ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1

ADMINISTRACIN CIENTFICAFREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915)El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica se basa en el nfasis puesto en las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin para alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada a comienzos del siglo XX por el ingeniero estadounidense Frederick Winslow Taylor, a quien se considera fundador de la moderna TGA. Taylor tuvo innumerables seguidores y provoc una verdadera revolucin en el pensamiento administrativo y en el mundo empresarial de su poca. Al comienzo de esta escuela se propuso eliminar el desperdicio y las perdidas sufridas por las empresas y elevar los niveles de productividad mediante la aplicacin de mtodos y tcnicas de ingeniera industrial.

LA OBRA DE TAYLORFrederick Winslow Taylor, fundador de la administracin cientfica, naci en Filadelfia, Estados Unidos. Procedente de una familia de cuqueros de principios rgidos, se educo en la disciplina, la devocin al trabajo y al ahorro.

1. EL PRIMER PERIODO DE TAYLOREste periodo corresponde a la poca de la publicacin de su libro Shop Management (administracin de talleres), en 1903, sobre tcnicas de racionalizacin del trabajo del operario mediante el estudio de tiempos yIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

2

movimientos. En esencia, Taylor expresa en Shop Management: a) El objetivo de la administracin es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de produccin. b) Para lograr ese objetivo, la administracin debe aplicar mtodos cientficos de investigacin y experimentacin para formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de produccin. c) Los empleados deben ser seleccionados cientficamente y llevados a puestos de trabajo donde las condiciones laborales sean adecuadas, para que puedan cumplir las normas. d) Los empleados deben ser entrenados cientficamente en la ejecucin de la tarea para perfeccionar sus aptitudes, de modo que cumplan la produccin normal. e) La administracin debe establecer una atmosfera de intima y cordial cooperacin con los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicolgico.

2. SEGUNDO PERIODO DE TAYLORCorresponde a la poca de la publicacin de su libro Principios de administracin cientfica (1911), cuando concluy que la racionalizacin del trabajo operativo debera estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicacin de sus principios. Segn Taylor, las empresas de su poca padecan tres males: a) Holgazanera sistemtica de los operarios, que reducan la produccin a casi un tercio de la normal para evitar que la gerencia redujese los salarios. Existen tres causas determinantes del ocio en el trabajo: -El error difundido entre los trabajadores, segn el cual el mayor rendimiento del hombre y de la maquina causa desempleo. -El sistema deficiente de administracin, que obliga a los operarios a disminuir la productividad para proteger sus intereses. -Los ineficientes mtodos empricos utilizados en las empresas, con los cuales el operario desperdicia gran parte de su esfuerzo y de su tiempo.Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

3

b) Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas. c) Falta de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo. Para remediar estos males, Taylor ideo el Scientific Management, conocido como administracin cientfica, sistema de Taylor, gerencia cientfica, organizacin cientfica en el trabajo y organizacin racional del trabajo. Segn Taylor, la administracin cientfica es una evolucin ms que una teora, cuyos ingredientes son 75% de anlisis y 25% de sentido comn.

LA ADMINISTRACION COMO CIENCIAPara Taylor la organizacin y la administracin deben estudiarse y tratarse como ciencia, no empricamente. La improvisacin debe dar lugar a la planeacin; el empirismo, a la ciencia: la ciencia de la administracin. Taylor pretenda elaborar una ciencia de la administracin. Como pionero, el merito de Taylor esta en que contribuyo a que se abordase de manera sistemtica el estudio de la organizacin. Los elementos de aplicacin de la administracin cientfica en los estndares de produccin son: estandarizacin de maquinas y herramientas, mtodos y rutinas para ejecucin de tareas y premios de produccin para incentivar la productividad. Aunque Taylor se preocupo mas por la filosofa -por la esencia del sistema, que exige una revolucin mental de la direccin y de los operarios-, sus seguidores se preocuparon mas por las tcnicas que por la filosofa de la administracin cientfica. El principal objetivo de la administracin debe ser asegurar al mximo de prosperidad al patrn y al empleado. El principio de mxima prosperidad para el patrn y mxima prosperidad para el empleado debe constituir los dos fines principales de la administracin. En consecuencia, debe haber identidad de intereses entre empleados y empleadores.

ORGANIZACIN RACIONAL DEL TRABAJOTaylor comprob que los operarios aprendan a ejecutar las tareas observando a los compaeros vecinos. Noto que eso conduca a emplear diferentes mtodos para ejecutar la misma tarea, as como utilizar diversos instrumentos y herramientas en cada operacin. En su intento por sustituir mtodos empricos y rudimentarios por mtodos cientficos en todos los oficios,Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

4

recibi el nombre de Organizacin Racional del Trabajo (ORT). La ORT se fundamenta en los siguientes aspectos: a) Anlisis del trabajo y estudio de tiempo y movimientos. b) Estudio dela fatiga humana. c) Divisin del trabajo y especializacin del operario. d) Diseo de cargos y tareas. e) Incentivos salariales y premios por produccin. f) Concepto de homo economicus. g) Condiciones ambientales de trabajo (iluminacin, comodidad y otros). h) Estandarizacin de mtodos y de maquinas. i) Supervisin funcional.

1. ANLISIS DEL TRABAJO Y ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS.El instrumento bsico para racionalizar el trabajo de los operarios era el estudio de tiempos y movimientos. El trabajo puede efectuarse mejor, mas econmicamente mediante el anlisis del trabajo, esto es, mediante la divisin y subdivisin de los movimientos necesarios para la ejecucin de las diversas operaciones de una tarea. El estudio de tiempos y movimientos, trajo las siguientes ventajas: a) Eliminacin del desperdicio del esfuerzo humano y de movimientos intiles. b) Racionalizacin de la seleccin y adaptacin de los operarios a la tarea. c) Facilidad de entrenamiento para los operarios y mejoramiento de la eficiencia y el rendimiento de la produccin gracias a la especializacin de actividades. d) Distribucin uniforme del trabajo para que no haya periodos en que ste falte o sea excesivo. e) Definicin de mtodos y establecimiento de normas para la ejecucin de las tareas.Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

5

f) Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y conceder premios por produccin.

