WILLIAM G. OUCHI

KAORU ISHIKAWA

DR. JOSEPH M. JURAN

EDWARDS DEMING

Es ampliamente conocido por sus trabajos de la teora "Z" y ha investigado en detalle el impacto de la filosofa gerencial japonesa sobre las empresas norteamericanas. Lleg a la conclusin de que el xito de los negocios se debe primordialmente a su compromiso de calidad y su estilo participativo. Sostiene que las grandes deficiencias de las empresas norteamericanas se deben en buena parte a un agudo problema de especializacin. Propuso los lineamientos que encuentran base en compromisos muy firmes y un estilo participativo. Los lineamientos que Ouchi propone son los siguientes: 1. Comprender el tipo de organizacin Z y el papel de cada individuo. 2. Auditar la filosofa de la compaa.

3. Definir la filosofa gerencial deseada e involucrar a su lder.

4. Aplicar la filosofa creando tanto las estructuras como los incentivos necesarios.

5. Desarrollar las habilidades interpersonales.

6. El personal debe probarse a s mismo y a la compaa.

7. El sindicato debe involucrarse.

8. El empleo debe ser estable. Evitar los despidos y combatir las desgracias.

9. Decidirse por un sistema de evaluaciones y promociones lentas.

10. Ensanchar los horizontes del desarrollo profesional del personal.

11. Preparar la aplicacin en el primer nivel (el ms bajo).

12. Seleccionar las reas para implantar la participacin.

13. Permitir el desarrollo de relacionesEl gur de la calidad Kaoru Ishikawa, naci en la ciudad de Tokio, Japn en el ao de 1915, es graduado de la Universidad de Tokio. Ishikawa es hoy conocido como uno de los ms famosos gurs de la calidad mundial. La teora de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofa de calidad l dice que la calidad debe ser una revolucin de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad. Algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reduccin de precios, bajan los costos, se establece y mejora la tcnica, entre otros.

1 .La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.

2. El primer paso en lacalidad es conocer las necesidades de los clientes.

Naci el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, entonces y ahora parte de Rumania. Observador astuto, oyente, atento, brillante, sintetizador, pronosticador, persistente, Juran ha sido llamado el padre de la calidad o "gur" de la calidad y el hombre quien "enseo calidad a los japoneses". Quizs lo ms importante, es que es reconocido como la persona quien agrego la dimensin humana para la amplia calidad y de ah proviene los orgenes estadsticos dela calidad total. Su plan fue hacerlo todo: filosofa, escritura, lectura y consulta. Tambin desarroll la "triloga de Juran," un enfoque de la gestin que se compone de tres procesos de gestin: la planificacin, el control de la calidad y la mejora de la calidad Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:

1.Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar

2.Establezca metas para la mejora

3.Crear planes para alcanzar los objetivos

4.Proporcionar capacitacin

5.Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

6.Informe sobre el progreso

7.Dar un reconocimiento para el xito

8.Comunicar los resultados

9.Llevar la cuenta

10.Mantener el impulso

Contribuy precisamente a mejorar la calidad de la industria norteamericana dedicada a la guerra, al final de esta Deming fue a Japn invitado por el comando militar de ocupacin de Estados Unidos, ah tendra un papel fundamental en cuanto a la elevacin de la calidad; Deming lleg a Tokio y en 1947 inici sus primeros contactos con ingenieros japoneses, en 1950 fue invitado por el Presidente de la Unin de Ingenieros Cientficos Japoneses (JUSEP), a partir de este momento se dio a conocer e imparti unos cursos que se iniciaron el 19 de junio de 1950, por primera vez Deming , el padre de la calidad japonesa hizo uso en Japn ante un grupo importante de su modelo administrativo para el manejo de la calidad, es importante decir que los japoneses no tenan antecedentes claros de la calidad y que su calidad era verdaderamente fatal antes de la llegada de Deming en 1950 y antes de la visita del Doctor Joseph Juran en el ao de 1954 a Japn.

DEMING aporto una serie de puntos los cuales debemos adoptarlos como una filosofa de vida para una empresa ya sea pequea, mediana o grande o simplemente desarrollarlos en tu vida diaria y as lograr una mejor calidad de vida.

1.- Crear constancia de propsito.2.- Adoptar la nueva filosofa.3.- Terminar con la dependencia de la inspeccin.4.- Terminar con la prctica de decidir negocios con base en los precios.5.- Mejorar el sistema de produccin y de servicios.6.- Entrenamiento del trabajo.7.- Adoptar e instituir el liderazgo.8.- Eliminar temores.9. Romper las barreras entre los departamentos.10.- Eliminar slogan.11.- Eliminar estndares.12.- Eliminar barreras que impidan alcanzar el orgullo al trabajador.13.- Instituir un activo programa de educacin.14.- Implicar a todo el personal en la transformacin.