativas de marketing:
Etapa introductoria: cuando las ventas son crecientes pero el volumen es bajo: la inversión requerida es alta y básicamente se necesita centrar en investigación y desarrollo del producto. Se debe trabajar en el diseño general del producto.
Etapa de desarrollo: la inversión requerida es importante y se debe centrar en la etapa cognoscitiva del producto, es decir comunicarle a su mercado la existencia del bien y sus particularidades.
Etapa de madurez: no requiere grandes inversiones, al alcanzar los niveles máximos de ventas, se convierte en la más rentable. No se necesita ninguna estrategia determinada pero mediante una estrategia de reposicionamiento se puede extender esta etapa “matando” al producto antes de que entre en su etapa de declinación y reposicionándolo con nuevos atributos y por medio de una estrategia de resignificación de la “personalidad” del producto.
Etapa de declinación: es conveniente que preguntarse hasta dónde seguir con la producción del mismo; para ello usted deberá analizar la cantidad de equilibrio en donde monto de ventas sea igual a las erogaciones necesarias para la obtención del mismo.
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2. Participación relativa del producto en el mercado y Potencial de crecimiento del mercado
Un modelo para el análisis de la cartera de negocios desarrollado por el Boston Consulting Group (BCG) que puede ser útil para diseñar la estrategia de marketing de acuerdo al crecimiento del mercado en el que se encuentra el producto y a la participación relativa que el mismo tenga en el mercado, es la matriz BCG. De acuerdo a esta herramienta, el producto:
Con tasa de crecimiento en el mercado alta y la participación relativa en el mercado baja: requerirá de grandes inversiones para evitar perder terreno frente a la competencia.
Con alta participación en el mercado y alto crecimiento del
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mercado: requerirá la reinversión de los ingresos que el producto genere para no perder la posición privilegiada que va ganando.
Con baja tasa de crecimiento y alta participación relativa: deberán ser aprovechados sus ingresos y dejar de invertir en el producto.
Con participación relativa comenzando a decaer y baja tasa de crecimiento: deberá analizarse la conveniencia de la continuidad de esos productos.
El nivel de ventas del producto, y por tanto su participación relativa en el mercado, dependen de su elección por los consumidores. Para que un producto sea elegido por el consumidor no es suficiente conocer sus necesidades insatisfechas sino que para que un producto se transforme en “elegible” por el mercado debe reunir las siguientes características:
ofrecer aquellos atributos que el consumidor espera
permitirle percibir al consumidor aquellos atributos que está buscando
Recomendamos detenernos un instante y antes de continuar pensar y responder:
1) ¿Cuáles son los atributos que el consumidor espera del producto? ...............................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................
................................................
2) ¿Cuáles son los atributos que ofrecen los productos de sus competidores?
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Planes de acción para el producto
En esta etapa en la que se diseñan los planes operativos para el Producto, los mismos estarán enfocados en definir los atributos del producto, que por lo explicado anteriormente, denotamos la necesidad de conocer los atributos esperados por los consumidores para poder elegir los atributos que poseerá el producto a ofrecer. 1. Descripción del producto
Etapa del ciclo de vida del producto
Utilidad/Funcionalidad
Oportunidad de uso
Características técnicas
Durabilidad
Calidad ¿Cuál es el grado de calidad que se ofrecerá?
Características ¿Posee/rá características novedosas? ¿Es/será igual a otros ya existentes en el mercado?
Estilo/Diseño del producto ¿Cuál es/será el diseño del mismo?
Packaging ¿Cómo es/será el recipiente o envoltorio del producto?
Marca ¿Con marca o sin marca? ¿Marca de fábrica o del vendedor? ¿La misma marca que otros productos de la empresa o marca nueva?
Objetivo del plan de Producto: ___________________________
___________________________________________________________________
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2. Representación gráfica del mismo 3. Características que lo diferencian de la competencia.