FRANK B. GILBRETH(1868-1924) SEGUIDOR DE TAYLOR

MOVIMIENTOS ELEMENTALES SEGN GILBRETH BUSCAR ESCOGER PEGAR TRANSPORTAR DESOCUPADO TRANSPORTAR CARGADO POSICIONAR (COLOCAR EN POSICION) POSICIONAR ANTES (PREPARAR PARA COLOCAR EN POSICION) UNIR (LIGAR O ANOTAR) SEPARAR UTILIZAR DESCARGAR INSPECCIONAR ASEGURAR ESPERAR INEVITABLEMENTE ESPERAR CUANDO NO ES INEVITABLE REPOSAR PLANEAR

Era un ingeniero estadounidense que se intereso, junto con Taylor, en la actividad humana como medio de aumentar la productividad. Introdujo el estudio de tiempos y movimientos de los operarios como tcnica administrativaIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

6

bsica para la racionalizacin del trabajo. Concluy que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales (a los cuales dio el nombre de THERBLIG, anigrama de Gilbreth) para definir los movimientos necesarios en la ejecucin de una tarea cualquiera.

2. ESTUDIO DE LA FATIGA HUMANAPara disminuir la fatiga, Gilbreth propuso algunos principios de economa de movimientos, que pueden clasificarse en tres grupos: a) Relativos al uso del cuerpo humano. b) Relativos a la distribucin fsica del sitio de trabajo. c) Relativos al desempeo de las herramientas y de equipo. La administracin cientfica pretenda racionalizar los movimientos, eliminando los que producen fatiga y los que no estn directamente relacionados con la tarea que ejecuta el trabajador.

3. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION DEL OPERARIO.El anlisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos condujeron a la reestructuracin de las operaciones empresariales, eliminando los movimientos necesarios y economizando energa y tiempo. Una de las consecuencias del estudio de tiempos y movimientos fue la divisin del trabajo y la especializacin del operario con el fin de elevar su productividad. As, cada operario se especializo en la ejecucin de una sola tarea para ajustarse a los estndares descritos y a las normas de desempeo establecidas por el mtodo.

Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

7

4. DISEO DE CARGOS Y TAREAS.Tarea es la actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo en la organizacin. La tarea es menor unidad posible de la divisin del trabajo en una organizacin. Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cclica o repetitiva. Disear un cargo es especificar su contenido (tareas), los mtodos que deben emplearse en la ejecucin de las tareas y las relaciones con los dems cargos. E l diseo de cargos es el proceso de crearlos, proyectarlos y combinarlos con otros cargos para la ejecucin de tareas. La simplificacin del diseo de cargos otorga las siguientes ventajas: a) Admisin de empleados con calificacin mnima y salarios menores, lo cual reduce los costos de produccin. b) Minimizacin de los costos de entrenamiento. c) Reduccin de errores en la ejecucin del trabajo, lo que disminuye desperdicios y devoluciones. d) Facilidad de supervisin, lo cual permite que cada supervisor controle un numero mayor de subordinados. e) Aumento de la eficiencia del trabajador y, por tanto de su productividad.

5. INCENTIVOS SALARIALES PRODUCCION.

Y

PREMIOS

POR

Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por produccin. La idea fundamental era que la remuneracin basada en el tiempo (empleados pagados por da, por mes o por hora) no estimulaba a trabajar ms, y que debera ser sustituida por la remuneracin basada en la produccin de cada operario (salario por pieza, por ejemplo): quien produce ms, gana ms; quien produce menos, gana en proporcin a su produccin. El estimulo salarial necesario para que los operarios superen el tiempo estndar es el premio por produccin.

6. CONCEPTO DE HOMO ECONOMICUS.Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

8

Con la administracin cientfica se implanto el concepto homo economicus, esto es, hombre econmico, segn el cual se cree que toda persona esta motivada nicamente por las recompensas salariales, econmicas y materiales. En otras palabras, el hombre busca el trabajo no porque le guste, sino como medio para ganarse la vida. El hombre esta motivado a trabajar exclusivamente por miedo al hambre y por la necesidad de dinero para vivir.

7. CONDICIONES DE TRABAJO.Se comprob que la eficiencia no solo depende del mtodo de trabajo y del incentivo salarial, sino tambin de un conjunto de condiciones laborales que garanticen el bienestar fsico del trabajador y disminuyan la fatiga. Las condiciones laborales que mas preocuparon a la administracin cientfica fueron: a) Adecuacin de instrumentos y herramientas de trabajo, y de equipos de produccin para minimizar el esfuerzo del operario y la prdida de tiempo en la ejecucin de la tarea. b) Distribucin fsica de las maquinas y de equipos para racionalizar el flujo de produccin. c) Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo, de manera que el ruido, la falta de ventilacin, iluminacin y comodidad general en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador. d) Diseo de instrumentos y equipos especiales para reducir movimientos innecesarios.

8. ESTANDARIZACION.La organizacin racional del trabajo tambin se preocup por la estandarizacin de los mtodos y procesos de trabajo, la estandarizacin de maquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y, por consiguiente, eliminar el desperdicio y aumentar le eficiencia.

