ACTIVIDADES DE APOYOInfraestructura de la Empresa
El nuevo Avianca est a la vanguardia, renovando constantemente
sus rutas y logrando alianzas estratgicas con otras compaas, las
cuales le permiten crecer y ampliar sus rutas. Al momento cuenta
con una flota consolidada de Aeronaves Airbus.
Administracion de Recursos Humanos
La compaa registr importantes avances en la gestin y
profesionalizacin del recurso humano, as: Bienestar,
Capacitaciones, Comunicaciones, Relaciones Laborales, Seguridad
Social.
Desarrollo Tecnologico
Star Alliance, tiene una plataforma tecnolgica comn para
garantizar que todas las aerolneas que son miembros de esta alianza
puedan acceder y ofrecer a sus usuarios beneficios de interconexin
y de programa de viajero frecuente. Slo en el desarrollo de nuestra
plataforma tecnolgica para poder acceder y conectarnos a esa
plataforma nica de Star Alliance, tenemos un plazo de 18 meses para
hacerlo.
Adquisiciones
Las compaas integradas en Avianca Taca han colocado pedidos por
190 aviones Airbus, incluyendo los ltimos 51 aviones y tienen
actualmente en servicio 88 aviones de la familia A320 y ocho ms
pertenecientes al modelo A330.
ACTIVIDADES PRIMARIASLogistica InternaOperacinLogistica
ExternaMercadotecnia y VentasServicios
Control de Stocks, combustible, alimentos, accesorios y
repuestos
Seleccin de la ruta
Sistema de Servicio de Pasajeros
Programacin de la tripulacin de vuelo
Adquisicin de aeronavesOperadores de mostrador de boletos.
Operadores de la puerta y aeronaves
Operacin de aeronaves
Servicio a bordo
Manejo de equipajesSistema de entrega de equipaje
Conexiones de vuelo
Canales directos de ventas de servicios
Canal indirecto a travs de agencias de viajes
Reservas por los mismos canales.Tarifas promocionales por
temporada
Publicidad
Programa LifeMiles
Ventas corporativas
Reservas y ventas de boletos electrnicos a travs de los canales
establecidos.Sistema Service Recovery enfocado a resolver cualquier
problema del pasajero en el momento, como perdida de equipaje,
falta de atencin, etc.
Encuesta de calidad.
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