ADMINISTRACIÓN

GERENCIA GERENTE

INTEGRANTES

DAMIAN ALCANTARA JANETH

GALLEGOS SOSA INGRID

VALDERA COLLANTES ZARA MARICIELO

VARGAS MORI CELIZ

DOCENTE

MAG. ISABEL LIZARRAGA TOLEDO

ASIGNATURA

ADMINISTRACION Y GERENCIA EN SALUD

CICLO:

VIII

SECCIÓN: “B”

Pimentel, Chiclayo 2014

ADMINISTRACION

Conceptos de Administración

Fayol define el acto de administrar como un proceso y difunde la importancia de la gerencia para lograr los objetivos. Por otra parte, difunde en sus conferencias que la administración es una ciencia.

Isaac G. Valdivia afirma que la administración es la ciencia de dirección social.

Reyes Ponce escribe: “Administración es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia de las formas de operar y estructurar un organismo socia”.

Laris Casillas menciona que la “Administración es el arte de saber tomar decisiones para guiar gente”.

George Terry se inclina por conceptos clásicos: “La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado con el esfuerzo ajeno”.

Los conceptos señalados expresan tendencias que abarcan concepciones de la administración como una ciencia, un arte y una técnica.

La administración es una ciencia porque es universal, se fundamenta en principios propios que se expresan en un marco de teoría, el conocimiento de la administración está sistematizado, es coherente y posee métodos y técnicas propias para su aplicación.

Es ciencia social porque su objetivo de estudio es el hombre y sus organizaciones, así como la forma de lograr sus objetivos.

La administración es también una técnica porque se aprende en las aulas, se aplica en la realidad, requiere de práctica y tiene sus propios instrumentos.

ADMINISTRACION

“La Administración es un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización”

La administración constituye la manera de utilizar los diversos recursos organizacionales (humanos, materiales, financieros, informáticos y tecnológicos para alcanzar objetivos y lograr excelente desempeño) Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleo de los recursos organizacionales para alcanzar determinados objetivos de manera eficiente y eficaz. Administración no significa ejecutar tareas u operaciones, sino lograr que sean ejecutadas por otras personas en

conjunto. El administrador no es aquel que ejecuta tareas, sino, el que consigue que otras las realicen. La administración logra que las personas cumplan las tareas para llevar las organizaciones al éxito. La administración no es una ciencia, exacta, sino una ciencia social, pues al tratar con negocios y organizaciones, trata con personas.

La administración debe combinar eficiencia y eficacia para conseguir los objetivos organizacionales; por tal motivo, el administrador debe saber utilizar los recursos organizacionales para lograr eficiencia y eficacia, y alto grado de satisfacció0n entre las personas que ejecutan el trabajo y el cliente que lo recibe. Este triple sentido de desempeño, obtención de resultados y satisfacción de las personas y el cliente es el tema central que focaliza el moderno sitio de trabajo.

Respecto al desempeño, existen criterios: eficiencia y eficacia. La eficiencia, que significa hacer las cosas bien y de manera correcta, se la relaciona con los medios; es una medida de la proporción de los recursos utilizados para alcanzar los objetivos, es decir una medida de salidas o resultados comparados con los recursos utilizados. La administración puede alcanzar un objetivo con el mínimo de recursos o sobrepasar el objetivo con los mismos recursos.

Por ejemplo, la eficiencia se puede medir por el costo del trabajo, la utilización de equipos, el mantenimiento de máquinas y el retorno del capital invertido. Un administrador eficiente es aquel cuya unidad de trabajo opera diariamente al costo mínimo de material y de trabajo. La eficiencia es necesaria pero no es suficiente. Debe haber eficacia, especialmente en lo relacionado con la consecución de objetivos y resultados. La eficacia, relacionada con los fines y propósitos, es el grado en que la administración consigue sus objetivos. Es la medida del resultado de la tarea o del objetivo establecido. Un administrador eficaz es aquel cuya unidad de trabajo alcanza diariamente las metas de producción en términos de cantidad y calidad de los resultados.

El éxito administrativo consiste en utilizar los recursos organizacionales con eficacia y eficiencia simultáneamente, lo cual significa excelencia en el desempeño.