9. SUPERVISION FUNCIONAL.La especializacin del operario debe estar acompaada por la especializacin del supervisor. Taylor no estaba de acuerdo con la centralizacin de la autoridad y defenda la llamada supervisin funcional, que es justamente la existencia de diversos supervisores especializados enIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

9

determinada rea, con autoridad funcional sobre los mismos subordinados La caracterstica ms sobresaliente y visible de la administracin funcional, es el hecho de que cada operario, en vez de estar en contacto directo con la administracin en un nico punto, por intermedio de su jefe de grupo, recibe orientacin y rdenes diarias de encargados diferentes, cada uno de los cuales desempea su propia funcin.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.La preocupacin por racionalizar, estandarizar y establecer normas de conducta que pudiera aplicar el administrador condujo a la mayora de los ingenieros de la administracin cientfica a pensar que estos principios podan aplicarse a todas las situaciones posibles. Un principio es la afirmacin valida para determinada situacin; es pronstico de lo que deber hacerse cuando se presente dicha situacin.

1. PRINCIPIOS DE SEGN TAYLOR.

LA

ADMINISTRACION

CIENTIFICA

a) Principio de planeacin: sustituir el criterio individual, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica del operario en el trabajo por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Cambiar la improvisacin por la ciencia mediante la planeacin del mtodo de trabajo. b) Principio de preparacin: seleccionar cientficamente los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir mas y mejor, en concordancia con el mtodo planeado. Disponer y distribuir racionalmente las maquinas y los equipos de produccin. c) Principios de control: controlar el trabajo para cerciorarse de que esta ejecutndose de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia debe cooperar con los empleados para que la ejecucin sea la mejor posible. d) Principio de ejecucin: asignar atribuciones y responsabilidades para que el trabajo se realice con disciplina.

2.

PRINCIPIOS DE EFICIENCIA SEGN EMERSON.


10 HARRINGTON EMERSON (1853-1931) SEGUIDOR DE TAYLOR

Harrington Emerson fue un ingeniero que simplifico los mtodos de trabajo. Popularizo la administracin cientfica y llevo a cabo los primeros trabajos sobre seleccin y entrenamiento de empleados. Los Principios de rendimiento impulsados por Emerson son: a) Trazar un plan bien definido, de acuerdo con objetivos. b) Establecer el predominio del sentido comn. c) Ofrecer orientacin y supervisin competentes. d) Mantener la disciplina. e) Imponer honestidad en los acuerdos, es decir, justicia social en el trabajo. f) Llevar registros precisos, inmediatos y adecuados. g) Fijar la remuneracin proporcional al trabajo. h) Establecer normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. i) Determinar normas estandarizadas para el trabajo. j) Fijar normas estandarizadas para las operaciones. k) Dar instrucciones precisas. l) Establecer incentivos atractivos para aumentar el rendimiento y la eficiencia. Emerson se anticipo a la administracin por objetivos propuesta por Peter Drucker en los aos sesenta.

3. PRINCIPIOS BASICOS DE FORD.HENRY FORD(1863-1947) SEGUIDOR DE TAYLORHenry Ford, quiz el ms conocido de los seguidores de Taylor, inicio su vida como simple mecanico. Proyecto un modelo de automvil y fundo suIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

11

primera fbrica de automviles en 1889, cerrada poco despus. Sin desanimarse fundo la Ford Motor Company en 1903. Su idea era popularizar un producto artesanal, destinado solo a millonarios, y venderlo a precios populares con asistencia tcnica garantizada, lo cual revolucionara la estrategia comercial de la poca. La condicin clave de la produccin en masa es la simplicidad. El sistema se apoya en tres aspectos: a) La progresin del producto a travs del proceso productivo es planeada, ordenada y continua. b) El trabajo se entrega al trabajador en lugar de que este lo busque. c) Las operaciones se analizan en sus elementos constituyentes. Ford adopto tres principios bsicos para establecer un esquema acelerado de produccin caracterizado por el trabajo rtmico, coordinado y econmico: a) Principio de intensificacin: disminuir el tiempo de produccin utilizando de inmediato los equipos y la materia prima, y llevando el producto al mercado con rapidez. b) Principio de economa: consiste en reducir al mnimo el volumen de existencias de la materia prima en transformacin. Gracias a ese principio, Ford consigui que le pagaran el automvil antes de que se venciera el plazo de pago de salarios y la materia prima adquirida. El ritmo de produccin debe ser rpido: El mineral sale de la mina el sbado y se entrega al consumidor, en forma de automvil, el martes por la tarde.c) Principio de productividad: consiste en aumentar la capacidad de

produccin del hombre en el mismo periodo (productividad) mediante la especializacin y la lnea de montaje. As, el operario gana ms y el empresario logra mayor produccin.

HENRY LAURENCE GANTT (1861- 1919)Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

12

SEGUIDOR DE TAYLOREstadounidense considerado entre los grandes personajes del pensamiento administrativo. Durante 14 aos fue colaborador cercano de Taylor, quien sin lugar a dudas, influyo en el. Es autor de la obra de Adiestramiento a los obreros en los hbitos de la administracin y la cooperacin. Sus aportaciones a la administracin cientfica fueron: 1. Los grficos de Gantt o cronogramas son cuadros que indican las actividades por realizar y los tiempos adecuados para efectuarlas. 2. Las bonificaciones por trabajo realizado son pagos salariales por tareas o actividades en la industria de la construccin. Hoy da se utiliza el sistema de pagar por metro cuadrado de muro, o yeso colado, pintura, etc. 3. Dio gran importancia a la aplicacin de la psicologa en las relaciones de los empleados. Se refiere a conocer las motivaciones y los puntos fuertes de cada colaborador y, a su vez, sus debilidades para ayudarlo a superarlos. 4. Considero que el adiestramiento del empleado, hoy llamada capacitacin, es fundamental para la buena marcha de las empresas. 5. Perfeccion el sistema de smbolos para hacer procedimientos, que hoy se utilizan para hacer manuales de operaciones de un rea de produccin, o administracin, de una empresa.

