ADMINISTRACION - Capitulo 1 - INTRODUCCIÓN A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓN

CAPITULO 1CAPITULO 1

INTRODUCCIÓN A LAS ORGANIZACIONES Y LA INTRODUCCIÓN A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

CURSO DE INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓNCURSO DE INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE DE ESTE CAPITULOOBJETIVOS DEL APRENDIZAJE DE ESTE CAPITULO

1. Describir qué es una organización y cómo se ha modificado éste 1. Describir qué es una organización y cómo se ha modificado éste conceptoconcepto

2. Explicar qué es un gerente y cómo se ha modificado el rol que 2. Explicar qué es un gerente y cómo se ha modificado el rol que desempeñadesempeña

3. Definir la administración.3. Definir la administración.4. Distinguir entre eficacia y eficiencia4. Distinguir entre eficacia y eficiencia5. Describir las funciones administrativas básicas y el proceso 5. Describir las funciones administrativas básicas y el proceso

administrativoadministrativo6. Identificar los roles que desempeñan los gerentes6. Identificar los roles que desempeñan los gerentes7. Describir las habilidades que necesitan los gerentes7. Describir las habilidades que necesitan los gerentes8. Explicar lo que hacen los gerentes desde la perspectiva de sistemas 8. Explicar lo que hacen los gerentes desde la perspectiva de sistemas 9. Describir lo que hacen los gerentes desde la perspectiva de 9. Describir lo que hacen los gerentes desde la perspectiva de

contingenciascontingencias10. Explicar si el rol del gerente es universal10. Explicar si el rol del gerente es universal11. Describir la utilidad del estudio de la administración11. Describir la utilidad del estudio de la administración

POR: L.A. y M.B.A. DOMINGO VALDEZ GÓMEZ


Objetivo 1:Objetivo 1:

Describir qué es una organización y cómo se Describir qué es una organización y cómo se ha modificado éste conceptoha modificado éste concepto



¿Qué es una organización?¿Qué es una organización?

Una estructura o agrupación deliberada de personas Una estructura o agrupación deliberada de personas para el logro de algún propósito específicopara el logro de algún propósito específico

Las escuelas, los hospitales, el ejército, la iglesia, un Las escuelas, los hospitales, el ejército, la iglesia, un club, etc. club, etc.

son organizacionesson organizaciones



Cada organización tiene un propósito distintivo Cada organización tiene un propósito distintivo que se expresa en términos de Misión, Objetivo o Meta.que se expresa en términos de Misión, Objetivo o Meta.

Una persona sola no hace una organizaciónUna persona sola no hace una organización

En suma una organización tiene un propósito distintivo, En suma una organización tiene un propósito distintivo, personas o miembros y personas o miembros y

una estructura deliberada de algún tipo.una estructura deliberada de algún tipo.



LA ORGANIZACIÓN CAMBIANTELA ORGANIZACIÓN CAMBIANTE


ORGANIZACIÓN TRADICIONALORGANIZACIÓN TRADICIONAL ORGANIZACIÓN NUEVAORGANIZACIÓN NUEVA

1. Estable1. Estable 1. Dinámica1. Dinámica

2. Inflexible2. Inflexible 2. Flexible2. Flexible

3. Enfocada en empleos3. Enfocada en empleos 3. Enfocada en habilidades3. Enfocada en habilidades

4. El trabajo definido por puestos4. El trabajo definido por puestos 4. El trabajo definido en tareas4. El trabajo definido en tareas

5. Orientada hacia el 5. Orientada hacia el individuoindividuo

5. Orientada al equipo5. Orientada al equipo

6. Empleos permanentes6. Empleos permanentes 6. Empleos temporales6. Empleos temporales

7. Orientada al mando7. Orientada al mando 7. Orientada a la 7. Orientada a la participaciónparticipación

8. Los gerentes deciden8. Los gerentes deciden 8. Los empleados participan8. Los empleados participan

9. Orientada a reglas9. Orientada a reglas 9. Orientada al cliente9. Orientada al cliente

10. Fuerzas de trabajo 10. Fuerzas de trabajo homogéneashomogéneas

10. Fuerzas de trabajo 10. Fuerzas de trabajo diversasdiversas

11. Días y horario definidos11. Días y horario definidos 11. Días sin límites11. Días sin límites

12. Relaciones jerárquicas12. Relaciones jerárquicas 12. Relaciones laterales o 12. Relaciones laterales o de redde red

13. Instalaciones propias y 13. Instalaciones propias y horarioshorarios

13. Cualquier lugar y hora.13. Cualquier lugar y hora.


PREGUNTASPREGUNTAS

1. ¿Cuáles son las tres características de las 1. ¿Cuáles son las tres características de las organizaciones?organizaciones?