EL ADMINISTRADOR

Es el responsable del desempeño de una o más personas de la organización. El administrador obtiene resultados a través de la organización y de las personas que trabajan en ella. Por consiguiente planea, organiza, dirige personas, gestiona y controla recursos materiales, financieros, informáticos y tecnología para conseguir determinados objetivos. El administrador cumple las

tareas gracias a las personas, razón por la cual ocupa una posición primordial en los negocios de todas las organizaciones. Las personas reciben el nombre de subordinados, empleados, colaboradores, socios intraemprendedores o empresarios internos, Todo administrador asume la responsabilidad básica de ayudar a la organización a lograr un buen desempeño a través de las personas y a utilizar todos los recursos materiales, financieros, informáticos y tecnológicos. Es probable que no exista algo más vital para la sociedad que el papel del administrador, el cual determina si una institución social puede servir bien a la comunidad o simplemente desperdiciar talento y recursos.

El administrador imprime dirección y rumbo a su organización, proporciona liderazgo a las personas y decide cómo se den disponer y utilizar los recursos para alcanzar los objetivos de la organización

DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN EN ENFERMERÍA

“La administración en enfermería es el proceso para establecer y alcanzar objetivos mediante influencia en la conducta humana en un ambiente adecuado”

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración es importante porque el hombre vive en el seno de sociedades que organizan para buscar y propiciar la satisfacción de necesidades humanas.La administración es la condición sin la cual no puede existir el logro de los objetivos a satisfacción en las sociedades humanas. Por otra parte, la complejidad de las organizaciones actuales hace indispensable la utilización de paradigmas administrativos acordes con la época y el tipo de organización.

La administración permite el desarrollo y superación constante de los grupos humanos que la aplican.El trabajo en equipo es el único que puede hacer a las organizaciones humanas altamente competitivas y esto solo se logra mediante la aplicación de métodos y técnicas propias de la administración.El administrar es un condición sin la cual no se produce la cooperación organizada, la efectividad del esfuerzo de grupo encaminado a lograr objetivos en conjunto con mínimo de tiempo, de costo, de dinero o material sólo es posible aplicando las técnicas, principios, procesos y teorías de la administración.La empresa que busca sobrevivir no puede arriesgarse a no ser competitiva, por el contrario, debe ser más eficaz que sus competidores. La intensa rivalidad demuestra que la eficacia de un grupo puede ser un factor básico para que la

organización sobreviva, el desarrollo de la administración es ahora más importante que nunca.Asimismo, la administración permite el desarrollo humano y, por ende, la eficacia humana. Por último, la administración es importante porque se aplica en cualquier forma de organización social, en cualquier parte del mundo.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR

Las características y cualidades personales del administrador conforman un perfil definido en diversas formas por diferentes autores de administración. Como por ejemplo de dichas cualidades está Fayol, que define el perfil de administrador en los siguientes términos:

Cualidades físicas saludables y vigorosas. Cualidades intelectuales para comprender la naturaleza de su función. Experiencia práctica en los negocios. Conocimientos de administración.

PERFIL DEL ADMINISTRADOR EN ENFERMERÍA

El perfil del administrador de enfermería que se presenta tiene como particularidad que puede aplicarse en cualquier tipo de organización de salud.

La tendencia emprender la práctica privad de la profesión requiere, necesariamente, de un perfil para la administración de enfermería, que pueda ubicar la empresa de estos servicios en una posición de competitividad.

La administradora de enfermería debe:

Poseer condiciones físicas saludables para enfrentar en esfuerzo que significa administrar a un grupo heterogéneo, reconociendo que los conflictos entre la organización formal y la informal son inevitables.

Tener conocimiento de la administración que le permitan tomar decisiones confiables y con alto grado de permanencia.

Contar con experiencia profesional a diferentes niveles de responsabilidad que le permitan conocer las funciones de todo su personal y haberlas experimentado previamente.

Mostrar espíritu de solidaridad gremial y establecer vínculos de comunicación con sus subordinados.

Ser creativo y ejercer un liderazgo compartido, ser innovador y fomentar la motivación y la eficiencia.

Ser profesional y moral en la toma de decisiones, organizado y responsable.

Buscar siempre la actualización constante, así como la de sus subordinados.

Apoyar y fomentar la investigación en la búsqueda de nuevas formas de desarrollo organizacional.

Conocer e incorporar tecnología adecuada para alcanzar los objetivos en materia de salud y específicamente de la atención de enfermería.

Aplicar la administración estratégica en sus áreas de trabajo. Ser emprendedora y afrontar retos. Creer en la práctica independiente de enfermería como una necesidad

de servicios requeridos por la sociedad actual.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

A partir de lo que podría llamarse el desarrollo y la génesis de la teoría administrativa; es decir, los modelos clásico, científico y neoclásico, las funciones de la administración fueron detallándose constantemente. Cada autor enunciaba diferentes y ligeras variantes a las identificadas inicialmente por Fayol, para así crear un cuadro que muestra la evolución y diferencias más de forma que de contenido.