4. PRINCIPIO DE EXCEPCION.Taylor adopto un sistema de control operacional bastante sencillo que no se basaba en el desempeo medio, sino en la verificacin de las excepciones o desvos de los estndares normales. En otras palabras, lo que ocurre dentro de los estndares normales no debe llamar demasiado la atencin del administrador, sino que este debe preocuparse por los hechos que estn fuera de los estndares (las excepciones) para corregirlos. Por consiguiente, deben identificarse y localizarse los desvos positivos o negativos de los estndares normales para tomar las medidas pertinentes.


13

APRECIACION CRTICA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.Aunque la obra de Taylor y sus seguidores es susceptible de crticas, estas no menoscaban su mrito ni el titulo de pioneros y diseadores de la naciente teora de la administracin. En esa poca la mentalidad y los prejuicios de dirigentes y empleados, la falta de conocimientos slidos sobre los asuntos administrativos y la incipiente experiencia industrial y empresarial no permitan condiciones favorables para la formulacin de hiptesis ni para dar el soporte adecuado a la elaboracin de conceptos rigurosos. En seguida se presentan las principales criticas a la administracin cientfica.

1. MECANICISMO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.La administracin cientfica se limito a las tareas y a los factores directamente relacionados con el cargo y la funcin del operario. A pesar de que la organizacin esta constituida por personas, se presto poca atencin al elemento humano y se concibi la organizacin como una distribucin rgida y esttica de piezas como una maquina: as como se construye una maquina con una serie de piezas y ciertas especificaciones, tambin se construye la organizacin de acuerdo con un proyecto. De all proviene la denominacin teora de la mquina, dada a la administracin cientfica. Las principales herramientas fueron los estudios de tiempos y movimientos. Los periodos de descanso durante el da de trabajo fueron estudiados en cuanto a la recuperacin ptima de la fatiga fisiolgica. Los salarios y los pagos de incentivos, como fuentes de motivacin, fueron concebidos en relacin con el modelo de hombre econmico.

2. SUPERESPECIALIZACION DEL OPERARIO.El taylorismo demostr que la manera espontanea de ejecutar las tareas no era la menos fatigante ni la mas econmica, ni la mas segura. En lugar de repetir los errores del pasado, el taylorismo propone una verdadera racionalizacin. Este es su papel positivo: instaurar un nuevo orden de cosas. El taylorismo propone disminuir al mximo la cantidad de funciones de cadaIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

14

individuo, as como especializar las de cada jefe. Esto conduce a la negacin de la necesidad de comprender la situacin total en cada nivel. Se trata de una descomposicin analtica de las funciones, de la negacin de los grupos y de la visin integral de la situacin en cada nivel.

3. VISION MICROOSCOPICA DEL HOMBRE.Taylor enfatiza en el papel monoautoritario del administrador: La aceleracin del trabajo solo se lograra mediante la estandarizacin obligatoria de los mtodos, la adopcin de instrumentos, condiciones de trabajo y cooperacin obligatorios. Esta atribucin de imponer estndares y forzar la cooperacin compete exclusivamente a la gerencia. Adems de la concepcin atomista del hombre, la visin microscpica del trabajador tiene otra consecuencia. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon por la adecuacin de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo (las caractersticas del hombre y de la maquina), esta preocupacin inicial desapareci en sus trabajos posteriores. Los ingenieros estadounidenses se limitaron a observar las caractersticas fsicas del cuerpo humano durante la ejecucin de los trabajos rutinarios, con nfasis en los estudios de movimientos y en la fatiga.

4. FALTA DE COMPROBACION CIENTIFICA.A la administracin cientfica se le critica el hecho de querer elaborar una ciencia sin comprobar cientficamente sus proposiciones y principios. En otras palabras los ingenieros estadounidenses se apoyaron muy poco en la investigacin y en la experimentacin cientfica para comprobar sus tesis. En su mtodo, emprico y concreto, el conocimiento se alcanza por la evidencia y no por la abstraccin: se basa en datos aislados observados por el analista de tiempos y movimientos, y se refieren al como y no al porqu de la accin del operario.

5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIN.La administracin cientfica es incompleta, parcial o inacabada, ya que solo se limita a los aspectos formales de la organizacin y omite la organizacin informal y los aspectos humanos de la organizacin. Esa perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los miembros de la organizacin, quienes se toman como individuos aislados, distribuidos de acuerdo con sus habilidades personales y las exigencias de la tarea que va a ejecutarse.Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

15

6. LIMITACION DEL CAMPO DE APLICACIN.La administracin cientfica se circunscribi casi exclusivamente a los problemas de produccin en la fbrica, sin considerar con mayor detalle los dems aspectos de la vida de una empresa. El diseo de cargos y tareas refleja sus concepciones respecto de la naturaleza.

7. ENFOQUE PRESCRIPTIVO Y NORMATIVO.La administracin cientfica se caracteriza por tratar de establecer principios normativos que deben aplicarse como una receta para que el administrador tenga xito en cualquier circunstancia. Ese enfoque prescriptivo y normativo estandariza ciertas situaciones para prescribir como debe administrarse. Es un enfoque que maneja recetas anticipadas, soluciones preestablecidas y principios normativos que indican como ejecutar las tareas en las organizaciones. Esta perspectiva muestra como debe funcionar la organizacin, en vez de explicar su funcionamiento.

8. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO.La administracin cientfica estudia las empresas como si existieran en el vacio o como si fuesen entidades independientes, absolutas y hermticamente cerradas a cualquier influencia de su entorno. Este enfoque de sistema cerrado, al abordar lo que ocurre en una organizacin, considera solo algunas variables importantes y omite otras cuya influencia no se conoce suficientemente en el conjunto.