2. ¿Por qué son importantes los gerentes para 2. ¿Por qué son importantes los gerentes para el éxito de las organizaciones?el éxito de las organizaciones?

3. ¿Por qué están cambiando las 3. ¿Por qué están cambiando las organizaciones?organizaciones?




Explicar qué es un gerente y cómo se ha Explicar qué es un gerente y cómo se ha modificado modificado

el rol que desempeñael rol que desempeña



¿Qué es un gerente?¿Qué es un gerente?

Miembro de una organización que integra y Miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otroscoordina el trabajo de otros

Antes era muy fácil distinguir entre gerente y operarios, Antes era muy fácil distinguir entre gerente y operarios, hoy la diferencia es difusa porque estos también hoy la diferencia es difusa porque estos también

realizan actividades administrativas.realizan actividades administrativas.



Hay gerentes de primera línea Hay gerentes de primera línea

(frente al cliente), (frente al cliente),

Nivel medio Nivel medio

(entre los altos mandos y los de línea) y (entre los altos mandos y los de línea) y

Alto nivel Alto nivel

(en la cumbre de la organización y deciden el rumbo, (en la cumbre de la organización y deciden el rumbo, establecen políticas y estrategias, etc.) establecen políticas y estrategias, etc.)



PREGUNTASPREGUNTAS

4. ¿En qué se diferencian los gerentes de los empleados 4. ¿En qué se diferencian los gerentes de los empleados no gerenciales?no gerenciales?

5. Explique por qué no siempre es fácil determinar con 5. Explique por qué no siempre es fácil determinar con exactitud quiénes son los gerentes de la organizaciónexactitud quiénes son los gerentes de la organización

6. Compare los tres niveles distintos de gerentes6. Compare los tres niveles distintos de gerentes




Definir la administración.Definir la administración.



¿Qué es la administración?¿Qué es la administración?

Un proceso de coordinar e integrar actividades de Un proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo trabajo

para que se lleven a cabo eficiente y para que se lleven a cabo eficiente y

eficazmente con otras personas y por medio de ellas.eficazmente con otras personas y por medio de ellas.

¿Qué es un proceso?¿Qué es un proceso?

¿Qué es coordinar e integrar?¿Qué es coordinar e integrar?




Distinguir entre eficacia y eficienciaDistinguir entre eficacia y eficiencia



Eficiencia: Eficiencia:

La relación entre insumos y productos, La relación entre insumos y productos, cuya meta es minimizar los costos por concepto cuya meta es minimizar los costos por concepto

de recursos aplicados.de recursos aplicados.

Relación entre insumos y productos, Relación entre insumos y productos, uso de recursos. uso de recursos.

Alto desperdicio – Bajo desperdicioAlto desperdicio – Bajo desperdicio

Hacer bien las cosasHacer bien las cosas



Se puede ser muy eficiente para “regarla”.Se puede ser muy eficiente para “regarla”.

Uno es productivo si logra más productos Uno es productivo si logra más productos con los mismos insumoscon los mismos insumos

Productividad:Productividad:Más con igual e igual con menosMás con igual e igual con menos

(+ con = o = con -)(+ con = o = con -)



Eficacia:Eficacia:

El hecho de alcanzar las metas.El hecho de alcanzar las metas.

Altos logros – Bajos logrosAltos logros – Bajos logrosHacer lo que es apropiadoHacer lo que es apropiado

Se puede ser eficaz pero a un alto costo o bien Se puede ser eficaz pero a un alto costo o bien eficiente pero no lograr las metaseficiente pero no lograr las metas



PREGUNTASPREGUNTAS

7. ¿En qué sentido es la administración un proceso?7. ¿En qué sentido es la administración un proceso?

8. ¿Defina eficiencia y eficacia y por qué son importantes 8. ¿Defina eficiencia y eficacia y por qué son importantes para la administración?para la administración?

