Actividad 1. Portada

EVALUACIÓN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE ASESORAS COMERCIALES DE LA EMPRESA YOYO S.A.S: “PROGRAMA LUPITA”

DANIELA ARBELÁEZ GARCÍA

Anteproyecto metodología de la investigación

Banessa Osorio castaño

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

TECNOLOGÍA PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

MEDELLÍN 2015

Actividad 2: Introducción (la realizare al final del ante proyecto).

Actividad 3:

Posibles causas: la no inversión de programas de capacitación para obtener nuevos conocimientos nuevos a las asesoras tanto antiguas como nuevas y poder lograr el objetivo de ser asesoras profesionales.

Situación actual: la situación actual que se vive en nuestra empresa en el área comercial son: poco conocimiento de nuevas estrategias de ventas, capacitación para una buena presentación personal, capacitación para un buen léxico y trato con los clientes.

Efectos: mala asesoría para los clientes, mala presentación en el punto de trabajo, poco conocimiento en telas, siluetas y procesos de la tela.

Preguntas: ¿Cómo podemos capacitarnos para un mejoramiento de asesoría para los clientes?, ¿Cómo puedo mejorar mi imagen en el puesto de trabajo?, ¿cómo me pueden capacitar para el conocimiento de telas, siluetas y procesos?

Actividad 4:

¿este es un problema realmente importante desde el aspecto teórico y practico? Este es un problema realmente importante porque está afectando toda el área comercial de la empresa YOYO S.A.S y nos están exigiendo resultados que no podemos dar sin capacitaciones y medios para poder obtenerlos.

¿supondrá la solución del problema un trabajo de suficiente amplitud y profundidad? Si es un trabajo de mucha profundidad porque está afectando directamente con los resultados que la empresa nos está exigiendo y puede ser una mejora continua donde nos veremos beneficiados todos en general.

¿Qué beneficios se tendrá con los resultados del trabajo? Los beneficios que se obtendrán al realizar el trabajo es el mejoramiento continuo para las asesoras comerciales de la empresa YOYO S.A.S porque se mejorarán los beneficios para ellas, se obtendrán mejor garantía, unas capacitaciones más profesionales, una dotación confiable y poder ser evaluadas correctamente por el “programa lupita” establecido por la empresa.

EVALUAR DELIMITACIÓN ¿Qué puntos son los que más interés tiene para mí como investigador? Los puntos con más interés que tengo como investigador es la mala planeación que nos ha hecho la empresa respecto a las evaluaciones constantes que nos hacen respecto a nuestra labor que es de asesorar sin ningún tipo de capacitación profesional: donde debe contener una buena presentación personal esto incluye la dotación en la

cual la veo deficiente porque solo nos dan las camiseta de trabajo, conocimiento de producto: telas, siluetas, procesos.

¿Dónde desarrollare mi investigación? El espacio donde desarrollaré mi investigación es la empresa YOYO S.A.S enfocada en el área comercial.

¿Desde y hasta cuando abordare la problemática descrita? La problemática se ha abordado desde hace mucho tiempo con propuestas no escritas por el mismo personal de la empresa por la cual no le han prestado mucha atención. Pero con este proyecto escrito puede ser diferente y se terminara hasta que se cumpla el objetivo.

¿Qué resultados traerá mi investigación y donde se aplicara? Los resultados que se traerán es que la empresa nos están exigiendo ser asesoras profesionales sin motivaciones de que nosotras lo hagamos y con este proyecto lo podamos lograr el objetivo de la empresa y por supuesto el de nosotras con un uniforme impecable, una asesoría que el cliente necesite.

Actividad 5: Documentar el problema

Actividad 6: formulación del problema.