9. LA ADMINISTRACION COMO PIONERA.La administracin cientfica fue el punto de partida en los siguientes aspectos: a) Primer esfuerzo cientfico para analizar y estandarizar los procesos productivos para aumentar la productividad y la eficiencia. b) Logro gran xito en la racionalizacin de las empresas de la poca. c) Complemento la tecnologa de la poca desarrollando tcnicas y mtodos que racionalizaron la produccin y aumentaron la productividad.


16

CUADROS SINOPTICOS


17


18

Teora clsicaMientras en Estados Unidos, Taylor y otros ingenieros estadounidenses desarrollaban la administracin cientfica, en 1916 surgi en Francia la Teora clsica de la administracin, que se difundi con rapidez por Europa. Se distingua por el nfasis en la estructura que debe tener una organizacin para lograr la eficiencia. Al igual que la administracin cientfica buscaba la eficiencia de las organizaciones. Segn la administracin cientfica, esa eficiencia se lograba mediante la racionalizacin del trabajo del operario y la sumatoria de la eficiencia individual, por el contrario, en la teora clsica, se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean rganos o personas. Es la corriente administrativa predominante en la primera mitad del S.XX y enfatiza la estructura organizacional para lograr la eficiencia. Se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar eficiencia en todas las partes involucradas. Fayol parte de un enfoque sinttico global y universal de la empresa, expuso su teora de la administracin en su famoso libro administration indrustielle et gnrale publicado en 1916.

Henry Fayol (1841-1925)Creador de la Teora Clsica, naci en Constantinopla y falleci en Pars. Vivi las consecuencias de la Revolucin Industrial y, ms tarde, la Primera Guerra Mundial. Se gradu en ingeniera de minas e ingres en una empresa metalrgica y carbonfera, donde desarroll toda su carrera. Expuso su Teora de la administracin en su famoso libro Administration Industrielle et Gnrale (Administracin Industrial y General), publicado en 1916. Para algunos, es elIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

19

autor mas distinguido de la Teora administrativa. Exitoso director de empresas, quien atribuy su xito a la aplicacin sistemtica de una serie de principios de administracin universales sencillos pero eficaces. Seal que la teora administrativa es aplicable a toda organizacin humana (universalidad). Tambin es el padre del proceso administrativo y creador de la divisin de las reas funcionales para las empresas. Obras: Principios de administracin general y Teora general del Estado. Conferencias: La organizacin administrativa y La importancia de la funcin administrativa. Como toda ciencia, la administracin se debe basar en leyes o principios. Fayol adopta el trmino principio para apartarse de cualquier idea de rigidez, ya que nada es rgido o absoluto en materia administrativa, todo es cuestin de medida, ponderacin y sentido comn. En consecuencia, los principios son universales, maleables y se adaptan a cualquier tiempo, lugar y circunstancia. Segn Fayol los 14 principios generales de la administracin son: 1. Divisin del trabajo. Es la especializacin de las tareas y de las personas para aumentar la eficiencia. El trabajo debe organizarse de tal forma que permita esa especializacin para producir mas y mejor con el mismo esfuerzo. La divisin del trabajo corresponde al orden natural. 2. Autoridad y responsabilidad. Autoridad es el derecho de dar rdenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Ambas deben de estar equilibradas entre s. 3. Disciplina. Es la obediencia, dedicacin, energa, comportamiento y respeto de las normas establecidas. Deben ser valores que formen parte de la cultura organizacional de los hbitos de comportamiento de todos sus miembros. La disciplina es fundamental para la buena marcha de la sociedad y de cualquier organizacin. 4. Unidad de mando. Cada empleado debe recibir rdenes de un solo superior. Es el principio de la autoridad nica. Un colaborador no debe recibir rdenes de mas de un superior, ya que en todas las asociaciones humanas, la dualidad de mando (recibir ordenes de dos), es una fuente perpetua de conflictos, a veces muy graves. 5. Unidad de direccin. Asignacin de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Esta es la condicin necesaria de la unidad de accin, de la coordinacin de las fuerzas, de la convergencia de los esfuerzos. La diferencia entre la unidad de mando y la de direccin radica en que laIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

20

primera se refiere a la cadena de mando, y la segunda a la planeacin y direccin a corto y largo plazo. 6. Inters general sobre el individual. Debe prevalecer el inters de la institucin ante el inters personal. La ignorancia, la ambicin, el egosmo, la pereza, las debilidades tienden a hacer perder de vista el inters general en provecho del inters particular. 7. Justa remuneracin del personal. Debe haber (en cuanto a retribucin) satisfaccin justa y garantizada para los empleados y para la organizacin. El salario debe ser justo y equitativo, en la medida de lo posible. Explica los diversos modos de pago del salario: a) por jornadas de tiempo, b) tarifas por tareas y c) por trabajo a destajo, bonos, participacin de utilidades, pago en especie, prestaciones sociales e incentivos no monetarios. 8. Centralizacin. Concentracin de la autoridad en la cpula jerrquica de la organizacin. 9. Jerarqua o cadena de mando. Lnea de autoridad que va del escaln ms alto al ms bajo. Los niveles de comunicacin y autoridad deben respetarse para evitar conflictos e ineficiencias. El abuso en esta materia puede provocar lentitud administrativa o burocratismo. 10. Orden. Debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe estar en su lugar, es el orden material y humano. 11. Equidad. Todo superior debe ser justo. Amabilidad y justicia para conseguir lealtad del personal. 12. Estabilidad del personal. Se relaciona con el desarrollo que el empleado o miembro tiene en el aprendizaje y dominio de su trabajo. Cuanto mas tiempo permanezca una persona en un cargo, tanto mejor para la empresa. 13. Iniciativa. Se destaca la importancia que tiene la creatividad para el desarrollo de las organizaciones. La iniciativa es la posibilidad de concebir un plan por un subordinado y permitirle realizarlo. En igualdad de circunstancias un jefe que sabe inspirar la iniciativa entre su personal es infinitamente superior a otro que no sabe hacerlo. 14. Unidad del personal. La armona y unin entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organizacin, es importante la unidad del personal para crear un espritu de grupo. Fayol anota una serie de axiomas para apoyar su principio: - La unin hace la fuerza. - La armona y la unin del personal de una empresa constituyen una gran fuerza para ella. En consecuencia, es indispensable realizar los esfuerzosIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

21

tendientes a establecerlas.