Como puede notarse, las funciones administrativas van de tres a siete según los autores mencionados, incluso hubo quienes postularon una o dos y algunos proponían hasta nueve.

Actualmente las funciones administrativas siguen aplicándose aun cuando sea con métodos y técnicas diferentes.

Independientemente de lo señalado, en la actualidad, se han aceptado cuatro funciones administrativas por la mayoría de los autores. Cada una de las funciones administrativas requiere de una serie de acciones para ser aplicadas. El administrador necesita conocer el detalle cada una de ellas para asegurar su aplicación armónica y sostenida para el logro de los objetivos organizacionales.

Cuando las funciones administrativas son consideradas como un todo y en forma global, se convierten en el proceso administrativo.

Fayol Urwick Koontz/o’Donell Newman J. ArenasPrever Investigar Planear Organizar Planeación

Organizar Previsión Organización Planeamiento ImplementaciónComando Planeamiento Designación de

personalLiderazgo Control

Coordinar Organización Dirección ControlControlar Coordinar Control

ComandoControl

PLANEACIÓN

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

La planeación define lo que pretende realizar la organización en el futuro y cómo debe realizarlo. Por esta razón, la planeación es la primera función administrativa, y se encarga de definir los objetivos para el futuro desempeño organizacional y decide sobre los recursos y tareas necesarias para alcanzarlos de manera adecuada. Gracias a la planeación, el administrador se guía por los objetivos buscados y las acciones necesarias para conseguirlos, basados en algún método, plan o lógica, en vez de dejar todo al azar. La planeación produce planes basados en objetivos y en los mejores procedimientos para alcanzarlos de manera apropiada, Por tanto, planear incluye la solución de problemas y la toma de decisiones en cuanto alternativas para el futuro. La planeación es el proceso de fijar objetivos y el curso de acción adecuado para conseguirlos. La planeación administrativa busca alcanzar una firme estructura de actividades para lograr los objetivos empresariales; es función de todos los administradores aun cuando existan planes delimitados por sus superiores. Es reconocido que el éxito del administrador está en su habilidad para planear.

ORGANIZACIÓN

La organización busca los medios y recursos necesarios que periten llevar a cabo la planeación, y refleja la manera como la organización o empresa intenta cumplir los planes. La organización es la función administrativa relacionada con la asignación de tareas, la distribución de tareas a los equipos o departamentos y la asignación de los recursos necesarios a los equipos o los departamentos. Por consiguiente, es el proceso de distribuir y asignar el trabajo, establecer la autoridad y distribuir los recursos entre los miembros de una organización, para conseguir los objetivos fijados. La organización es el proceso de comprometer a las personas en un trabajo conjunto estructurado para conseguir objetivos comunes.

La administración actual considera al elemento humano como el núcleo de las organizaciones; de esa esta forma, los aspectos que conforman la organización formal se definen a continuación:

DIRECCION

La dirección representa la puesta en marcha de lo que fue planeado y organizado. En consecuencia la dirección es la función administrativa que incluye el empleo de la influencia para activar y motivar las persona a alcanzar los objetivos organizacionales. Se encarga de comunicar las tareas e influenciar y motivar a las personas para que ejecuten

las tareas esenciales. La dirección es el proceso de influir y orientar las actividades relacionadas con las tareas de los diversos miembros del equipo o de la organización como un todo.

Dirigir: es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos. Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo. El liderazgo es una característica de las organizaciones humanas. Es importante distinguir entre el liderazgo como una cualidad personal y como una función administrativa.

La dirección y el liderazgo son los aspectos más humanos de las funciones administrativas, son, por así decirlo, el proceso interpersonal por medio del cual los subordinados comprenden los objetivos de la organización y contribuyen a su logro.

Comunicación: La dirección es posible mediante sistemas de comunicación y coordinación adecuadas a la estructura de organización. Es unos de los pasos de la dirección. Las diferentes teorías de la administración reconocen la importancia de la comunicación para enfrentar con eficiencia los problemas de las organizaciones. La Comunicación puede definirse como la serie de pasos dinámicos, fluidos y constantes es la transmisión de un mensaje que produce una respuesta. También se conceptúa como “el intercambio de información entre dos o más personas “. La comunicación es un proceso al interior de la persona e interpersonal.es al interior de las personas cuando el emisor percibe, capta el ambiente, valora, señala, es el receptor y transmite el mensaje. Es interpersonal cuando emite el mensaje y pone en movimiento el intercambio.

