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Administración
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Secretara de Docencia Direccin de Estudios Profesionales
PROGRAMA DE ESTUDIOS POR COMPETENCIAS ADMINISTRACIN DE RECURSOS INFORMTICOS
I. IDENTIFICACIN DEL CURSO
ORGANISMO ACADMICO: FACULTAD DE INGENIERA
Programa Educativo: ADMINISTRACIN DE RECURSOS INFORMTICOS
rea de docencia: ENTORNO SOCIAL
Aprobacin por los H.H. Consejos Acadmico y de Gobierno
Fecha: 2 de junio de 2010
Programa elaborado por: M. EN A. SILVIA EDITH ALBARRN TRUJILLO M. EN I. MIREYA SALGADO GALLEGOS
Programa revisado por: CENTRO UNIVERSITARIO DEL VALLE DE MXICO M. en A. SILVIA EDITH ALBARRN TRUJILLO M. EN I. MIREYA SALGADO GALLEGOS
Fecha de elaboracin : Junio de 2007
Fecha de revisin : Octubre 2013
Clave
Horas de
teora
Horas de prctica
Total de horas
Crditos
Tipo de Unidad de
Aprendizaje
Ncleo de formacin
L41031 3 0 3 6 CURSO SUSTANTIVO
Prerrequistos: Administracin
Unidad de Aprendizaje Antecedente: Ninguna
Unidad de Aprendizaje Consecuente: Ninguna
Programas educativos o espacios acadmicos en los que se imparte: Licenciatura en Ingeniera en Computacin (Facultad. de Ingeniera, Centros Universitarios: Atlacomulco, Ecatepec, Texcoco, Valle de Chalco, Valle de Mxico, Valle de Teotihuacn, Zumpango)
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II. PRESENTACIN DEL PROGRAMA
LOS INGENIEROS EN COMPUTACIN, EN EL MBITO LABORAL, FORMAN PARTE DE LAS ORGANIZACIONES Y LLEVAN A CABO TAREAS QUE APOYAN DE UNA U OTRA MANERA EL PROCESO ADMINISTRATIVO. EL PAPEL PRINCIPAL QUE TIENEN DENTRO DE LA ORGANIZACIN EST RELACIONADO CON LOS RECURSOS INFORMTICOS QUE TIENE CADA UNA DE ELLAS.
EL CONTENIDO DE ESTA UNIDAD DE APRENDIZAJE APOYA AL ALUMNO A DESARROLLAR LA COMPETENCIA GENRICA DE EFECTUAR LABORES ADMINISTRATIVAS EN SU REA. LOS TEMAS DEBERN SER TRATADOS DE MANERA GENERAL, LAS PARTICULARIDADES DE CADA TEMA SON MUY AMPLIAS Y EL TIEMPO SERA INSUFICIENTE PARA ABARCARLAS.
ESTA UNIDAD DE APRENDIZAJE NO TIENE ANTECEDENTES NI SERIACIONES, SIN EMBARGO, ES DESEABLE QUE LOS ALUMNOS TENGAN CONOCIMIENTOS ACERCA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN GENERAL.
LA TEMTICA QUE ABORDA ESTA UNIDAD DE COMPETENCIA SE CENTRA EN LOS CONCEPTOS PRINCIPALES REFERENTES A LAS UNIDADES INFORMTICAS, LAS CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIN Y ACTIVIDADES A AUTOMATIZAR, LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN Y CONFIGURACIN IDEAL DE LA AUTOMATIZACIN, LOS ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA COMPRA DE RECURSOS INFORMTICOS, TCNICAS PARA CONTRUCCIN DE CUESTIONARIOS Y ASPECTOS QUE DEBEN CONOCERSE DE LOS PROVEEDORES, LA ORGANIZACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA E IDENTIFICACIN DE LAS CARACTERSTICAS DEL RECURSO HUMANO QUE LA CONFORMA, EL PROCESO DE DIRECCIN Y CONTROL EN LAS UNIDADES DE INFORMTICA Y EL PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA. TODO LO ANTERIOR ES PARA GARANTIZAR EL USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS INFORMTICOS.
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III. LINEAMIENTOS DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
DEL DOCENTE DEL DISCENTE Establecer las polticas del curso. Respetar el horario del curso y la forma de evaluarlo. Cumplir el temario y el nmero de horas asignadas al curso. Asesorar y guiar el trabajo de las unidades de aprendizaje. Retroalimentar el trabajo de los alumnos. Fomentar la creatividad en los alumnos a travs del desarrollo de
proyectos. Preparar material y utilizar estrategias que permitan alcanzar los
propsitos del curso. Asistir a todas las sesiones y estar a tiempo. Mantener el control dentro del aula y fomentar el trabajo en equipo. Mantener una actitud de respeto y tolerancia a los discentes.
