Administración de Operaciones

Administración de la Producción

Instituto IACC

19 de Enero de 2015

Desarrollo

INSTRUCCIONES: Para las áreas de Operaciones, Marketing y Finanzas

dentro de una empresa, identifique y defina claramente: 2 objetivos, 2 metas,

2 estrategias y 2 políticas organizacionales. Cabe señalar que el área de

Operaciones puede ser de Producción, Logística, Distribución, Servicio

Técnico, etc.

La empresa de la cual se plantearan los conceptos estudiados en la Semana 1, es

una empresa constructora emergente, proyectándose a un mediano y largo plazo

(2017), lo cual no implica que durante este periodo se puedan modificar o

perfeccionar.

Área Operaciones (Producción)

Objetivos

-Mostrar calidad y eficiencia en la realización de edificaciones, pavimentaciones,

restauraciones y reconstrucciones.

- Aplicar sistemas eficaces que permitan la entrega oportuna de los servicios

pactados.

Metas

- Tener un plan de calidad enmarcado en la ISO: 9001.

- Lograr mantener cero demoras de tiempo en entrega de los servicios.

Estrategias

- Adquirir certificaciones que avalen la calidad y eficiencia de los servicios

entregados, mediante el establecimiento de protocolos, tanto administrativos

como operacionales por medio de un diseño de Gestión de Calidad.

- Dirigir estratégicamente casa uno de los proyectos, mediante el desarrollo de un

protocolo de trabajo, gestionando de esta forma los procesos de inicio,

planificación, ejecución, seguimiento y control, así como los proceso de cierre en

cada proyecto gestionando de esta forma eficientemente:

Alcance

Costos

Tiempo

Calidad

RR.HH

Comunicaciones

Riesgos

Adquisiciones

Y la integración a través de todos los procesos de un proyecto.

Política Organizacional

- Compromiso: Es una empresa que cumple con los tiempos estipulados en los

contratos y maneja sus productos con estándares de calidad alto.

- Responsabilidad: Se da la certeza del manejo de los mejores productos y la

contratación de una mano de obra óptima para el desarrollo de la funciones.

Área Marketing

Objetivos

- Formular estrategias para la empresa, que le permitan posicionamiento,

crecimiento y reconocimiento en el mercado.

- Identificar los posibles competidos de la empresa en el sector de la construcción

(benchmarking).

Metas

- Lograr ser una empresa constructora reconocida en la comunidad, abarcando el

50% de obras ejecutadas.

- Destacarnos por sobre nuestros competidores en el mercado actual regional,

posicionándonos dentro de las 3 primeras empresas constructoras a nivel local.

Estrategias

Para lograr los objetivos y metas planteadas anteriormente, se definieron las

siguientes estrategias:

- Ofrecer un servicio de calidad a precio conveniente: Se aprovecharan los

accesos a maquinarias, equipos y materias primas a costos bajos, para entregar

servicios de calidad a costos accesibles para el mercado.

- Fortaleceremos la imagen corporativa para posicionar nuestra empresa en el

mercado por medio de:

Equipar con logo empresarial todos los vehículos y máquinas de la

empresa.

Fabricar papelería y artículos de oficina con logo empresarial.

Crear ropa corporativa para miembros administrativos de la empresa.

Utilización de redes sociales y pagina web.

Difundir la empresa en televisión, radios y diarios locales.

Política Organizacional

-  Mantener compromiso destinado a asegurar, cuando corresponda, una

adecuada y leal representación de los nuestros servicios. Esta linea esta

enmarcada en la premisa que el cliente necesita contar con la información

idónea y suficiente para optimizar su capacidad de elegirnos.

- Representar nuestros servicios, nuestra imagen corporativa y de todos aquellos

aspectos requeridos por nuestra constructora en sus diferentes formatos, medios

y ambientes comunicacionales.

Área Finanzas

Objetivos

- Reducir los gastos operacionales en la constructora.

- Aumentar la rentabilidad de la empresa.

Metas

- Reducir en un 10% los gastos operacionales durante el primer semestre de 2015.

- Aumentar la rentabilidad en un 30% durante el primer semestre de 2015.

Estrategias

- Para reducir los gastos operacionales, se minimizara el precio del servicio

basándonos en la reducción de honorarios de personal especializado, ya que

este personal es exclusivo, ya que constituyen la sociedad de la empresa y no

sus empleados.

- Para aumentar la rentabilidad de la empresa, se realizaran como mínimo 5 obras

de ejecución para el primer semestre, participando tanto en licitaciones públicas

como privadas.

Política Organizacional

- Resguardar y conservar niveles de caja óptimos de acuerdo a los niveles de

operación.

- No mantener deudas de corto plazo, salvo para operaciones puntuales.

Bibliografía

- IACC.2014. Contenido Semana 1. Administración de la Producción