PROPOSITO DE LA COMUNICACIÓN

Retroalimentar el sistema administrativo Promover conductas cooperativas Eficiencia Ejercer la dirección

TIPOS DE COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA:

Como tipos de comunicación en la organización formal, están:

COMUNICACIÓN ASCENDENTE: fluye de subordinados a jefes. se aplica para informar, sugerir, aclarar, coordinar o quejarse.

COMUNICACIÓN DESCENDENTE. fluye de jefes a subordinados .Se usa para ordenar, informar, dirigir, orientar, asesorar, aclarar y coordinar.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Incongruencia entre el contenido y la intención una barrera frecuente en la comunicación es la incongruencia entre el contenido del mensaje y la intención con que se emite, si verdaderamente se quiere se desea comunicar algo, el mensaje y la intención deben ser congruentes

Deficiente redacción en el mensajeSi el mensaje ya sea oral o escrito, no contiene todos los datos sobre lo que se quiere expresar, el resultado es que ese no es comprendido

Falta de claridad Si a pesar de contener todos los datos un mensaje es complejo, no se establece la comunicación

No sabe escucharOcurre cuando se desea comunicar algo pero no se escucha al interlocutor.

Descuidos y omisionesPodemos elaborar un mensaje claro y comprensible, pero al olvidar entregarlo a la persona indicada se produce naturalmente una barrera para la comunicación

CONTROL:

El control representa el acompañamiento, monitoreo y evaluación del desempeño organizacional para verificar si las tareas se ejecutan de acuerdo con lo planeado, organizado y dirigido. El control es la función administrativa relacionada con el monitoreo de las actividades para mantener la organización en el camino correcto, de modo que se puedan conseguir los objetivos y emprender los ajustes necesarios para corregir los desvíos. El control es el proceso que garantiza la conformidad de las actividades con las actividades planeadas. En conjunto, las cuatros funciones administrativas (planeación, organización, dirección y control )conforman el proceso administrativo.

OBJETIVOS DEL CONTROL

Evaluar el logro de objetivos Resolver desviaciones en la ejecución de planes y programas Minimizar la utilización de recursos Disponer y sugerir alternativas administrativas Establecer diagnostico continuos

Promover la creatividad e innovación

LA GERENCIA

Al hablar de Gerencia estamos hablando de las funciones básicas de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar que una persona (gerente) debe realizar dentro de una organización. Además, debe recordarse que a la alta dirección de la empresa, como el Presidente, Gerente General, Directores, etc. les corresponde tomar decisiones en gran magnitud e importancia para el buen funcionamiento de la empresa.

Es el arte o técnica de conducir de la forma más eficiente a las empresas hacia metas previamente fijadas.Según Peter Ducker establece este concepto “la gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización”, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organización sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.

El Gerente del Siglo XXI.

En la actualidad, los cambios constantes en que vivimos, la incertidumbre del mañana, el ciberespacio, la globalización, etc. hacen que los gerentes de todo el mundo se mantengan atentos a la realidad, informados y listos para actuar.Ante esta modificación de la economía mundial, caracterizada por:

• Estructuras organizacionales más ágiles.• Apalancamiento por medio de un excelente servicio.• Aprovechamiento de las ventajas competitivas.• Madurez en el mercado.• Diversificación de productos.

El Ing. Lorenzo Giordano ha propuesto el siguiente perfil del Gerente del Siglo XXI:

• Poseer los conocimientos y madurez académica para cumplir a cabalidad con todos los proyectos que se le asignen.

• Tener habilidades en la conducción del equipo ejecutivo y convertirse en un líder dentro del grupo.

• Ser una persona positiva, tener carácter y autoridad con su equipo, pero además, reconocer y felicitar cuando las cosas se hacen bien.

• Maximizar los valores éticos y morales, promover el respeto por el ser humano, complementar las acciones con el buen ejemplo, tanto en el ambiente laboral, como en el social y familiar (ser siempre la misma persona).

• Para cubrir este nuevo rol, el nuevo gerente debe romper tres paradigmas de la gerencia basada en las viejas costumbres:

• La administración del personal basada en el castigo, la persecución, la intolerancia y el regaño constante, lo que lo llevaría a trabajar solo, con un equipo desmotivado que no lo apoya.

