1. INTRODUCCION

Este proyecto consiste en ver como se inicia una empresa, todos los pasos a seguir para la creación de la misma, desde la planeación, que sería la determinación de objetivos, elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en una investigación, es decir analizar el entorno de una empresa, como las premisas externas, internas ,fortalezas ,debilidades así como las dificultades que se presentaran en el proceso.

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2. PRESENTACION

Empresa

Computadoras & Videojuegos

"black jack"

MISION

Ser una empresa que proporcione soporte, mantenimiento y diversión a cada cliente para solucionar o satisfacer su necesidad, nuestro objetivo es siempre brindar el mejor servicio.

VISION

Ampliar nuestros servicios con mas sucursales por todo México, y mejorarlos cada día más.

PROPOSITO

Ampliar nuestros servicios con sucursales por todo el país.

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3. PRESMISAS Carácter Político

Estabilidad política del paísEn México es un país socialmente estable, por eso es muy viable comenzar mi empresa en México. Aparte de que esto de la tecnología , es algo de vida diaria de toda persona, que se necesita estar actualizando.

Sistema de gobiernoEn México se puede crear mi empresa ya que a hay una ley de la constitución que dice que cualquier persona puede iniciar su propia empresa, y hasta puede que el gobierno brinde apoyo en la creación de la misma.

Intervención estatal en los negociosPor cobro de impuestos, permisos necesarios, daño al medio ambiente.

Restricciones a importaciones y exportacionesTener los permisos necesarios o pagar las cuotas necesarias para poder hacer todo legalmente y evitar cualquier inconveniente.

Carácter LegalA) TENDENCIAS FISCALES

Impuestos sobre ciertos artículos o serviciosPagos por artículos o servicios que venderé en mi negocio.

Forma de pago de impuestosHacer un fondo de ahorro dedicado al pago de impuestos, que serán anuales(hacienda).

Exenciones de impuestosEn el servicio de reparación y mantenimiento no se pagara impuestos.

Impuestos sobre utilidades Se paga en el primer año de apertura.

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B) TENDENCIAS DE LA LEGISLACION

LaboralMantener un buen ambiente de trabajo para el empleado y evitar cualquier inconveniente.

Mejoramiento del ambientePromover programas sociales como la planta de arboles en comunidades cercanas.

Económicos

Fenómenos inflacionariosEstar informados sobre el cambio de precios de productos, y ajustar nuestros precios según sea el mercado.

Nivel de salarios y preciosTener un precio accesible en productos y servicios para poder vender más y tomar ganancias y así dar un salario justo al empleado.

Poder adquisitivo de la poblaciónNuestros servicios estarán en precios accesibles para la población.

Sociales

Crecimiento y distribución demográficaLa empresa será a nivel nacional y se trabajara por locales y si tiene un alto crecimiento demográfico podrá extenderse internacionalmente.

Movilidad de la poblaciónEsto no afectara, ya que nosotros seremos los que nos distribuiremos para alcanzar un mayor mercado.

Empleo y desempleoSi se tendrá empleados darles un salario justo por su trabajo.Aguinaldos y liquidaciones.

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Técnicas

Rapidez en los avances tecnológicosEsto no será problema ya que nosotros estamos en esto de tecnología y estamos siempre informados de los nuevos avances.

Otros Factores

CompetenciaLas otras empresas, pero nosotros siempre damos el mejor servicio para ser la más competitiva.

Posición en el mercadoSer las más exigida, y así poder estar entre las mejores.

Cambios en la demandaEstar siempre pendiente a las exigencias del consumidor.

Maquinaria y equipo disponibleTener las herramientas y equipo de mejor calidad.

Fuentes de financiamientoPrestamos, personas que inviertan en la empresa, asociarme con alguna otra empresa.

Transporte Correo, puede ser por avión, barcos, camiones , para poder llevar o traer productos con mayor rapidez.

Comportamiento de los consumidoresDarle un buen servicio, buena mercancía, precios accesibles para que el consumidor tenga buena imagen de la empresa.

4. OBJETIVOS

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A) Estratégicos o Generales

Obtener 3 proveedores de productos en un año.

B) Tácticas o Departamentales

Reparar o dar mantenimiento a 10 PC´S por mes.

C) Operaciones o Específicos

Capacitar a 2 empleados en 3 semanas para atención a clientes.

5. ESTRATEGIAS1. Determinación de las alternativas2. Evaluación 3. Selección

Estratégicos o Generales

A) Promocionar sus productos en la página web de la empresa.

Ventajas Desventajas1. Clientes nuevos en busca de estos productos2. Mínima inversión

B) Comprar una determinada cantidad de sus productos al año.