Logística
Que el Plan de Marketing diseñe planes destinados a ofrecer un producto que posea los atributos que el consumidor espera, a la hora de hacer el producto “elegible” es importante. Pero sin dudas, es más importante aún, que el producto se encuentre en el lugar indicado a la hora que el cliente lo necesite; y por ello en esta etapa del Plan de Marketing se definen planes de logística y en especial de distribución, acordes a los atributos principales de los productos y a los hábitos de compra de su mercado meta.
Recomendamos detenerse un instante y antes de continuar pensar y
responder:
1. ¿Quiénes son los clientes? .............................................................. .................................................................................................
............................................................................................................................. ..................................
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Evaluación de
desempeño y
compensaciones
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN. CONTEXTUALIZAR EL PROBLEMA REAL DESCRIBIR EL PUNTO A DONDE DESEA LLEGAR Y LOS OBJETIVOS. IDENTIFICAR LAS ALTERNATIVAS
Comentario [p1]: DESDE AQUÍ COMIENSA LA ACTIVIDAD 7 SE COLOCO EN EN ORDEN POR SI A FINAL SE REQUIERE EN FORMATO DE PROYECTO, QUEDO A SUS ORDENES MAESTA PARA CUALQUIER RETROALIMENTACION
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Tabla 1. Paso 1 resolución del problema
Coordinación del caso
Paso de la resolución del problema Generalidades del paso de resolución del problema
en particular
1. Describir la situación :
que el Plan de Marketing diseñe planes
destinados a ofrecer un producto que posea
los atributos que el consumidor espera, a la
hora de hacer el producto “elegible” es
importante. Pero sin dudas, es más
importante aún, que el producto se
encuentre en el lugar indicado a la hora que
el cliente lo necesite; y por ello en esta
etapa del Plan de Marketing se definen
planes de logística y en especial de
distribución, acordes a los atributos
principales de los productos y a los hábitos
de compra de su mercado meta.
Desafíos : a ofrecer un producto que posea los
atributos que el consumidor espera
Oportunidades:
Costos de producción, disminuir el costeo de
producción,
Variables de oportunidad
Descripción del producto, Etapa del ciclo de vida
del producto
Utilidad/Funcionalidad ,Oportunidad de uso,
Características técnicas
Durabilidad
Calidad
¿Cuál es el grado de calidad que se ofrecerá?
Características
¿Posee/rá características novedosas?
¿Es/será igual a otros ya existentes en el mercado?
Estilo/Diseño del producto
¿Cuál es/será el diseño del mismo?
Packaging
¿Cómo es/será el recipiente o envoltorio del
producto?
Marca
¿Con marca o sin marca?
¿Marca de fábrica o del vendedor?
¿La misma marca que otros productos de la
empresa o marca nueva?
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Resultados y Recursos
Desafíos Oportunidades
Internos Vistos desde afuera
Cliente: conservar y atraer a más clientes potenciales.
Públicos: conservar una imagen positiva de la empresa
Ser líder en precios
Aplicar estrategias de ventas eficientes con los clientes y atraer
nuevos mercados.
Aplicar estrategias de mercadotecnia que incremente una imagen
propositiva de la empresa.
Vistos desde adentro
Personal de la empresa: exista satisfacción en el trabajo
Hay área de oportunidad para el crecimiento
Ser equitativo en las oportunidades de crecimiento y desarrollo que
motiven su práctica comercial
Optimizar los ciclos de producción
Abaratar el coste por producción
Externos Vistos desde afuera
Cliente: búsqueda de nuevos productos y servicios,
innovación en el servicio de ventas.
Públicos: presencia en plazas comerciales de nueva
apertura abarcando mayor cobertura, modernización
de imagen, presencia en programas sociales.
Ser líderes en el mercado y competitivos mediante la inversión de
capital.
*Incremento de la imagen y presencia de la empresa.
Vistos desde adentro
Personal de la empresa: Capacitar al personal
especializados en compras y planificación en áreas de
ventas
* Disminución de rotación, ausentismo de personal, incremento en
el desempeño laboral
Tabla 2. Continuación del paso 1 resolución del problemaTabla 2.