9. Explique la relación entre eficiencia y eficacia9. Explique la relación entre eficiencia y eficacia




Describir las funciones administrativas básicas Describir las funciones administrativas básicas

y el proceso administrativoy el proceso administrativo



¿Qué hacen los gerentes?¿Qué hacen los gerentes?

Es complicado describir lo que hacen porque no hay dos Es complicado describir lo que hacen porque no hay dos organizaciones ni dos gerencias iguales.organizaciones ni dos gerencias iguales.

Los gerentes administranLos gerentes administran



Funciones y procesos administrativosFunciones y procesos administrativos

Henry Fayol (inicio del siglo XX) describe cinco Henry Fayol (inicio del siglo XX) describe cinco funciones:funciones:

Planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.Planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.

Con el tiempo se establecieron las 4 funciones Con el tiempo se establecieron las 4 funciones

administrativas básicas:administrativas básicas:

Planear, organizar, dirigir y controlar.Planear, organizar, dirigir y controlar.



Planeación:Planeación:

Definir metas, estrategias y planes para coordinar las Definir metas, estrategias y planes para coordinar las actividades.actividades.

Dar respuesta a todas las posibles incógnitas Dar respuesta a todas las posibles incógnitas que nos depara el futuroque nos depara el futuro

Organización:Organización:

Determinación de tareas y quién las realizará, cómo Determinación de tareas y quién las realizará, cómo agruparlas, quién rendirá cuentas a quién y dónde se agruparlas, quién rendirá cuentas a quién y dónde se

tomarán las decisiones.tomarán las decisiones.

Tiene que ver con gente y comunicación.Tiene que ver con gente y comunicación.



Dirección:Dirección:

Motivar a los subordinados, dirigir a otras personas, Motivar a los subordinados, dirigir a otras personas, seleccionar los canales de comunicación más eficaces seleccionar los canales de comunicación más eficaces

y resolver conflictos.y resolver conflictos.

Control:Control:

Vigilar que se realicen las actividades Vigilar que se realicen las actividades de conformidad con lo planeado de conformidad con lo planeado

y poder corregir en todo momento las desviaciones.y poder corregir en todo momento las desviaciones.



Proceso Administrativo:Proceso Administrativo:

Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes realizan realizan

en forma continua al planificar, organizar, dirigir y en forma continua al planificar, organizar, dirigir y controlar.controlar.

El enfoque funcional y de procesosEl enfoque funcional y de procesos




Identificar los roles que desempeñan los Identificar los roles que desempeñan los gerentesgerentes



Los 10 roles administrativos de Henry Mintzberg:Los 10 roles administrativos de Henry Mintzberg:

Rol Interpersonal:Rol Interpersonal:

1. De figura destacada (jefe simbólico, representante 1. De figura destacada (jefe simbólico, representante legal, social)legal, social)

2. De líder (motivación y activación de los empleados)2. De líder (motivación y activación de los empleados)3. De enlace (red de contactos informativos externos)3. De enlace (red de contactos informativos externos)



Rol de Información:Rol de Información:

4. Monitor (busca y recibe información, conoce la 4. Monitor (busca y recibe información, conoce la organización y sus ambientes, centro nervioso de organización y sus ambientes, centro nervioso de información interna y externa)información interna y externa)

5. Divulgador (transmite la información a los miembros 5. Divulgador (transmite la información a los miembros de la organización)de la organización)

6. Portavoz (transmite información hacia el exterior)6. Portavoz (transmite información hacia el exterior)



Rol de Decisión:Rol de Decisión:

7. Empresario (Emprende, busca oportunidades, el 7. Empresario (Emprende, busca oportunidades, el cambio, cambio, la innovación)la innovación)

8. Controlador de perturbaciones (medidas correctivas)8. Controlador de perturbaciones (medidas correctivas)

9. Asignador de recursos (de todo tipo)9. Asignador de recursos (de todo tipo)

10. Negociador (Representa a la organización en 10. Negociador (Representa a la organización en negociaciones importantes)negociaciones importantes)



PREGUNTASPREGUNTAS

10. Describe brevemente las cuatro funciones comunes 10. Describe brevemente las cuatro funciones comunes que todos que todos los gerentes realizanlos gerentes realizan

11. ¿Qué es el proceso administrativo y cómo se refleja 11. ¿Qué es el proceso administrativo y cómo se refleja en él lo en él lo que hacen los gerentes?que hacen los gerentes?