Asistir puntualmente Contar con la asistencia establecida en el reglamento de Facultades:
o 80% para examen ordinario o 60% para examen extraordinario o 30% para examen a titulo de suficiencia
Cumplir con las actividades encomendadas entregando con calidad en tiempo y forma los trabajos requeridos
Participar activa y crticamente en el proceso de enseanza-aprendizaje
IV. PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
APLICAR SATISFACTORIAMENTE LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS EN EL USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS DE UNA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE OPERACIN Y EL ENTORNO ECONMICO, TCNICO Y OPERATIVO EN QUE DEBA APLICARSE..
IDENTIFICAR LAS BASES PARA LA ESPECIALIZACIN DE DIVERSAS REAS AFINES DE DESARROLLO PROFESIONAL, TALES COMO LA SELECCIN Y EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL TCNICO DE INFORMTICA, LA AUDITORIA INFORMTICA EN TODAS SUS VERTIENTES, LA PLANEACIN INFORMTICA Y LA SELECCIN DE EQUIPO Y PROGRAMAS DE CMPUTO, ENTRE OTRAS
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V. COMPETENCIAS GENRICAS
EFECTUAR LABORES ADMINISTRATIVAS EN SU REA
VI. MBITOS DE DESEMPEO PROFESIONAL
EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS
VII. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE SALN DE CLASE, VISITA A ALGUNA UNIDAD INFORMTICA E INVESTIGACIN DE INFORMACIN DOCUMENTAL Y EN LNEA.
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VIII. ESTRUCTURA DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
1. ANALIZAR LA MADUREZ DE UNA ORGANIZACIN MEDIANTE HERRAMIENTAS O MODELOS DE APOYO PARA ESTE PROPSITO
2. INDICAR LOS ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA COMPRA DE RECURSOS Y ANLISIS DE PROVEEDORES.
3. IDENTIFICAR ADMINISTRACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA.
4. ELABORAR UN PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA.
5. CONOCERA EL ENFOQUE DE LA ADMISTRACION DE SERVICIOS EN TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (ITSM) Y DE LA BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION (ITIL)
6. CONOCER LA DIRECCIN/GESTIN/ADMINISTRACIN DE PROYECTOS MEDIANTE MODELOS DE BUENAS PRCTICAS
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IX. DESARROLLO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
UNIDAD DE COMPETENCIA I
ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores
1 ANALIZAR LA MADUREZ DE UNA ORGANIZACIN
MEDIANTE HERRAMIENTAS O
MODELOS DE APOYO PARA ESTE PROPSITO
- Principales indicadores para conocer una organizacin
- Mejores prctica para determinar la madurez de una organizacin
- reas de proceso (desarrollo, mantenimiento y calidad de software, servicios
- Niveles de madurez - Evaluacin y anlisis en rendimiento y capacidad de
los procesos.
Conceptuacin Anlisis Diseo de soluciones Creatividad Trabajo en equipo
Receptiva Analtica Propositiva Tolerancia Perseverancia Integracin
ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point o prezzi, trabajos en equipo y grupal
RECURSOS REQUERIDOS Pizarrn, proyector de can, computadora
TIEMPO DESTINADO 8.0 horas
CRITERIOS DE DESEMPEO I EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS
Dominio de principales indicadores para conocer una organizacin, mejores prcticas para determinar la madurez de una organizacin, niveles de madurez y reas de proceso
Considerar los principales indicadores para conocer una organizacin. Conocer las mejores prcticas para determinar la madurez de una organizacin y reas de procesos.
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos y/o mapas mentales, casos de aplicacin de las mejores prcticas para conocer la madurez de una organizacin. .
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UNIDAD DE COMPETENCIA V ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 2
INDICAR LOS ASPECTOS QUE DEBEN CONSIDERARSE
PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE VIABILIDAD
PARA LA COMPRA DE RECURSOS INFORMTICOS Y ANLISIS DE PROVEEDORES
Anlisis de recursos disponibles y requerimientos de informacin.
Contenido bsico. Anlisis de principales apartados. Contrato tpico. (Aspectos fundamentales). Requerimientos de instalacin. Aspectos importantes que se deben conocer de
los proveedores. Diseo de cuestionarios a proveedores Metodologa para evaluar propuestas de
proveedores.