Continuación del paso 1 resolución del problema Preguntas y respuestas de la coordinación para el caso Sears: Puntos fundamentales que deben surgir o que el coordinador debe cubrir
durante los debates
UNIDEG, San José Ide. Gto
Materia: Gestión Industrial Actividad 1 Introducción a la planeación estratégica
Gestión industrial enero/ abril 2015
Tabla 3. Paso 2 Contextualizar el problema real
Coordinación del caso
Paso de la resolución del
problema
Generalidades del paso de
resolución del problema
en particular
Preguntas y respuestas de la coordinación para el caso Sears: Puntos fundamentales que deben
surgir o que el coordinador debe cubrir durante los debates
2. Contextualizar el
problema real
Mantener el liderazgo en
nuestros productos
Paso 2. Contextualizar el
problema real
Calidad e innovación
¿Cuál es el problema?
Competencia, precios, costo
¿Existe un problema en realidad?
No como tal, el ideal es mantener el liderazgo en ventas
¿Vale la pena resolverlo?
si, seguir innovando y compitiendo
¿Cómo podría verse como una oportunidad más que como un problema?
Estableciendo criterios de marketing, podemos ver a la competencia como una herramienta de
mucha variedad ya que en ellos podremos encotrar ideas que jamas se nos hubieran ocurrido,
UNIDEG, San José Ide. Gto
Materia: Gestión Industrial Actividad 1 Introducción a la planeación estratégica
Gestión industrial enero/ abril 2015
Tabla 4. Paso 3 Describir el punto a donde se desea llegar y los objetivos
Coordinación del caso
Paso de la resolución del problema Generalidades del paso de resolución del
problema en particular
Puntos fundamentales que deben surgir o que el coordinador debe
cubrir durante los debates
3. Describir el punto a donde se desea
llegar y los objetivos
El sector de productos de cuidado
personal y aseo en Guanajuato,
presenta una estructura
empresarial muy amplia y diversa,
debido a la variedad de productos
que maneja, el número y tamaño
de las empresas que la componen
se pretende seguir como líder en
muchas de nuestras marcas que
nos representan como mundo
Colgate Palmolive
Paso 3. Describir los objetivos finales
Seguir compitiendo con el marketing
actual
Con estrategias de costo, precio,
Optimizar los ciclos de producción
Incrementar el volumen de ventas
¿Cómo es el punto ideal? ¿Cuáles son los objetivos que lo definen?
1.produccion: como y cuanto producciones
2.costos de producción: cuanto nos cuesta producir cada uno de
nuestros productos
3.Crecimiento constante de la empresa: Invertir en modernización
y apertura de nuevas tiendas
4.Líder en el mercado: Innovar en productos y servicios
5.Competitivo: Tomar como referencia a la competencia para
mejorar los servicios
6. Satisfacción del cliente: Aplicar estrategias de mercadotecnia
que rebasen las expectativas del cliente
7.Imagen: Utilizar los medios modernos de comunicación que
incrementen la difusión de la empresa
8. volumen por año: es impórtate saber cuánto es capaz de
producir nuestro negocio para saber si vamos a ser capaces de
solventar las exigencias del mercado o si cabe la posibilidad de
expandir
Bibliografía
http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_estrat%C3%A9gico
http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/plan-estrategico
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/pe
tpasoapaso.htm
http://www.gestiopolis.com/canales/derrhh/articulos/25/ceusgho.ht
m
http://www.gestiopolis.com/innovacion-
emprendimiento/indicadores-de-gestion-para-pymes.htm
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/ar
ticle/view/157/html
http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&sour
ce=web&cd=10&ved=0CGgQFjAJ&url=http%3A%2F%2Fwww.clubdem
antenimiento.com%2Fdiseno-de-un-indicador-general-para-la-
evaluacion-del-mantenimiento-
industrial%2F&ei=wogMVaKeNMbAgwSml4KoBQ&usg=AFQjCNHqhk4
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