ACTO DE CONSTITUCION DE XERTATU TALDEA Escenarios y tendencias en el movimiento de la responsabilidad social corporativa Bilbao, 20 de septiembre de 2006

ACTO DE CONSTITUCION DE XERTATU TALDEA

Escenarios y tendencias en el movimiento de la responsabilidad social corporativaBilbao, 20 de septiembre de 2006

JOSE LUIS BLASCODIRECTOR KPMG GLOBAL SUSTAINABILITY SERVICES

La información que contiene este documento tiene carácter general y pretende ofrecer a nuestros clientes nuestro enfoque sobre sus necesidades de asesoramiento profesional en la materia objeto de la misma. con la información que disponemos en el momento de su elaboración. Aunque la información que contiene tratamos que se encuentre actualizada en el momento en el que ha sido realizada, puede que no lo continúe estando una vez transcurrido el tiempo. Las ideas y la metodología que esta se detalla, no debe ponerse en práctica sin el adecuado asesoramiento profesional y tras un análisis apropiado de las circunstancias particulares en cada

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Johannesburgo, 2 Sep 02Plenario de la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible

La lógica empresarial de la responsabilidad corporativa

Factor internoCambios en el enfoque de mercado


Precio del producto Calidad del producto

Atributos emocionales del producto

Estrategias centradas en maximizar el valor entendido como:

Calidad/Precio

Ventajas cada vez más fácilmente imitables

Cliente

Marcas

MateriasCuando creíamos que teníamos todas las respuestas, de pronto, cambiaron todas las preguntas. M. Benedetti



Calidad/Precio


Cliente

Marcas

Materias

New, many and connected

Conexión global

Competidores globales

Innoflacción



Calidad/Precio


Cliente

Marcas

Materias

Persona

Hacer las cosas mejor

Nuevos servicios

Mejorar la marca y la reputación

Estar más cerca

Ser de más ayuda

Basado en el servicio Basado en la persona

Confianza

Basado en el cliente

Hacer y vender

Sentir y responder


Precio del producto Calidad del producto

Atributos emocionales del producto

Cambios en el enfoque de mercado:Del enfoque producto al enfoque persona


Cambios en el enfoque de mercado:Del enfoque producto al enfoque persona

Coste total para mi

Cómo contribuye a mi calidad de vida

Cómo me retribuye emocionalmente

Los valores del producto se convierten en prestaciones para competir

¿ Capitalismo 2.0 ?


Factor externoAumento de la capacidad de transformación

La lógica empresarial de laresponsabilidad corporativa. Catalizadores

Más grandes

$1. 609. 000. 000. 000 10 I t al y$1. 492. 000. 000. 000 11 Br azi l$1. 408. 000. 000. 000 12 Russi a$1. 023. 000. 000. 000 13 Canada$1. 006. 000. 000. 000 14 Mexi co

$937. 600. 000. 000 15 Spai n$925. 100. 000. 000 16 Kor ea, Sout h$827. 400. 000. 000 17 I ndonesi a$611. 700. 000. 000 18 Aust r al i a$576. 200. 000. 000 19 Tai wan$524. 800. 000. 000 20 Thai l and$516. 700. 000. 000 21 I r an$508. 700. 000. 000 22 Tur key$491. 400. 000. 000 23 Sout h Af r i ca$483. 500. 000. 000 24 Ar gent i na$481. 100. 000. 000 25 Net her l ands$463. 000. 000. 000 26 Pol and$430. 600. 000. 000 27 Phi l i ppi nes$347. 300. 000. 000 28 Paki st an$316. 300. 000. 000 29 Egypt$316. 200. 000. 000 30 Bel gi um$310. 200. 000. 000 31 Saudi Ar abi a$299. 100. 000. 000 32 Ukr ai ne$281. 100. 000. 000 33 Col ombi a$275. 700. 000. 000 34 Bangl adesh$255. 900. 000. 000 35 Aust r i a$255. 400. 000. 000 36 Sweden$251. 900. 000. 000 37 Swi t zer l and$234. 500. 000. 000 38 Hong Kong$229. 300. 000. 000 39 Mal aysi a$227. 200. 000. 000 40 Vi et nam$226. 400. 000. 000 41 Gr eece$212. 300. 000. 000 42 Al ger i a$188. 700. 000. 000 43 Por t ugal$183. 000. 000. 000 44 Nor way$174. 400. 000. 000 45 Denmar k$172. 200. 000. 000 46 Czech Republ i c$171. 500. 000. 000 47 Romani a$169. 100. 000. 000 48 Chi l e$155. 300. 000. 000 49 Per u$151. 200. 000. 000 50 Fi nl and$149. 300. 000. 000 51 Hungar y$145. 200. 000. 000 52 Venezuel a$134. 600. 000. 000 53 Mor occo$129. 000. 000. 000 54 I sr ael$126. 400. 000. 000 55 I r el and$125. 700. 000. 000 56 Ni ger i a$120. 900. 000. 000 57 Si ngapor e$118. 400. 000. 000 58 Kazakhst an$92. 510. 000. 000 59 New Zeal and$80. 580. 000. 000 60 Sr i Lanka$78. 890. 000. 000 61 Sl ovaki a$76. 190. 000. 000 62 Sudan$74. 300. 000. 000 63 Bur ma$70. 880. 000. 000 64 Tuni si a$70. 500. 000. 000 65 Bel ar us$68. 950. 000. 000 66 Puer t o Ri co$63. 670. 000. 000 67 Uni t ed Ar ab Emi r at es$61. 630. 000. 000 68 Bul gar i a$60. 440. 000. 000 69 Syr i a$59. 470. 000. 000 70 Guat emal a$55. 680. 000. 000 71 Domi ni can Republ i c$54. 890. 000. 000 72 Et hi opi a$54. 400. 000. 000 73 I r aq$50. 330. 000. 000 74 Cr oat i a$49. 510. 000. 000 75 Ecuador$49. 270. 000. 000 76 Ur uguay$48. 270. 000. 000 77 Ghana$48. 000. 000. 000 78 Kuwai t$47. 590. 000. 000 79 Uzbeki st an$45. 230. 000. 000 80 Li t huani a