Conceptuacin Anlisis Diseo de soluciones Creatividad Trabajo en equipo
Receptiva Analtica Propositiva Tolerancia Perseverancia Integracin
ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point, trabajos en equipo y grupal
RECURSOS REQUERIDOS Pizarrn, proyector de can, computadora
TIEMPO DESTINADO 8.0 horas
CRITERIOS DE DESEMPEO V EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS
Dominio de conceptos generales
Considerar conceptos importantes que se utilizan en la elaboracin de un estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos.
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos y mapas mentales
Anlisis de recursos disponibles y requerimientos de informacin.
Considerar los recursos disponibles y requerimientos de informacin en una organizacin
Propuesta de soluciones viables considerando en entorno.
Anlisis de casos prcticos
Considerar conceptos importantes que se utilizan en la elaboracin de un estudio de viabilidad para la
Propuestas de solucin de la problemtica expuesta en el caso.
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compra de recursos informticos. Anlisis de una empresa para elaborar un estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos
Considerar conceptos importantes que se utilizan en la elaboracin de un estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos.
Estudio de viabilidad para la compra de recursos informticos.
Anlisis de cuestionarios ya realizados y validados.
Considerar el concepto y tcnicas para la elaboracin de cuestionarios para evaluacin de proveedores.
Identificacin de partes y tcnicas utilizadas.
Creacin de cuestionario para evaluar a proveedores.
Considerar el concepto y tcnicas para la elaboracin de cuestionarios para evaluacin de proveedores.
Cuestionario de proveedores.
Anlisis de casos prcticos
Considerar los requerimientos de informacin y configuracin de la automatizacin en las organizaciones.
Propuestas de solucin de la problemtica expuesta en el caso.
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UNIDAD DE COMPETENCIA VI ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 3
IDENTIFICAR ADMINISTRACIN DE UNA UNIDAD INFORMTICA
Planeacin en una unidad informtica. La estructura organizacional tpica de una unidad
informtica considerando el outsourcing. La integracin de personal en la unidad informtica
y perfiles de principales puestos en informtica. Direccin en la unidad informtica Control en la unidad informtica considerando la
auditora informtica.
Conceptuacin Anlisis Diseo de soluciones Creatividad Trabajo en equipo
Receptiva Analtica Propositiva Tolerancia Perseverancia Integracin
ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point, trabajos en equipo y grupal
RECURSOS REQUERIDOS Pizarrn, proyector de can, computadora
TIEMPO DESTINADO 8.0 horas
CRITERIOS DE DESEMPEO IV EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS
Dominio de conceptos generales
Considerar concepto planeacin, organizacin, direccin y control en la unidad informtica.
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos
Anlisis de casos prcticos
Considerar el concepto planeacin, organizacin, direccin y control en la unidad informtica.
Propuestas de solucin de la problemtica expuesta en el caso.
Anlisis del proceso administrativo enana empresa en el rea de cmputo.
Considerar el concepto de planeacin, organizacin, direccin y control en la unidad informtica.
Documentacin generada en el proceso administrativo de la unidad informtica.
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UNIDAD DE COMPETENCIA VII ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 4
ELABORAR UN PLAN DE SEGURIDAD PARA UNA UNIDAD INFORMTICA
mbitos de seguridad en instalaciones con recursos informticos.
Seguridad de las instalaciones. Seguridad del personal. Proteccin de los equipos. Seguridad de la informacin. Medidas preventivas en caso de desastres.
Conceptuacin Anlisis Diseo de soluciones Creatividad Trabajo en equipo
Receptiva Analtica Propositiva Tolerancia Perseverancia Integracin
ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point, trabajos en equipo y grupal
RECURSOS REQUERIDOS Pizarrn, proyector de can, computadora
TIEMPO DESTINADO 8.0 horas
CRITERIOS DE DESEMPEO VII EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS
Dominio de conceptos generales
Considerar el concepto de administracin de proyectos, la vida de un proyecto, tipos de participantes en un proyecto, planeacin y control de proyectos
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos y mapas mentales
Anlisis de casos prcticos
Considerar el concepto de administracin de proyectos, la vida de un proyecto, tipos de participantes en un proyecto, planeacin y control de proyectos
Propuestas de solucin de la problemtica expuesta en el caso.