• Por el contrario, el gerente actual tiene que contagiar a sus colaboradores de entusiasmo, enseñarles a planificar y organizar eficientemente su trabajo y lograr que lleguen cada día deseosos de enfrentar los nuevos retos.

• Dedicar demasiado tiempo a pequeños detalles, desconfiando de lo que hacen sus colaboradores. Dejar de correr ante lo urgente. La administración fracasa cuando lo urgente no da tiempo a lo realmente importante.

OBJETIVOS

1. Posición en el mercado2. Innovación3. Productividad4. Recursos físicos y financieros5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)6. Actuación y desarrollo gerencial7. Actuación y actitud del trabajador8. Responsabilidad social

FUNCIONES DE LA GERENCIA

Planeación: se definen posición en el mercado una empresa, donde los objetivos y se genera autoridad sobre crean planes.

Organización: en función de la gerencia se determina el tipo de organización para llevar adelante los planes.

Dirección: se guían los pasos con motivación, liderato, estímulo y actuación

Control: mide cuantitativamente la ejecución y si es necesario tomar correctivos.

LA GESTIÓN

Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación.

La noción de gestión, por lo tanto, se extiende hacia el conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto. La gestión es también la dirección o administración de una compañía o de un negocio.

Partiendo de dichas acepciones podríamos utilizar como frase que dejara patente las mismas, la siguiente: Pedro ha sido ascendido dentro de su empresa como reconocimiento a la magnífica gestión que ha realizado al frente del área en el que se encontraba trabajando.Importante es subrayar que la gestión, que tiene como objetivo primordial el conseguir aumentar los resultados óptimos de una industria o compañía, depende fundamentalmente de cuatro pilares básicos gracias a los cuales puede conseguir que se cumplan las metas marcadas.

En este sentido, el primero de los citados puntales es lo que se reconoce como:

El primer pilar es la estrategia: Es decir, el conjunto de líneas y de trazados de los pasos que se deben llevar a cabo, teniendo en cuenta factores como el mercado o el consumidor, para consolidar las acciones y hacerlas efectivas.

El segundo pilar básico es la cultura: o lo que es lo mismo el grupo de acciones para promover los valores de la empresa en cuestión, para fortalecer la misma, para recompensar los logros alcanzados y para poder realizar las decisiones adecuadas.

El tercer eje de la gestión: la estructura. Bajo este concepto lo que se esconde son las actuaciones para promover la cooperación, para diseñar las formas para compartir el conocimiento y para situar al frente de las iniciativas a las personas mejores cualificadas.

El cuarto y último pilar es el de la ejecución: que consiste en tomar las decisiones adecuadas y oportunas, fomentar la mejora de la productividad y satisfacer las necesidades de los consumidores.

TIPOS

GESTIÓN TECNOLÓGICA: Es el proceso de adopción y ejecución de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas con la creación, difusión y uso de la tecnología.

GESTIÓN SOCIAL: Es un proceso completo de acciones y toma de decisiones, que incluye desde el abordaje, estudio y comprensión de un problema, hasta el diseño y la puesta en práctica de propuestas.

GESTIÓN DE PROYECTOS: Es la disciplina que se encarga de organizar y de administrar los recursos de manera tal que se pueda concretar todo el trabajo requerido por un proyecto dentro del tiempo y del presupuesto definido.

GESTIÓN AMBIENTE: Es el conjunto de diligencias dedicadas al manejo del sistema ambiental en base al desarrollo sostenible la gestión ambiental es la estrategia a través de la cual se organizan las actividades antrópicas una adecuada calidad de vida.

GESTIÓN ESTRATÉGICA: Es un útil curso del área de administración de empresas y negocios.

GESTIÓN ADMINISTRACIÓN: Es uno delos temas, mas importantes a la hora de tener un negocio ya que de ella va a depender el éxito por lo tanto hay que retroalimentarse en cuanto al tema.

GESTIÓN GERENCIAL: Es el conjunto de actividades orientadas a la producción de bienes (productos) o a la prestación de servicios (actividades especializadas) dentro de organizaciones.

GESTIÓN FINANCIERA: Se enfoca en la obtención y uso eficiente de los recursos financieros.

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO: La gestión del conocimiento es un conocimiento aplicado en las organizaciones que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.

BIBLIOGRAFIA

1. BALDERAS, Maria. Administración de los servicio de Enfermería. 4ta Edic. Mc. Graw Hill. México: Ed. Interamericana; 2012.