$42. 740. 000. 000 81Congo, Democr at i c Republ i c of t he

$40. 000. 000. 000 82 Kor ea, Nor t h$39. 530. 000. 000 83 Nepal$39. 410. 000. 000 84 Sl oveni a$39. 390. 000. 000 85 Uganda$38. 090. 000. 000 86 Oman$37. 970. 000. 000 87 Cost a Ri ca$37. 480. 000. 000 88 Li bya$34. 680. 000. 000 89 Kenya$33. 920. 000. 000 90 Cuba$32. 350. 000. 000 91 El Sal vador$30. 170. 000. 000 92 Camer oon$30. 010. 000. 000 93 Azer bai j an$29. 930. 000. 000 94 Par aguay$27. 600. 000. 000 95 Tur kmeni st an$27. 270. 000. 000 96 Luxembour g$26. 990. 000. 000 97 Cambodi a$26. 530. 000. 000 98 Lat vi a$26. 270. 000. 000 99 Ser bi a and Mont enegr o$26. 210. 000. 000 100 Bosni a and Her zegovi na$25. 500. 000. 000 101 J or dan$24. 780. 000. 000 102 Cot e d' I voi r e$24. 370. 000. 000 103 Zi mbabwe$23. 710. 000. 000 104 Tanzani a$23. 380. 000. 000 105 Mozambi que$23. 170. 000. 000 106 Angol a$22. 330. 000. 000 107 Bol i vi a$21. 500. 000. 000 108 Af ghani st an$20. 570. 000. 000 109 Panama$19. 500. 000. 000 110 Gui nea$19. 490. 000. 000 111 Qat ar$19. 230. 000. 000 112 Est oni a$18. 830. 000. 000 113 Lebanon$18. 790. 000. 000 114 Hondur as$18. 360. 000. 000 115 Senegal$17. 460. 000. 000 116 Al bani a$16. 250. 000. 000 117 Yemen$15. 740. 000. 000 118 Bur ki na Faso$15. 710. 000. 000 119 Cypr us$15. 680. 000. 000 120 Maur i t i us$15. 660. 000. 000 121 Chad$15. 050. 000. 000 122 Bot swana$14. 760. 000. 000 123 Nami bi a$14. 560. 000. 000 124 Madagascar$14. 450. 000. 000 125 Geor gi a

Mi l l ones USD 1 Wal - Mar t St or es 287. 989, 002 BP 285. 059, 003 Exxon Mobi l 270. 772, 004 Royal Dut ch/ Shel l Gr oup 268. 690, 005 Gener al Mot or s 193. 517, 006 Dai ml er Chr ysl er 176. 687, 507 Toyot a Mot or 172. 616, 308 For d Mot or 172. 233, 009 Gener al El ect r i c 152. 866, 0010 Tot al 152. 609, 5011 Chevr onTexaco 147. 967, 0012 ConocoPhi l l i ps 121. 663, 00

1 Repsol YPF 44. 857, 502 Tel ef óni ca 38. 188, 003 Sant ander Cent r al Hi spano Gr oup 31. 803, 604 Endesa 21. 969, 805 Banco Bi l bao Vi zcaya Ar gent ar i a 21. 335, 506 Cepsa 15. 650, 007 ACS 14. 152, 908 I ber dr ol a 12. 828, 80