Ventajas Desventajas1. Productos nuevos 2. Tener siempre productos en

existencia

1. Se acumularían productos que no se han vendido y los nuevos2. Una mayor inversión

C) Comprar productos solo a ese proveedor.

Ventajas Desventajas1. Precios en los productos, otro

proveedor puede tener mejores precios.

2. Diversidad de productos

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Tácticas o Departamentales

A) La reparación de PC´S será en un máximo de 2 días, si no se le hará un descuento en pago.

Ventajas Desventajas1. No acumulación de trabajo2. Rapidez del servicio

1. Perdida de ganancias

B) Ofrecer un descuento en reparación y mantenimiento.

Ventajas Desventajas1. Mas clientes en busca de este

servicio1. Pocas ganancias

C) 2x1 en reparación de PC´S.

Ventajas Desventajas1. Mas clientes y trabajo 1. Menos ganancias

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Operaciones o Específicos

A) Ser mas rápido en las capacitaciones y breves.

Ventajas Desventajas1. Se reduciría el tiempo de

capacitación1. Mala capacitación2. Trato no adecuado a los clientes3. Mala imagen de la empresa

B) Contratar a capacitadores de otros países.

Ventajas Desventajas1. Mejor capacitación2. Mejor trato a los clientes

1. Un gasto mayor para la empresa

C) Capacitar a todos los empleados.

Ventajas Desventajas1. Todos los empleados estas

preparados para el puesto2. Mejor atención a los clientes

Selección De Estrategias

Estratégicos o generalesPromocionar sus productos .

Tácticas o departamentalesLa reparación de PC´S será en un máximo de 2 días, si no se le hará un descuento.

Operaciones o específicos

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Capacitar a todos los empleados.

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6. POLITICAS Y REGLAS

Políticas

1. 30 días de garantía en la reparación o mantenimiento .2. No me hago responsable por robo o extravió de sus pertenencias.3. No se hacen devoluciones en efectivo(la devolución puede ser en cualquier producto, la devolución no se hace efectiva sin el ticket de compra).4. Por daño a las instalaciones o inmuebles habrá sanción.5. El cliente siempre tiene la razón 6. Descuento a empleados.7. En caso de producto se hará la devolución de su dinero.8. No se aceptan tarjetas de crédito BVVA, HSCV.9. Un menor debe venir acompañado de un adulto.10. Reconocimiento a los empleados con mayor desempeño.

Reglas

1. Portar identificación de trabajo.2. Hora de entrada 7 am (empleados)3. No portar ningún tipo de joyas(aretes, cadenas, relojes, etc.)4. No presentarse a trabajar en mal estado de salud5. No ingerir bebidas alcohólicas en horas de trabajo6. No ingerir alimentos en horas de trabajo7. Portar uniforme de trabajo8. No tirar basura, mantener limpia su área de trabajo9. Realizar todo su trabajo con excelencia10. Los empleados cuentan con un horario de descanso.

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7. PROGRAMAS

Programa de Reforestación de la comunidad "Virreyes" planta de arboles

Actividades Lun Mar Mie Jue Vie Sab Dom

1. Publicar anuncios

2. Buscar comunidad para reforestar

3. Comprar herramienta para el trabajo

4. Comprar arboles para plantar

5. Día de planta de arboles

8. PROCEDIMIENTOS

Procedimientos

Como atender a un cliente

1. Siempre dar la bienvenida al cliente2. Preguntar si se le puede ayudar3. Resolver su duda4. Preguntar si necesita algo mas 5. Siempre despedir al cliente con un "Vuelva pronto"

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9. PRESUPUESTOS

Presupuesto

CONCEPTO UNIDAD CANTIDAD PRECIO UNITARIO TOTAL

Servicio de luz, agua Mes 1 $2,200

Servicio de teléfono e internet Mes 1 $1,350

Renta de local Anual 1 $22,800

Compra de equipo de computo Artículos 10 $3,200 $32,000

Compra de consolas Artículos 1 c/u Xbox-$3,000Ps3-$5,000Wii-$2,500

$10,500

Publicidad Anuncios $2,000

Televisiones Artículos 6 $3,000 $18,000

Sueldos Mes $10,800

Total $99,650

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10.CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

El proyecto nos deja muchas cosas importantes que pensar ya que la creación de una empresa no es nada fácil son demasiados detalles que se tienen que cumplir para el buen funcionamiento de la empresa . Dentro del proyecto fue fácil detectar cuáles son las necesidades reales de las personas que trabajan día a día, que los procesos de una empresa se apeguen a la realidad del trabajo diario .definir de manera clara y lo más real posible a los beneficios económicos, laborales, etc. ,de manera que las personas dentro de la empresa sepan cómo se van a ver beneficiados.

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