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Administracion de Empresas: Blake y Mouton: Rejilla o Grid Gerencial
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Blake y Mouton: Rejilla o Grid GerencialUn enfoque muy conocido para definir los estilos de liderazgo es la rejilla o grid gerencialdesarrollada hace algunos años por Robert Blake y Jane Mouton. A partir de investigacionesanteriores que mostraban la importancia de que el administrador se preocupara tanto por laproducción como por las personas, Blake y Mouton desarrollaron un ingenioso procedimientopara dramatizar esta preocupación. Esta rejilla ha sido usada en todo el mundo como unmedio para capacitar administradores e identificar diversas combinaciones de estilos deliderazgos.
a) Las dimensiones de la rejilla o grid. La rejilla o grid tiene dos dimensiones: preocupaciónpor las personas y preocupación por la producción. Como han insistido Blake y Mouton, el usode la frase “preocupación por” tiene la intención de mostrar “cómo” los administradores sepreocupan por la producción o “cómo” se preocupan por las personas y no de cosas talescomo “cuánta” producción quieren obtener de un grupo.
La “preocupación por la producción” incluye las actitudes del supervisor hacia una ampliavariedad de aspectos, como son la calidad de las decisiones de políticas, los procedimientosy procesos, la creatividad de la investigación, la calidad de los servicios del “staff”, laeficiencia del trabajo y el volumen de la producción. En igual forma la “preocupación por laspersonas” se interpreta en un sentido amplio. Incluye elementos tales como el grado decompromiso personal con el logro de las metas, el mantenimiento de la autoestima de lostrabajadores, la ubicación de la responsabilidad con base en la confianza más que en laobediencia, crear buenas condiciones de trabajo y mantener relaciones personalessatisfactorias.
b) Los cuatro estilos extremos. Blake y Mouton reconocen cuatro estilos extremos. En elestilo 1.1 (conocido como “administración empobrecida”), los administradores se preocupanmuy poco por las personas o la producción, ya que tienen una participación mínima en sustrabajos: para todos los efectos, han abandonado sus trabajos y sólo marcan el paso oactúan como mensajeros que comunican información de los superiores a los subordinados. Enel otro extremo se encuentran los administradores 9.9, quienes muestran en sus acciones lamayor dedicación posible tanto hacia le personal como hacia la producción. Son losverdaderos “administradores de equipo” que pueden armonizar las necesidades de laproducción de la empresa con las necesidades de los individuos.Otro estilo es la administración 1.9 (que algunos denominan “administración de clubcampestre”), en la que los adiestradores tienen poca o ninguna preocupación por laproducción y sólo se preocupan por las personas. Fomentan un ambiente en el que todos seencuentran relajados, amistosos y felices y nadie se preocupa por aplicar un esfuerzocoordina- do para alcanzar las metas de la empresa. En el otro extremo se encuentran losadministradores 9.1 (conocidos en ocasiones como “administradores autocráticos de tarea”),a quienes sólo les preocupa desarrollar una operación eficiente, que tiene poca o ningunapreocupación por el personal y que son sumamente autocráticos en su estilo de liderazgo.
Si se utilizan estos cuatro extremos como puntos de referencia, cualquier técnica, enfoque oestilo administrativo, se puede ubicar en algún lugar en la rejilla. Es evidente que losadministradores 5.5 tienen una preocupación media por la producción y por el personal.Logran una moral y producción adecuadas, pero no sobresalientes. No fijan metas demasiadoaltas y suelen tener una actitud benévolamente autocrática hacia las personas.
La rejilla o grid gerencial es un dispositivo útil para identificar y clasificar los estilosadministrativos, pero no explica por qué un administrador se ubica en una u otra parte de la
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Sección: Liderazgo
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