12. Describa los 10 roles administrativos de Mintzberg 12. Describa los 10 roles administrativos de Mintzberg y cómo se usan para explicar lo que hacen los y cómo se usan para explicar lo que hacen los gerentes.gerentes.




Describir las habilidades que necesitan los Describir las habilidades que necesitan los gerentesgerentes



Los gerentes necesitan 3 habilidades administrativas Los gerentes necesitan 3 habilidades administrativas para realizar los deberes y actividades relacionadas con para realizar los deberes y actividades relacionadas con

el logro de sus responsabilidades (Robert Katz)el logro de sus responsabilidades (Robert Katz)

Técnicas, humanas y conceptualesTécnicas, humanas y conceptuales

Habilidades tHabilidades téécnicas:cnicas:

Tanto los gerentes de línea como los de nivel medio Tanto los gerentes de línea como los de nivel medio requieren conocer los aspectos técnico-operativos. requieren conocer los aspectos técnico-operativos.

El conocimiento, tener alguna especialidad.El conocimiento, tener alguna especialidad.

Se vuelve menos importante a medida que ascienden, Se vuelve menos importante a medida que ascienden, pero no desaparece.pero no desaparece.



Habilidades humanas:Habilidades humanas:

Capacidad de trabajar bien con otros. Es importante en Capacidad de trabajar bien con otros. Es importante en todos los niveles.todos los niveles.

Comunicarse, motivar, dirigir, inspirar entusiasmo y Comunicarse, motivar, dirigir, inspirar entusiasmo y

confianzaconfianza

Habilidades conceptuales:Habilidades conceptuales:

Pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas, ver Pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas, ver a la organización como un todo, visualizar cómo a la organización como un todo, visualizar cómo

encaja en su ambiente.encaja en su ambiente.

Todos la necesitan pero más los niveles cumbre.Todos la necesitan pero más los niveles cumbre.



Habilidades para un Gerente EficazHabilidades para un Gerente Eficaz (algunas muy importantes): (algunas muy importantes):

Establecimiento de metasEstablecimiento de metas Resolución de problemasResolución de problemas Administración del tiempoAdministración del tiempo Comunicación verbal y escritaComunicación verbal y escrita Habilidades interpersonales (liderazgo)Habilidades interpersonales (liderazgo) Trabajo bien en gruposTrabajo bien en grupos Administración de conflictosAdministración de conflictos AnalíticasAnalíticas Disciplina de estudioDisciplina de estudio



PREGUNTASPREGUNTAS

13. Describa las tres habilidades que Robert Katz 13. Describa las tres habilidades que Robert Katz considera esenciales para los gerentes.considera esenciales para los gerentes.

14. ¿De qué manera cambia la importancia de las 3 14. ¿De qué manera cambia la importancia de las 3 habilidades administrativas según el nivel gerencial?habilidades administrativas según el nivel gerencial?

15. ¿qué otros tipos de habilidades han sido señalados 15. ¿qué otros tipos de habilidades han sido señalados como importantes para los gerentes?como importantes para los gerentes?




Explicar lo que hacen los gerentes desde la Explicar lo que hacen los gerentes desde la perspectiva perspectiva

de la administración de sistemasde la administración de sistemas



¿Qué es un sistema?¿Qué es un sistema?

Conjunto de partes interrelacionadas o Conjunto de partes interrelacionadas o interdependientes, interdependientes,

dispuestas de modo que producen un todo unificado.dispuestas de modo que producen un todo unificado.

Existen sistemas cerrados (no influyen ni son influidos Existen sistemas cerrados (no influyen ni son influidos por el ambiente) y abiertos (interactúan por el ambiente) y abiertos (interactúan

dinámicamente con su ambiente) dinámicamente con su ambiente)

Las decisiones y acciones de un área de la organización Las decisiones y acciones de un área de la organización afectan y son afectadas por otras.afectan y son afectadas por otras.




Describir lo que hacen los gerentes desde la Describir lo que hacen los gerentes desde la perspectiva de contingencias.perspectiva de contingencias.



La perspectiva de contingencias La perspectiva de contingencias

también se le llama de enfoque situacional.también se le llama de enfoque situacional.

