ACTIVIDAD CENTRAL Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario de la energa elctrica.

Nombre de la actividad: Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivo

a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en Colombia.

Situacin

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en la facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para ello realice:1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solucin del caso entregado.

2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su peticin.

Temas asociados

Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios. Ley 143 de 1994. Ley elctrica. Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.

Entregas

Usted debe entregar el documento gua (pgina 3) con la tabla que contiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energa.Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envelo a su facilitador a travs del medio utilizado para tal fin en el curso.

DOCUMENTO GUA

Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solucin del caso.

a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143)Descripcin de la normaLey 142, ley 143, articulo 1.Garantizar la calidad del bien objeto del servicio pblico y su disposicin final para asegurar el mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios.Ley 142, articulo 5 y 6.Prestacin eficiente, no utilizacin abusiva de la posicin Dominante, Ley 142, articulo 9.Establecer un rgimen tarifario proporcional para los sectores de bajos ingresos de acuerdo con los preceptos de equidad y solidaridadley 143 articulo 3, enciso b y d.Asegurar la proteccin de los derechos de los usuarios y el cumplimiento de Sus deberes,

b. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

Montera 28 de febrero 2014Seores

Condominio elctrico

Empresa elctrica

Asunto: Derecho de peticin

Cordial saludo

Me permito dirigirme a su empresa con el objetivo de las defesa de nuestros usuarios en el consumo elctrico, observando el incumplimiento a la ley 142 de 1994 en los artculos 1, 5,6 y 9 en concordancia a la ley 143 en el articulo 3 y los encisos b y d.

Esperamos soluciones inmediatas en la vulneracin de nuestros derechos como usuarios finales o nos veremos a proceder a establecer una denuncia a la Comisin de Regulacin de Energa y Gas (CREG).

Sin ms , nuestra direccin de respuesta es calle 44 barrio sol naciente, sector el diamante del oriente, celular 3218192033

Atentamente Alberto Daro Bueno GiraldoCc 1.245.789.622 del diamante, texaPresidente de junta comunal

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