Fayol sostuvo que, si la organizacin desea obtener metas duraderas, debe coordinar los recursos con los que cuenta, por lo cual el administrador est obligado a prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Estas son las cinco fases del proceso administrativo que concibe Fayol: Previsin. Fayol lo entiende como el acto de examinar el futuro. Lo describe

en trminos de fijar objetivos, tomar decisiones y establecer planes de accin preestablecidos. Prepara las armas necesarias para actuar en circunstancias inesperadas. Para Fayol, la planeacin formaba parte de la previsin. Organizacin. Construir las estructuras materiales

y sociales de la empresa. Proporciona los elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Consiste en formular una estructura de autoridad jerarquizada y la departamentalizacin acorde a los fines y recursos econmicos. y la organizacin. Su objetivo es alcanzar el mximo rendimiento de los empleados, en beneficio de los intereses generales del negocio. Fayol seala que el administrador que dirige debe:

Direccin. Guiar y orientar al personal. Es la que hace funcionar los planes

a) Tener un conocimiento completo de su personal; b) Eliminar lo inoperante; c) Estar bien informado sobre los acuerdos que obligan al negocio y sus empleados; d) Dar un buen ejemplo; e) Realizar auditorias peridicas de la organizacin y usar diagramas representativos para estudiarlos; f) Unir al equipo de trabajo por medio de conferencias. Coordinacin. Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos

colectivos para facilitar el trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta los medios a sus fines. Control. Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y

las ordenes dadas. En esta etapa se debe verificar el resultado con el resultado del plan original. A partir de ese anlisis se puede replantear la gestin administrativa. Su objetivo es identificar las debilidades y errores para rectificarlos y evitar que se repitan. Es tan importante el proceso administrativo, que toda la teora moderna se basa en l. Fayol destaca que toda empresa cumple seis funciones: 1. Funciones tcnicas. Produccin y mantenimiento de bienes o servicios de la empresa.Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

22

2. Funciones comerciales. Compra, venta e intercambio, hoy mercadotecnia. 3. Funciones financieras. Bsqueda y uso ptimo del capital. 4. Funciones de seguridad. Proteccin y preservacin de los bienes y las personas. 5. Funciones contables. Inventarios, registros, balances, costos y estadsticas. 6. Funciones administrativas. Coordinan y sincronizan las dems funciones de la empresa, y estn siempre por encima de ellas. Fayol argumenta que ninguna de las primeras cinco funciones mencionadas tienen la tarea de formular el programa de accin general de la empresa, constituir un cuerpo social, coordinar los esfuerzos ni armonizar sus acciones. Estas atribuciones constituyen otra funcin, designada con el nombre de administracin

Concepto de administracinFayol lo define como el acto de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar Planeacin: avizorar el futuro y trazar el programa de accin Organizacin: construir las estructuras materiales y sociales de la empresa Direccin: guiar y orientar al personal Coordinacin: enlazar, unir y armonizar actos y esfuerzos colectivos Control: verifican que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas

Proporcionalidad de las funciones administrativasSegn Fayol se reparte por todos los niveles jerrquicos de la empresa y no es privativa de la alta direccin a medida en que desciende en la escala jerrquica aumenta la proporcin de las otras funciones de la empresa; a medida que asciende, aumentan la extensin y el volumen de las funciones administrativas.

Diferencia entre administracin y organizacinFayol reconoce el empleo de la palabra administracin como sinnimo de organizacin. Segn el la administracin constituye un todo del cual la organizacin es una de las partes, su concepto incluye conceptos que la organizacin por si sola no abarcara como planeacin direccin y control. La organizacin se refiere solo a la definicin de la estructura y la forma; enIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

23

consecuencia es esttica y limitada. Aqu diferenciamos dos conceptos diferentes Organizacin como entidad social: Las personas interactan para alcanzar objetivos especficos. En esta acepcin la palabra organizacin indica cualquier iniciativa humana intencional. Las empresas constituyen un ejemplo de organizacin social. Organizacin como funcin administrativa: En este sentido organizacin significa el acto de organizar, estructurar y destinar los recursos encargados de la administracin.

Principios generales de la administracin segn FayolFayol defini los principios generales de la administracin sistematizando sin originalidad. Fayol adopta el trmino principio para aportar cualquier idea de rigidez. En la administracin todo es cuestin de medida y sentido comn, en consecuencia los principios son universales y maleables. Segn Fayol los catorce principios generales de la administracin son: divisin de trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de manejo, unidad de direccin, subordinacin del inters Independiente a los generales, remuneracin del personal, centralizacin, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa, espritu de equipo.