Las organizaciones son diferentes por lo que Las organizaciones son diferentes por lo que

enfrentan circunstancias distintas y requieren distintas enfrentan circunstancias distintas y requieren distintas

formas de administración, lo que se debe atender formas de administración, lo que se debe atender

antes de diseñar el estilo administrativo a aplicar.antes de diseñar el estilo administrativo a aplicar.



Variables de contingencia:Variables de contingencia:

Tamaño de la organizaciónTamaño de la organización Tecnología rutinaria para las tareasTecnología rutinaria para las tareas Incertidumbre ambiental (medio Incertidumbre ambiental (medio

ambiente)ambiente) Diferencias individualesDiferencias individuales



PREGUNTASPREGUNTAS

16. Describir una organización aplicando las 16. Describir una organización aplicando las perspectivas de sistemasperspectivas de sistemas

17. Describir la forma en que la perspectiva de sistemas 17. Describir la forma en que la perspectiva de sistemas se utiliza para mostrar lo que hacen los gerentesse utiliza para mostrar lo que hacen los gerentes

18. ¿Qué es la perspectiva de contingencias y cómo se 18. ¿Qué es la perspectiva de contingencias y cómo se usa para describir lo que hacen los gerentes? usa para describir lo que hacen los gerentes?




Explicar si el rol del gerente es universalExplicar si el rol del gerente es universal



¿Es universal el trabajo del gerente?¿Es universal el trabajo del gerente?

Es universal el ejercicio de la administración en las Es universal el ejercicio de la administración en las organizaciones.organizaciones.

Lo que hace el gerente es esencialmente lo mismo; Lo que hace el gerente es esencialmente lo mismo; hay diferencias de grado, énfasis y contenido no de hay diferencias de grado, énfasis y contenido no de

función función entre los gerentes de alto y bajo rango.entre los gerentes de alto y bajo rango.



Tamaño de la organización:Tamaño de la organización:

¿Hay alguna diferencia entre lo que hace un gerente de ¿Hay alguna diferencia entre lo que hace un gerente de una gran empresa y otro de una pequeña?una gran empresa y otro de una pequeña?

¿En función de qué se determina si es grande o ¿En función de qué se determina si es grande o pequeña la empresa?pequeña la empresa?

¿Número de empleados, ventas, valor de los activos?¿Número de empleados, ventas, valor de los activos?

Pequeña:Pequeña:Cuando su propiedad y operación es indepenciente, Cuando su propiedad y operación es indepenciente,

confines de lucro y menos de 500 empleadosconfines de lucro y menos de 500 empleados



Roles gerenciales en la pequeña empresa:Roles gerenciales en la pequeña empresa:

Alta importancia: PortavozAlta importancia: PortavozModerada importancia: Empresario, Figura destacada y Moderada importancia: Empresario, Figura destacada y

líderlíderBaja importancia: DivulgadorBaja importancia: Divulgador

Roles gerenciales en la empresa grande:Roles gerenciales en la empresa grande:

Alta importancia: Asignador de recursosAlta importancia: Asignador de recursosModerada importancia: Enlace, monitor, controlador de Moderada importancia: Enlace, monitor, controlador de

perturbaciones y negociadorperturbaciones y negociadorDe baja importancia: EmpresarioDe baja importancia: Empresario



Empíritu empresarial:Empíritu empresarial:

Proceso mediante el cual las personas persiguen Proceso mediante el cual las personas persiguen oportunidades, buscando la forma de satisfacer oportunidades, buscando la forma de satisfacer

necesidades necesidades

y deseos por medio de la innovación, y deseos por medio de la innovación,

sin considerar de cuantos recursos disponen en ese sin considerar de cuantos recursos disponen en ese momento.momento.