Fuent e: For t une - 25 J ul i o 2005

De las 100 mayores economías del planeta 52 son empresas


Más grandesMi l l ones USD

1 Wal - Mar t St or es 287. 989, 002 BP 285. 059, 003 Exxon Mobi l 270. 772, 004 Royal Dut ch/ Shel l Gr oup 268. 690, 005 Gener al Mot or s 193. 517, 006 Dai ml er Chr ysl er 176. 687, 507 Toyot a Mot or 172. 616, 308 For d Mot or 172. 233, 009 Gener al El ect r i c 152. 866, 0010 Tot al 152. 609, 5011 Chevr onTexaco 147. 967, 0012 ConocoPhi l l i ps 121. 663, 00

1 Repsol YPF 44. 857, 502 Tel ef óni ca 38. 188, 003 Sant ander Cent r al Hi spano Gr oup 31. 803, 604 Endesa 21. 969, 805 Banco Bi l bao Vi zcaya Ar gent ar i a 21. 335, 506 Cepsa 15. 650, 007 ACS 14. 152, 908 I ber dr ol a 12. 828, 80

Fuent e: For t une - 25 J ul i o 2005

De las 100 mayores economías del planeta 52 son empresas

$1. 609. 000. 000. 000 10 I t al y$1. 492. 000. 000. 000 11 Br azi l$1. 408. 000. 000. 000 12 Russi a$1. 023. 000. 000. 000 13 Canada$1. 006. 000. 000. 000 14 Mexi co

$937. 600. 000. 000 15 Spai n$925. 100. 000. 000 16 Kor ea, Sout h$827. 400. 000. 000 17 I ndonesi a$611. 700. 000. 000 18 Aust r al i a$576. 200. 000. 000 19 Tai wan$524. 800. 000. 000 20 Thai l and$516. 700. 000. 000 21 I r an$508. 700. 000. 000 22 Tur key$491. 400. 000. 000 23 Sout h Af r i ca$483. 500. 000. 000 24 Ar gent i na$481. 100. 000. 000 25 Net her l ands$463. 000. 000. 000 26 Pol and$430. 600. 000. 000 27 Phi l i ppi nes$347. 300. 000. 000 28 Paki st an$316. 300. 000. 000 29 Egypt$316. 200. 000. 000 30 Bel gi um$310. 200. 000. 000 31 Saudi Ar abi a$299. 100. 000. 000 32 Ukr ai ne$281. 100. 000. 000 33 Col ombi a$275. 700. 000. 000 34 Bangl adesh$255. 900. 000. 000 35 Aust r i a$255. 400. 000. 000 36 Sweden$251. 900. 000. 000 37 Swi t zer l and$234. 500. 000. 000 38 Hong Kong$229. 300. 000. 000 39 Mal aysi a$227. 200. 000. 000 40 Vi et nam$226. 400. 000. 000 41 Gr eece$212. 300. 000. 000 42 Al ger i a$188. 700. 000. 000 43 Por t ugal$183. 000. 000. 000 44 Nor way$174. 400. 000. 000 45 Denmar k$172. 200. 000. 000 46 Czech Republ i c$171. 500. 000. 000 47 Romani a$169. 100. 000. 000 48 Chi l e$155. 300. 000. 000 49 Per u$151. 200. 000. 000 50 Fi nl and$149. 300. 000. 000 51 Hungar y$145. 200. 000. 000 52 Venezuel a$134. 600. 000. 000 53 Mor occo$129. 000. 000. 000 54 I sr ael$126. 400. 000. 000 55 I r el and$125. 700. 000. 000 56 Ni ger i a$120. 900. 000. 000 57 Si ngapor e$118. 400. 000. 000 58 Kazakhst an$92. 510. 000. 000 59 New Zeal and$80. 580. 000. 000 60 Sr i Lanka$78. 890. 000. 000 61 Sl ovaki a$76. 190. 000. 000 62 Sudan$74. 300. 000. 000 63 Bur ma$70. 880. 000. 000 64 Tuni si a$70. 500. 000. 000 65 Bel ar us$68. 950. 000. 000 66 Puer t o Ri co$63. 670. 000. 000 67 Uni t ed Ar ab Emi r at es$61. 630. 000. 000 68 Bul gar i a$60. 440. 000. 000 69 Syr i a$59. 470. 000. 000 70 Guat emal a$55. 680. 000. 000 71 Domi ni can Republ i c$54. 890. 000. 000 72 Et hi opi a$54. 400. 000. 000 73 I r aq$50. 330. 000. 000 74 Cr oat i a$49. 510. 000. 000 75 Ecuador$49. 270. 000. 000 76 Ur uguay$48. 270. 000. 000 77 Ghana$48. 000. 000. 000 78 Kuwai t$47. 590. 000. 000 79 Uzbeki st an$45. 230. 000. 000 80 Li t huani a