Lyndall UrwickNaci el de marzo de 1881 en Worcestershire, Inglaterra. Su padre y su tio dirigan Fownes Hermanos, una firma de fabricacin de guantes. Fue educado en Repton y en Oxford. Urwick era un consultor de negocios y un pensador influyente en el Reino Unido. Estuvo al servicio activo durante la primera Guerra mundial, llegando al rango de comandante y siendo condecorado con la cruz militar. Luego de la guerra, se uni al negocio de su padre en Fownes Hermanos y fue reclutado por Seebohm Rowntree, dirigente de la compaa de chocolates York, para asistirlo en la modernizacin de la compaa. Urwick tena 2 grandes influencias: Frederick Taylor en su concepto de la administracin cientfica, y Maria Parker Follet, en gerencia, a quien le tena gran admiracin. Su creciente reputacin como pensador Britnico le mereci un lugar en 1928 como director del instituto internacional de gerencia en Ginebra. Unos aosIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

24

despus el instituto cerr, pero fue durante este perodo que Urwick se aficion a promover el trabajo de Henri Fayol a la audiencia Inglesa. Agreg a la teora de Fayol sus propias ideas, que pasaron a ser parte del enfoque NeoClsico. Especific que la administracin carece de la precisin que es propia de las ciencias fsicas. Fue un consultor de negocios y uno de los pensadores ms influyentes del Reino Unido. Publicaciones: Elementos de administracin del negocio (The Elements of Business Administration) el cual fue publicado en 1943. Los seguidores de Fayol no aceptaron la definicin de los elementos de la administracin que este propuso, cada autor clsico define de modo un poco diferente estos elementos, aunque sin apartarse mucho de la concepcin fayoliana. Para Urwick los elementos de la administracin, es decir, las funciones del administrador, son siete: Investigacin Previsin Planeacin Organizacin Coordinacin Direccin Control Urwick desdobl el primer elemento de Fayol, la planeacin, en tres fases distintas (investigacin, previsin y planeacin), para darle mayor claridad. Para el, los elementos de la administracin constituyen la base de una buena organizacin, puesto que una empresa no puede desarrollarse en funcin de las personas, sino de su organizacin. Para los autores clsicos no era suficiente enumerar los elementos de la administracin que servan de base a las funciones del administrador. Es necesario ir ms all y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales deban aplicarse y desarrollarse las funciones del administrador, ya que este debe obedecer ciertas normas o reglas de comportamiento, de ah se derivan los principios generales de la administracin, desarrollados por casi todos los autores clsicos como normas o leyes que permiten resolver los problemas organizacionales. La cantidad de estos principios no es igual enIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

25

todos los autores clsicos. Urwick propuso cuatro principios de administracin: 1. Principio de especializacin. Cada persona debe realizar una sola funcin, lo cual determina una divisin especializada del trabajo. Este principio origina la organizacin lineal, la del staff y la funcional. 2. Principio de la autoridad. Debe existir una lnea de autoridad claramente definida, conocida y reconocida por todos, desde la cima de la organizacin hasta cada individuo de la base. 3. Principio de amplitud administrativa. Este principio (span of control) determina que cada superior solo debe tener cierto numero de subordinados. El superior supervisa a las personas y, principalmente, las relaciones entre estas personas. La cantidad ptima de subordinados vara enormemente, dependiendo del nivel y la naturaleza de los cargos, la complejidad y la variabilidad del trabajo y la preparacin de los subordinados. 4. Principio de definicin. Los deberes, la autoridad y la responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con otros deben ser definidos por escrito y comunicado a todos. Luther Gulick (1892-1993) Naci en Osaka, Japn. Se gradu en el colegio de Oberlin en 1914. Posteriormente, estudi en Nueva York y Columbia. Fue administrador, profesor (en Eaton), director del instituto de Administracin pblica de la universidad de Columbia y miembro del comit de asesora administrativa del presidente Roosevelt. Publicaciones. Evolution of the Budget in Massachussets(1920), Administrative Reflections from World War II (1948), American Forest Policy (1951), y The Metropolitan Problem and American Ideas (1962). Considerado el autor que conoce mejor la Teora clsica, propone siete elementos de la administracin como las principales funciones del administrador: Planeacin (planning). Actividad de trazar las lneas generales de lo que debe hacerse y fijar los mtodos de hacerlo, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. Organizacin (organizing). Establecimiento de la estructura formal de autoridad, que integre, defina y coordine las subdivisiones de trabajo, en pos del objetivo buscado. Asesora (staffing). Funcin de preparar y entrenar al personal, yIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

26

mantener condiciones adecuadas de trabajo. Direccin (directing). Actividad contina de tomar decisiones y traducirlas en rdenes e instrucciones especficas y generales; asimismo, asumir el liderazgo de la empresa. Coordinacin (coordinating). Deber de establecer relaciones entre las diferentes partes del trabajo. Informacin (reporting). Actividad de mantener informados de lo que pasa a aquellos ante quienes el jefe es responsable; esta actividad presupone la existencia de registros, documentacin, investigacin e inspecciones. Presupuestacin (budgeting). Funcin que incluye lo relacionado con la elaboracin, ejecucin y fiscalizacin presupuestables, o sea el plan fiscal, la contabilidad y el control. En ingles las palabras planning, organizing, staffing, directing, coordinating, reporting y budgeting forman el acrnimo POSDCORB, que Gulick utilizaba como mnemotecnia. Los elementos staffing, reporting y budgeting son nuevos, pues no haban sido mencionados por Fayol. La Teora Clsica de la Administracin hace nfasis en la estructura. Fayol se distingue de Taylor porque le dio ms importancia a la direccin que a las operaciones. Percibi muy tempranamente que todas las tareas deben estar debidamente planificadas, organizadas, dirigidas, coordinadas y controladas desde los altos cargos de la administracin. Los autores clsicos pretendieron crear una teora basada en la divisin del trabajo, la especializacin, la coordinacin y las actividades en lnea y staff. Los autores de la Teora clsica parten del estudio cientfico de la administracin, al sustituir el empirismo y la improvisacin por tcnicas cientficas. As se pretenda desarrollar una ciencia de la administracin. Fayol afirmaba la necesidad de brindar enseanza general, organizada y metdica de la administracin para formar administradores. En esa poca, la idea era novedosa. La Teora clsica concibe la organizacin como una estructura, lo cual refleja la influencia de las concepciones antiguas de organizacin (la organizacin militar y la eclesistica), tradicionales, rgidas y jerarquizadas. En este aspecto, la Teora clsica no se deslig del pasado. Aunque contribuy a que la organizacin industrial saliera del caos final, consecuencia de la revolucin industrial, la Teora clsica avanz poco en cuanto a teora organizacional.Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

27

Para Fayol, la organizacin abarca solamente la estructura y la forma; por tanto, es esttica y limitada.