Empresa con espíritu empresarial y una Pequeña EmpresaEmpresa con espíritu empresarial y una Pequeña Empresa




EMPRESA CON ESPÍRITU EMPRESA CON ESPÍRITU EMPRESARIALEMPRESARIAL

PEQUEÑA EMPRESAPEQUEÑA EMPRESA

Los gerentes son Los gerentes son empresariosempresarios

Los gerentes no son Los gerentes no son empresariosempresarios

Aprovechan Aprovechan oportunidadesoportunidades

No innova, son burocráticasNo innova, son burocráticas

Buscan el cambioBuscan el cambio Son custodios de lo actualSon custodios de lo actual

Aceptan riesgosAceptan riesgos Tienden a evitar los riesgosTienden a evitar los riesgos

Los motiva la Los motiva la independenciaindependencia

Los motiva el logro de Los motiva el logro de ascensosascensos

Pugnan por el largo plazoPugnan por el largo plazo Buscan lograr metas a corto Buscan lograr metas a corto plazoplazo

Le entran a la operaciónLe entran a la operación Tienden a delegar y Tienden a delegar y supervisarsupervisar

Aceptan riesgo y errorAceptan riesgo y error Evitan riesgo o posibilidad Evitan riesgo o posibilidad de errorde error


Posibilidad de transferencias trasnacionales:Posibilidad de transferencias trasnacionales:

¿Son transferibles los conceptos de administración ¿Son transferibles los conceptos de administración a través de las fronteras?a través de las fronteras?

Si fueran genéricos podrían aplicarse universalmente Si fueran genéricos podrían aplicarse universalmente sin considerar aspectos ambientales. sin considerar aspectos ambientales.

Pero los estudios comparativos no respaldan la Pero los estudios comparativos no respaldan la universalidad al tratarse de países desarrollados vs. universalidad al tratarse de países desarrollados vs.

subdesarrollados.subdesarrollados.



PREGUNTASPREGUNTAS

19. ¿Cuáles son las semejanzas y las diferencias entre los 19. ¿Cuáles son las semejanzas y las diferencias entre los gerentes en los distintos niveles de una organización?gerentes en los distintos niveles de una organización?

20. ¿Cuál es la diferencia entre administrar una empresa 20. ¿Cuál es la diferencia entre administrar una empresa pequeña y una grande?pequeña y una grande?

21. ¿Los conceptos de administración son transferibles a 21. ¿Los conceptos de administración son transferibles a travéstravés de las fronteras nacionales? Explique su respuesta.de las fronteras nacionales? Explique su respuesta.




Describir la utilidad del estudio de la administraciónDescribir la utilidad del estudio de la administración



¿Por qué estudiar la administración?¿Por qué estudiar la administración?

1. 1.

Para mejorar la administración de las organizaciones Para mejorar la administración de las organizaciones porque todos los días alternamos con ellas y gozamos o porque todos los días alternamos con ellas y gozamos o

sufrimos sus desempeñossufrimos sus desempeños

¿Por qué estudiar administración si todos los días ¿Por qué estudiar administración si todos los días las organizaciones se reducen en tamaño y los empleos las organizaciones se reducen en tamaño y los empleos

administrativos desaparecen?administrativos desaparecen?



Se estima crecimiento en los empleos administrativos y Se estima crecimiento en los empleos administrativos y gerenciales, gerenciales,

aun cuando no sean en los rubros que uno podría esperar.aun cuando no sean en los rubros que uno podría esperar.

Crecen las posibilidades en:Crecen las posibilidades en:Industrias pequeñas y medianas, desarrollo de medios Industrias pequeñas y medianas, desarrollo de medios

noticiosos, tecnología informática, computadoras, noticiosos, tecnología informática, computadoras, software, internet, world wide web, telecomunicaciones, software, internet, world wide web, telecomunicaciones,

asistencia y capacitación y agencias de no lucro.asistencia y capacitación y agencias de no lucro.



2. 2.

De alguna forma todo mundo dirigirá o será dirigido y De alguna forma todo mundo dirigirá o será dirigido y

hay que comprender los procesos, el estudio de la hay que comprender los procesos, el estudio de la administración proporciona los cimientos para ser administración proporciona los cimientos para ser

ejecutivo ejecutivo



3.3.

Con seguridad todo mundo trabajará en una organización Con seguridad todo mundo trabajará en una organización

y probablemente sea gerente o y probablemente sea gerente o

con responsabilidades administrativas o con responsabilidades administrativas o

bajo las órdenes de un gerente.bajo las órdenes de un gerente.

Estudiar administración ayudará a comprender muchos Estudiar administración ayudará a comprender muchos por qués, por qués,

no necesariamente para ser administrador.no necesariamente para ser administrador.



SITIO EN LA RED:SITIO EN LA RED:

Para encontrar recursos de internet de este Para encontrar recursos de internet de este capítulocapítulo

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