$42. 740. 000. 000 81Congo, Democr at i c Republ i c of t he

$40. 000. 000. 000 82 Kor ea, Nor t h$39. 530. 000. 000 83 Nepal$39. 410. 000. 000 84 Sl oveni a$39. 390. 000. 000 85 Uganda$38. 090. 000. 000 86 Oman$37. 970. 000. 000 87 Cost a Ri ca$37. 480. 000. 000 88 Li bya$34. 680. 000. 000 89 Kenya$33. 920. 000. 000 90 Cuba$32. 350. 000. 000 91 El Sal vador$30. 170. 000. 000 92 Camer oon$30. 010. 000. 000 93 Azer bai j an$29. 930. 000. 000 94 Par aguay$27. 600. 000. 000 95 Tur kmeni st an$27. 270. 000. 000 96 Luxembour g$26. 990. 000. 000 97 Cambodi a$26. 530. 000. 000 98 Lat vi a$26. 270. 000. 000 99 Ser bi a and Mont enegr o$26. 210. 000. 000 100 Bosni a and Her zegovi na$25. 500. 000. 000 101 J or dan$24. 780. 000. 000 102 Cot e d' I voi r e$24. 370. 000. 000 103 Zi mbabwe$23. 710. 000. 000 104 Tanzani a$23. 380. 000. 000 105 Mozambi que$23. 170. 000. 000 106 Angol a$22. 330. 000. 000 107 Bol i vi a$21. 500. 000. 000 108 Af ghani st an$20. 570. 000. 000 109 Panama$19. 500. 000. 000 110 Gui nea$19. 490. 000. 000 111 Qat ar$19. 230. 000. 000 112 Est oni a$18. 830. 000. 000 113 Lebanon$18. 790. 000. 000 114 Hondur as$18. 360. 000. 000 115 Senegal$17. 460. 000. 000 116 Al bani a$16. 250. 000. 000 117 Yemen$15. 740. 000. 000 118 Bur ki na Faso$15. 710. 000. 000 119 Cypr us$15. 680. 000. 000 120 Maur i t i us$15. 660. 000. 000 121 Chad$15. 050. 000. 000 122 Bot swana$14. 760. 000. 000 123 Nami bi a$14. 560. 000. 000 124 Madagascar$14. 450. 000. 000 125 Geor gi a


Más grandes Nuevasresponsabilidades

De las 100 mayores economías del planeta 52 son empresas.

Las empresas participan del diseño social donde operan, tanto aguas arriba y aguas abajo.


Más grandes Nuevasresponsabilidades

Nuevospropietarios

Beneficioseconómicos

RequisitosLegales

Basado encumplimiento de la

legislación

Basado en rendición de cuentas a los

grupos de interés

JuicioPúblico

Señales del mercado

Momento

Valor tangible

Valor intangible

Capitalización

Inversores

ClientesAdministracionesComunidadesTrabajadoresProveedores de capitalMedios de comunicaciónProveedores de mp/msONGs

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

TERRA

Repsol

Transalta

Unión Fenosa

Iberdrola

Endesa

Cinergy Corp

Gas Natural

Red Eléctrica

BBVA

SCH

Ferrovial

Cepsa

Telefonica

Banco Popular

Inditex

TME

Señales del mercado

Uno de los principales activos de las compañías es hoy la confianza

Edelman . Barómetro de confianza 2006

Tendencias a corto plazo en el movimiento de la responsabilidad social actual

Comunicación

Comportamiento

LíderesTesoros

Ausentes Piratas

Tendencias a corto plazo en el movimiento de la responsabilidad social actual

Recién despertados

Surfistas

Líderes

Expectantes

Buenos estudiantesConsumidores de modas

t e n d e n c i a s · 2008w a l k i n g t h e t a l k

t e n d e n c i a s · 2008

Nuevas formas de activismo

Inclusión en la valoración de compañías

t e n d e n c i a s · 2008

Cambios en las responsabilidades de los Consejos de Administración

Profesionalización de los responsables



Enfoque riesgo/oportunidad

t e n d e n c i a s · 2008






t e n d e n c i a s · 2008






t e n d e n c i a s · 2008

Enfoque riesgo/oportunidadEnfoque transparencia

MaterialidadVerificación externaInformes específicos

t e n d e n c i a s · 2008

Enfoque riesgo/oportunidadEnfoque transparencia

Enfoque integridad

Códigos de conductaComisiones de cumplimientoIncentivos por objetivos RSC

Ideas que crean valor para los negocios, las personas y la sociedad

[email protected] dirigir sus preguntas o consultas a:

“Los negocios no pueden tener éxito en sociedades que fracasan”

Bjorn Stigson, Presidente de WBCSD

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