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UNIDAD DE COMPETENCIA VIII ELEMENTOS DE COMPETENCIA Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 5
ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE TI / BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE TI
. Gobierno de Tecnologas de Informacin ITSM ITIL
Conceptuacin Anlisis Diseo de soluciones Creatividad Trabajo en equipo
Receptiva Analtica Propositiva Tolerancia Perseverancia Integracin
ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point, trabajos en equipo y grupal
RECURSOS REQUERIDOS Pizarrn, proyector de can, computadora
TIEMPO DESTINADO 8.0 horas
CRITERIOS DE DESEMPEO IV EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS
Dominio de conceptos generales
Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la administracin del servicio ITSM
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos y mapas mentales
Anlisis de casos prcticos
Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la biblioteca de infraestructura de TI enfocndola en los rubros de entrega y soporte al servicio
Diseo de estrategias y propuestas para la implementacin de mejores prcticas
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Secretara de Docencia Direccin de Estudios Profesionales
UNIDAD DE COMPETENCIA VIII ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Conocimientos Habilidades Actitudes/ Valores 6
CONOCER LA DIRECCIN/GESTIN/ADMINISTRACIN DE PROYECTOS MEDIANTE MODELOS
DE BUENAS PRCTICA
. Procesos y contexto de un proyecto reas de conocimientos para la gestin de
un proyecto
Conceptuacin Anlisis Diseo de soluciones Creatividad Trabajo en equipo
Receptiva Analtica Propositiva Tolerancia Perseverancia Integracin
ESTRATEGIAS DIDCTICAS: Uso de mapas mentales, diagramas de flujo, mapas conceptuales, resumen, cuestionarios, casos prcticos, presentaciones en power point, trabajos en equipo y grupal
RECURSOS REQUERIDOS Pizarrn, proyector de can, computadora
TIEMPO DESTINADO 8.0 horas
CRITERIOS DE DESEMPEO IV EVIDENCIAS DESEMPEO PRODUCTOS
Dominio de conceptos generales
Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la administracin del servicio ITSM
Cuestionarios resueltos, mapas conceptuales, cuadros sinpticos y mapas mentales
Anlisis de casos prcticos
Considerar el concepto de mejores prcticas en la industria basado en la biblioteca de infraestructura de TI enfocndola en los rubros de entrega y soporte al servicio
Diseo de estrategias y propuestas para la implementacin de mejores prcticas
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X. EVALUACIN Y ACREDITACIN Calificacin ordinaria: Dos exmenes parciales (o en su caso examen final si promedio es menor a 80) 40% Tareas y casos prcticos: 40% Trabajo final (mximo dos alumnos por trabajo): 20% Calificacin Extraordinaria o a Ttulo de suficiencia: Examen escrito sobre todo el contenido del curso: 80% Trabajo final: 20%
XII. REFERENCIAS
Referencias electrnicas
1. The World's Leading Professional Association for Project ... www.pmi.org. Fecha de consulta 23 de octubre de 2013 2. Itil Home. www.itil-officialsite.com. Fecha de consulta 23 de octubre de 2013 3. CMMI | CMMI - Carnegie Mellon University www.sei.cmu.edu/cmmi/ . Fecha de consulta 23 de octubre de 2013
Bibliografa
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2. Echenique Jos Antonio, 2001, Auditoria en informtica. Mc. Graw Hill. ISBN-10: 9701033566. ISBN-13: 978-9701033562 3. Arlin Cooper James, 1989, Computer and Comunication Security. Mc. Graw Hill 4. Ricardo Hernndez Jimnez. 1988. Administracin de centros de cmputo. Editorial Trillas. ISBN: 968-24-2588
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5. Inform-IT. 2008, Mejora Continua del Servicio basada en ITIL V3 Gua de Gestin, Editor Van Haren Publishing 6. Brand, K. Boonen, H. 2005. IT Governance based on COBIT - a poket guide, Editor Van Haren Publishing http://www.itil-
officialsite.com/home/home.asp 7. Robert W. Zmud, 2000, Framing the Domains of IT Management : Projecting the Future...Through the Past , Pinnaflex
Educational Resources Inc ,1893673065. 8. Solli-Sther H, Gottschalk P. Maturity in IT outsourcing relationships: an exploratory study of client companies. Industrial
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outsourcing: An empirical study. MIS Quarterly. 2009;33(1):11945. 13. ITSM Libraries, 2006, Framewoks for IT Management, ed. itSMF-NL.
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APLICAR SATISFACTORIAMENTE LOS PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS EN EL USO DE LOS RECURSOS INFORMTICOS DE UNA ENTIDAD, DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE OPERACIN Y EL ENTORNO ECONMICO, TCNICO Y OPERATIVO EN QUE DEBA APLICARSE..