Cuadros Sipnotico


28

CUESTIONARIOIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

29

1. En que se basaba el libro de Taylor llamado Shop Management? a) El objetivo de la administracin es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de produccin. b) Para lograr ese objetivo, la administracin debe aplicar mtodos cientficos de investigacin y experimentacin para formular principios y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones de produccin. c) Los empleados deben ser seleccionados cientficamente y llevados a puestos de trabajo donde las condiciones laborales sean adecuadas, para que puedan cumplir las normas. d) Los empleados deben ser entrenados cientficamente en la ejecucin de la tarea para perfeccionar sus aptitudes, de modo que cumplan la produccin normal. La administracin debe establecer una atmosfera de intima y cordial cooperacin con los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicolgico 2. Quines fueron los seguidores ms importantes de Taylor? FRANK B. GILBRETH, HARRINGTON EMERSON, HENRY FORD, HENRY LAURENCE GANTT.

3. Funciones bsicas de la empresa para Fayol Funciones tcnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. 4. Principios generales de admn. segn Fayol. Menciona cuatro Divisin de trabajo, unidad de mando, subordinacin y centralizacin. 5. Concepto de admn. segn Fayol Lo define como el acto de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar 6. como se reparte las funciones administrativas? Se reparte por todos los niveles jerrquicos y no solo la alta direccin 7. Cmo reconoce Fayol el empleo de la palabra administracin?Introduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez y Rodrguez, Sergio. Mc Graw Hill. Mxico.2002

30

Como sinnimo de organizacin ya que esta es parte de un todo sea de la administracin 8. En que se distingue administracin cientfica? la administracin clsica de la

La administracin clsica al igual que la administracin cientfica, buscaba la eficiencia de las organizaciones. Segn la administracin cientfica, esa eficiencia se lograba mediante la racionalizacin del trabajo del operario y la sumatoria de la eficiencia individual, por el contrario, en la teora clsica, se parte del todo organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean rganos o personas. La administracin clsica le dio ms importancia a la direccin que a las operaciones. 9. Segn Fayol, Cules son los 14 principios generales de la administracin? Divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, inters general sobre el individual, justa remuneracin del personal, centralizacin, jerarqua y cadena de mando, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y unidad del personal. A pesar de las crticas, la Teora clsica es el enfoque mas utilizado por los novatos en la administracin, pues aporta una visin simple y ordenada. Tambin para la ejecucin de tareas administrativas rutinarias, el enfoque clsico divide el trabajo organizacional en categoras comprensibles y tiles. Los principios proporcionan guas generales que permiten al administrador manipular los deberes cotidianos de su trabajo con mayor seguridad y confianza. Sin embargo, en una poca de cambio e inestabilidad como la que atravesamos, el enfoque clsico se muestra rgido, inflexible y conservador, pues fue concebido en una poca de estabilidad y permanencia. La teora clsica es indispensable para comprender las bases de la administracin moderna.


31

ConclusinCon la administracin cientfica comienza la lucha por aumentar la productividad, que perdurara hasta el siglo XX. Productividad es la relacin entre la cantidad obtenida en el proceso de produccin y la cantidad de factor necesario para producirla. Sin embargo, la simple relacin fsica entre uno y otro factor es solo tcnica. La administracin cientfica, iniciada por Taylor y sus seguidores, constituye la primera teora administrativa; las ideas que tuvo Taylor, influyeron bastante en la vida del siglo XX y en el desarrollo industrial. Su importancia se deriva de un hecho simple: estaba en lo cierto. Henri Fayol es considerado uno de los fundadores de la administracin moderna. Defini las funciones bsicas de la empresa, el concepto de administracin y los principios generales de administracin. La teora clsica formulo una teora de la organizacin. el nfasis en a estructura hace que la organizacin sea entendida como disposicin de las partes y se restringe a la organizacin formal. La divisin del trabajo se puede dar verticalmente y horizontal. Se pueden formular varias crticas de esta teora como su enfoque simplificado, ausencia de trabajo experimental. Un enfoque incompleto de la organizacin y la visualizacin de la organizacin como si esta fuera un sistema cerrado.


32

BibliografaCHAVENATO, Idalberto, Introduccion a la teora general de la administracion, Colombia, Mc Graw Hill, 5 EDICION, 1999, 686 pp. Pag. Consultadas: 48-64.

HERNANDEZ y Rodriguez Sergio, Administracion, pensamiento, pogreso, estrategia y vanguardia, Mexico,Mc Graw Hill, 2002. Pag consultadas: 60-65


33

200 9

RESUMEN DE LAS UNIDADES III Y IIUNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO FACULTAD DE CONTADURA Y ADMINISTRACINPROFESORA: SONIA VITAL BORI

INTEGRANTES DEL EQUIPO: CRUZ PREZ DIANA GUADALUPE FLORES LEYVA YESSICA FUENTES CASTILLO NANCY GONZLEZ ESPINOSA KAREN ITZEL MARTNEZ ORTZ VIRIDIANA PINEDA MARTNEZ ANDREAIntroduccin a la teora general de la administracin. Chiavenato, Idalberto. Mc Graw Hill. Colombia. 2006 Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia. Hernandez EQUIPO # 4 y Rodrguez, Sergio. McNACIONALMxico.2002 DE MXICO UNIVERSIDAD Graw Hill. AUTNOMA

MEXICO, DF a 04 de Septiembre de 2009

Documents

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA